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花巻温泉ホテル花巻

岩手県花巻市湯本第一地割125番地地図

売れ筋ランキング10位

エリア:花巻・遠野

お気に入り

915

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総合評価

4.02

03月02日01:43更新

181件

145人が満足と
評価しています。

mso********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました。バイキング形式の料理ファンで楽しく食事できました。湯巡りプランでしたので、3棟それぞれのお風呂が楽しめる素敵なプランでした。GOTO利用でお安く利用できた事もありますが、大変満足しています。感染予防対策もバッチリでした。あらゆる場所に消毒設備してあり、中履きのスリッパ...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング(夕食19:15~)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2021/01/01

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
お食事や湯めぐりにご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。又のお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー 及川 竜也

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施設から返信あり

hcr********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/03

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

対応とお風呂はとても良かったですが、食事は普通でした。
お風呂は遅くまでは入れることもあり、ゆっくり過ごせました。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング(夕食17:30~)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/12/18

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
お風呂や接遇にご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。

マネージャー 及川 竜也

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施設から返信あり

jmy********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

11月の連休に家族で利用しました。
概ね満足でしたが、客室の壁が薄く隣の部屋から会話が聞こえてきました。あと、エレベーターが古いのか、閉まるのが早いです。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【前沢小形牧場牛&白金豚付】厳選グルメ お食事処で和食膳 露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/12/06

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
建物や設備は新しくは御座いませんが、清掃をしっかり行い接客やお食事にご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

マネージャー 及川 竜也

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バイキングの食事会場が混雑しているかと思いましたが、会場が分散されて全く混雑していません。料理は個別提供で、すごく衛生的でした。
来月も利用したいと思い予約しています。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【当館人気NO.1】会場おまかせ★お料理個別提供スタイルのバイキング(夕食17:30~))

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/12/07

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。今後もお客様の安心・安全を第一に考えスタッフ一同励んで参ります。又のお越しを心よりお待ちしております。マネージャー  及川 竜也

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yuu********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日でお世話になりましたが、ホテルからお心遣いを頂き、ありがとうございました。
このご時世なので久しぶりに県内を散策してから宿泊させて頂きました。
食事も美味しく、又お風呂もゆっくりと入ることができ、妻と二人でゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。
今後も利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング(夕食19:15~)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
結婚記念日という特別な日に当館をお選び頂きまして大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー 及川 竜也

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施設から返信あり

res********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナだから仕方がないのかもですが夕ご飯はバイキングの物は冷め切ったものばかり。
寿司もビックリする程、美味しくない。食べたい物は特に無かったのが凄く残念でした。
温泉も部屋も良かったのに私の中では食事で星が減りました。もうこのホテルに自分で予約する事はないかな。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割引プラン】お部屋限定!時間・会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング!湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/11/13

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
折角お泊り頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。
頂きました貴重なご意見を元に改善に向け頑張って参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川 竜也

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che********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/24

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

一泊朝食付きで14時20分頃にホテル着。夕食は駅前でわんこそばでも食べる予定だったが雨天の為、ホテル内で食べようと思い
夕食付きに変更可能か?フロント「ちょっと待ってください」
フロント「最上階の和食処が使えます」私「普通のレストランでバイキングとかは無理なのか」フロント「可能ですが6,000円かか...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付プラン】ビジネス利用や観光にも!こだわり朝食とホテル3館の湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/11/13

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
折角お泊り頂きましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後、同じような事の無いよう私も含め初心に帰り取り組んで参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川 竜也

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施設から返信あり

car********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3家族、大人5名、子供1名で行きました。食事はバイキングでしたがコロナ対策もしてあり予め小皿に取分けてあり、安心して食べれるし何よりも自分で取分けるより、スムーズで並んで待つ無駄な時間が無くてとても良かったです。子供連れや参加者が多いと食べ物の好みがまとまらないので宿泊施設を決めるときに困るのですが...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイル!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/10/11

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様の安全・安心を第一に、そしてご満足いただけるよう、考え励んで参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー 及川 竜也

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施設から返信あり

kur********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOを利用して安く宿泊出来ました。
コロナ対策もしっかりしていて、安心でゆっくりした時間を過ごしました。
食事も朝夕2食ともお腹いっぱい頂きました。
夜のバラ園も綺麗で、また無料で見れて大変良かったです。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイル!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
また、お忙しい中高評価のコメントまで頂きまして合わせて御礼申し上げます。
60周年を迎えたバラ園の特にナイトローズは宿泊されたお客様限定の特典です
秋のバラも綺麗に咲きますので是非お越しください。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川竜也

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施設から返信あり

rom********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍でありながらもバイキング・お風呂などに工夫や手間がかけられており、安心して利用できた

。敷地内には滝の散策路、バラ園(夜にはイルミネーション)、パン屋さん、ドラッグストアがあり温泉以外にも楽しめた。

数年前に利用したがリノベーションされている箇所が見られ、また泊まりに行きたいと思った。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
お客様の安心・安全を第一にこれからも精進して参ります。コロナ対策について当館の取り組みにお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
60周年を迎えたバラ園はご宿泊のお客様限定でライトアップされたナイトローズをお楽しみいただけます。
秋のバラも綺麗ですので、またのお越しをお待ちいたしております。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川 竜也

