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ベッセルホテル東広島の口コミ

ベッセルホテル東広島

広島県東広島市三永二丁目6-36 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:竹原・三原

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347

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総合評価

4.23

02月27日00:47更新

83件

71人が満足と
評価しています。

59件中1~20件を表示

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    wat********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の部屋探しで宿泊しました。今まで宿泊場所に恵まれませんでしたが、このホテルは部屋、設備、朝食ともに大変満足しました。又、アンケートの回答も迅速な対応でした。
    次は観光でも宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    チェックインは16時以降でOKの方限定!受験生応援プラン 朝食バイキング・18歳以下添寝・駐車場無料

    ベッセルホテル東広島からの返答返信日:2020/02/10

    この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊で、お部屋から設備、朝食まで非常にご満足いただけたみたいで、私どもとしましても嬉しい限りでございます。
     
     当ホテルではビジネスの方はもちろん、お子様のいらっしゃるご家族の方にも快適ご宿泊いただけるためのお部屋・サービスをご提供させていただいております。
     一例といたしまして、お部屋の広さがシングルルームとダブルルーム、エキストラツインルームが21平米、ツインルームとエキストラトリプルルームが26平米のお部屋となっております。そのため、荷物の多いお客様でも満遍なくお荷物を広げていただけるようになっております。
     
     この度はエキストラツインルームに3名様でご宿泊いただきましたが、アンケートでのご質問並びに回答で案内させていただきました、エキストラトリプルルームを本来はご希望であったのではないか拝察いたします。またのご家族でのご宿泊の機会がございました際には、ぜひご検討いただければ幸いでございます。

     今後ともお客様が快適にご宿泊をいただけるように、サービスや設備等の質の向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようよろしくおねがいいたします。
     またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    enz********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔で快適に過ごせました。
    スタッフのみなさん、感じが良かったです。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【誕生日月限定】得得バースデープラン 2名様利用~限定 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料

    ベッセルホテル東広島からの返答返信日:2020/02/09

    この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルではツインルームのお部屋が26平米の広さがあり、150幅のベット2台ご準備しております。ゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。
    今後もご宿泊いただきますお客様へより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの手続きがスムーズであり、応対が丁寧で親切でした。ウェルカムドリンクも嬉しかったです。
    朝食も美味しかったですが、クロワッサンが品切れだったのが少し残念でした。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早めの予約で安心!】10日前までの予約早割10プラン 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料
    詳しく見る

    hak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内が明るく、洗面台が浴室の外で使い勝手が良い。朝食は高齢者に配慮した内容も増やしてもらいたい。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60才以上限定】ご夫婦での旅行に!シニアプラン 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料
    詳しく見る

    mom********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    子供2名で家族4名で宿泊させていただきました。
    18歳以下は無料とのことでしたが、なぜか大人3名子供1名で予約する方が安かったです。

    子供は夕飯はなしで、食券機より購入。

    朝ごはんはバイキング式で子供も無料でよても良かったです。

    旅行中突然の延泊のために急遽こちらのホテルを利用させていただいたので、総合的...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】朝食&軽食(夕食)付プラン 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    娘の受験で前回に続いて宿泊しました。アメニティも好きなものを自分で取れるところが無駄がなくいいと思いました。紫のパッケージのクリームが娘のお気に入りです。食堂の焼きカレーが気に入り今回もいただきました。朝食の美酒鍋は絶品でした。もし娘が合格していたら、次も是非宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早めの予約で安心!】10日前までの予約早割10プラン 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料

    ベッセルホテル東広島からの返答返信日:2019/11/25

    この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルでは化粧水などのレディスーアメニティを無料でご用意しておきます。
    朝食は先月リニューアルをいたしまして、美酒鍋、汁なし坦々麺・つけ麺を日替わりでご準備しておきます。お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
    今後もお客様へ快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう精一杯努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ベッセルホテル東広島 ファイン

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食堂でのドリンクが飲み放題で、部屋に持っていってもよいので、大変たすかりました。ドリンクバーのジュースはうすいことが多いですが、ここのはジュースもお茶も味が濃くて美味しかったです。またぜひ来たいです!

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【誕生日月限定】得得バースデープラン 2名様利用〜限定 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料

    ベッセルホテル東広島からの返答返信日:2019/10/21

    この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また多くのお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申しあげます。スタッフ一同心大変喜んでおります。
     当ホテルのウェルカムドリンクは12時〜23時まで無料提供しておりますので、ご自由にご利用くださいませ。
     また当ホテルの自慢の朝食では、和洋食とご当地産食材、季節限定のメニューをご提供しております。季節が変わる頃にはまた新しい季節メニューをご提供できますので、ご宿泊の際にはぜひお楽しみくださいませ。
     またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    IN0393461709
    全部で11部屋のシングルルームの予約をさせていただきました。
    予約者本人も宿泊させていただきましたが、シングルルームながらに広いベッドと広い部屋。しつらえも使い勝手よく、その上リーズナブル。2連泊でしたので、清掃辞退の札を貼りましたら、ちゃんとドアノブにタオル、寝間着、飲み水等の品が掛けて...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    10名(10室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60才以上限定】ご夫婦での旅行に!シニアプラン 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料

