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緑の風リゾートきたゆざわの口コミ

緑の風リゾートきたゆざわ

北海道伊達市大滝区北湯沢温泉町300-2 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:洞爺・登別・室蘭

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1,490

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総合評価

4.27

10月25日00:32更新

298件

251人が満足と
評価しています。

286件中1~20件を表示

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    ymi********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事、温泉など総体的には素晴らしいです。
    ただ、部屋にカメムシが10匹以上いたので
    捕まえるのが大変でした。
    チェックインの前に点検してほしい。

    宿泊日
    2020/10/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【返金不可】通常より5%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ
    詳しく見る

    lov********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2度目の宿泊でしたが相変わらずお風呂はいいですね!しかし食事にはがっかりさせられました。小さい子供が一緒だった為ビュッフェの利用でしたが・・・なーんにも食べるものない!!と他のお客さんも言ってました程に品数、質、味とも悪かったです。ここ数年利用したホテルの中でも最低でした。コロナ渦で経営厳しいでしょ...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】ラッキーワゴンや実演メニューが多彩!特製スイーツも人気のブッフェまたはセットメニュー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事も露天風呂も良かったです!8月には息子と来て何食べても美味しくて、今回は私の妹と三人できました。メニューも新しく、さらに美味しかったし、種類も豊富でした。温泉がもう少し肌にぬるっとくると良かったのにさらっとしてました。

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍】5のつく日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/21

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、お風呂とお食事にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    お食事に付きましては、季節毎にメニューを替え工夫を凝らして、皆様に喜んで頂ける様に努めております。
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nya********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ禍の為、接客に関しては、致し方ないと感じます。多分他に行っても可もなく不可もなくといった感じです。食事に関しては、悪くはないんですが、もう一足といった印象です。利益的な面で客足が足りない分を調整しているのかなあーって感じました。客室に関しては、清潔感や畳の匂いで寛げる空間作りが感じられますが、...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大10倍!実演メニューが多彩なブッフェまたはセットメニュー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    前回は友達とで女性フロアーを利用しました。その時の部屋の雰囲気や食事の多さ、美味しさが有り
    今回娘夫婦、孫達を連れて来ました~。コロナの影響も有るので仕方ないのでしょうね。お部屋は綺麗で良かったです。料理の品数が少ない気がしました。それとお汁粉ですが、芋餅南瓜餅は固くお汁粉の味が薄くて残念でした。接...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!実演メニューが多彩なブッフェまたはセットメニュー

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/21

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉と併せ、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
    お食事のご指摘等に付きましては、改善に努めて参ります。
    今後も皆様にお選び頂ける館を目指し、お客様のお声を大切に努力してまいります。
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mak********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レディースプレミアムルームとても良かったです。今回は連泊でした。初めてフレンチ&イタリアンをいただきました。イタリアンというのでカジュアルかなと思ってましたが、しっかりフルコースでした。6時に入って食べ終わったのが8時半でした。美味しいのですが、さすがに2時間半は長すぎます。1皿出てきたら何十分待ち、な...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!北海道フレンチ&イタリアンのフルコース!

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/21

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、お褒めのお言葉と高いご評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘を頂きました、お食事のお時間に付きましては、お客様のご指摘の通りであり、確り改善に努めて参ります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、お客様のご意見を生かしてまいります。
    四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fre********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    飲物の提供が遅かったのが残念

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/21

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お飲み物のご提供に付きまして、お客様にご満足頂けるサービスが提供出来ず、お詫び申し上げます。
    又、お風呂には高いご評価を頂戴し、心より感謝申し上げます。
    皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    時期が悪かったのか、混雑していました。
    食事が落ち着いて食べれませんでした。
    夕食より朝食のほうが美味しいと思いました。
    温泉はゆったり。
    次回は時期を考え、ゆったり音楽を聴きながら過ごします。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大10倍!実演メニューが多彩なブッフェまたはセットメニュー

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/21

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
    皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kan********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親に変わってコメントします。
    還暦のお祝いをこちらでさせて頂きました。露天風呂は沢山種類があり温度も好みの温度でとても良かったです。料理も美味しくお腹いっぱい食べられました。非常に美味しかったので、夜のメニューに出た、昆布や漬物、お酒等売店で買えれば良かったなと思いました。
    また北海道へ来た際は利用...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!郷土料理や名物料理を会席で~個室食事処!

