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緑の風リゾートきたゆざわの口コミ

緑の風リゾートきたゆざわ

北海道伊達市大滝区北湯沢温泉町300-2 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:洞爺・登別・室蘭

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1,152

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総合評価

4.24

02月22日01:16更新

242件

204人が満足と
評価しています。

236件中1~20件を表示

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    mar********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘の勧めで行きましたが、本当に行ってよかったです。見覚えがあると思ったら、元名水亭。お風呂がリニューアルされていてワクワクするお風呂がたくさん増えていて大満足でした。大変満足ですが、全部5★というのもわざとらしいのでちょっと4★にしました。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大15倍】5のつく日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/02/21

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    当館自慢の温泉に、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お褒め頂きました通り、当館には四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)がございます。
    又、大露天風呂・森の散歩湯では、森の中での湯浴みをお楽しみ頂けますと共に、四季折々で様々な景観がご覧頂けます。大変寒い冬から、少しずつ春に向かっていくこれからの季節におきましても、夜と朝とではまた違った趣きが感じられるものと存じます。
    次回はオール5を頂ける様、今後もスタッフ一同努力して参ります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    kur********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人2名、子ども2名の4名で利用。
    客室~和洋室でしたが広く明るくて良かったです。加湿空気清浄機の裏やお風呂の換気扇に埃が付いていたので気になりました。
    食事~食べ終わる頃にタイミング良く食器を片付けてくれて気が利くスタッフが多かったです。ワゴンの料理(特にクラムチャウダー)が美味しくて他にも何種類かワゴ...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大15倍】旅旅サンデー!ラッキーワゴンや実演メニュー等ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/02/21

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    また大切な記念日にご利用頂いたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、空気清浄機や換気扇の清掃不備につきましては、申し訳ございません。ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
    お食事・温泉・接客には、お褒めのお言葉と大変高いご評価を頂戴し、とても嬉しく安堵しております。
    今後も皆様にご満足頂けます様、頂戴した貴重なご意見を生かしながら、改善に努めて参ります。
    「また利用したいです」とのお言葉の通り、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    tat********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉が素晴らしい、色んな種類があって、とても楽しく、ゆっくり入りました。部屋も綺麗だし、管内も良い。みんな喜んでいました。 
    1個欠点があります。食事が微妙と思います。品類が多く、味も悪くないけど、2000円のバイキングと同じレベルと感じました。高級食材とか、ライフキチンなど全くないかな(朝のオムレツぐら...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/02/16

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    温泉とお部屋に関してましては、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    又ご意見を頂いたお食事は、季節毎メニューを替え工夫を凝らしておりますが、今後も更に努力しお客様に喜んで頂ける様努めて参ります。
    お褒め頂きました通り、当館には四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)がございます。
    又、大露天風呂・森の散歩湯では、森の中での湯浴みをお楽しみ頂けますと共に、四季折々で様々な景観をご覧頂けるものと思います。
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    mae********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋の清掃に大変不満!テレビ台、鏡の枠、和室の柱など埃だらけ、鏡の枠の上にはボールペンが上がってるし、またベッドの所にある照明の傘は傾いてるし…本当に部屋の清掃してる?食事は個々の好みがありますが、夕朝食ともビュッフェを食べましたが、食べれる物があまり無かった。朝食のパンも全然種類は無かった。またラ...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大15倍】5のつく日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/02/13

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、お部屋の清掃のご指摘につきましては、ご不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。
    またお食事につきましても、ご満足頂けず私共と致しましても大変残念でございます。
    この度のお客様のご意見、ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努めて参ります。
    そして「次また宿泊しようと言う気持ちにならなかった」と言われぬよう精進して参ります。
    どうかお見限りなく、お付き合いいただきますと幸いに存じます。
    併せまして、またお越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて年末年始に娘と2人で2泊させていただきました。いつもは1泊なのであっと言う間に帰る時間になって残念ですが、2泊なのでいつもよりもゆっくりたっぷり寛げました。お部屋もアップグレードしてくださりありがとうございました。食事も美味しくいつもながらスタッフの皆さんとても親切、笑顔で感じが良いです。温泉もた...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍】旅旅サンデー!ラッキーワゴンや実演メニュー等ブッフェ(10月〜)

