プラザホテル山麓荘

秋田県仙北市田沢湖生保内字駒ヶ岳2-32 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:田沢湖・角館・大曲

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289

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総合評価

3.52

09月21日00:47更新

58件

37人が満足と
評価しています。

58件中1~20件を表示

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    fuj********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    近くに有名な温泉があるのでこちらはどうかなと思いましたが、想像以上に良い泉質ですね。相方も私もお肌リフレッシュさせて頂きました。もっと温泉アピールしてもいいと思いますよ。当日は雨天の為か露天風呂はないとチェックインで聞かされて残念でした。事前に情報はなかったので残念です。今度は好天の日に宿泊したいで...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!/2食付プラン/夕食は秋田錦牛陶板焼き御膳
    詳しく見る

    ema********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いまいち

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉とらふぐ×お肉】おためし会席膳
    詳しく見る

    sya********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    敬老の日も近かった為 GOTOキャンペーンと合わせて利用。
    部屋は綺麗だったのだが客室ではwifiが使えず、携帯をよく使う人、若い人は辛いのではなかろうか。
    大浴場は広く良かったのだが、露天風呂に洗い場がなく、先に室内大浴場で体を洗ってからでないといけない点と露天風呂の設備がやや古いのが気になった。
    料理は問...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!秋田錦牛陶板焼き御膳プラン/2食付き

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2020/09/13

    このたびは、プラザホテル山麓荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    館内のインターネットWifiサービスは本社と協議した上で全館対応するように進めて参ります。
    頂きましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお料理やサービスをご用意できるよう更なる改善を致します。

    また当地にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。

    最後になりますが、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    knr********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    非常に不愉快な宿でした。
    ①夕飯に食事が準備されておらず30分以上待たされる。
    結果、食事が最後になるも、食べている最中にも関わらず片付けを始める。落ち着いて食べることが出来なかった。
    デザート用の竹で出来たスプーンも破損していて変わりに持って来てもらったのがスプーンではなくフォーク。どうしろと?
    ②お風呂...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!秋田錦牛陶板焼き御膳プラン/2食付き

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2020/09/13

    この度はプラザホテル山麓荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中からお選び頂いたにも拘らず、お食事の提供・温泉管理に関しまして多大なるご不快な思いをさせてしまいました事はお取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬようスタッフ一同真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、スタッフの指導を徹底して参ります。
    ご案内につきましても、改善を致しまして不手際なくスムーズなご案内ができるよう、努めてまいります。
    頂きましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお料理やサービスをご用意できるよう更なる改善を致します。
    また、ご利用頂きましたお部屋において大変不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    本来であればごゆっくりお過ごしいただくべきところ、清掃が十分でなかったため、お寛ぎいただけず重ねてお詫び申し上げます。
    今後、同じご指摘をうけることのないよう改善に努めて参りますのでご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
    お客様にご信頼いただける対応とサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。

    最後になりますが、 お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    プラザホテル山麓荘 支配人 町島一彦

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    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナウイルス対策も大変よくしていました

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館オススメ】柔らかお肉~虹の豚しゃぶしゃぶ御膳
    詳しく見る

    qnm********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お風呂を楽しみにしていましたが、ボイラーが壊れていたみたいでお湯が出ませんでした。温泉はよかったのですが、残念でした。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館オススメ】柔らかお肉~虹の豚しゃぶしゃぶ御膳
    詳しく見る

    jun********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    所用で宿泊当日に予約しました。朝食が美味しかった。お風呂の調子が悪かった他はゆっくり寛げました。コロナで大変だと思いますが、頑張って欲しいです。酵素風呂にまた伺います。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【観光や出張にピッタリ】1泊朝食付きプラン
    詳しく見る

    jjj********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    夕食秋田錦牛陶板焼きプランで楽しみの宿泊が、客を多く取りすぎなのか夕食会場が大パニック状態で夜の9時過ぎても夕食が食べれませんでした。結局売店からカップラーメンを買い最悪の夕食になり、コロナウィルスが騒がれている中朝食はバイキングで食材がなくなっても補充されず3密状態で最低なホテルでした。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【北国の風土に育つ】秋田錦牛陶板焼き御膳

