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緑の風リゾートきたゆざわの口コミ

緑の風リゾートきたゆざわ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,050人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.18

10月17日00:25更新

191件

157人が満足と
評価しています。

186件中1~20件を表示

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    a*e*0*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    名水亭のミドルクラスの施設で、日帰りもやっておらず少し期待して宿泊しましたが、非常にいまいちでした、混雑している時期とはいえ、夕飯時は受付から長蛇の列、食べ物が無くなっても中々補充されず、食べ物回りも取りこぼしの汚いまま、従業員の方も人手が足らず、疲れている様子、施設も使い回しが目立ちました、多分リ...

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Summer Collection】<7/23~8/21限定>夏休みお子様半額♪キッズワゴン登場!)

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2016/08/23

    この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご宿泊についてご期待にお応え出来ず誠に申し訳ございません。今回いただいた貴重なご意見を受け止め、指導改善を推進して参ります。有難うございました。支配人

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    施設からの返信あり

    v*p*o*1*4*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室の、清掃がいまいち
    水回りの、石鹸カスなど
    ソファーの隅も、埃がたまっていた
    布の、シミ?汚れもあり
    全体的にきれいではない

    ホテルの従業員さんたちが
    親切ですし
    料理も、美味しかっただけに
    本当に、がっかりしました

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/08/10

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘の件、誠に申し訳無く深くお詫び申し上げます。
    客室の清掃を担当するスタッフへ厳重に注意指導して参ります。
    これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
                        緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    k*z*m*_*a*_*5*9さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    上の階の部屋の足音や物音がうるさくて、部屋に居ても全然くつろげなかった。
    フロントに電話しても殆ど改善せず、諦めて布団被って無理やり寝た。
    翌朝も朝からドスンバタン。客室の防音が全くなされていないのか?
    他は、特にお風呂は大満足だったのに部屋の防音の点で大幅マイナス。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別料金&ポイント最大11倍!150坪大露天風呂は圧巻!人気の道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/04/03

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    せっかく、ご宿泊頂きましたにも拘わらず、上階の足音でゆっくりお休みに
    なれなかったとの事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。又、フロントに
    連絡を頂戴しましたにも拘わらず、適切な改善が出来なかった事も併せて、
    申し訳なくお詫び申し上げます。フロントの対応含めこの様な事の無い様に
    教育して参ります。これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げて
    おります。         緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    s*r*0*1*2*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は小綺麗にしてる印象はありません。見えるところだけをささっと清掃してるのだろうなという印象です。
    ルームメイクの仕事も大変でしょうが、清掃スタッフを増やすかして手抜きをしなくても済むような対策や、清掃後のチェックの強化をした方が良いのでは…
    お風呂は寒いです。露天の広さは魅力的ですが、冬は移動が寒...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/01/30

    緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘にあります点につきましては、ホテル内に於きましてスタッフと共に
    検証、確認し改善して参ります。大浴場にあります、大露天風呂につきましては
    凍結防止対策を施しておりますが、やはり冬季の為に好まれないお客様もいらっしゃる事は今後考慮しなければならないと感じております。又お食事につきましては、季節毎に地元の旬の食材を可能な限り使用し北湯沢らしいお食事をと
    毎回検討しながら作り上げておりますので、ご指摘につきましても全員で回覧し
    改善に努めて参ります。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。                緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    s*r*0*1*2*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は一見きれいですが、カップには茶しぶと何やら白っぽい粉がついていたり、壁には埃がたかっていたりと、細かい部分には手が行き届いてない印象でした。窓の内側の引き戸を開けるとたいへん寒く開けられませんでした。
    お風呂は建物自体が古く広いせいか、洗い場が寒く上がった後も体がすぐ冷めました。露天は広くてス...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/01/24

    この度は緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    せっかくご宿泊頂きましたにも拘わらず、清掃及び備品のクリーンナップ不備、
    不愉快な思いをお掛けして申し訳ございません。全員へ再度清掃等の徹底を指導
    して参ります。露天風呂ですが、滑り易いとのご指摘につきましては、通路に
    滑り止めマットの設置と常時お湯流しをしておりますが、今後再度確認し
    漏れの無い様に十分注意して参ります。次回、暖かな季節に又のお越しを心より
    お待ち申し上げております。    緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    m*y*s*o*i*2*1*7*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    沢山の露天風呂は良かったのですが、雪が降っていたので移動の時寒かったですお風呂のアメニティはイマイチ。
    部屋のトイレのハンドウォッシュはほぼ無いので使えずリセッシュも残なし。部屋のお風呂のカラン、鏡にはカルキがこびりついて真っ白…
    食事はビッフェだったのですが、混雑していて大変でした。並び方の明記が有...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】美味旬旅!道産牛ステーキや飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/01/21

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘頂きました点につきましては、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
    いかなる状況に於いてもあってはならない事案であります。
    今後ともメンテナンス、社員教育含め厳しく改善を進めて参ります。
    これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
                    緑の風リゾート  支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*9*7*a*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/10/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    1万円以上出して泊まりたくないホテルです。最初に案内された部屋の掃除が酷すぎました。トイレは汚れついたままでした。フロントに電話したら部屋交換と言われ30分待ちました。次の部屋も風呂場に何本も髪の毛落ちてました。このホテルはこういうものだと思って諦めました。朝は部屋掃除を空いた部屋からやってましたが、...

