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プラザホテル山麓荘

秋田県仙北市田沢湖生保内字駒ヶ岳2-32地図

売れ筋ランキング5位

エリア:田沢湖・角館・大曲

お気に入り

344

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総合評価

3.29

06月02日01:38更新

77件

42人が満足と
評価しています。

yum********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

部屋のトイレの電気がつかず連絡すると電気のたまが切れていた。男性の温泉のシャワーが故障で使えず部屋のお風呂に入ってお湯を抜いたらトイレに逆流し水浸し。こんなところあります?びっくりでした。せっかくの家族旅行がとても残念に終わりました。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!/2食付プラン/夕食は秋田錦牛陶板焼き御膳

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2021/01/18

この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。

設備不良によるご滞在を不愉快なものさせ、その後のケアーにつきましても配慮が足りなく、申し訳有りませんでした。
深くお詫び申し上げます。

問題点をご指摘を頂きました事例を基に、再度お越し頂けるよう、一層の努力をさせて頂きます

ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見ありがとうございます。
御礼申し上げます

プラザホテル山麓荘 支配人 町島

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施設から返信あり

oxa********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

料理は予約の際の料理と大違い。牛肉はついていなかったし茶わん蒸しと煮物は冷たくなっていた。食事が終わった隣のテーブルの方がキョロキョロ周りを見渡し、一品少ないことに気づいた様子。係りの方にその旨を伝えたら何と「あいやや、すかたねえな(仕方ないね)」と言われておしまい。全般に味はとてもしょっぱい(塩辛...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日向け】ケーキ・ワイン付きプラン

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2021/01/18

この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中、至る所で大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます

今後はこのようなご不快なご宿泊をさせない努力を
一層徹底させて行き、快適なご宿泊をご提供させて頂きます。

ご多用の中、お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際には、当ホテルも候補としてご検討頂きまして挽回の機会を賜りたく存じます。

プラザホテル山麓荘 支配人 町島

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yam********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/11/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

最低のホテルです。他の方々もコメントしていた通り、大浴場と露天風呂は汚い過ぎます。大浴場は汚れものがいっぱいあるし、露天風呂の浴槽が何年も掃除していないようにぬるぬるして滑りやすいです。
また、コロナ対策も最悪です。チェックインの際に検温なし、食事場のお客用の手袋がなくなっても補充しなかったし、団体...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!/2食付プラン/夕食は秋田錦牛陶板焼き御膳

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2021/01/18

この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご到着からお帰りに至るまでお客様への配慮・思慮がたりずご不快なご宿泊になりましたこと、深くお詫び申し上げます

今後はこのようなご不快なご宿泊をさせない努力を
一層徹底させて行き、快適なご宿泊をご提供させて頂きます。

改めて誠に申し訳御座いませんでした。
畏れながら、また秋田にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討頂き、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
又、ご指摘を頂き誠に有難うございます。

プラザホテル山麓荘 支配人 町島

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mik********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

星を一個もつけたく無いくらいひどかった。
従業員教育はしないのでしょうか?
夕食後部屋に帰ったら布団が敷いてなく、フロントに連絡したら、手違いだったみたいで直ぐに来ていただけましたが、態度が本当に悪い、シーツもぶん投げて置いて電話しながら布団を敷き、業務連絡だとしても外に出て話せば良いのにと思います...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【黒毛和牛+地鶏が食べれる】あきたのブランド“秋田錦牛しゃぶしゃぶ”に比内地鶏のダブル肉!)

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2021/02/18

この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。夕食時のスタッフの対応につきまして大変ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適なのお時間をご提供できなかったことは取り返しがつかず、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。この度のことを真摯に受け止め、お客様第一の原点に立返り、お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心掛けるよう徹底して参ります。畏れながら、またお近くにお越しの際には、当ホテルにて挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。最後となりますが、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、私共に貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。プラザホテル山麓荘 町島

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mik********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

家族旅行で利用しましたが今までに泊まった中で一番最低でした。
到着後部屋に行くのにエレベーターがなく3階まで階段でどの事、足が悪い母が大変苦労しました。予約画面でエレベーターが無いと書いて欲しかった。
夕食後、部屋に椅子貸してほしいのですが、出来ますか?無理なら大丈夫ですと伝えた所、むすっとして何号...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【黒毛和牛+地鶏が食べれる】あきたのブランド“秋田錦牛しゃぶしゃぶ”に比内地鶏のダブル肉!)

