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横手プラザホテル

秋田県横手市駅前町7-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横手・湯沢

お気に入り

145

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総合評価

4.03

10月31日01:58更新

58件

49人が満足と
評価しています。

kfh********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

毎回利用して居ますが、コロナ対策が、出来て居ない‼️大浴場で日帰り客を検温せず、マスクしていないくても‼️知らんぷりホテルの客を安心安全を提供する事を優先的に考えて欲しい⁉️形だけの対策なら⁉️リピーターが逃げたら、二度と戻らない‼️目先の金より、先を観た商売を❓️ホテルを応援しているリピーター寄り...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】【朝食付】安心おふくろの味と地元食材!ごはんはつやつや本場の「新米あきたこまち」

pa7********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/20

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

風呂がよかったです 近くの温泉(同じ系列)今度はそちらに宿泊してみたいです

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン超人気店!思い出に残る感動のサービス!【夕朝2食付】ビジネスや1人旅行に是非!「和凛夕食セット」

tom********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅から近く、温泉(サウナ・露天有)に入れるので、横手・湯沢に泊まる時はよく利用しています。朝ご飯も美味しく、系列店での飲食が10%オフになるのも嬉しいです。車なしで訪れると県南部は、ご飯食べに行くのも温泉に行くのも、けっこう困るので、重宝します(特に冬)。コンビニも近くにあります。今回はgo to ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】【朝食付】安心おふくろの味と地元食材!ごはんはつやつや本場の「新米あきたこまち」

hid********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルの設置場所が駅前で、このコスパの良さが魅力です。
ホテル内に温泉はありませんが、隣接しているホテルの大浴場の温泉を無料で何度も入れるため、何の不便もありませんでした。
食事は新型コロナウイルスのため、朝食のバイキングが休止中で定食が出てきましたが、十分満足できる品数と量であり、とても美味しかっ...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(プラン限定メニューなので人気!【2食付】料理長自信作!旬の食材と酒を楽しむ【四季定食】)

横手プラザホテルからの返答

返信日:2020/10/05

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。フロント一同

詳しく見る

施設から返信あり

wao********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/31

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ホテルの室内を客がマスクを付けず、スタッフが何も?大浴場を日帰り客がマスク😷❗️コロナ対策案が出来てない?レストランも密ホテル全体が、脇が甘い客に対して責任感が薄い‼️

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】栄養バランス満点!地元の食材使用!お米は自慢の「新米あきたこまち!」

横手プラザホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

nan********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋に備え付けてあるコップが、以前に使われたのがそのままだったのか、汚れていたのと、別館のお風呂に入ったので、バス設備は使用しませんでしたがお風呂の壁に髪の毛がついていたのが残念でした。
岩盤浴がついていたのもよかったですし、朝食がとても美味しかったです。
お部屋も綺麗で清潔感がありました。

  • 宿泊日2020/04/03
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】本格岩盤浴がお手頃に!玉川北投石【別館アネックス岩盤浴+展望温泉付】疲れを癒し&美肌効果!

横手プラザホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

tok********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ビールの自動販売機は高い。NEWDAYSで買って持ち込んだ方がいい。製氷機が有料です。色んなホテルに泊まったがはじめてです。
温泉はいい。ただし、隣の施設のため、一度、外に出なくてはいけない。渡り廊下とかあれば、印象がいいが、今回の宿泊では評価は低い。もう泊まらないと思います。となりのアネックスはど...

  • 宿泊日2020/01/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール!朝食無料!】朝食付!安心地元食材を使用!ごはんは新米つやつやのあきたこまち!)

横手プラザホテルからの返答

返信日:2020/09/16

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/01/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場と朝食のきりたんぽが美味しかったです

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】栄養バランス満点&安心地元食材!ごはんはつやつや本場の「新米あきたこまち!」

横手プラザホテルからの返答

返信日:2020/09/15

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/23

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

系列も合わせて5-6回目の宿泊(今回も2泊)でしたが、今回は酷かった・・・。
3階のダブルの部屋の予約だったのですが、部屋に入ると暑くてエアコンを調節しようとしたのですが、切り替わらず、窓を開けようとしたのですが、窓が開かず(しかも外の見えない窓)で倉庫に泊まっている感じでした。さてWI-FIで仕事...

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 ポイント最大12倍!天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!素泊まりプラン

横手プラザホテルからの返答

返信日:2020/01/10

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
館内の空調機は集中管理のため、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

横手プラザホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

d*n*o*3*さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/08/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ウェルカムドリンク付きとありましたが
ドリンクは置いてありませんでした。
あとは快適に過ごしやすかったです。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 ポイント最大12倍!天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!素泊まりプラン

横手プラザホテルからの返答

返信日:2020/01/10

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
横手プラザホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バスルームが新しく快適。備品も考えられていて良かった。

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 ポイント最大12倍!天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!素泊まりプラン

横手プラザホテルからの返答

返信日:2020/01/10

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
横手プラザホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

o*d*0*2さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/07/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅前ロータリーに面しており、大変アクセスが良い。シングルルームはアパホテル並に狭いが、内装が新しく清掃も行き届いており気持ちが良い。朝食は和・洋・粥の定食+ミニビュッフェで不満はない。具体的な記載は控えるが、想定外のとても親切な対応が忘れ難い。観光資源が限られ、あまり賑わいのない横手の、素晴らしいホ...

