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緑の風リゾートきたゆざわの口コミ

緑の風リゾートきたゆざわ

北海道伊達市大滝区北湯沢温泉町300-2 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:洞爺・登別・室蘭

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1,096

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総合評価

4.22

12月09日10:17更新

215件

181人が満足と
評価しています。

209件中21~40件を表示

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    tom********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて宿泊をさせて頂きました。
    エグゼクティブルームで宿泊しましたが、アメニティの充実、部屋付展望風呂など、
    最高なお部屋でした。ただ、ひとつ気になったのが、トイレの便器本体側面の大きな蓋?が外れたまま直そうとしてもボロッと落ちてきてしまい残念でした。
    バイキングも凝った創作料理が多く、見ても食べても...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩(10月~)

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/19

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お部屋備品の不具合につきましては、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認し対応致します。
    お褒めのお言葉を頂戴しましたビュッフェレストランは、四季折々の美味しい食材を厳選してお贈り致しており、出来たてを味わえる迫力の実演メニューやワゴンサービス、パティシエが焼き上げる本格スイーツなど、豊富なメニューをお楽しみ頂けます。
    又、大浴場のご指摘につきましては、貴重なご意見として頂戴し、皆様にご満足頂けます様真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
    「またいつか機会があれば訪れたい宿です」とのお言葉、大変嬉しく是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人と2人旅
    フロントの方の対応がとても丁寧
    お部屋は広く快適
    トイレは、ユニットバス、洗面台が一緒で狭い
    ユニットバスは使わないけれど、天井のカビ、浴槽周りには埃が溜まっていて、清掃が細部までされていない事が残念
    窓の桟や縁もカビや大きなクモの巣が気になる
    カメムシが大量発生し、窓は開けられる状況ではな...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍】ゾロ目の日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ(10月〜)

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/16

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、お部屋の清掃不備に関しましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    大浴場もお客様のご入浴前に清掃しておりますが、時期によって虫の発生によりご迷惑をお掛けしております。
    当館のブッフェレストランは、出来たてを味わえる迫力の実演メニューやワゴンサービス、パティシエが焼き上げる本格スイーツなど、豊富なメニューをお楽しみ頂けます。
    又、フロントスタッフ、ワゴンスタッフの接客に付きまして、お褒めのお言葉を頂戴し、有り難くスタッフの励みとなります。
    全体的には、ご満足頂けたとの事で、安堵しております。今後も皆様にお選び頂ける館を目指して、努力して参ります。
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とっても混んでいた為ダイアモンド会員のアップグレードのお部屋でなくてとても残念でした。10月15日にも予約を入れているのですが又混んでいるのかな?食事はとっても美味しいです。スタッフの皆さんはいつも笑顔で親切で感じ良いです。大浴場も最高でした。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/12

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、お部屋にはご満足頂けなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
    当館自慢の温泉と食事には、高いご評価を頂き、安堵しております。
    今後も季節毎に工夫をし、皆様にご満足頂ける様努力してまいります。
    又、スタッフの接客にお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフの励みとなります。
    お客様のご期待を裏切らない様、今後も努めてまいります。
    10月15日にご来館頂けるとのこと。重ねて感謝申し上げますと共に、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お祝い事で3世代で宿泊しました。
    チェックイン開始時間のチェックインだったので時間が結構かかりましたが、それ以外はお部屋・お風呂・食事大変満足致しました。また機会を見つけて宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍】旅旅サンデー!ラッキーワゴンや実演メニュー等ブッフェ(10月〜)

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/08

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    3世代のお祝い事にて、ご利用頂けたとの事、大変有り難く重ねてお礼申し上げます。
    チェックインのお時間、お待たせ致したこと、申し訳ございませんでした。
    しかしながら、お部屋・お風呂・お食事に大変ご満足頂けたご様子、とても嬉しくスタッフ一同心より感謝申し上げます。
    自慢の温泉と食事ですが、季節毎に工夫をして、今後も皆様に喜んで頂ける様に努めてまいります。
    当館のある伊達市大滝区は、マイナスイオンがいっぱいの地域でございます。
    又、街明かりの影響が少なく、空気も澄んでいる事から、星空が大変きれいに見える地域でもあります。
    当館では「天文台 満天星」として、本格的な大型天体望遠鏡を使用し、当館専門スタッフによる展望会も行なっております。
    四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tpc********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最初から浴衣と作務衣が用意されていたので寝相の悪い私には助かりました。
    部屋の鍵も2個あったのでお風呂の時にどちらが持つか迷わずに済みました。
    料理は種類が多く、目移りしましたが、いっぱいありすぎて夕食のメインと言えるものが無かったのが残念。ステーキは朝食ではなく夕食にあったらよかったと思います。あと...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/08