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】美味旬旅!道産牛ステーキや飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/11/24

    此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     ご来館のご厚情を賜ります中、数々の不手際によりまして不快な念を与えてしましたことを深くお詫びを申し上げます。

     ご指摘を頂戴致しました点を真摯に受け止めまして、改善に着手をさせて頂いております。

     ご返信が遅れましたこともあわせまして、重ねましてのお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    家族で1泊しました。部屋は古さが少しあります。食事は種類は豊富です。サービス面は不満でした。予約時に小学生高学年を選ぶシステムの為、子供用の浴衣が部屋に用意されていると思っておりましたが、ありませんでした。フロントに連絡するとサイズが複数あるため直接お越し下さいと案内を受けました。取りに伺うと、フロ...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/18

    ハムあんちゃん様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 
     ご指摘を頂戴致しましたサービスでの至らなさで不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止めまして、改善に努めてまいります。

     重ね重ねとはなりますが、誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*x*e*t*n*o*x*xさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/02/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    期待し過ぎました。食事はバイキング方式でしたが良く言えば「おしゃれ」です。特記するような美味しいものはなく残念でした。レギュラールームは以前の施設のまま水回りが古く汚い。お風呂は工夫を凝らしていましたが、この時期は寒すぎてとても露天巡り出来るような気温ではないです。マッサージ付きプランでしたが個人的...

    宿泊日
    2018/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップルで癒しの休日】女性にエステ60分&男性に全身もみほぐし60分/ブッフェ プレフラ×キラキラ)
    詳しく見る

    y*m*0*0*7*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂も部屋もとても良かったのですが、夕食、朝食共に未だかつてないくらい食べるものがなかった。種類も少なく味もイマイチ。ワゴンで各テーブルに回ってくるものをおかわりしたくてももう片付けられていてそれなら普通に設置しておいてくれればいいのでは。少し奮発してこちらをと友人を誘っての宿泊でしたので、後味悪...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍】ゾロ目の日!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩の人気ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/02

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お食事につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
    夕食・朝食共に季節毎にメニューを替え、工夫を凝らしておりますが、皆様にご満足頂ける様、今後も取り組んでまいります。
    又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、誠に有難うございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    2回目ですが、今回はお盆休みで行きましたが、混んでいる為に部屋の掃除は雑だった。電気のカバーに虫の死骸が多数あり、コップも汚い。食事はワゴンサービスなんて一回も回ってこない!あと部屋にはwi-fiがないのは珍しい…唯一の救いは風呂だけですわ。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。せっかくご利用頂きましたにも拘わらず、ご指摘のとおり清掃並びにお食事など、深くお詫び申し上げます。今一度お客様へ満足して頂ける内容を徹底する様に厳しく教育指導して参ります。これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。   緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*u*a*cさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    家族旅行で宿泊いたしましたが、温泉の種類も多くとても楽しめました。食事もバイキング形式ではありましたが、ワゴンによる接客など、色々趣向を凝らしておりおいしくいただきました。しかし、お盆の期間だったためか、お子様の宿泊客が多く、食事の際に子供がカート付きトレイで走り回っていたり、私たちの席の真後ろで手...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。せっかくご家族でご宿泊をご堪能頂きましたにも拘わらず、混雑での対応に充分な配慮が出来ず申し訳ございません。お子様のご利用が多くなる時期は特に私共スタッフも充分に注意して参ります。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。    緑の風リゾート   支配人

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    施設からの返信あり

    y*u*o*1*5*2*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    露天風呂はとても良かったです!
    露天風呂用のエレベーターや、羽織るものがあったのも良かったです。
    食事も、とても美味しかったのですが、お刺身は好みがあるので、お洒落な盛合せでしたが、苦手な物を残す事になったり、食べたい刺身が入ってても取るのを諦めたりする事に。好きな物を好きな量取れる方が無駄も出なくて...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人10名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/09

