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横手プラザホテルの口コミ

横手プラザホテル

秋田県横手市駅前町7-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:横手・湯沢

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130

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総合評価

4.08

11月18日17:57更新

51件

45人が満足と
評価しています。

46件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    系列も合わせて5−6回目の宿泊(今回も2泊)でしたが、今回は酷かった・・・。
    3階のダブルの部屋の予約だったのですが、部屋に入ると暑くてエアコンを調節しようとしたのですが、切り替わらず、窓を開けようとしたのですが、窓が開かず(しかも外の見えない窓)で倉庫に泊まっている感じでした。さてWI-FIで仕事・・・と思ったら...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 ポイント最大12倍!天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*n*o*3*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ウェルカムドリンク付きとありましたが
    ドリンクは置いてありませんでした。
    あとは快適に過ごしやすかったです。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 ポイント最大12倍!天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!素泊まりプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バスルームが新しく快適。備品も考えられていて良かった。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 ポイント最大12倍!天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*d*0*2さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前ロータリーに面しており、大変アクセスが良い。シングルルームはアパホテル並に狭いが、内装が新しく清掃も行き届いており気持ちが良い。朝食は和・洋・粥の定食+ミニビュッフェで不満はない。具体的な記載は控えるが、想定外のとても親切な対応が忘れ難い。観光資源が限られ、あまり賑わいのない横手の、素晴らしいホ...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ツインの部屋に宿泊しました。これまで隣のアネックスには数回宿泊したことがありましたが、こちらは今回が初めての宿泊でした。荷物を送ったり、バケツを借りたりいろいろと注文させていただきましたが、快く対応いただきました。この辺では温泉もあり、ホテルマンの対応などを考えると宿泊することをお勧めしたいホテルで...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約14】シンプル素泊り【早期予約で嬉しい割引価格】14日前からの予約でお得に!

    横手プラザホテルからの返答返信日:2019/07/07

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
    上がった後もぽかぽかするお湯です。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    フロントスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*z*k*2*2*0*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    横手駅前で、温泉施設併設で便利です。但し、食事についてはホテルが満員で、外部にも適当な食事場所が無いのは、大変不便です。宿泊客分の余裕は確保願い願いたい。横手市としての観光政策の問題でもあります。ホテルの朝食は和洋豊富で美味しいです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約45】朝食付【早期予約で嬉しい割引価格】45日前からの予約でお得に!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅のすぐ側という立地、個室の水周りのきれいさと使いやすさ、天然温泉に入れて大満足でした。ホテル隣にある横手焼きそばで有名な居酒屋さんもお店の方に女性が多く温かい雰囲気なので、女性一人でも気軽に入れて美味しかったのもポイントでした。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!今だけお得な素泊まりプラン!

    横手プラザホテルからの返答返信日:2019/07/07

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
    お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
    上がった後もぽかぽかするお湯です。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    横手プラザホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*p*9*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    まず、全然電話に出ませんでした。ピークタイムだったかもしれませんが、1分以上のコールを5回してやっと出ました。感じ悪いです。フロントでの会計時、予約金額より高い、間違った金額を請求されました。こちらから指摘して修正しましたが、そのまま決済されてしまう所で、これまた、かなり印象悪いです。部屋は狭いですが...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!今だけお得な素泊まりプラン!
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    t*k*o*5*3*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルでしたが浴槽が深くリラックス出来ました
    部屋も少々狭かったですが全体に綺麗で印象は
    良かったです
    又、評価には関係がありませんが
    液晶テレビの画質、彩度がどぎつく
    調整は出来ない為もう少し彩度を
    落とした設定で視聴出来れば良かったですね。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!今だけお得な素泊まりプラン!
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    y*s*i*m*k*oさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から徒歩1分程度。雨でも大丈夫。ほとんどフロントマンとはチエックイン・アウトくらいしか会わないので接客は普通にしました。ユニットバスは、アメニティも充実。シャワーカーテンの取りつけレール棒が直線ではなく、湾曲していていて、空間を広く使用でき、立って洗っている時にカーテンに肘が当たらりづらくなってい...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(横手駅前徒歩30秒!駐車場無料!別館温泉利用サービス!『シンプル素泊り』 【禁煙】シングル)

    横手プラザホテルからの返答返信日:2019/03/25

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。横手プラザホテル宿泊部一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    ツインルームは思っていたよりかなり狭い部屋でベットの周りを2人で移動するのは困難でした。
    また、部屋の入り口にはスリッパが準備してありましたが1人ずつじゃないとスリッパがはけない状態でした。部屋がもう少し広ければ文句なしでした。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約45】シンプル素泊り【早期予約で嬉しい割引価格】45日前からの予約でお得に!