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/02/09

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    又2連泊でご利用頂けたとのこと、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    お食事も温泉もご堪能頂けましたご様子、私共と致しましてもとても嬉しく思います。
    今後も皆様のご期待を裏切ることの無いよう、努力してまいります。
    2月にもご利用頂けるとの事、お越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    緑の風の露天風呂にゆっくり入りたくて、今回は2連泊にしました。そのおかげで、全部の温泉に、ゆっくりと入る事ができました。
    夜の星の展望台も予約して楽しませて頂きました。
    星の説明をしてくださるお姉さんが、とてもわかりやすく教えてくれて、最初、雲で見えなかった星も、途中からどんどん見えてきて、綺麗さに感...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/26

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、温泉とお食事に加え天文台につきましても、ご紹介とお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    当館がございます伊達市大滝区は、街明かりの影響が少なく、空気も澄んでいる事から、星空が大変きれいに見える地域です。ご紹介のお言葉の通り、天文台スタッフが天候の良い日も悪い日も、お客様にお喜び頂けます様努めておりますので、機会がございましたら是非ご覧頂きたいと思います。
    自慢の温泉と食事ですが、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めております。
    「又、疲れを取りに行きます。2連泊で」とのお言葉、有難うございます。
    是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    40代カップル
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    従業員さんの対応は良いと感じました。
    部屋は概ね綺麗だったけど、空気清浄機が汚すぎで驚きました。
    加湿の容器にも前の人が入れたであろう水がゴミや埃と共に入ってたのは。。
    バイキングはあまり豪華な品は無いけど、品数は多いと思いました。
    お風呂は様々な種類があり大変素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/25

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、空気清浄機の汚れの件につきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。早急に改善致します。
    お食事ですが、今後も季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めて参ります。
    また当館の四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)は、季節毎・時間毎に趣きを変えた景観がお楽しみ頂けると思います。
    当館は、四季折々に様々な顔を見せる大自然の中に位置しており、マイナスイオンいっぱいの地域にございます。
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のお風呂も良かったですが大浴場露天風呂はすごかったですね。妻も喜んでましたありがとう

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/25

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    当館自慢の温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    大浴場から外への露天風呂につきましては、大露天風呂の他に散歩湯として源泉へ季節の香り、色を付けた様々な湯船を、山側・川側で合計20種類用意しており、寒い季節ではございますが雪景色をご覧頂きながらの湯浴みをお楽しみ頂ければと思います。
    今後もお客様のご期待を裏切ることの無い様、努力して参ります。
    四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    liy********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い露天風呂で 熱すぎない 湯温
    スタッフの皆様は 若い方が多いのに
    きちんと丁寧におもてなしをしてくれました。
    お食事のライブブッフェも熱々なメニューをワゴンで提供してくれたり、サービスコーヒーが
    美味しかったり、 とにかく非日常でゆっくり
    過ごせました。
    贅沢を言えばお酒だけを楽しめる施設が
    有れば、...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/21

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せましてお褒めのお言葉、高いご評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    「非日常で、ゆっくり過ごせました」とのご感想は、お客様のご宿泊に関わる全スタッフにとりまして大変嬉しいお言葉であり、また今後の励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂ける館を目指し、お食事や温泉等お客様のご意見を生かしてまいります。
    「リピートします」とのお言葉の通り、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    mae********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が素晴らしく、どのスタッフさんも笑顔が素敵でした。
    バイキング形式のお食事は、会場への入場人数が時間毎に制限されており、ゆったりと食事をとれました。会場も広く、料理も種類が豊富でとても美味しかったです。
    大浴場はさまざまな浴槽があり、子どもも大喜びでした。
    個室露天風呂付のお部屋でしたので、温泉と...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラッキーワゴンや実演料理が多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/21

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せて、お褒めのお言葉と高いご評価を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    当館の四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)では、様々な湯船をご用意しております。お子様も大喜びして頂いたとの事、大変嬉しく思います。
    自慢の温泉と食事ですが、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めております。
    今後もより一層、お客様にご満足して頂ける宿を目指して、努力して参ります。
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    iti********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度も宿泊しています。皆さんが一番コメントされている、清掃については、大分改善されてるのかな?と思います。全体的にかなり満足できる施設です。食事については、少し懲りすぎていて、もっと気楽に食べれる物を増やしてもいいのかなとはおもいます。お風呂は何度行っても大満足。ただ、ドライヤーの熱が弱すぎるやつな...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大15倍】旅旅サンデー!ラッキーワゴンや実演メニュー等ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/19