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘のエレベーター前キャンドル棚につきましては、お恥ずかしい限りで
    早速、清掃を致しました。誠に申し訳ございません。
    今後、一層管理を徹底して参ります。今回客室含めご期待にお応え出来なかった事は残念ですが、ご意見を参考に皆様に喜んで頂ける温泉リゾートを目指して努力して参ります。   緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/01
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    最初から最後まで最悪。せっかくの誕生日祝いだったのに。警察に連絡もしてくれない。もう行かない。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】北海道と全国各地の名物料理の競演!旬の幸を味めぐり/個室会席「もりの風茶寮」

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/02

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    不愉快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
    対応につきましては、今後も充分注意して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お世話になりました。
    孫家族と5人で一泊でしたがお風呂も楽しめました。食事はバイキングでしたが
    とても良かったです。孫も隣りの施設でもっと遊んでいたいらしく
    また是非行きたいと思います。
    残念なのは部屋の洗面化粧台、トイレが一緒で狭く汚い、使いにくいのが残念でした。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/06/30

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お孫様とのご旅行で隣の森のソラニワを楽しんで頂けたご様子で感謝致します。
    ご指摘の客室の洗面台とトイレが一緒の件は、ご指摘としてしっかりと受止め
    今後の改善議題とさせて頂きます。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行で初めて宿泊しました 部屋に備えてあるスリッパが破れて縁もボロボロ これは何かの間違いで廃棄されるものが紛れこんだのでは? フロントに連絡すると すぐに新しいものと交換してもらえました しかし大浴場へ行くと同じような状態のスリッパが〜何足も脱いでありました(笑)
    部屋に洗面台が無く トイレの手...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!道産牛ステーキやラッキーワゴンなど実演多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘賜りました、スリッパ並びに蛇口の不具合につきましては、申し訳ございません。早速対応させて頂きます。ご不快な点もあった事と思いますが、更に皆様に喜んで頂けます様に努めて参ります。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。  緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    前回は、スペシャルルーム、今回は、露天風呂付のお部屋に宿泊しました。
    お部屋は、他の野口観光グループさんのお部屋と比べると、そこまで広くはありませんが、良かったと思います。
    夕食は、前回は個室での食事で良かったですが、今回は、ブュッフェのみとのことで、レストランで頂きましたが、メニューの種類、味は、期...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/05/04

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    せっかくご宿泊頂きましたにも拘わらず、ご満足頂けず誠に申し訳ございません
    ブッフェレストランでのメニューに於きましては、前夜のものをお出しする事は
    ありませんが、内容がご満足頂けなかった事につきましては、料理長含め改良を
    して参ります。又、お誕生日のお知らせを頂きながら対応出来なかったという事
    と思いますが、申し訳ございません。気配りが足りず、今後充分注意指導して
    参ります。又、是非ともお越しをお待ち申し上げております。
                      緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*g*m*6*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しくなってから初めて泊まったのですが、
    宿泊料金が高くなったわりには名水亭だった時のほうがブッフェの内容も良かったように思います。ブッフェにあったコーヒーカップですが欠けていました。使ってるのは流石に危ないと思います。部屋の布団が入っている扉の上のほうの柵みたいになっている所にほこりがたくさん付い...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/04/18

    この度は緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘のお食事につきましては、北湯沢らしさを追求して毎季毎にメニューを
    変更させて頂いておりますが、ご意見参考にさせて頂きます。
    又、コーヒーカップが欠けていたとのご指摘、誠に申し訳無くお詫び申し上げます。今後とも充分食器管理含め指導強化して参ります。お部屋の清掃もしかりで
    同じ様なご指摘を受けない様に気を付けて参ります。
    是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
                          緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    x*p*j*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事がいまいち。お部屋は段差ありすぎ。お風呂は外人マナー最悪。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/04/15

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お食事についてのご指摘、もう一度料理人含め検討改善努力をして参ります。
    お風呂での海外のお客様のマナーの問題は、日本の文化を含め説明をお渡しし
    対応進めておりますが、更に強化して皆様にご迷惑にならない様充分注意して
    参ります。      緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    a*a*0*j*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビーも広くきれいでウェルカムドリンクもあり期待が高まりましたが部屋に入り和室のテーブルにお菓子のカスが残っていたこと髪の毛が落ちていたことが残念でした。落ち込んで大浴場に行きましたが内湯も広くきれいで外には沢山の露天風呂で大自然の中満喫でき楽しかったです。夜のバイキングも道内野菜をたくさん使ってい...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!道産牛ステーキやラッキーワゴンなど実演多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/03/18

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    せっかく期待して頂いたにも拘わらず、お部屋の清掃不備でご迷惑をお掛けし
    誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
    清掃責任者及び当日の清掃担当者へは厳重に注意指導して参ります。
    仔の様な事の無い様に日々清掃の徹底と確認を強化して参ります。
    これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 
                     緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

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