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緑の風リゾートきたゆざわの口コミ

緑の風リゾートきたゆざわ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,051人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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  • その他

総合評価

4.18

10月19日00:26更新

193件

159人が満足と
評価しています。

187件中141~160件を表示

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    i*u*y*6*5さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に素晴らしいお宿でした!
    夜のバイキングも、朝のバイキングも美味しくておいしくていつもより食べ過ぎてしまいました。
    札幌近郊など色々旅行で泊まってますが、一番おいしかったです!
    お風呂も種類がたくさんあって、星空もきれいで、「最高・・・」とつぶやいてしまいました。
    毎年1回は行きたいお宿になりました...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/09/10

    此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     当館でのご滞在にご満足を頂戴出来ましたご様子で、大変嬉しく思います。

     この大自然溢れます北湯沢は四季折々の表情を魅せます。また、同じく料理におきましても、旬を意識致しまして、四季毎にメニューに大きく変更しております。特にこれからの周囲の山々一面の紅葉や、湯けむりの中に浮かび上がります幻想的な銀世界を当館自慢の大露天風呂でご堪能頂きたく、年に1度とは仰らずに四季ごとのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉と食事、星が目当てでしたら大変良いと思います。
    ロケーションを求めるのであれば、洞爺湖や支笏湖には正直負けます。
    ただ、値段が有名観光地に比べ大変リーズナブルで満足度は高いと思います。
    内装は大変綺麗でとてもよく清掃されています。
    従業員の方も大変良く教育されております。
    山の中なのに虫関係が大変少...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/09/10

    たまけい000様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     ご来館のご厚情を賜ります中、私ども以上の当館の良さのアピールを頂きますとともに、数々のご指導・ご指摘も頂戴致し、重ねましてとなりますが、御礼を申し上げます。誠にありがとうございます。

     頂戴致しましたご指摘の点につきましては、真摯に受け止めましての改善に着手をさせて頂いております。

     また、雄大な大自然の中故の「虫の問題」につきましては、試行錯誤を続けております中、お褒めを頂戴出来ましたことは何よりであり、スタッフ一同の励みにさせて頂いております。まだまだ根本的な対処が出来ておらず、日々奮闘を続けておりますが、皆様にご満足を頂戴出来ますように、取り組んでまいります。

     是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広く快適、食事もブッフェスタイルですがクオリティは高かったと思います。何よりもお風呂。ここまでの広さ、種類の温浴施設は今まで経験がありませんでした。清潔感もあり次節もお邪魔したいと思いました。
    一休のダイヤモンドランクですが、部屋のアップグレードやワンドリンクサービス、さらにはお土産までいた...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/31

    のぐにゅん様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     当館自慢の大露天風呂をご堪能頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

     まだまだ日中の陽射しは厳しいものの、朝晩の過ごしやすさとともに周囲の山々は色付き始めており、次の季節の訪れを感じております。四季ごとに変わります料理と雄大な大自然の風情をお楽しみ頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*i*9*9*8*_*1*6さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回リニューアルされてから初めて宿泊させていただきました。
    今回グレードアップされたプレミアムルームにとても広く
    お洒落なお部屋に宿泊しました。
    とてもステキなお部屋なのですが、清掃がいまいちで残念でした。
    お風呂は露天風呂が何種類ものお湯に浸かることができ
    楽しく入浴することができました!
    宿泊のお値段...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/31

    此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     ご来館のご厚情を賜ります中、清掃面で至らず、不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。最終の確認を今一度、気を引き締めましての改善に努めております。

     また、お料理におきましてもお口合いませんでしたご様子で、誠に残念であり、皆様のご意見を真摯に受け止めまして、メニュー策定に活かしてまいります。

     誠に不躾で心苦しいお願いごとでございますが、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*c*r*b*n*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    TVCMを見て 行ってきました
    スタンダードの部屋でしたが、広くてゆっくり出来ました
    そして、風呂!CMの風呂!! いやーー良かったー
    色々なお風呂があり 又男女入れ替えで更に楽しめました

    スタッフの方々も、とても対応が良く すごく満足です
    夕食もとても種類があり楽しめます 何より美味しかったー
    でも年配の方はどう...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/31