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お食事について頂戴した、貴重なご意見につきましては今後に生かして参りたいと思います。
    当館のある伊達市大滝区は、マイナスイオンがいっぱいの地域でございます。
    又、街明かりの影響が少なく、空気も澄んでいる事から、星空が大変きれいに見える地域でもあります。
    当館では「天文台 満天星」として、本格的な大型天体望遠鏡を使用し、当館専門スタッフによる展望会も行なっております。
    四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    p_g********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用させて頂いています、全てに置いて屈指の温泉旅館思います。色々なホテルに行きますが・スタッフの方々の行き届いた気遣いやお料理・レストランでの一つ一つの演出もホテルの意気込みや向上を目指していることがわかります。もし叶うなら・大浴場にタオルを常時設置していただくと嬉しいです。でもお部屋・清掃み...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/08

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    何度もご利用頂いているとの事、重ねてお礼申し上げます。
    加えて「全てにおいて屈指の温泉旅館」とのお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思うと共に、今後もお客様のご期待を裏切る事の無い様、身の引き締まる思いでございます。
    自慢の温泉と食事ですが、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めております。
    又、大浴場のタオル設置の件につきましては、貴重なご意見として賜ります。
    今後もより一層、お客様にご満足して頂ける宿を目指して、努力して参ります。
    四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    kpj********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉、そして今回泊まった客室は予想以上の良い宿でした。 社員の方々もすれ違えば、にこやかに挨拶をしてくれる とてもよい雰囲気で気持ちの良い時間を過ごせました。ただ、ロビーで寛いでいた時に 突然照明を消され驚く場面もありました。消灯時間を気にせず過ごしていた当方も悪いのですが、消す前に係の方 一言 言...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【野口観光グループ×一休.com】9・10階プレミアムルームに客室無料アップグレード!

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/02

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    せっかくのお寛ぎの時間、スタッフの配慮不足により、ご不快な思いをお掛けしました事、又スタッフの教育不足に対し、深くお詫び申し上げます。
    しかしながら、この様な対応があったにも関わらず「遠くてもまた利用したい素敵な宿です」との、大変嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
    当館がございます伊達市大滝区は、街明かりの影響が少なく、空気も澄んでいる事から、星空が大変きれいに見える地域です。
    当館では「天文台 満天星」として、本格的な大型天体望遠鏡を使用し、当館スタッフによる展望会も行なっております。
    四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    jan********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの建物が丘の上にあるのでホテルの玄関で車から連れを降ろしたら下の駐車場まで車を移動させ、その後ホテルの玄関まで急な坂を徒歩で登って行かなければならす、60歳の私には少しキツかったです。
    部屋は76平米の車椅子対応のお部屋でしたが、トイレは問題なかったのですかがお風呂のバスタブには捕まるトッテなどが...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/02

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    駐車場からホテル玄関までの、徒歩のご移動につきましては、ご負担をお掛けし申し訳ございませんでした。
    又お部屋の件につきましても、貴重なご意見として頂戴し、今後に活かしてまいります。
    お褒め頂きました温泉は、四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)があり、季節や時間毎に異なる景色をお楽しみ頂けると思います。
    四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    妻の両親の北海道旅行に利用。3回目の今回も、夫婦でも泊まれるレディースルームに。落ち着いたツインのフローリングの部屋は、快適に過ごせた。今回は山側だったので、まさに一面の緑。とにかく、この宿は温泉とブッフェが最高。両親にも、とても広い内湯・始まった紅葉を見ながら入る露天に感動していただけた。食事もブ...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/02

