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緑の風リゾートきたゆざわの口コミ

緑の風リゾートきたゆざわ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

986人がお気に入りに登録

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総合評価

4.12

08月20日00:24更新

153件

121人が満足と
評価しています。

148件中1~20件を表示

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    h*m*p*p*s*g*rさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    盆休みに妻と二人で利用させて頂きました。
    前からお風呂が素晴らしいと聞いていましたが露天風呂が沢山あって本当に素晴らしかったです。
    食事も美味しくて満足しています。
    只、料理の種類がもう少しあれば最高だったのかなとは思いました。
    チェックインの時に凄く待たされたことと部屋着の交換も凄く時間が掛かった事が...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘のお料理の品数ですが会場に分散されておりますが約100品弱揃えさせて頂いております。只、ご指摘を受け、早速料理長と検討をさせて頂き改善して参りたいと思います。お待たせしてしまった事は申し訳なくお詫び致します。これも改善に努めて参ります。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。  緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    n*t*l*o*d*gさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事はどれも美味しかったけど、冷めたら美味しさ半減する特に中華系などは最後に取って最初に頂くとか工夫が必要。接客はせせらぎの食事会場でのスタッフの方がみんな非常に感じよいですが、良い印象に残ったスタッフの名前は?と聞かれても女性スタッフの胸元のネームプレートを凝視できません。客室は以前から変化ありま...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。お食事のご提供に関しましては、ご指摘のとおり熱々のものは熱々で提供する事をルールとしておりますが、徹底出来ていなかった事につきましては、お詫び申し上げます。何度もご宿泊頂いている事への対応が不十分であった件ですが、次回よりこの様な事の無い様に教育指導して参ります。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。  緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    a*u*u*a*cさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    家族旅行で宿泊いたしましたが、温泉の種類も多くとても楽しめました。食事もバイキング形式ではありましたが、ワゴンによる接客など、色々趣向を凝らしておりおいしくいただきました。しかし、お盆の期間だったためか、お子様の宿泊客が多く、食事の際に子供がカート付きトレイで走り回っていたり、私たちの席の真後ろで手...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。せっかくご家族でご宿泊をご堪能頂きましたにも拘わらず、混雑での対応に充分な配慮が出来ず申し訳ございません。お子様のご利用が多くなる時期は特に私共スタッフも充分に注意して参ります。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。    緑の風リゾート   支配人

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    施設からの返信あり

    p*g*u*2*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    基本的にはとても満足でした。個人的にはもう少し肉料理がほしかったです。後各階に自販機も欲しかったです。
    また宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/08/10

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘のメニュー内容につきましては、ご意見を参考にさせて頂き料理長含め
    検討させて頂きます。
    又、自販機の件につきましては、様々異論もあるかと思いますが、客室フロア
    ではゆっくりおくつろぎ頂く事を最優先させて頂いております。その為にエレベーターで購入に行かれるご不自由をお掛けしてしまいます。申し訳ございませんがご理解賜ります様、お願い申し上げます。 緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    v*p*o*1*4*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室の、清掃がいまいち
    水回りの、石鹸カスなど
    ソファーの隅も、埃がたまっていた
    布の、シミ?汚れもあり
    全体的にきれいではない

    ホテルの従業員さんたちが
    親切ですし
    料理も、美味しかっただけに
    本当に、がっかりしました

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/08/10

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘の件、誠に申し訳無く深くお詫び申し上げます。
    客室の清掃を担当するスタッフへ厳重に注意指導して参ります。
    これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
                        緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    s*i*w*s*n*_*a*e*1*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの皆さんの温かい対応に感激いたしました。両親の傘寿のお祝いで利用しましたが、落ち着いたロビーの雰囲気、食事ともに気にいってくれました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/08/10