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2021/02/18

この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます頂戴したお言葉を真摯に受け止め、常にお客様第一のサービスをご提供できるよう、品質の向上に努め、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。ご多用の中、お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際には、当ホテルも候補としてご検討頂きまして挽回の機会を賜りたく存じます。プラザホテル山麓荘 町島

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mwa********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

カメムシが館内至る所におり、部屋で5匹捕獲しました。
トイレの近くに前の宿泊者が使ったと思われる洗剤の空き袋が何故かそのまま置いてありました。
夕食のきりたんぽがスープしか無くて従業員をわざわざ呼びに行き、ご飯のおかわりは従業員が近くにおらず断念。
朝食はお椀やグラスが切れていました。
ご飯は美味し...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍!秋田錦牛陶板焼き御膳

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2021/01/18

この度はプラザホテル山麓荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。

せっかくのご旅行でしたのに清掃やご夕食のご提供でご不快な思いを
させることとなり誠に申し訳御座いませんでした。

今回のご指摘を教訓としましてお料理・館内サービスなどあらためて見直しましてご希望に添えられるよう精進しご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。

畏れながら、
また秋田にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討頂き、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。

プラザホテル山麓荘 支配人 町島

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knr********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/08

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

非常に不愉快な宿でした。
①夕飯に食事が準備されておらず30分以上待たされる。
結果、食事が最後になるも、食べている最中にも関わらず片付けを始める。落ち着いて食べることが出来なかった。
デザート用の竹で出来たスプーンも破損していて変わりに持って来てもらったのがスプーンではなくフォーク。どうしろと?
...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!秋田錦牛陶板焼き御膳プラン/2食付き

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2020/09/13

この度はプラザホテル山麓荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも拘らず、お食事の提供・温泉管理に関しまして多大なるご不快な思いをさせてしまいました事はお取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬようスタッフ一同真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、スタッフの指導を徹底して参ります。
ご案内につきましても、改善を致しまして不手際なくスムーズなご案内ができるよう、努めてまいります。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお料理やサービスをご用意できるよう更なる改善を致します。
また、ご利用頂きましたお部屋において大変不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本来であればごゆっくりお過ごしいただくべきところ、清掃が十分でなかったため、お寛ぎいただけず重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じご指摘をうけることのないよう改善に努めて参りますのでご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
お客様にご信頼いただける対応とサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。

最後になりますが、 お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


プラザホテル山麓荘 支配人 町島一彦

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jjj********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

夕食秋田錦牛陶板焼きプランで楽しみの宿泊が、客を多く取りすぎなのか夕食会場が大パニック状態で夜の9時過ぎても夕食が食べれませんでした。結局売店からカップラーメンを買い最悪の夕食になり、コロナウィルスが騒がれている中朝食はバイキングで食材がなくなっても補充されず3密状態で最低なホテルでした。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【北国の風土に育つ】秋田錦牛陶板焼き御膳

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2020/07/30

プラザホテル山麓荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、この度は、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
 今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底してまいります。今回ご迷惑をおかけしましたことは取り返しのつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
 また当地にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
 お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

プラザホテル山麓荘 支配人 町島一彦

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piy********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

チェックイン15:30の予定を伝えているにも関わらず、部屋の清掃が出来ていないとのことで、待たされた。その上は案内された部屋には、虫がかなり多数いてチェックが足りないと思う。時期的に発生は仕方ないと思うが、ある程度予想できるので、対処の仕方が考えられていないように思う。露天風呂が壊れていて、入れなか...

  • 宿泊日2019/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和室12畳+和室8畳+和室4畳+応接】特別室指定

t*n*k*i*1*8*0*0*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2018/08/13

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

アンケートを書いたのですが、アンケートボックスが無かったのでネットのレビューに書かせてもらいます。

設備の説明が分かりづらい。(露天風呂の利用時間など)各部屋に案内図をファイルにしたほうが良いのでは?
夕食はすき焼き食べ放題プランで予約したのに何も説明されず、結果食べ放題できませんでした。まわりの...

