プラザホテル山麓荘

秋田県仙北市田沢湖生保内字駒ヶ岳2-32 地図

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総合評価

3.63

12月16日00:44更新

48件

32人が満足と
評価しています。

48件中1~20件を表示

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    piy********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン15:30の予定を伝えているにも関わらず、部屋の清掃が出来ていないとのことで、待たされた。その上は案内された部屋には、虫がかなり多数いてチェックが足りないと思う。時期的に発生は仕方ないと思うが、ある程度予想できるので、対処の仕方が考えられていないように思う。露天風呂が壊れていて、入れなかった...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和室12畳+和室8畳+和室4畳+応接】特別室指定
    詳しく見る

    t*n*k*i*1*8*0*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    アンケートを書いたのですが、アンケートボックスが無かったのでネットのレビューに書かせてもらいます。

    設備の説明が分かりづらい。(露天風呂の利用時間など)各部屋に案内図をファイルにしたほうが良いのでは?
    夕食はすき焼き食べ放題プランで予約したのに何も説明されず、結果食べ放題できませんでした。まわりの宿泊...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(虹の豚!?すき焼き鍋、食べ放題プラン◆源泉かけ流し温泉満喫◆ 和室【12.5畳+次の間4畳】)
    詳しく見る

    y*n*c*6*さんのコメント

    投稿日:2010/02/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着時の対応の悪さに驚きました。従業員がたくさんいるにもかかわらず、出迎えもなく、玄関前に車をとめて荷物を下ろしていたら、「お車を移動してください」とまで言われました。食事、風呂、部屋については料金通りかなと感じました。次回利用時の対応に期待します。

    宿泊日
    2010/02/11
    宿泊プラン
    【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】3日前から限定のスペシャルプライス!ご夕食は秋田郷土膳をご用意

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2012/01/23

    この度のご宿泊誠にありがとうございます。チェックイン時のご対応誠に申し訳ございませんでした。本日スタッフミーティングの際にお話しさせていただきました。これから厳重な注意をし、今後このような事がないよう努めて参ります。申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*j*s*i*s*3*3さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/01/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ボードの大会で宿泊しました。駐車場係最低です。いらっしゃいませ等もなく言葉使いや高価な荷物なので自分達で運ぶといっても強引に運ばれメットを傷つけられた。謝罪なし。ネットには乾燥室あると書いてたのに実はありません。玄関の隅っこに置いてくれって… スキー場近くの宿泊先で一番最低でした。大会での宿泊される...

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪禁煙ツイン19平米(東館)/1泊2食
    詳しく見る

    k*z*e*0*0*さんのコメント

    投稿日:2014/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    トータルして、いまいちでした。 気になったのは、従業員の方の気遣いのなさにはびっくりしました。部屋に幼児のものはいっさい用意されてなかったし、食事にも、幼児の席すらありませんでした。(きちんと人数は言っておりました。) 食事の魚は冷え切っていて、かたくて食べれませんでした。 鍋物が二つあったのに、同時に...

    宿泊日
    2013/12/31
    宿泊プラン
    早得30<ヌクインダー!フカインダー!イヤスンダー>名物鍋「山の芋鍋」又は「きりたんぽ鍋」をチョイス

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2014/01/29

    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。お子様向けの気配りがまだまだ勉強不足だと痛感しております。ご予約時に情報をいただいていることですので対応してしかるべきことと反省するばかりでございます。たいへん失礼致しました。そのほかの面でも見直しが必要な部分があると思われますので、早急にサービス面の見直しを進めていきたいと考えております。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*e*1*さんのコメント

    投稿日:2013/01/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    プラン「お部屋満足、お値段納得!眺望、山」・・・低価格プランでしたのでそれなりのかなり古いお部屋でしたが価格相当なのかな。と感じ、納得?でした。お掃除は行き届いていないようで前泊の方の食べ残しのお菓子などが座布団に落ちていたりと残念でした。ただ、「酵素風呂」が最高によくて係りのおばちゃんもとてもよかっ...