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご両親の傘寿のお祝いに緑の風をお選び頂き、感謝申し上げます。
    喜んで頂けました事、スタッフ一同あり難く、一層の励みにさせて頂きます。
    是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
                   緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょと、食事が味気なかったきがさました。あとは、とても良かったです。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道14days】ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/31

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    貴重なご意見感謝申し上げます。早速、総料理長含め料理人へ内容を伝え検討、確認、改善を進めて参ります。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。  緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ソラニワには2回お世話になっていますが、前々からお隣はどうなのかな?と思っており、今回はこちらに泊まってみました。
    夫婦二人と幼児連れ。
    結果的には、とても満足しています。

    子供はソラニワのアソボーヤで遊んでもらい、自分は森の散歩湯を満喫。とても面白かったです。
    露天風呂付の客室に慣れてしまったせいか、...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍】ゾロ目の日!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩の人気ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/18

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    せっかくお気に召して頂けましたにも拘わらず、お部屋の清掃不備につきまして誠に申し訳無く、お詫び申し上げます。季節毎に温泉の散歩湯も香り・色を季節に合わせて温泉を工夫しております。違った季節にもお子様に喜んで頂けるかと思います。又、お食事も四季折々での旬の食材を可能な限り使用し喜んで頂ける内容に変更しております。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。  緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*k*y*_*a*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良い宿です

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!北海道フレンチ&イタリアンのフルコース!

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/18

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    次回は今回よりも更に良い宿だと言って頂ける様に努めて参ります。
    是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
                    緑の風リゾート   支配人

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    施設からの返信あり

    k*m*8*k*8*4さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ビュッフェの種類が多くて、とにかく美味しい。ワゴンでも食事が廻って来て、食べきれなかったぐらい。ビュッフェのために、また行きたいです。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛やラッキーワゴンなど実演多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/17

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    私どものバイキングの一番の売りであります、ワゴンサービスを喜んで頂き深く感謝申し上げます。季節毎に毎回内容を一新して皆様に喜んで頂けるメニューを提供出来る様に努めております。9月からは秋の味覚を中心に新たなメニューをご用意しております。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
                       緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    11階の部屋に妻と宿泊しました。

    客室・アメニティについて
    客室の清掃は良かったと思いますが、窓の桟に小さな虫の死骸が沢山有った事。
    2名で宿泊しましたがバスローブが1着しか無かったのでフロントに伝えると直ぐに対応して頂けましたが、チェックが甘いのかなと思いました。

    お風呂について
    大浴場と露天風呂に工夫...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【北海道10days】ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/09

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    非常に参考になるご指摘を賜り厚く御礼申し上げます。客室の清掃の甘さ、
    バスローブのセット等、おっしゃるとおりで今後充分に気を付けて参ります。
    お食事での料理台の高さへのご指摘につきましては、今後設置箇所のバランスを
    考えてご意見を参考にさせて頂きます。ご出発の際のお見送りにつきましては、
    スタッフ全員でしっかりと対応が出来る様に努めて参ります。
    是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*o*1*5*2*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    露天風呂はとても良かったです!
    露天風呂用のエレベーターや、羽織るものがあったのも良かったです。
    食事も、とても美味しかったのですが、お刺身は好みがあるので、お洒落な盛合せでしたが、苦手な物を残す事になったり、食べたい刺身が入ってても取るのを諦めたりする事に。好きな物を好きな量取れる方が無駄も出なくて...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人10名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/09

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘のエレベーター前キャンドル棚につきましては、お恥ずかしい限りで
    早速、清掃を致しました。誠に申し訳ございません。
    今後、一層管理を徹底して参ります。今回客室含めご期待にお応え出来なかった事は残念ですが、ご意見を参考に皆様に喜んで頂ける温泉リゾートを目指して努力して参ります。   緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    h*r*k*n*1*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    どれをとっても最高でしたが、特に食事、お風呂は素晴らしかったです。また来ます!