  • 宿泊日2018/08/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(虹の豚!?すき焼き鍋、食べ放題プラン◆源泉かけ流し温泉満喫◆ 和室【12.5畳+次の間4畳】)

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2020/07/30

プラザホテル山麓荘をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにも拘らず、アンケートボックスの有無や設備に関するインフォメーションにて多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。また、お食事の食べ放題につきましても、お時間をおまたせし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。また当地にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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y*n*c*6*さんのコメント

投稿日:2010/02/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

到着時の対応の悪さに驚きました。従業員がたくさんいるにもかかわらず、出迎えもなく、玄関前に車をとめて荷物を下ろしていたら、「お車を移動してください」とまで言われました。食事、風呂、部屋については料金通りかなと感じました。次回利用時の対応に期待します。

  • 宿泊日2010/02/11
  • 宿泊プラン【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】3日前から限定のスペシャルプライス!ご夕食は秋田郷土膳をご用意

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2012/01/23

この度のご宿泊誠にありがとうございます。チェックイン時のご対応誠に申し訳ございませんでした。本日スタッフミーティングの際にお話しさせていただきました。これから厳重な注意をし、今後このような事がないよう努めて参ります。申し訳ございません。

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nag********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/19

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物の老朽はありますがリフォームしてきれいに感じました。でもスリッパがボロボロで悲しくなりました。

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!/2食付プラン/夕食は秋田錦牛陶板焼き御膳

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2021/01/30

この度はプラザホテル山麓荘にご宿泊頂き
誠にありがとう御座います。

せっかくご宿泊頂きましたのに
快適な空間をご提供できずにご滞在されたこと
誠に申し訳ございません深くお詫び申し上げます。

今後、快適にお過ごし頂けるよう一層の努力をしていきたいと思います。

問題点をご指摘を頂き誠にありがとう御座います
再度お越し頂けるよう、一層の努力をさせて頂きます

プラザホテル山麓荘
支配人 町島

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bon********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

客室スタッフの接客態度がなってない
客室の準備がされてない
山に近いところだから仕方ないとしても廊下はカメムシオンパレード
部屋から出ればカメムシ臭
あちこち埃だらけで掃除をしているのか疑問
朝の男性用大浴場はぬるくて いくら浸かっていても温まらず(女性用はそうでもなかった)
ツッコミどころ満載過ぎ...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日向け】ケーキ・ワイン付きプラン

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2021/01/18

この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

更にご満足して頂けるよう、改善とサービスの向上に努めてまいります。

今回のご来館ならびに頂戴いたしましたお言葉にお礼申し上げます。
畏れながら、また、田沢湖にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討頂き、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。

プラザホテル山麓荘 支配人 町島

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ema********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/09/20

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いまいち

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉とらふぐ×お肉】おためし会席膳

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2021/01/18

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、

誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様の声を大切に、更なる努力をしてまいりますので、またぜひ、お越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

プラザホテル山麓荘 支配人 町島

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gqn********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/30

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

時期柄、色々と思慮される業務と推察されました。
接客は外国人と思われる女性の方の接客でしたが、非常に丁寧で分かりやすい説明・接客でした。年功が多い方のほうが丁寧で気持ちの良い接客でした。
部屋の印象は施設の経年劣化は理解できますし凄く綺麗だったと思います。
掃除も行き届いていたと思います。
お風呂は...

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!秋田錦牛陶板焼き御膳プラン/2食付き

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2021/01/18

この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。

又、ご返事が遅くなりました事お詫び申し上げます

楽しくお食事をされてお過ごしになるとても重要な事ですが配慮が足りなく、申し訳有りませんでした。

夕食だけでなく朝食に関しましても不愉快な思いをさせまして
深く猛省をしております。

問題点をご指摘を頂き誠にありがとう御座います
再度お越し頂けるよう、一層の努力をさせて頂きます

プラザホテル山麓荘 支配人 町島

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施設から返信あり

m*j*s*i*s*3*3さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2017/01/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ボードの大会で宿泊しました。駐車場係最低です。いらっしゃいませ等もなく言葉使いや高価な荷物なので自分達で運ぶといっても強引に運ばれメットを傷つけられた。謝罪なし。ネットには乾燥室あると書いてたのに実はありません。玄関の隅っこに置いてくれって… スキー場近くの宿泊先で一番最低でした。大会での宿泊される...