    宿泊日
    2013/01/26
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室10畳(眺望:山)/1泊2食

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2013/02/12

    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お返事か遅れましてたいへん失礼致しました。お部屋では私共の気配りが行き届かず不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。当日の状況を再度確認して同じことが無いよう清掃担当者と話し合い、改善・指導してまいります。酵素風呂の効果は確かに体験した人にしか分からない爽快感がありますね。十分に温まって毛穴が開いたところから酵素が体内に浸透して、温浴後のスッキリとした気持ちはほんとにたくさんの方に体験していただきたいなと思います。これからもお客様からのご意見を大切にしてよりよい宿を目指して頑張ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*i*e*さんのコメント

    投稿日:2011/03/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事内容が前回より悪くなった。具体的に刺身の鮮度が悪い。常温でぬるい刺身の提供はやめてほしい。火を使って料理している山菜や煮物をだしてほしい。連泊の際の食事内容を考えてもらいたい。特にお子様ランチ。ワンプレートに揚げ物オンリーでは食べるものがない。去年と料理人が変わった?朝食のバイキングはいただけな...

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    宿まるくん・2食付

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2012/01/23

    この度のご宿泊誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。料理やお風呂の件、早急に話し合いわし、改善していけるよう努力して参ります。申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*1*j*さんのコメント

    投稿日:2008/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    チェックイン時間前に早めについたのですが、フロントの男性の対応が無愛想でした。また、部屋の歯ブラシ、タオルも足りなかったためお願いしたのですが、誠実さに欠けた対応でした。 露天風呂はすばらしく、食事の際のサービスはアットホームで良かっただけに残念です。

    宿泊日
    2008/02/10
    宿泊プラン
    【スノボー・スキー“リフト券付き”お得プラン】たざわ湖スキー場のリフト1日券付き!
    詳しく見る

    i*v*i*e*o*a*y*さんのコメント

    投稿日:2006/09/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    値段は、安いですが 食事も安いです。晩御飯の 釜飯。炊き込みかと、思いきや ただの白飯。炊ける間におかず 全部食っちゃたよ〜。田舎の団体向けホテルですなぁ。お風呂は、温泉 二種類あって、よかったよ。

    宿泊日
    2006/08/22
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋詳細条件?だからお得
    詳しく見る

    i*a*e*i*1*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    施設が大きすぎて部屋がどこかわからなくて非常に 危険を感じました お風呂も遠く
    設備が古くて 湯治場温泉のようでした 東北の食事は 口に合いません
    景色はとても良いと思います 風呂場がやたらに汚い そんなところでした

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪禁煙ツイン19平米(東館)/1泊2食
    詳しく見る

    k*u*o*1*7さんのコメント

    投稿日:2011/07/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかく、部屋の防音がまったく考えられていない旅館です。廊下挟んではす向かいの部屋で、若者が夜中まで宴会やっていましたが、はす向かいの部屋の声が良く聞こえます。安さと客層の問題かもしれませんが、廊下歩く音もダイレクト。個人的見解として、眠れない宿など泊まりたくありません。

    宿泊日
    2011/04/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう!【1泊朝食付】秋田出張プラン<お部屋おまかせ>)

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2012/01/23

    ご宿泊誠にありがとうございます。お客様へ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。防音対策ですが、すぐに見直しをかけたいと思っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*n*さんのコメント

    投稿日:2010/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂がとても良かったです!

    宿泊日
    2010/07/18
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】/眺望は山/和室10畳/2食付

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2012/01/23

    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。日帰り入浴もやっておりますので、よろしければまたお越し下さいませ。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*u*a*5*3さんのコメント

    投稿日:2009/06/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広くて新しい、とても良い施設だと思いました。ただ、今回の「登山・トレッキング」のプランは、宿側もあまり理解しておらず、特色のない不可解な企画と感じました。「かっぱ寿司」のおにぎり2個が付いて、登山のプランとはいささか呆れました。

    宿泊日
    2009/06/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(登山・トレッキング目的の方におススメ企画!翌朝【おにぎり弁当】付☆スタッフ一押し! )