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施設から返信あり

tgh********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

隣接するホテルの温泉も楽しめるので良かったです。
館内に琥珀、鉄瓶、岩谷堂箪笥などが展示されており楽しめました。
お食事は朝食、夕食ともにバイキング方式でしたが予め小皿に分けられており安心して食べられました。
あいにくの大雨でバラ園を探訪は断念しましたが次の機会には訪れてみたいです。
高速道路からの...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイル!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
また、お忙しい中コメントまで頂きまして合わせて御礼申し上げます。
コロナ禍でご宿泊いただくお客様の安心・安全を第一に考え今後も精進して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川竜也

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施設から返信あり

dgw********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

数年前にも利用しましたが、部屋がかなり古さを感じました。水回りなんかとても感じが悪くかって。
食事も隣のホテルに行くのですが、かなり移動距離もありまたエレベーターにのるなど、めんどくさかった。
食事も通常バイキングだか和食膳か用意されてて、イマイチでした。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バラ園開園60周年記念】おひとり様9,800円~!お食事処で季節の和食料理

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

折角ご宿泊頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。
頂きました貴重なご意見を基に今後改善出来ます様努めて参ります。
ありがとう御座います。

マネージャー 及川竜也

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oxv********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/07/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉が三ヶ所の温泉に入る事が出来て、バラ風呂、岩ぶろ、桧風呂。全部入ろうかな?と思ったけど、2ヶ所でやめました。残念。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【前沢小形牧場牛と季節の和食膳】お食事処でゆったり、ひのき露天でまったり!園内散策もおすすめ!

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/08/11

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

是非次回はお風呂のハシゴの全館制覇、頑張って下さい。

今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川竜也

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施設から返信あり

gol********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事はだめでした。
あんな刺身なら出さない方がいい。
御飯は、炊けてなく硬い米のままが混ざってて食べれなかった。鍋の味が変わっててて合わなかった。
残念。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【前沢小形牧場牛と季節の和食膳】お食事処でゆったり、ひのき露天でまったり!園内散策もおすすめ!

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/08/09

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

折角お越し頂きましたのにご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。

頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き改善できるよう検討して参ります。

今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川竜也

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施設から返信あり

pwh********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/06/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

花巻バラ園の散策を楽しみに毎年利用しております
今回はコロナで宿泊は無理かと思われましたが
6月1日から予約ができ助かりました
またホテルのコロナ対策も万全で料理も美味しくて満足しております
ただ妻がバラ風呂の薔薇が不足だとは☆3になりました
来年も利用したいホテルです(薔薇風呂の改善をお願いします...

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【前沢小形牧場牛と季節の和食膳】お食事処でゆったり、ひのき露天でまったり!園内散策もおすすめ!

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/07/03

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。また、バラ園へ毎年お越しいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の感染拡大防止への取り組みや、お料理をお褒め頂き大変嬉しく思います。
バラ風呂の件に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

han********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/06/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に接客が親切丁寧で良かったです。
食事はここのバイキングが好きだったのですが、コロナの影響で変わってしまったのが残念です。
 次回は収まった時に再度行きたいです

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バラ園開園60周年記念】おひとり様9,800円~!お食事処で季節の和食料理

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/07/03

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
接客へのお褒めをいただき大変嬉しく思います。
バイキングの再開は7月下旬で準備を進めておりますので、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

jyj********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

紅葉館への連絡ルートが分かりにくかった。もう少し表示が欲しい。紅葉館のお風呂の温度が低かった。泊った部屋の景色が悪かった。食事は前年泊った某ホテルと比較すると最後に近づいたときにカニの品質が落ちたのが少し残念に思います。

  • 宿泊日2020/02/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】かに&ステーキ&ローストビーフ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング!露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/07/03

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

zwo********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/02/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室担当の女性の方がとても良い方で、娘の浴衣の帯ないですか?と聞くと部屋まで持ってきていただいたり、遊んだりお話してくれたりしました!
温泉も迷いそうになりましたが、探検をしてるようだったし、それぞれの場所で違うテーマで楽しかったです!食事も席に通してもらうのに待ちますが、ステーキ美味しかったです!...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】かに&ステーキ&ローストビーフ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング!露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/03/19

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂や接客にご満足いただけましたご様子に大変嬉しく感じております。
お子様の浴衣やお部屋の設備などご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後改善に努めてまいります。またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

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施設から返信あり

ocl********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

仕事で二度目の花巻温泉の利用ですが、ー総じて、接客対応はおざなり(定員さんにおじさん、おばさんの世代が多いからかな?)な感じがします。
朝食は、バイキングですが全体的に冷えており、味付けもあまりよくはないです。
部屋が広く、お風呂等も良いと思うので、団体客や訪日外国人の方には良いと思いますが、プライ...

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラーメン酒場で使える館内利用券1,000円付】ひとり旅やビジネス利用にちょうどイイネ!1泊朝食付き

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/03/19

この度もまた、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後、少しでも改善できるよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

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施設から返信あり

rik********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/01/14

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

・客室のお茶は、煎茶とシイタケ茶の2本しかなく足りない。
・布団係が『何時からの夕食でしょうか』と部屋に訪ねて来た。何時からって、時間指定したのホテル側なんだけど。
しかも人様の前に出られるような格好してなかったので着替えていると、スペアキーで入って来ようとした。本当に時間確認したいのなら居ないとこ...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割引プラン】お部屋は8畳間限定 会場おまかせお楽しみバイキング (19:15~)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/03/19

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上に生かしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

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施設から返信あり

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