  • 宿泊日2017/01/21
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪禁煙ツイン19平米(東館)/1泊2食

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2020/07/30

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お客様におかれましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このような事のないよう教育・指導を徹底してまいります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しのつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう今以上に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。また当地にお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*z*e*0*0*さんのコメント

投稿日:2014/01/04

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

トータルして、いまいちでした。 気になったのは、従業員の方の気遣いのなさにはびっくりしました。部屋に幼児のものはいっさい用意されてなかったし、食事にも、幼児の席すらありませんでした。(きちんと人数は言っておりました。) 食事の魚は冷え切っていて、かたくて食べれませんでした。 鍋物が二つあったのに、...

  • 宿泊日2013/12/31
  • 宿泊プラン早得30<ヌクインダー!フカインダー!イヤスンダー>名物鍋「山の芋鍋」又は「きりたんぽ鍋」をチョイス

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2014/01/29

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。お子様向けの気配りがまだまだ勉強不足だと痛感しております。ご予約時に情報をいただいていることですので対応してしかるべきことと反省するばかりでございます。たいへん失礼致しました。そのほかの面でも見直しが必要な部分があると思われますので、早急にサービス面の見直しを進めていきたいと考えております。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

c*a*e*1*さんのコメント

投稿日:2013/01/29

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

プラン「お部屋満足、お値段納得!眺望、山」・・・低価格プランでしたのでそれなりのかなり古いお部屋でしたが価格相当なのかな。と感じ、納得?でした。お掃除は行き届いていないようで前泊の方の食べ残しのお菓子などが座布団に落ちていたりと残念でした。ただ、「酵素風呂」が最高によくて係りのおばちゃんもとてもよか...

  • 宿泊日2013/01/26
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室10畳(眺望:山)/1泊2食

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2013/02/12

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お返事か遅れましてたいへん失礼致しました。お部屋では私共の気配りが行き届かず不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。当日の状況を再度確認して同じことが無いよう清掃担当者と話し合い、改善・指導してまいります。酵素風呂の効果は確かに体験した人にしか分からない爽快感がありますね。十分に温まって毛穴が開いたところから酵素が体内に浸透して、温浴後のスッキリとした気持ちはほんとにたくさんの方に体験していただきたいなと思います。これからもお客様からのご意見を大切にしてよりよい宿を目指して頑張ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

u*a*i*e*さんのコメント

投稿日:2011/03/08

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

食事内容が前回より悪くなった。具体的に刺身の鮮度が悪い。常温でぬるい刺身の提供はやめてほしい。火を使って料理している山菜や煮物をだしてほしい。連泊の際の食事内容を考えてもらいたい。特にお子様ランチ。ワンプレートに揚げ物オンリーでは食べるものがない。去年と料理人が変わった?朝食のバイキングはいただけな...

  • 宿泊日2011/02/11
  • 宿泊プラン宿まるくん・2食付

プラザホテル山麓荘からの返答

返信日:2012/01/23

この度のご宿泊誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。料理やお風呂の件、早急に話し合いわし、改善していけるよう努力して参ります。申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

d*1*j*さんのコメント

投稿日:2008/02/12

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

チェックイン時間前に早めについたのですが、フロントの男性の対応が無愛想でした。また、部屋の歯ブラシ、タオルも足りなかったためお願いしたのですが、誠実さに欠けた対応でした。 露天風呂はすばらしく、食事の際のサービスはアットホームで良かっただけに残念です。

  • 宿泊日2008/02/10
  • 宿泊プラン【スノボー・スキー“リフト券付き”お得プラン】たざわ湖スキー場のリフト1日券付き!

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