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/18

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご両親の御祝いで当館をお選び頂けたとのこと、併せましてお風呂・お食事にお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    又ご夕食メニューの当館売店でのお取り扱いにつきましては、貴重なご意見として賜りますと共に、検討をさせて頂きたく存じます。
    コロナ渦において、ご宿泊頂ける皆様に安全・安心してお過ごし頂けます様日々努めております。
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    地域クーポン券が電子決済なのが、3人なので使いにくかった。

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/15

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご満足頂けなかったご様子、心よりお詫び申し上げます。
    四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ウェルカムドリンクにクッキーはついてませんでした。
    部屋に入ると、ソファに染み。フロントで虫の話は聞いてましたが、すでに死骸があちこちに。
    夕方温泉にはいり、麦茶を飲もうと思うが出てきたのは水。
    スポーツドリンクも水でした、消毒済みのブラシもなし。
    食事も公式で見るよりメニューも少ない。
    その後また温泉...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レディースプレミアム/76平米】女子旅におすすめ。ベッドが3台のトリプルルーム

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/15

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご指摘を頂戴致しました点に付きまして、スタッフの対応が行き届かず、大変申し訳ございません。
    当館をお選び頂けたにも関わらず、ご期待通りの対応が出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後はお客様のご期待を裏切ることの無い様、努力して参ります。
    是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ken********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2年前に一度宿泊した時には非常に満足した記憶がありました。今回は、予約時の出だしから印象が悪かったです。予約内容を間違え変更できるか確認してもらったのですが、折り返しの電話はなく対応の悪さを感じました。電話の前にメールも送っていましたが反応はなし。予約サイトから変更できた旨は確認できましたが折り返し...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別料金&ポイント最大9倍!150坪大露天風呂は圧巻!人気のブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/15

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご予約を頂いた際のご対応、お部屋の清掃や接客に付きまして、ご満足頂けるサービスが出来なかったこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    皆様にご満足頂ける様、日々努めておりますが、この度のご指摘について一つ一つ改善に努めて参ります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場とチェックイン時がかなり混み合っていてそれの解消をした方が良いなと思いました。
    食事の部屋が個室で、ドリンクが出てくるのが遅いと感じましたが、料理はとても美味しく、おしゃれでとても良かったです。もうちょっとドリンクは早く持ってきて欲しいです。
    温泉も露天風呂が沢山あり、また大露天風呂は広々とし凄...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!郷土料理や名物料理を会席で~個室食事処!

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/15

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    「また利用したいと思います」とのとても嬉しいお言葉は、スタッフにも大変励みとなります。重ねてお礼申し上げます。
    駐車場の混雑については、直ぐには改善出来ない所ではございますが、チェックインやお飲み物のご指摘に付きましては、今後に確り生かしていけるよう努めて参ります。
    当館のある伊達市大滝区は、森林や滝が多くマイナスイオンがいっぱいの地域でございます。
    是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    viv********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    4家族で利用させていただきました。
    大人数だったにもかかわらず夕食朝食ともに席が空いていたので待たずに利用することができました。
    ただバイキングメニューは期待していた分、品数が少なく残念な感じでした。
    もう少し子供向けメニューもあってほしいかな。
    味はどれもおいしくてよかったです。特に朝食の野菜スムージ...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人8名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大10倍!実演メニューが多彩なブッフェまたはセットメニュー

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/15

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    当館自慢のお風呂につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    またお食事について、ご満足頂けず大変申し訳ございません。
    皆様にご満足頂けるよう工夫を凝らしておりますが、まだまだ努力が足りないものと反省致しております。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、お客様のご意見を生かしてまいります。
    四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    put********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    「バス・お風呂」は温泉で評価、過去1・2を争う大満足。自然たっぷり広い露天風呂、最高!岩がごつごつとしているあの感じも雰囲気ありよかった!
    回廊のたくさんのお湯もよかった。ただ桧風呂すごくいい香りだったのに(夜)、翌朝入替されたほう桧なのに他の香り付き湯になってしまっていて桧が残念。

