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新玉川温泉

秋田県仙北市田沢湖玉川字渋黒沢2番地先地図

売れ筋ランキング3位

エリア:田沢湖・角館・大曲

お気に入り

673

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総合評価

4.20

10月29日01:14更新

92件

78人が満足と
評価しています。

kyu********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

口コミが良かったので予約しましたが、
スタッフの対応が最悪でプロとは
思えない態度にムッとしました。
場所が行きにくい中、疲れてやっと着いたら
スタッフに地域の事を聞いても「わかりません」
とそっ気ない態度にガッカリしました。
食事も席が密になっていて三流ブュッフェの
内容でした。
良かったのは温泉...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉大好き】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)

yos********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

お風呂の種類が多く楽しめた。貸切もあったので利用、広くてよかった。
食事はお世辞でも美味しいとは言えない。また席も学校給食のような狭い席ばかりで気が滅入った。
いくらバイキングでもあのテーブルはどうかと思う。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉大好き】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)

mas********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/16

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

今回家族で利用しました。お風呂はやっぱり最高でした。様々なお風呂があり本当に気持ちが良いです。ただ食事は期待しない方が良いです。出されている物は食材、調理方法とも酷い物です。ヨーグルトの乗せるジャムや蜂蜜なども水か何かで薄められており酷いです。カレーやスープも薄められており飲めた物じゃありません。お...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉大好き】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)

j*k*0*1*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/08/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

久々に利用させて頂きましたが、以前より良くなったのは露天風呂が広くなった事ぐらい。
以前と違い最近の東北は気温も大変高くなっておりますが部屋にエアコンも無く網戸だけ。
夜網戸の隙間から虫がいっぱい侵入。食事も以前と違い個性も無くありきたりのバイキング。
フロントスタッフも荷物サポートなく、棒立ち。経...

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン平日限定 夕食で乾杯!お風呂上りに至福の2杯!生ビール1杯のご注文で2杯目の生ビールがなんと無料!

s*q*g*0*さんのコメント

投稿日:2013/11/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

今回は小さい子供が一緒の宿泊だったのでこのような点数にしました。湯治場なので子供の設備は全く整っていませんし、お風呂場のスリッパの番号も誰かが履いて行けるようなやり方ですし、(実際履いていかれました)、食事はバイキングだったのですが、スタッフがぶつかっても一言もないですし、フロント、食事会場、内線応...

  • 宿泊日2013/11/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★新玉川温泉で湯三昧★ 温泉で癒されよう♪ <安らぎの空間湯ったり和室8畳/1泊2食>)

新玉川温泉からの返答

返信日:2013/11/19

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。申し訳ございませんが当館は観光旅館ではございませんのでお子様向けの施設としての設備は整えておりません。また、折角お越しいただいたのにスタッフの対応によりご不快な思いをお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます、スタッフには再指導を徹底致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

s*u*m*nさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

B館ツインルームを利用しました。建物は古いですが、部屋はリニューアルされて綺麗でした。角部屋なので広くて良かったですが、残念な事に床にゴミが残っていました。
100%源泉に浸かると肌がチリチリする程の強酸湯で、初めての体験でした。貸切風呂は空いていれば無料で利用出来ました。
バイキングはお客さんでご...

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉大好き】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本plan)

a*a*3*8さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/09/26

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

食事は普通で少しガッカリ!お風呂は良かったのですが、メガネが腐食するらしく外さないとダメとのこと!暗くて足元が見えないのが怖かったですね!風情があって良いのかもしれませんが!暗くて見えないのは困りました!もう一度言いますが食事は残念でした。

  • 宿泊日2018/09/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉大好き】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本plan)

s*p*m*8*2*2さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/09/22

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

毎年 利用してます。
フロントの男性の対応が非常に悪いです。
待たせて当たり前、いくら待っても少々お待ちください!大々お待ちです。業界用語間違い! 接客教育要。
寝具のカバー類2日おき交換 おかしい 毎日でしょう‼
社員の棚卸し、サービスの見直し大です。
良いホテルにすること お願い致します。
...

  • 宿泊日2018/09/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期予約30☆グットプライスプラン】お食事はバイキング&玉川源泉かけ流し♪ 和室≪禁煙≫)

k*t*3*u*i*o*8*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/07/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

値段の割には、食事がイマイチでした。メインのおかずはナニ?という印象です。このメニューで連泊するのは厳しいと思います(湯治などで)。競争相手がない場所なので、この値段なのでしょうが…。

  • 宿泊日2018/06/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉大好き】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本plan)

k*m*g*i*8*1さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/08/08

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

良い点:温泉最高。
悪い点:アルバイト従業員が多いのか接客不馴れ、笑顔不足、食べ方の説明を仰いでも回答なし。床に落としたグラスを足で蹴っていた。肝心の「きりたんぽ鍋」具が少なくしかも温い。

  • 宿泊日2017/08/04
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】50歳からのおとな旅。チェックイン&チェックアウト13時☆ゆったり24時間滞在♪・D館禁煙ツイン32平米・風呂無

新玉川温泉からの返答

返信日:2017/08/16

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点につきましては、今後改善できるように努力してまいります。ぜひまた機会がございましたら、お気軽にご利用下さい。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

k*h*g*2*さんのコメント

投稿日:2014/06/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

何度か湯治で1週間単位で利用しています。 結構一人客が、多く見受けられました。 部屋が広くほしく、いつもツインをお願いしています。ベットは1台で良いのですが快適なソファがほしいのです。ホテル内どこを見てもソファらしきものは見当たりません。読書室のソファベットだけ。食事は1週間だと、同じように感じたの...