    此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     当館でのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

     多々、お褒めを頂戴致します中、非常に貴重なご意見も賜り、重ねましての御礼を申し上げます。料理長ともども、次回のメニュー策定に活かしてまいりたく存じます。

     この北湯沢は大自然溢れ、雄大な四季折々の表情を魅せます。当館自慢の大露天風呂でこの風情をお楽しみ頂きたく、是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*9*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    長女が星を見たいということで、天文台目当てで宿泊。残念ながら、曇りで星は見えませんでしたが、無料の星に関するお話と、天文台自体を見せて頂き、喜んでいました。 
    お料理は、女子受けしそうな素敵なお料理が沢山で、目移りしました。長男は「ガッツリ男子コーナー」でしっかりおなか一杯に。朝のスムージーがうれし...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/31

    此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     生憎の悪天候でお楽しみの天体観測が叶わず、誠に残念でなりません。

     この季節は火星の大接近もあり、連日の大盛況でございました。当館では数々の星々は勿論、星雲までも観測出来ます望遠鏡をご用意しております。

     是非、またの機会を賜り、土星の輪や木星のガリレオ衛星等々の神秘な世界をご堪能頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*k*r*4*8*j*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年に続いての宿泊です。お風呂は文句なし 食事も海鮮は少ないですが 全体に凝っていて美味しかったです。部屋は広くてきれいですが トイレと洗面所がビジネスホテル並みのユニットなので残念なのと廊下の声や足音がよく聞こえます。施設は古いので仕方ないですが… 帰りに玄関で写真をとろうとしてましたが スタッフ...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/31

    此度も当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     昨年に引き続きましてのご厚情を賜ります中、ご指摘の面でご期待にお応え出来ませんでいたこと、誠に残念であり、深くお詫びを申し上げます。

     お部屋タイプにつきましては、当館では数タイプのお部屋をご用意しており、ご要望にお応え出来ますものと考えております。是非、ご相談ください。

     何よりもサービス面でのご指摘はお恥ずかしい限りであり、気配り・目配りが足りておらず、私自身から今一度、気を引き締め直しましての指導を心掛けてまいります。

     誠に不躾で心苦しいお願いごとではございますが、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都からですので遠いのですが、また北海道旅行に行き是非お世話になりたいと思っています。
    ホテルの皆さん、非常に親切で居心地がよかったです。お風呂は広く種類も多くびっくりしました!部屋の展望風呂も最高でした。
    それと最後になりましたが、忘れ物をしてしまいすいませんでした。
    どこで忘れたのかもわからず、も...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】大自然の150坪大露天風呂は圧巻!道産牛ローストビーフが人気の道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/21

    yo--1様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     遠路からのご期待にお応え出来ましたご様子で、大変嬉しく思います。また、お忘れ物が無事にお手元に届きましたとのことで、安堵とともに、確認を怠っておりましたことをお詫び申し上げます。

     生憎の雨模様でお楽しみも半減と残念でありますが、是非、またのご機会を頂戴致し、当館自慢の大露天風呂からの雄大な大自然の四季折々の表情と降り注ぎますような圧倒的な星空をご堪能頂きたく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大型ホテルでしたがとても広いので混み合うこともなくゆったりとしていました。部屋も広くとても綺麗でオシャレ。トリプルの部屋は洗面台が3つあってこれは本当に便利でした。ベッドもエキストラベッドではないので揉めることもなかったです。
    夕食、朝食ともブッフェなのであまり期待していなかったのですが、種類も多く...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/18

    たくさとみ様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     当館でのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

     多々お褒めを頂戴致しまして、恐悦至極でございますが、更なる高みを目指しまして、進化を続けてまいります。

     この大自然溢れます北湯沢は四季折々の表情を魅せます。同様に料理も四季の旬を味わって頂きたく、四期毎に大きくメニュー変更を致しております。次回は9月を予定しており、当館自慢の大露天風呂での風情とともにご堪能頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    まずエントランスが広々としてきれいでテンションが上りました。
    ゆったりとしたロビーにてお菓子とウエルカムドリンクをいただきました。ありがとうございます。
    エントランスには感激しましたが、お部屋やお風呂などには古さを感じました。
    特に地下の大きな露天風呂は、お風呂の底がぬめぬめしていたのが気になりました...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】美味旬旅!森のオーベルジュで愉しむ北海道フレンチ&イタリアンのフルコース