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2020/07/30

    プラザホテル山麓荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、この度は、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
     今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底してまいります。今回ご迷惑をおかけしましたことは取り返しのつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
     また当地にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
     お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    プラザホテル山麓荘 支配人 町島一彦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gqn********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    時期柄、色々と思慮される業務と推察されました。
    接客は外国人と思われる女性の方の接客でしたが、非常に丁寧で分かりやすい説明・接客でした。年功が多い方のほうが丁寧で気持ちの良い接客でした。
    部屋の印象は施設の経年劣化は理解できますし凄く綺麗だったと思います。
    掃除も行き届いていたと思います。
    お風呂はもう...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!秋田錦牛陶板焼き御膳プラン/2食付き
    詳しく見る

    tww********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊当日は、降雪量が多くホテルに到着時には従業員の方がしっかり誘導してくれました。帰るときもしっかりと見送って頂きました。大浴場まで部屋から遠かったですが、通路にガスストーブが有り
    寒さを感じませんでした。食事は宿泊代金相当の内容でしたが、量的には満足です。夕方5時ころの露天風呂は浴槽に入れないくらい...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~北国の風土に育つ~秋田錦牛陶板焼き御膳
    詳しく見る

    piy********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン15:30の予定を伝えているにも関わらず、部屋の清掃が出来ていないとのことで、待たされた。その上は案内された部屋には、虫がかなり多数いてチェックが足りないと思う。時期的に発生は仕方ないと思うが、ある程度予想できるので、対処の仕方が考えられていないように思う。露天風呂が壊れていて、入れなかった...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和室12畳+和室8畳+和室4畳+応接】特別室指定
    詳しく見る

    y*s*o*a*a*i*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    古さは感じましたが、清掃も問題なくされておりました。食事は量も有りお腹一杯です。味も問題無しです。大浴場の湯の華多過ぎです!湯舟内の白いタイルが茶褐色、指で擦ると白くなるのは掃除がされていない?と感じました。露天風呂は良いが、ちょっと不便。接客等も問題の無い範囲です。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【蟹とお肉をご堪能】おためしカニ御膳
    詳しく見る

    t*n*k*i*1*8*0*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    アンケートを書いたのですが、アンケートボックスが無かったのでネットのレビューに書かせてもらいます。

    設備の説明が分かりづらい。(露天風呂の利用時間など)各部屋に案内図をファイルにしたほうが良いのでは?
    夕食はすき焼き食べ放題プランで予約したのに何も説明されず、結果食べ放題できませんでした。まわりの宿泊...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(虹の豚!?すき焼き鍋、食べ放題プラン◆源泉かけ流し温泉満喫◆ 和室【12.5畳+次の間4畳】)

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2020/07/30

    プラザホテル山麓荘をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにも拘らず、アンケートボックスの有無や設備に関するインフォメーションにて多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。また、お食事の食べ放題につきましても、お時間をおまたせし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。また当地にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*j*m*1*4*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客係員からの酵素風呂使用が、良く説明が伝わらず、酵素風呂にいったら女性用とのことで、大変困りました。露天風呂が、朝が使用できないことにも、不満が残りました。

    宿泊日
    2018/05/17
    利用人数
    12名(4室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【のんびり天然温泉】夢絵巻~雪の章 [ゆったり寛げる和室])

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2020/07/30

    プラザホテル山麓荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。この度は酵素風呂のご案内に関しましてお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、教育・指導を徹底してまいります。また当地にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*e*i*1*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    施設が大きすぎて部屋がどこかわからなくて非常に 危険を感じました お風呂も遠く
    設備が古くて 湯治場温泉のようでした 東北の食事は 口に合いません
    景色はとても良いと思います 風呂場がやたらに汚い そんなところでした