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道14days】ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/09

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご宿泊をご堪能頂けたご様子で、安心しております。スタッフ一同これからも皆様に喜んで頂ける温泉リゾートを目指して努力して参ります。
    是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食朝食ともバイキングでしたが、道産食材を使っているものが多く、とてもおいしかったです。ラッキーワゴンがよかったです。リピートしたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    再登場【サマ割!北海道14days】ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/07

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    おっしゃるとおり、可能な限り地元の食材をお楽しみ頂ける様に努めております。四季折々自然と食事そして大自然の中の温泉を是非とも又の機会にもご利用頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
      緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用です。HPの期待値が高かったので本当にこの料金で…?と思っていました。お部屋は掃除がゆき届き畳のいい匂いがして心地よかったです。個室の和食も食べきれないほどの質と量で美味しく頂きました。何よりも従業員の皆様が常に笑顔の対応で とても楽しそうに働いている姿にとても好感が持て、それが最高のおもて...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!郷土料理や名物料理を会席で〜個室食事処!

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/07

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    過分なお褒めのお言葉有り難く深く感謝申し上げます。特にスタッフへのお言葉は何よりの激励としてスタッフ一同嬉しく励みにして参ります。
    四季折々に様々な顔を見せる自然と旬のお食事、そして何よりも自慢の温泉をご堪能頂きたく、是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 
      緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/01
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    最初から最後まで最悪。せっかくの誕生日祝いだったのに。警察に連絡もしてくれない。もう行かない。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】北海道と全国各地の名物料理の競演!旬の幸を味めぐり/個室会席「もりの風茶寮」

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/02

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    不愉快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
    対応につきましては、今後も充分注意して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事はバイキングの種類が豊富で料理が工夫されていてどれも美味しかったです。露天風呂は圧倒されて満足しましたが、高齢者には無理ですね!部屋は洗面所とトイレがついていて落ち着かなかったです。接客は良かったですが、無料送迎バスで到着してチェックインの際長い行列が出来て疲れました!

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道14days】ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/01

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    露天風呂は私どもの自慢でありますが、大きさ、広さ、位置的な事からも
    エレベーター設置など可能な限り対応はさせて頂いておりますが、申し訳ございません。又、無料送迎バスは多くのお客様が同時にご到着される事になる事から今後、対応を更に検討して参ります。これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。   緑の風リゾート  支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*y*4*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が気に入って何度も利用しています。
    今回は部屋の窓のサッシ周囲が、かびだらけでびっくりしました。夫がアレルギーがあるので、即スタッフに伝えて部屋を替えていただきました。プレミアムなお部屋でありがとうございました。のんびりゆっくり過ごすことができました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    再登場【サマ割!北海道14days】ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/01

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご指摘の窓のサッシにつきましては、申し訳無く深くお詫び申し上げます。
    又、清掃スタッフへは厳重に注意指導して参ります。
    又のお越しを心よりお待ち申し上げております。  緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お世話になりました。
    孫家族と5人で一泊でしたがお風呂も楽しめました。食事はバイキングでしたが
    とても良かったです。孫も隣りの施設でもっと遊んでいたいらしく
    また是非行きたいと思います。
    残念なのは部屋の洗面化粧台、トイレが一緒で狭く汚い、使いにくいのが残念でした。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/06/30

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    お孫様とのご旅行で隣の森のソラニワを楽しんで頂けたご様子で感謝致します。
    ご指摘の客室の洗面台とトイレが一緒の件は、ご指摘としてしっかりと受止め
    今後の改善議題とさせて頂きます。是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 緑の風リゾート  支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事後屋上での天体観測を体験させていただきました。雲が晴れてはっきり見えた木星に感動しました。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/06/30

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    私共のホテルの自慢でもあり、特徴的な天文台ですが、天候に恵まれず
    ご覧になれないケースも多く発生しております。可能な限り皆様に天体観測の
    素晴らしさをお伝えして感動して頂ける様に今後も努力して参ります。
    是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 
                       緑の風リゾート  支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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