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    清掃面について、改善されているとのお言葉を頂き安堵しております。
    又温泉につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    お食事は、季節毎メニューを変え工夫を凝らしておりますが、お客様より頂戴したご意見を参考に、今後も改善に努めて参ります。
    又ドライヤーについても、早急に点検致します。
    是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年1月以来二度目の利用で、食事も露天風呂付きの部屋も相変わらず良かったのですが、サービスが変更になっていて気になった点が。一つはチェックインの時、昨年は入館前からホテルマンが出てきて、荷物を台車に積んで下さり、ロビーで座ってウエルカムドリンクを飲みながら手続きが出来ましたが、今回は一つも無く、カウ...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!北海道フレンチ&イタリアンのフルコース!

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/19

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せて、お部屋とお食事につきましては、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同心より感謝申し上げます。
    ご来館からチェックイン迄のお手続きにつきましては、お客様をお待たせせずお部屋へご案内する為、カウンターでのお手続きをお願い致しておりますが、今後も検討を重ねて参ります。
    又ご連泊のお客様へのランチにつきましては、お客様のご指摘も踏まえご利用スペースについて検討致します。
    昨年に続き二回目のご利用を頂いたのにも関わらず、ご満足頂けなかった事についてお詫び致しますと共に、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
    是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    露天風呂は、過去最高です。男湯と女湯が入れ替わりますが、変わっても同じ湯の種類はありませんでした。だいたい12種類の湯種があり、すごく楽しめます。接客も大変笑顔で丁寧です。レストランは、それなりに種類があり工夫を凝らしていると思います。和洋室ですが、ユニットバスが全て高級感を台無しにしてます。洗面所は...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/19

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    又当館自慢の温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
    お褒め頂きました通り、当館には四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)がございます。
    又、大露天風呂・森の散歩湯では、森の中での湯浴みをお楽しみ頂けますと共に、四季折々で様々な景観をご覧頂けるものと思います。
    お部屋、入口への坂のご指摘につきましては、早急には改善できない点もございますが、お客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
    是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    qfp********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    イン混雑は、わかるけど笑顔なし残念です、帰る時は見てみぬふり、まったく無視帰る客はどうでもいい感じで、せっかく温泉、部屋は最高なのに最後で全てだいなしでした、料理は名水亭を知ってるだけに良かったです、そのまま別な温泉に宿泊しましたが、帰りは見えなくなるまでお見送りで気分が良かったです、緑の風さんも頑...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10月~/早得90】90日前予約でポイント最大20倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/11

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、接客対応についてのご指摘、心よりお詫び致します。又スタッフに対しては、しっかり指導致します。
    皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
    自慢の温泉と食事ですが、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めております。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    kkk********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて彼との旅行に泊まらせて頂きました。予約の時にその旨をコメント欄に書いたのですが、宿泊の時メッセージカードに書いて頂いてすごく嬉しかったです!
    温泉をとても楽しみにしていて、期待通りとても充実していました。私も彼も1時間以上ゆっくり楽しみました。
    食事も美味しかったのですが、もう少し海鮮物や北海道...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大15倍】旅旅サンデー!ラッキーワゴンや実演メニュー等ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/11

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    当館自慢の温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    お食事につきましては、季節毎に工夫を凝らしておりますが、頂いたご意見は今後に活かして参りたく存じます。
    清掃不備の件、大変申し訳ございません。清掃は毎日行っております。しかしながら、この様なご指摘があった事については、スタッフに厳重に注意・指導を行なって参ります。
    またこの様な事がありながら「総合的には満足しています」とのお言葉、大変嬉しく思います。
    是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    三回目の利用になります。
    母、夫婦、子供の三世帯でレディースプレミアムルームとレディーススタンダードルームに宿泊。記念日のメッセージカード、ありがとうございました。
    正月終わりで珍しく混み合っており、初めて食事時間を指定されてしまいました。「時間に数分遅れても大丈夫なのか?」という問いに対し、「あ〜…...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】10%OFF&ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/11