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!期間限定素泊まりプランが、さらにお得に泊まれるチャンス!

横手プラザホテルからの返答

返信日:2020/01/10

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
横手ぷザホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ツインの部屋に宿泊しました。これまで隣のアネックスには数回宿泊したことがありましたが、こちらは今回が初めての宿泊でした。荷物を送ったり、バケツを借りたりいろいろと注文させていただきましたが、快く対応いただきました。この辺では温泉もあり、ホテルマンの対応などを考えると宿泊することをお勧めしたいホテルで...

  • 宿泊日2019/06/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約14】シンプル素泊り【早期予約で嬉しい割引価格】14日前からの予約でお得に!

横手プラザホテルからの返答

返信日:2019/07/07

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y*m*z*k*2*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/05/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

横手駅前で、温泉施設併設で便利です。但し、食事についてはホテルが満員で、外部にも適当な食事場所が無いのは、大変不便です。宿泊客分の余裕は確保願い願いたい。横手市としての観光政策の問題でもあります。ホテルの朝食は和洋豊富で美味しいです。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人4名(4室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約45】朝食付【早期予約で嬉しい割引価格】45日前からの予約でお得に!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/04/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅のすぐ側という立地、個室の水周りのきれいさと使いやすさ、天然温泉に入れて大満足でした。ホテル隣にある横手焼きそばで有名な居酒屋さんもお店の方に女性が多く温かい雰囲気なので、女性一人でも気軽に入れて美味しかったのもポイントでした。

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!今だけお得な素泊まりプラン!

横手プラザホテルからの返答

返信日:2019/07/07

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
横手プラザホテルスタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

o*a*p*9*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/04/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

まず、全然電話に出ませんでした。ピークタイムだったかもしれませんが、1分以上のコールを5回してやっと出ました。感じ悪いです。フロントでの会計時、予約金額より高い、間違った金額を請求されました。こちらから指摘して修正しましたが、そのまま決済されてしまう所で、これまた、かなり印象悪いです。部屋は狭いです...

  • 宿泊日2019/04/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!今だけお得な素泊まりプラン!

t*k*o*5*3*1さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/04/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シングルでしたが浴槽が深くリラックス出来ました
部屋も少々狭かったですが全体に綺麗で印象は
良かったです
又、評価には関係がありませんが
液晶テレビの画質、彩度がどぎつく
調整は出来ない為もう少し彩度を
落とした設定で視聴出来れば良かったですね。

  • 宿泊日2019/04/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 天然温泉無料入浴とウエルカムドリンク付き!今だけお得な素泊まりプラン!

横手プラザホテルからの返答

返信日:2020/01/10

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
横手ぷザホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

y*s*i*m*k*oさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/03/18

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から徒歩1分程度。雨でも大丈夫。ほとんどフロントマンとはチエックイン・アウトくらいしか会わないので接客は普通にしました。ユニットバスは、アメニティも充実。シャワーカーテンの取りつけレール棒が直線ではなく、湾曲していていて、空間を広く使用でき、立って洗っている時にカーテンに肘が当たらりづらくなってい...

  • 宿泊日2019/02/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(横手駅前徒歩30秒!駐車場無料!別館温泉利用サービス!『シンプル素泊り』 【禁煙】シングル)

横手プラザホテルからの返答

返信日:2019/03/25

先日はご宿泊頂きありがとうございました。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。横手プラザホテル宿泊部一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/03/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

ツインルームは思っていたよりかなり狭い部屋でベットの周りを2人で移動するのは困難でした。
また、部屋の入り口にはスリッパが準備してありましたが1人ずつじゃないとスリッパがはけない状態でした。部屋がもう少し広ければ文句なしでした。

  • 宿泊日2019/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約45】シンプル素泊り【早期予約で嬉しい割引価格】45日前からの予約でお得に!

横手プラザホテルからの返答

返信日:2019/03/18

この度は横手プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/02/12

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

駅から近く、利便性がとても良いです。
本館は若干古く、お部屋はアップグレードして頂き広さも良かったですが、隣部屋の声が夜中までうるさく、フロントに苦情を入れました。隣にアネックス棟があるので、次回はそちらに泊まってみたいです。
温泉が宿泊中何度も利用出来、タオルも使い放題、お湯がアルカリ泉でお肌に優...

  • 宿泊日2019/02/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】安心地元食材を使用!選べる朝食!ごはんはつやつや本場の「新米あきたこまち」!

情報提供元:一休.com

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