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2012/01/23

    ご宿泊誠にありがとうございます。お弁当ですがすぐに内容を変え、満足していただけるよう努力してまいります。申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*y*q*9*さんのコメント

    投稿日:2009/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    渡り廊下が長すぎるうえ、EVが無く階段だけで疲れる! 疲れは温泉でとればいいか(内湯は、黒湯温泉混合泉!)、でも露天風呂はちょっといただけませんなー(洗い場無、内湯が遠い)! あと、シャワーがまともに出ないのもあり、ちょっと不快だし、体重計は壊れてるし・・・ ただ、ひのき酵素風呂は予想以上にいけてます!一考の価...

    宿泊日
    2009/05/05
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 西館 和室12.5畳+次の間4畳 確約プラン

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2012/01/23

    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。全て見直しをかけると共に、お客様に満足していただける様努力してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*a*7*5*3さんのコメント

    投稿日:2008/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ゲレンデやいろいろな温泉郷が沢山あり ボードやスキーで滞在するには大変いい立地だと思います。 大変お世話になりました、 館内が少し寒かったです。石油が高いですからネ...

    宿泊日
    2008/02/09
    宿泊プラン
    【レギュラー】お宿おすすめ 西館 和室12.5畳+次の間4畳 確約プラン
    詳しく見る

    a*u*i*9さんのコメント

    投稿日:2007/01/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    施設詳細の中で 卓球・ゲーム等あったので、家族で、夜は卓球・昼はスキーということで楽しみにしていたのですが、どちらも無く、がっかりでした。 施設内の変更があったらHP上でも変更してもらえれば助かります。 何年か前にも同様の経験がありますが、HPでの施設内容はあまり期待しないほうがいいのでしょうか?? 私た...

    宿泊日
    2007/01/27
    宿泊プラン
    【スノボー・スキー“リフト券付き”お得プラン】
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    y*s*o*a*a*i*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    古さは感じましたが、清掃も問題なくされておりました。食事は量も有りお腹一杯です。味も問題無しです。大浴場の湯の華多過ぎです!湯舟内の白いタイルが茶褐色、指で擦ると白くなるのは掃除がされていない?と感じました。露天風呂は良いが、ちょっと不便。接客等も問題の無い範囲です。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【蟹とお肉をご堪能】おためしカニ御膳
    詳しく見る

    h*j*m*1*4*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客係員からの酵素風呂使用が、良く説明が伝わらず、酵素風呂にいったら女性用とのことで、大変困りました。露天風呂が、朝が使用できないことにも、不満が残りました。

    宿泊日
    2018/05/17
    利用人数
    12名(4室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【のんびり天然温泉】夢絵巻~雪の章 [ゆったり寛げる和室])
    詳しく見る

    j*u*i*o*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二度目の宿泊で前回とても良かったので楽しみに行きましたが、6時までにフロントにて予約をする特別メニューに気付くのが遅く5時59分にフロントに電話したところ「6時を過ぎたのでお受けできません。」との返答、とても残念に思いました、数量終了の返答なら納得できたのに残念でした。

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(♪生ビール付き♪【駒草】きりたんぽ膳■温泉で癒されよう■東北の旬 [和室])
    詳しく見る

    m*t*u*u*2*0*さんのコメント

    投稿日:2014/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    SKI目的で行ったのですが、宿としても価格、設備、サービス共に非常にバランスの良い温泉宿でした。 露天風呂に朝も入れればもっと良かったかなと思います。 また行きたいと思いました。

    宿泊日
    2013/12/29
    宿泊プラン
    【宿まるくん】価格で勝負!お部屋もお食事も当館おまかせとなります・2食付

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2014/01/29

    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しましてたいへん恐縮でございます。露天風呂で残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ただ、特にこの時期の早朝は冷え込みが厳しい為お客様の体調も考慮して朝の露天風呂は控えさせて頂いておりました。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。ぜひまたお会いできる日を楽しみに従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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