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    3回目のご宿泊を頂けたとの事、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    ご夕食のお時間につきましては、受付でお客様をお待たせしない為に新たに始めました。ご不快な接客対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
    お食事でのキッズ料理は、改善に取り組んでおりますが、未だご満足頂ける水準にはなっていない事、スタッフにしっかり伝え引続き改善に努めて参ります。
    当館のご夕食には、全国各地の名物料理や旬の食材を楽しめる和食会席と、フレンチ&イタリアンのレストランがございます。フレンチ&レストランにつきましては、お子様の制限がございますが、和食会席につきましてはお子様もご利用頂けます。機会がございましたら、是非お問い合わせ頂ければ幸いでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、お客様のご意見を生かしてまいります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ymh********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく露天風呂が素晴らしかったです!こんなに楽しめる露天風呂は初めてでした。お風呂から眺める冬の景色も最高でした!

    それから、夕食バイキングもとても美味しく、楽しめました。おなかいっぱいなのに、もっと食べたい!と思うほど、素晴らしい料理ばかりでした。朝食バイキングについては、8時過ぎに行きましたが...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍】旅旅サンデー!ラッキーワゴンや実演メニュー等ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/11

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    当館自慢の温泉とお食事、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    朝食のお時間については、お客様のご指摘の通りであり、今後検討をして参ります。
    スタッフの接客につきましては、まだまだ至らない所がある事を痛感致しました。今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
    又この様な対応でありながら「また来たい宿には間違いないです!」とのお言葉は、大変嬉しくスタッフの励みとなります。
    是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビュッフェの種類も多く、美味しかったです。外国人が多く(団体ツアー?)とても「賑やか」でロビーや露天風呂ではゆっくり出来ませんでした。。札幌駅からバスで2時間かかりますが、温泉はとても良かったです。また行きたいと思いました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルで癒しの休日】女性にボディエステ60分&男性に全身もみほぐし60分/ブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/11

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    当館自慢の温泉とお食事ですが、ご満足頂けたご様子スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    しかしながら、露天風呂ではごゆっくり出来なかったとの事、私共と致しましても大変残念でございます。
    当館がございます伊達市大滝区は、街明かりの影響が少なく、空気も澄んでいる事から、星空が大変きれいに見える地域です。
    「また行きたいと思いました」とのお言葉は、とても嬉しく思います。
    四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wrx********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂良かったです。が、冬の露天風呂は厳しい。全体的にぬるめのお湯が多いので一つくらい熱いのが欲しかった。
    食事は普通。北海道らしく蟹くらいだして欲しい

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10月~/早得90】90日前予約でポイント最大20倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/11

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    しかしながら、お部屋やお食事、接客対応についてご満足頂けなかったご様子で、私共と致しましても大変残念でございます。
    又温泉につきましては、内風呂は温度に差を付けてお楽しみ頂ける様にしておりますが、この度のご意見も参考にして工夫して参ります。
    皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、お客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
    四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    adl********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    元旦に宿泊しました
    こんなクオリティの高いホテルは初めてです!
    到着してすぐ
    オリジナルのジュースやお菓子
    珈琲、樽酒のお屠蘇などでお出迎えして下さり
    ホテルの心意気に感激!
    お部屋は広く、作務衣、浴衣、パジャマそれぞれサイズも3種類
    細かい心配りに感激!
    お料理はひとつひとつ手間暇かけて作られており
    ワゴ...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント最大20倍】旅旅サンデー!ラッキーワゴンや実演メニュー等ブッフェ(10月~)

    緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/11

    この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
    併せまして、大変嬉しいお褒めのお言葉、細やかな当館のご紹介を頂き、とても感激しております。
    大変寒い季節となりましたが、当館自慢の森の散歩湯をご堪能頂けたとの事、スタッフ一同御礼申し上げます。
    温泉とお食事につきましては、季節毎に工夫をし、今後も皆様に喜んで頂ける様に努めて参ります。
    当館がございます伊達市大滝区は、街明かりの影響が少なく、空気も澄んでいる事から、星空が大変きれいに見える地域です。
    当館では「天文台 満天星」として、本格的な大型天体望遠鏡を使用し、当館スタッフによる展望会も行なっております。
    四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
      緑の風リゾート 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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