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/18

    snowdome0911様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     多々お褒めを頂戴致します中、数々のご指摘の点で至らずに不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫びを申し上げます。このご指摘を真摯に受け止めましての改善に努め、満足だけを頂けますホテルを目指してまいります。

     是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/13
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    残念なことがありました。
    夕食を個室にての和食をお願いしました。時間に食事場所へ着くと女性スタッフに名前を名乗ると、その女性がもう一人の女性スタッフに引き継ぐ時に、早く案内するようにとあとから来たスタッフを押し出すような仕草を見てしまいました。なぜそのようなことをしたかはわかりませんが食事前にとても...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!郷土料理や名物料理を会席で〜個室食事処!

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/18

    けんとはる様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     ご来館のご厚情を賜ります中、当館スタッフの至りませぬ対応で不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘はごもっともであり、真摯に受け止めまして、指導改善に努めてまいります。

     誠に心苦しいお願いごとでありますが、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    8月11日宿泊してきました。
    とても部屋も綺麗で良かったのですが、あまり子供達は遊べない気がします。
    隣の館はあそぼーやとかあるけど、結構隣の館まで行くのは面倒。
    ご飯は美味しかったです。朝食は朝から食べるような物じゃなかったです(笑)パスタとか焼きそばとか…ありました。
    お風呂は広くてとても良かったです。文...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/18

    姉妹親子様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     当館自慢の大露天風呂をお楽しみ頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

     隣接致します姉妹館の「森のソラニワ」の昨年より大好評の「ムササビ」や今夏オープンの「ア・ソ・ボーヤ」また、同じく姉妹館のホロホロ山荘の各施設の相互利用で北湯沢をお楽しみ頂けますように、ご指摘の点も含めまして、更に改善を進めてまいります。

     当館を含めました3館は各々異なります趣向でのホテルつくりを進めており、皆様方のその時々のご希望にお応えできますものと考えております。

     是非、北湯沢へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高にくつろげました。食事も美味しくて大浴場もゆったりとできロビーも広々としているのでのんびり出来ました。今回は緑の風リゾート北湯沢に宿泊した事の無い叔父叔母を連れての一泊でしたが大変喜んで満足していました。8月には娘と一緒にお邪魔させていただきます。楽しみにしてます。

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/18

    コブクロ大好き様 此度も当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 
     今回のご滞在でもお寛ぎを頂けましたご様子で大変嬉しく思います。

     ご返信が遅くなりましたが、ご予約を頂戴致しております娘様とのご来館を楽しみにお待ちしております。

     ハードルの上がり続けますご期待にお応え出来ますよう、誠心誠意のおもてなしの心でお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    家族で1泊しました。部屋は古さが少しあります。食事は種類は豊富です。サービス面は不満でした。予約時に小学生高学年を選ぶシステムの為、子供用の浴衣が部屋に用意されていると思っておりましたが、ありませんでした。フロントに連絡するとサイズが複数あるため直接お越し下さいと案内を受けました。取りに伺うと、フロ...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/18

    ハムあんちゃん様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 
     ご指摘を頂戴致しましたサービスでの至らなさで不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止めまして、改善に努めてまいります。

     重ね重ねとはなりますが、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*r*y*8*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    露天風呂の数が多くてとても良かったです。でも虫や葉っぱが入っていたので少し残念でした。
    ご飯も大変美味しかったです。アレルギーがあるので表示あるといいですね。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【森のソラニワOPEN!記念コラボ】ジャグジーや滑り台も!森の温泉ビーチ「ト・コ・ナッツ」で遊ぶ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/31

    此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     ご来館のご厚情を賜ります中、ご指摘・ご指導も賜りまして、重ねまして御礼を申し上げます。気配りが不足しておりませんことと真摯に受け止めまして、改善に努めております。

     日中の陽射しも和らぎ始め、姉妹館の屋外アドベンチャー:ムササビもお楽しみになられますのには絶好の頃合でございます。是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*d*0*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。
    ホテル内の落ち着いた中にもお洒落な雰囲気、朝晩のバイキングのメニューの充実、お風呂の数の多さと、一泊ではもったいないと思いました。
    食事は盛り付けも素敵で、勿論お味も最高でした。ただ一点、お部屋の洋間のフローリングの汚れが目立ち、ウエットティッシュで拭き取らないといけな...