  • 宿泊日2014/05/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(のんびり長期滞在プランでお得♪4泊〜7泊プラン)

e*i*e*p*さんのコメント

投稿日:2014/05/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂は有名な通り最高。ただ、バイキングの大広間での食事会場は団体客で込んでいたのかも知れないが、飲み物を頼んでゆっくり食事という状況ではなかった。

  • 宿泊日2014/04/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(玉川に注目!◎◎ 温泉大好き☆玉川温泉の源泉そのまま掛流し(基本plan))

新玉川温泉からの返答

返信日:2014/05/28

新玉川温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度は、お食事もゆっくりお召し上がりになれなかったということで大変申し訳ございません。皆様にくつろいでお過ごしいただけますよう改善していきたいと思いますので、今後とも新玉川温泉を宜しくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

m*h*y*nさんのコメント

投稿日:2010/06/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂が強酸性ということで長く浸かるとピリピリしますがお肌つるつるになります。 源泉かけ流しの温泉は今やなかなかありませんので貴重な温泉宿だと思います。 夜はぐっすり眠れました。 食事はバイキング形式で好みのものを好きなだけ食べることができますが湯治場ということもあり味付けは薄めです。 濃い目が好き...

  • 宿泊日2010/06/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(源泉をそのままに!ツインプラン)

新玉川温泉からの返答

返信日:2010/09/30

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。是非またお越しいただき、玉川の静寂とお湯を存分にお楽しみ下さいませ。

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施設から返信あり

p*c*i*a*a*yさんのコメント

投稿日:2008/05/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝・夕食共、バイキングでしたが品数に欠けると思います。 テーブルは長く並んでいるので何だか相席みたいで落ちつきませんでした。 建物が継足し増築の様でフロント、売店、風呂に行くには迷路みたいで迷いそうです。

  • 宿泊日2008/04/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ツインプラン)

新玉川温泉からの返答

返信日:2008/05/21

ご宿泊いただきありがとうございました。当館は湯治宿でございます。観光ホテルとは建物・食事と少し異なる場合があるかと思いますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。ご宿泊も連泊のお客様が多くお食事も毎日違う物を出しておりますが、もっと改善を検討致します。またのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

y_h********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍での旅行だったので仕方ないこともあったが、まずまず安心できる宿でした。お風呂は各種入浴の仕方があり面白かった。有名な温泉だったことが後でわかったが、1000キロの距離を車で行くにはちょっとしんどい。夕食も朝食も美味しくいただきました。味もちょうどよかったですね。

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割21!】1日最大5室限定!21日前までの予約でお得に泊まれる(基本plan)

xwh********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

玉川温泉ファンでリピーターです。毎年同じ時期に宿泊しておりますが、今回はGO TOトラベルでいつもより宿泊客が多かったです。レストランは人が多くて食事の提供など追いつかない状態だったと思いますが、リピーターが多い宿泊客は慣れている感じで問題行動を起こす宿泊客はみかけませんでした。すべてのテーブルに消...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉大好き】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)

kiy********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用させていただきました。洋室の一人部屋でゆっくりと過ごせました。
館内設備に不満を感じることなく、従業員の皆さんも親切でした。
施設側のコロナ対策は、万全と思えますが、食事(バイキング)を摂るときの利用者側のマナー・エチケットの徹底が必要と感じました。
今度は、家族をつれて利用したいと思いま...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】比内地鶏と旬野菜の特製味噌だれ焼き付きプラン<秋田の味覚に舌鼓>

say********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

温泉はとてもいいです。15年以上の常連ですが、今回はgotoで混んでいて、食事の席待ち時間が長かったり残念な事が多かった。スタッフの入れ替わりが激しいのか知ってるスタッフもいなくなってて、スタッフの手際の悪さが目立た。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉大好き】玉川温泉の源泉100%掛流し(基本Plan)

ryo********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

玉川温泉の効能が感じられ大変良かったです。長い宿泊が出来ればいいのですが、残念です。
浴衣のサイズ違いを置いてある場所がわからず、フロントに電話したらわざわざ部屋まで
持ってきてくれました。ありがたかったです。
自動販売機の設置をもう少し多くしてほしかったです。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【東北県民限定!】最大で2泊までお得に泊まれる!屋内岩盤浴着もついてさらにお得!

aki********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/09/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

秋田県民限定プランで宿泊しました。総じて満足なのですが最初にフロントの受け付けで500円分の館内利用券をどうしますか?と聞かれ自分は飲み物と交換するつもりでしたが先に岩盤浴着は貸していただけますか?と問い合わせすると秋田県民限定プランですので館内利用券を3択で岩盤浴着にいたしますねと言われ岩盤浴着は...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋田県民限定!】最大で2泊までお得に泊まれる!屋内岩盤浴着もついてさらにお得

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