    横手プラザホテルからの返答返信日:2019/03/18

    この度は横手プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駅から近く、利便性がとても良いです。
    本館は若干古く、お部屋はアップグレードして頂き広さも良かったですが、隣部屋の声が夜中までうるさく、フロントに苦情を入れました。隣にアネックス棟があるので、次回はそちらに泊まってみたいです。
    温泉が宿泊中何度も利用出来、タオルも使い放題、お湯がアルカリ泉でお肌に優し...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】安心地元食材を使用!選べる朝食!ごはんはつやつや本場の「新米あきたこまち」!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*h*f*1*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    素泊まりには十分です!
    駅、飲食店も近く、便利だと思います。
    横手に泊まるときはいつもここを一番に考えています。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!今だけお得な素泊まりプラン!

    横手プラザホテルからの返答返信日:2019/03/14

    このたびは、横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*r*n*o*1*6*8さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    何度か泊まってます。
    隣に温泉もあり好きなホテルです。
    部屋もきれいになってすごくいいです。
    ただ枕がちょっと合わないので、
    選択できたら嬉しいです。
    あと、ベッドの固さも私は寝にくい。
    個人差がある事なのですが、好きなホテルだけに
    残念だなと思います。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 期間限定素泊まりプランが、さらにお得に泊まれるチャンス!

    横手プラザホテルからの返答返信日:2019/03/14

    この度は横手プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    枕につきましては、低い枕等のご要望も承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
    横手プラザホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*f*h*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    リニューアルした客室でバスルームも新しく気持ちがよかった。併設の温泉無料がありがたかったです。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】新米あきたこまちを楽しめる、ポイントUPプラン!

    横手プラザホテルからの返答返信日:2019/03/14

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
    横手プラザホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*a*e*9*7さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の利用になります。前回は旅行の途中で乗り継ぎの関係上、半分ほどやむを得ずの宿泊だったのですが、今回はその際の印象がとても良かった為、リピートさせて頂きました。まず横手駅から迷うことなき立地が、旅人を安心させてくれます。そして付随のサービスが充実しています。ちょっと歩かないといけませんが、素晴ら...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 期間限定素泊まりプランが、さらにお得に泊まれるチャンス!
    詳しく見る

    s*k*r*n*o*1*6*8さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いろいろとリニューアルされてました。
    無料で温泉も入れるし、タオルセットを持参しなくていいのが、すごく便利です。
    個人的にはベットの固さが私に合わないかなっておもっています。

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!今だけお得な素泊まりプラン!
    詳しく見る

    m*m*y*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    二年ぶりに出張で宿泊させていただきました。
    大浴場が一旦外へ出ないといけないのと、朝食がバイキングでないこと以外はま、普通かな。

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆朝食付◆安心地元食材を使用♪選べる朝食!ごはんはつやつや本場の「新米あきたこまち」【喫煙】シングル)

    横手プラザホテルからの返答返信日:2019/02/22

    かまくらも終わり、少しづつ春に向かって、寒さが和らいでいるこの頃です。お客様におかれましてはいかがおすごしでしょうか。返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。2年ぶりに当ホテルを利用していただきましてありがとうございました。 今後、皆様により喜ばれるサービスを目指して精進致します。また横手にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロント 齊藤勇

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    他のビジネスホテルと比べ、価格を考えると、ベストです。別棟になるけれども、温泉も何回も入れるし、ロビーでのコーヒーサービスも充実。部屋は狭いけれども、ユニットバストイレもそこそこの広さ有り。以外と、照明類も非常に使いやすく、種々ストレスの少ないホテルでした。スタッフも、そこそこやる気が感じられて好ま...

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】新米あきたこまちを楽しめる、ポイントUPプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*m*_*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋もバストイレも綺麗で良かったです。
    別館の温泉大浴場も利用出来るのは良いのですが、一旦外に出て路上を歩いて行くので天気の悪い日、特に吹雪や暴風雨の時には移動するのが躊躇されます。
    ホテル内にある居酒屋も色々なお酒が揃っており、従業員の対応もよく楽しく食事出来ました。
    お値段も手頃で、機会があれば...

    宿泊日
    2018/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(新春!期間限定タイムセール!・朝食付・安心地元食材を使用!ごはんはつやつやのあきたこまち!)

    横手プラザホテルからの返答返信日:2019/02/22

    返事が遅れて大変、申し訳ございません。さけ処 和凛での食事やスタックの対応、そして手頃な値段でご満足いただいて、スタッフ一同大変嬉しく励みに思っております。温泉施設でございますが、お客様のご指摘通り徒歩2分ほどの距離があります。その間もお客様になるべく楽しんで頂けるように、冬の寒い時期には半天の貸し出ししたり、暖かい時には、道沿いの花などを充実させております。また次回ご利用の際、お客様がより満足して頂けるようサービスの徹底に努めて参ります。フロント 齊藤勇

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    施設からの返信あり

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