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/31

    此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     ご夫婦での大切な一瞬を当館でお過ごしを頂きまして、良い思いでとなりましたとのお言葉が頂戴出来、大変嬉しく思います。

     その中、清掃面で至らず、不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。最終の確認が至っておらず、今一度、気を引き締めさせて頂いております。

     このようなご迷惑をお掛け致しておりながら、スタッフへのお褒めのお言葉は何よりであり、スタッフ一同の励みになっております。誠にありがとうございます。

     この北湯沢の雄大な大自然は四季折々の表情を魅せます。当館自慢の大露天風呂でこの風情をお楽しみ頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて家族3人で利用しました。
    まず、建物やインテリアは洗練され綺麗です。
    夕食のフルコースはどれも凝っていて美味しく、食べきれずに残すのが勿体無いくらいで大変満足しました
    。ただ、残念なのが清掃面がやや甘い事です。チェックイン待ちのロビーで座っていたら、床に数本の髪の毛が。部屋にも、床やお茶セットのト...

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3周年 感謝企画】先着3組限定!北海道フレンチ&イタリアンへお食事アップグレード

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/04

    ななとふみ様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     当館ご推奨の「フレンチ&イタリアン ZEN」をご堪能頂けましたご様子で、過分なお褒めを頂戴致し、シェフも喜んでおります。

     その中で、清掃面でのご指摘を頂戴致し、不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘とおりであり、誠にお恥ずかしい限りではございますが、真摯に受け止めまして、改善に努めてまいります。

     大自然溢れます北湯沢は四季折々の表情を魅せます。この風情を当館自慢の大露天風呂でご堪能頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*8*3*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    フロント、食事、サービス、お部屋とも満足させていただきました。妻がバストイレが狭いが気になったようです。

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/08/31

    此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     当館でのご滞在にご満足とのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。

     その中、ご指摘を頂きました点におきましては、お詫びを申し上げますとともに、当館におきましては数種のタイプのお部屋をご用意しており、必ずやご希望にお応え出来ますものと考えております。是非、お気軽にお問い合わせください。

     ご返信が大変遅くなりましたことを重ね重ねとなりますが、お詫びを申し上げますとともに、是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    北海道旅行の1日目に利用させて頂きました。大変コスパの良い宿だとおもいます。沢山の方が宿泊なさっていたでしょうに、ロビーも大浴場も広々しているので、快適な空間でした。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や点心ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/07/26

    ゆみともりゅう様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 
     遠路からのご来道に当館での宿泊をお選び頂き、誠に光栄であり、快適なお時間をお過ごしになられましたご様子で、大変嬉しく思います。

     お言葉のとおり、当館は皆様のゆったりと非日常の空間をご堪能頂きたく、ロビーを含め、各所にゆとりを持ちました設計にて、皆様よりご好評を頂いております。特に当館自慢の大露天風呂の森の散歩湯は大絶賛を頂戴しております。

     この大自然溢れます北湯沢は四季折々の表情を魅せます。この風情を大露天風呂でご堪能を頂きたく、ご来道の折には是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*n*e*a*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客は値段を考えたらいい方だと思います。客室はつくりはよかったですが、清掃がやや甘く、ベッドの下や照明器具などの誇りが気になりました。食事はビュッフェでしたが、夜は混雑していたのかスタッフが明らかに足りず、飲み物の注文もなかなかできませんでした。サービスも悪く、ワゴンサービスは歩くのが早すぎるし、声...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】美味旬旅!道産牛ローストビーフや飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/07/20

    此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

     ご来館を頂戴致します中、清掃面を始めと致しました数多くのご指摘の面で不快な念を与えてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。

     ご指摘の点をひとつひとう真摯に受け止めまして、改善に努めております。

     誠に心苦しいお願い事ではございますが、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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