    部屋は改装され...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大10倍!実演メニューが多彩なブッフェまたはセットメニュー

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/15

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、お褒めのお言葉と、とても高いご評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋につきまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、申し訳ございません。またこの様なこともありながら、ご評価を頂けた事に安堵致しております。
    大露天風呂と森の散歩湯では、季節毎に変わる風を感じながら、景観と湯浴みをご堪能頂けるものと思います。
    お言葉の通り、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年妻と二度目の利用ですロビーの空間、天井から床へ雫の演出、浴場の
    広さ薬草風呂などの露天風呂 スタッフの接客食事など私たちは大満足
    まだ紅葉には少し早かったのが残念…また機会がありましたらぜひ
    妻と一緒に宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大10倍!実演メニューが多彩なブッフェまたはセットメニュー

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/12

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    今年2度目のご宿泊を頂けたとのこと、またお風呂・接客やお食事にお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    当館は、四季折々に様々な顔を見せる大自然の中に位置しており、また街明かりの影響が少なく、空気も澄んでいる事から、道内でも有数の星空が大変きれいに見える地域です。
    お言葉の通り是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親と1泊致しました。到着してのお出迎えがなく少し残念でしたが(前の方はされてたので)、
    それ以外は大変過ごしやすかったです。
    特に温泉は素晴らしかったです。
    露天風呂へもエレベーターで移動でき、膝の悪い母にとってはありがたいサービスでした。
    また夕食のフレンチも品数が多く、2時間半と少し長めではありました...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!フレンチ&イタリアンZENのフルコースを森のオーベルジュで

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/10

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    お出迎えの件、誠に申し訳ございません。スタッフへの指導を徹底致します。
    又お部屋の件につきましては、残念ながら早急に改善できない部分もございますが、お客様の声を大切にし改善出来る点は、今後しっかり対応してまいります。
    温泉とお食事につきましては、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めております。
    是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GoTo を利用して家族3人(娘4年生)の宿泊でした。
    もの凄く混んでいましたが、コロナ対策はしっかりしていました。
    温泉大好きな娘の希望で利用させて頂きましたが、お風呂は期待通り、最高に興奮しながら楽しんでいました😊
    接客は相変わらずプロフェッショナルな接客で満足です。
    ただ、食事が少し?でした。妻と娘は満足し...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大10倍!実演メニューが多彩なブッフェまたはセットメニュー

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/07

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、お風呂と接客に付きまして、とても嬉しいお褒めのお言葉・ご評価を頂き、スタッフ一同重ねてお礼申し上げます。
    お食事につきましては、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。季節毎にメニューを変え、工夫を凝らしておりますが、貴重なご意見として賜りますと共に、今後も改善に取り組んで参ります。
    当社へのご期待を裏切ることの無い様、今後も努力して参ります。
    四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    qgy********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂は良かったが、食事の内容がとても悪かった。宿泊料に相当していなかった。9月と10月に2度宿泊したが、他のホテルより食事が悪かった。内容の検討が必要ですね。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍】旅旅サンデー!ラッキーワゴンや実演メニュー等ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/07

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、お食事につきましてご満足頂けず、まだまだ努力が足りないものと痛感致しております。
    季節毎にメニューを変え、工夫を凝らしておりますが、貴重なご意見として賜りますと共に、今後も改善に取り組んで参ります。
    当館は、四季折々に様々な顔を見せる大自然の中に位置しており、マイナスイオンいっぱいの地域にございます。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    qsb********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂の種類が豊富で、色鮮やかで
    子供も喜びました。
    夕食バイキングも、品数はありましたが
    コロナの影響か、ワゴンサービスの回数が
    前より少なかったのが残念でした。
    ローストビーフは、とても柔らかく美味しかったです。

    地下で卓球をやりましたが、窓際にカーテンされて
    なく真っ暗でちょっと怖いです
    地下はゲー...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大10倍!実演メニューが多彩なブッフェまたはセットメニュー

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/10/07

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご夕食でのワゴンサービスに付きましては、以前と変わらない対応と致しておりますが、改めてサービスの徹底と改善を図って参ります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、お客様のご意見を生かしてまいります。
    当館のある伊達市大滝区は、マイナスイオンがいっぱいの地域でございます。
    是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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