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    奥様のご両親のご旅行にご利用頂けたとの事、重ねて感謝申し上げます。
    当館自慢のお食事と温泉ですが、ご満足頂けました事、お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しくスタッフ一同感謝申し上げます。
    しかしながら、ラッキーワゴン等の対応不足につきましては、申し訳ございません。常にお客様にご満足頂けます様努めておりますが、至らなかった点は真摯に反省し、改善に取り組んでまいります。
    当館がございます伊達市大滝区は、街明かりの影響が少なく、空気も澄んでいる事から、星空が大変きれいに見える地域です。
    当館では「天文台 満天星」として、本格的な大型天体望遠鏡を使用し、当館スタッフによる展望会も行なっております。
    四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*g*l*0*9*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらには初めて泊まりましたが部屋も広くて綺麗で食事もお風呂も種類が多く全てにおいて大満足です。
    ピスタチオとほうじ茶のマカロンもすごく美味しかったです!
    是非また行きたいと思います!!

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/02

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お部屋、お食事、温泉と全てに大満足とのお言葉、「是非また行きたいと思います」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しくスタッフ一同感謝申し上げます。
    温泉と食事につきましては、季節毎に工夫をし、今後も皆様に喜んで頂ける様に努めて参ります。
    当館がございます伊達市大滝区は、街明かりの影響が少なく、空気も澄んでいる事から、星空が大変きれいに見える地域です。
    当館では「天文台 満天星」として、本格的な大型天体望遠鏡を使用し、当館スタッフによる展望会も行なっております。
    四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    y*m*0*0*7*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂も部屋もとても良かったのですが、夕食、朝食共に未だかつてないくらい食べるものがなかった。種類も少なく味もイマイチ。ワゴンで各テーブルに回ってくるものをおかわりしたくてももう片付けられていてそれなら普通に設置しておいてくれればいいのでは。少し奮発してこちらをと友人を誘っての宿泊でしたので、後味悪...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍】ゾロ目の日!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩の人気ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/02

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お食事につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
    夕食・朝食共に季節毎にメニューを替え、工夫を凝らしておりますが、皆様にご満足頂ける様、今後も取り組んでまいります。
    又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、誠に有難うございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    a*p*1*4*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の利用でしたが、広々とした温泉に食事も大変美味しくこのグレードでこの料金は大満足でした。部屋は前回レディーストリプル宿泊だったのでアメニティ考えると物足りなさありますが料金がこれだけ安く利用できたので感激です。来月も早速予約しましたがレディースルーム空きがなく残念(笑)一人で月に数回温泉宿泊し...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/09/29

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    3回目のご来館、心より感謝申し上げます。
    併せて「何度でも利用したい温泉ホテルの一つ」との、大変嬉しいお言葉、高いご評価を頂戴し、感激しております。
    自慢の温泉と食事ですが、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めております。
    当館は、四季折々に様々な顔を見せる大自然の中に位置しており、マイナスイオンいっぱいの地域にございます。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    h*n*p*p*1*5*8*8*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回宿泊したときは料理いまいちでしたが今回は季節感もあって味もおいしかったまた
    今回は部屋付露天風呂の部屋でしたが思ったよりお風呂も大きくて大変満足しました次も予算が合えばいきたいと思います

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/09/27

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お食事につきまして、ご満足頂けたご様子、又お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同深く感謝申し上げます。
    お部屋のお風呂につきましても、ご満足頂けました様で、何よりでございます。窓いっぱいに広がる自然を眼下に望み、源泉かけ流しの湯を独り占めできる、当館の展望風呂では、贅沢な一時をお楽しみ頂けると思います。
    自慢の温泉と食事ですが、今後も季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めて参ります。
    四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくり休ませてもらいました。
    良かったです。
    また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/09/23

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しくスタッフ一同感謝申し上げます。
    「また行きたいと思います」との有り難いお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
    今後も皆様にご満足頂けます様、お客様のお声を大切に努力して参ります。
    当館は、四季折々に様々な顔を見せる大自然の中に位置しております。
    是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    急遽当日に予約し、利用しました。
    前回とは別で、スタンダードルームに。
    9F以上のお部屋とどのくらい差があるのか?と気になってあえて選んでみました。
    なるほど、8F以下の宿泊客はフロントに行かないといけないのですね。前回が座ったままチェックインでしたので、今回もそうなのかと思っていました。
    ロビーまで案内し...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍】5のつく日!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩の人気ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/09/19