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪禁煙ツイン19平米(東館)/1泊2食

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2020/07/30

    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにも拘らず、浴場の設備並びに清掃の問題でご不快な思いさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう一層の努力を重ねて参ります。また当地にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*u*i*o*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二度目の宿泊で前回とても良かったので楽しみに行きましたが、6時までにフロントにて予約をする特別メニューに気付くのが遅く5時59分にフロントに電話したところ「6時を過ぎたのでお受けできません。」との返答、とても残念に思いました、数量終了の返答なら納得できたのに残念でした。

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(♪生ビール付き♪【駒草】きりたんぽ膳■温泉で癒されよう■東北の旬 [和室])

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2020/07/30

    プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この度は、別注料理のご案内に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、教育・指導を徹底してまいります。今回ご迷惑をおかけしましたことは取り返しのつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。また当地にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*j*s*i*s*3*3さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/01/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ボードの大会で宿泊しました。駐車場係最低です。いらっしゃいませ等もなく言葉使いや高価な荷物なので自分達で運ぶといっても強引に運ばれメットを傷つけられた。謝罪なし。ネットには乾燥室あると書いてたのに実はありません。玄関の隅っこに置いてくれって… スキー場近くの宿泊先で一番最低でした。大会での宿泊される...

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪禁煙ツイン19平米(東館)/1泊2食

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2020/07/30

    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お客様におかれましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このような事のないよう教育・指導を徹底してまいります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しのつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう今以上に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。また当地にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*u*2*0*さんのコメント

    投稿日:2014/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    SKI目的で行ったのですが、宿としても価格、設備、サービス共に非常にバランスの良い温泉宿でした。 露天風呂に朝も入れればもっと良かったかなと思います。 また行きたいと思いました。

    宿泊日
    2013/12/29
    宿泊プラン
    【宿まるくん】価格で勝負!お部屋もお食事も当館おまかせとなります・2食付

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2014/01/29

    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しましてたいへん恐縮でございます。露天風呂で残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ただ、特にこの時期の早朝は冷え込みが厳しい為お客様の体調も考慮して朝の露天風呂は控えさせて頂いておりました。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。ぜひまたお会いできる日を楽しみに従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*e*0*0*さんのコメント

    投稿日:2014/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    トータルして、いまいちでした。 気になったのは、従業員の方の気遣いのなさにはびっくりしました。部屋に幼児のものはいっさい用意されてなかったし、食事にも、幼児の席すらありませんでした。(きちんと人数は言っておりました。) 食事の魚は冷え切っていて、かたくて食べれませんでした。 鍋物が二つあったのに、同時に...

    宿泊日
    2013/12/31
    宿泊プラン
    早得30<ヌクインダー!フカインダー!イヤスンダー>名物鍋「山の芋鍋」又は「きりたんぽ鍋」をチョイス

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2014/01/29

    この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。お子様向けの気配りがまだまだ勉強不足だと痛感しております。ご予約時に情報をいただいていることですので対応してしかるべきことと反省するばかりでございます。たいへん失礼致しました。そのほかの面でも見直しが必要な部分があると思われますので、早急にサービス面の見直しを進めていきたいと考えております。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*l*_*rさんのコメント

    投稿日:2013/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    田沢湖駅から送迎バスで20分、便利さはOKだと思います。部屋は広くて、清潔度も高いです。夕食に対しては大変満足です。露天風呂は大浴場から離れていて、ちょっと残念だと思います。このプランの値段に対して、大変嬉しいと思います。再度秋田に旅行する機会は多分ないですが、来るとまた利用したいです。

    宿泊日
    2013/08/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【料理長おすすめ!】東北6県うまいもの巡り <和室10畳又はやすらぎ館和室6畳>)

    プラザホテル山麓荘からの返答返信日:2013/08/08

    この度のご宿泊誠にありがとうございます。ご満足していただけて私共も嬉しい限りです。また機会がございましたら、秋田へ遊びにいらして下さい。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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