    ベッセルホテル東広島からの返答返信日:2019/10/17

    この度はベッセルホテル東広島をご利用、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また多くのご感想とお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。スタッフ一同大変喜んでおります。
    お部屋のベッドですが150cm幅となっており、1ベッドに大人2人入る大きさとなっております。
    また当ホテルの朝食は和洋、ご当地産食材を用いたバイキング形式ととなっております。また季節限定メニューもございますので、四季ごとに朝食を楽しむことが出来ます。
    またベッセルホテル東広島をご利用いただきましたら幸いです。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*k*k*t*u*eさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    清潔で部屋も十分広い。朝食の内容も十分。ウエルカムドリンクも嬉しい。アメニティも充実している。駐車場も無料。風呂は小さ目のユニットバスでそれが少し残念。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60才以上限定】ご夫婦での旅行に!シニアプラン 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料
    詳しく見る

    t*g*t*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きましたが、施設も綺麗でお値段の割にサービスが充実していたように思います。主人と二人での宿泊ですが、朝食無料でも結構メニューの種類が選べて美味しく、ウエルカムドリンクも24時間と好きな時に好きなものを飲めました。お部屋も少し狭さがありますが、ベッドも広く快適な睡眠ができました。また...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60才以上限定】ご夫婦での旅行に!シニアプラン 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料
    詳しく見る

    g*r*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夫婦で宿泊しました。フロント係の接客も笑顔で分かりやすく説明してくれて良かったです。ウエルカムドリンクのサービスはありがたかったです。朝食のみのプランだったので外で食事する予定でしたが天候が悪くなってきたのでホテル内で定食を食べましたが値段も安く美味しく頂きました。またそちらの方面に旅行する際には利...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【誕生日月限定】得得バースデープラン 2名様利用~限定 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料
    詳しく見る

    r*s*m*r*_*0*0*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋はとっても綺麗で、快適な時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60才以上限定】ご夫婦での旅行に!シニアプラン 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料
    詳しく見る

    a*a*o*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋も広く使え居心地良かったです。コンセントの数が多かったので便利でした。

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60才以上限定】ご夫婦での旅行に!シニアプラン 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料
    詳しく見る

    a*8*6*3*6*9*aさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    子どもの添い寝が無料って新聞で紹介されたらしく、子連れの家族がいっぱい。親も子も朝食スペースでうるさくてうんざり。
    ビジネス利用には面倒なホテルに成り下がった感じですね。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    チェックインは16時以降でOKの方限定!受験生応援プラン 朝食バイキング・18歳以下添寝・駐車場無料
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    i*r*f*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とにかくコストパフォーマンスが凄い!
    お部屋は綺麗で、空気清浄機も常備されていました。ベッドも1台は幅が広く添い寝でも全く問題ありません。ドリンク飲み放題のサービスや朝食無料なのにそこそこ充実した内容に大満足です。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人4名子供1名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早めの予約で安心!】10日前までの予約早割10プラン 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    シングルでしたが、ベットも部屋も広くて快適でした。バスタオルとフェイスタオルの他に浴用タオル?があり重宝しました。施設も全般に綺麗ですし駅近で便利です。連泊したのですが両日とも朝のフロントの女性は客が通っても、うつむいて立ったまま全く挨拶無しで残念。それ以外は満足でまた利用したい。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60才以上限定】ご夫婦での旅行に!シニアプラン 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料

    ベッセルホテル東広島からの返答返信日:2018/11/28

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき口コミへのご投稿を頂戴しまして、重ねてお礼申しあげます。
    当ホテルは皆様にご愛顧いただき、開業より12年目を迎えることができました。設備は所々古くなってきておりますが、修繕や改装を重ね、お客様に快適な空間がご提供できますよう日々精進しております。客室清掃につきましても、お客様にとって大切な1日を心地よくお過ごしいただけるよう、ハウスキーパーも心を込めて清掃しております。
    しかしながら、フロントスタッフの様子について、お客様をお出迎えする姿勢、配慮が欠けており、申し訳ございませんでした。当直スタッフにおきましては直接指導をいたしました。1日のスタートにふさわしい、気持ち良いお出迎えができますようスタッフ全体に共有いたします。
    今後もお客様からのご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々改善してまいります。
    また東広島にご訪問の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族三人で宿泊しました。子供(10歳)のアメニティはない事がわかっていたので用意していきました。なくても現地で購入可能です。ベッドも広いので子供と一緒でも大丈夫でした。
    ホテル着後はウエルカムドリンクがありました。朝食も和食、洋食が選べて良かったです。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    チェックインは16時以降でOKの方限定!受験生応援プラン 朝食バイキング・18歳以下添寝・駐車場無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*r*s*n*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    小さい子供を連れて、ビジネスホテルに宿泊をするのが初めてだったのですが、ベットのサイズも良かったです。スマホの充電器を忘れてしまってて、どうしよかと思ってたら、ナント!全機種対応の充電器がありました。感動!ウェルカムドリンクも飲み放題。朝食も美味しかったです。
    予約の際の確認の電話も対応がよかったで...

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早めの予約で安心!】10日前までの予約早割10プラン 朝食バイキング・18歳以下添い寝・駐車場無料
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    m*k*o*7*1さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    8月初め、11800円の宿泊費で、朝食無料でした。無料なので評価をするのは失礼なのかもしれません。下膳、残飯処理、使い済み食器の片づけはセルフでした。セルフ自体は問題はありませんが、食事中に他のお客さんの下膳や残飯処理が丸見えでした。朝食場所が混んでいたので座る位置は選べず。汚れた食器やコーヒーのペーパー...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期でお得】10日前までの予約♪早期割引10プラン♪★《禁煙》ゆったり1ベット★)
    詳しく見る

    i*t*s*7*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋が綺麗でよかったです。朝食も美味しいです。
    温泉設備や大浴場があればもっと良かったです。
    値段の割にはサービスが良かったので、満足です。😊

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(現金払い限定バリュープラン★《禁煙》エキストラトリプル★ママ&ファミリー応援!18歳以下添寝無料)
    詳しく見る

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