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、チェックインの際のスタッフの説明不足や、お部屋の清掃不備につきましては、前回のご指摘にもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。次回こそはお客様のご期待を裏切ることの無い様、改善に努めてまいります。
    又、この様なご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、接客・お食事・温泉についてお褒めの言葉を頂戴し、併せて年末近くのご宿泊をご予定して頂いているとの事、大変嬉しくスタッフ一同感謝申し上げます。
    自慢の温泉と食事ですが、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めております。
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一休.comさんからの予約で部屋のアップグレード、お土産、夕食時のワンドリンクサービスがあり、満足いく滞在となりました。季節の変わり目で暖房が入らず、ちょと寒いと感じる時間帯がありました。また温泉の脱衣所の窓から見える緑あふれる風景が、破損しかけている庇で興ざめとなったりということもありました。豊富な湯...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍】旅旅サンデー!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩の人気ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/09/19

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    当館自慢の四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)にて、森の中の湯浴みをお楽しみ頂けましたでしょうか。
    お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感謝申し上げます。
    又、ご指摘頂きました件も含め、今後もより一層、お客様にご満足して頂ける宿を目指して、努力して参ります。
    四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*n*s*i*0*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事の担当の方には大変お世話になりました。食事中、赤ちゃんを寝せる場所がなく、交代で抱っこして過ごしましたが、後でベビーカーの貸し出しがあることを知り、食事の際にアドバイスいただければ、もっとゆっくりできたかな?100%満足できました。また家族でお世話になりたいと思ます。このたびわ大変お世話になりありが...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!郷土料理や名物料理を会席で~個室食事処!

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/09/17

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せて「100%満足できました」とのお言葉を頂き、スタッフにも励みとなり、大変嬉しく思います。
    しかしながら、お食事の際のベビーカーの貸出につきまして、配慮が欠けていました事、心よりお詫び申し上げます。
    今後もより一層、お客様にご満足して頂ける宿を目指して、努力して参ります。
    当館のある伊達市大滝区は、森林や滝が多くマイナスイオンがいっぱいの地域でございます。
    是非とも又お越しいただき、ご家族でごゆっくりお寛ぎ頂けますこと、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
       緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用しました。
     モダンでセンスのよいロビーエリアのデザインに旅館のイメージではなかったです。温泉風呂も大きくていろいろありよかったのに、野天風呂のすばらしさには感激しました。広さもすごいですが、さまざまに工夫されたお風呂が自然の森と共存している感じで写真での期待以上でした。
     食事も多くのメニ...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/09/14

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    当館自慢の温泉とお食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同深く感謝申し上げます。
    お褒め頂いた温泉につきましては、四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)にて、圧倒的な開放感や大自然を感じながら、湯浴みをお楽しみ頂けます。
    季節毎に工夫をし、皆様に喜んで頂ける様、今後も努めてまいります。
    しかしながら、 いくつかの点でご指摘もいただきました。貴重なご意見として賜り、皆様にご満足頂ける宿を目指し努力してまいります。
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦で利用しました。
    お風呂と食事に大満足です。特に、ワゴンサービスは趣向を凝らしたものもあり、ついつい食べ過ぎてしまいました。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/09/14

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご夫婦でのご宿泊、大変ありがとうございます。
    併せて「お風呂と食事に大満足です」との、大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。
    四季折々の美味しい食材を厳選してお贈りする和洋中ブッフェレストランでは、
    出来たてを味わえる実演メニューやワゴンサービスが、皆様に大変ご好評を頂いております。
    今後も当館自慢の温泉と食事につきましては、季節毎に工夫をし皆様に喜んで頂ける様、努めてまいります。
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    車を、駐車場に置いてからの玄関までの坂道がキツイですね。車中に忘れ物を取りに更に一往復でした。
    知らずにパンプスで行ったら、さぁ大変!歩けません。いつまで行けるかな?。でも露天風呂は最高、料理も満足!ご褒美にに行きたい温泉ナンバー1です!

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/09/14

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    駐車場からの坂道につきましては、ご負担をお掛けし申し訳ございません。
    しかしながら、当館自慢の温泉、お食事にご満足頂けたとの事、大変有り難くスタッフ一同感謝申し上げます。
    併せて「ご褒美に行きたい温泉ナンバー1です」とのお言葉、大変嬉しくスタッフの励みとなります。
    当館は、四季を愛でる、旬を味わう宿として温泉とお食事、季節毎に工夫をし皆様に喜んで頂ける様に努めております。
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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