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緑の風リゾートきたゆざわ

北海道伊達市大滝区北湯沢温泉町300-2地図

売れ筋ランキング1位

エリア:洞爺・登別・室蘭

お気に入り

1,556

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総合評価

4.26

01月21日00:32更新

355件

302人が満足と
評価しています。

yam********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TO が中止の期間でしたので 広々としたホテルを 静かに のんびり過ごすことができました。食事も品数が多く 美味しい物が沢山 十分満足しました。  お風呂も広々 全部巡りきれなかつたので 次は緑の季節に伺いたいと思います。              

  • 宿泊日2021/01/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金&ポイント最大20倍!150坪大露天風呂は圧巻!人気のブッフェ

ara********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/01/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフ対応や、お風呂には満足していますが、客室の清掃状況は残念でした。
清潔感が感じられません。
それでも、楽しい時間は過ごせました。

  • 宿泊日2021/01/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】旅旅サンデー!ラッキーワゴンや実演メニュー等ブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/20

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋清掃不備の件つきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清潔感は、常に気を配らなければならないこと、十分承知致しております。スタッフへの指導を徹底して参ります。
又その様なことがありながら、接客やお風呂へのお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく心より感謝申し上げます。
先が見えない環境が続いております。この様な状況下においても、皆様にご満足頂けますよう、スタッフ一同日々努めております。
機会がございましたら、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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施設から返信あり

bgm********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

このご時世ですので、対応・食事等は大変良かったのですが、水道の水が出なくてトイレが流れないと言うことが凄く困りました。夜中から朝までだったので辛かったです。
他のことには凄く満足しています。

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】旅旅サンデー!ラッキーワゴンや実演メニュー等ブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/20

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、施設の面でご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
接客やお食事にはご満足頂けたとのこと、安堵致しております。
この冬の北湯沢は、大変雪が多く気温も低い日が続いております。露天風呂や森の散歩湯も雪景色に包まれておりますが、この景観をご覧頂きながらの湯浴みも、皆様にご評価を頂戴致しております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、お客様のご意見を生かしてまいります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

12/27迄はGOTO 適応だったのですが、予定変更できず、適応外初日の28日に宿泊しました
そのせいか札幌駅からの送迎バス乗車は6人、新千歳からは2人だったそうです
宿泊客30人未満だと、系列他施設で食事、もしくはセットメニューかもと心配しましたがいつも通りの会場でビュッフェでしたので良かったです...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】5のつく日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、お風呂や接客へのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のアメニティ対応不備に付きましては、申し訳ございません。スタッフへの指導を徹底致します。
コロナ渦で、先行きが不透明な状況ではございますが、その様な中におきましても、ご来館頂けた皆様にはご満足頂けます様、今後も努めて参ります。
この冬の北湯沢は、雪も多く寒さも厳しい日が続いております。しかしながら、雪景色に包まれた露天風呂や森の散歩湯を巡りながらの湯浴みは、皆様にご評価を頂戴致しております。
機会がございましたら、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

jzt********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂がとにかく楽しい!子供も大人も楽しめます。木に積もった雪が落ちるのもまた刺激的です。スタッフの対応も素晴らしく、業務的ではなく温かい対応が感じられました。ビュッフェの食事は種類が多く子供向けのブースもあり、テーブル毎に料理を提供してくれるサービスも良かったです。違う季節にまた行きたいです。

  • 宿泊日2021/01/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉を頂き、私共と致しましても、とても嬉しく思います。心より感謝申し上げます。
コロナ渦ではございますが、ご来館頂けた皆様がお寛ぎ頂けます様、スタッフ一同日々努めております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、お客様のご意見を生かしてまいります。
お言葉の通り、機会がございましたら是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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chi********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍でしたが、各所対策がきちんとされていたので安心して過ごせました。露天散歩湯は様々なお湯があり楽しめました。どのスタッフさんも丁寧な対応をして頂きましたが、特にお食事の際のレストランのスタッフさんのお声掛け、気配りが印象的でした。お食事もその分増して美味しく頂けました。ただ一つ残念だったのは、...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金&ポイント最大20倍!150坪大露天風呂は圧巻!人気のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
お風呂やお食事へのお褒めのお言葉を頂き、私共と致しましてもとても嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃の点、大変申し訳ございません。担当スタッフへの指導を、徹底して参ります。
又スタッフのマスクに付きましても、お客様のご指摘の通り、現在の状況下最も注意しなければならない事柄の一つであり、指導が行き届かず心よりお詫び申し上げます。
この様な事もありながら、又ご来館頂けるとの暖かいお言葉に、心より感謝申し上げます。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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jya********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事時、ワゴンで配ってる料理が美味しかったです。
打ち上げ花火が夜の8時45分から打ち上がり、冬空の花火がとても綺麗でした。お風呂は、お風呂の種類が多く、楽しめました。食事は、さっぱりした料理もあると、よかったです。コロナ対策は、施設も、職員も万全だったと思います。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金&ポイント最大20倍!150坪大露天風呂は圧巻!人気のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事に付きましては、皆様から頂戴するご意見やご感想も参考にさせて頂き、季節毎メニューを替えております。
皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
当館は、四季折々に様々な顔を見せる大自然の中に位置しており、マイナスイオンいっぱいの地域にございます。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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otr********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度もリピートしてます。コロナ対策が徹底しているので、安心して泊まれる宿です。
お風呂も広く密になることはありません。従業員の教育もとても良いです。食事がもう少しメインのものがあるといいです。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金&ポイント最大20倍!150坪大露天風呂は圧巻!人気のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして緑の風をご愛顧頂き、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴致しました通り、当館の大浴場は、脱衣場も含め密となるご心配をお掛けする事は無いと思っております。
お食事に付きましては、この度の貴重なご意見を、今後のメニュー作りに生かしていけます様、努力致します。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、お客様のご意見を生かしてまいります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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dom********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

なんといってもお風呂が良かったです。
こちらの売りと思われる露天風呂は勿論、室内風呂も広くて開放感がありました。
コロナ禍で空いているのもあり、脱衣所にあった無料のマッサージ機も使えました^_^

子供もいたので食事は朝晩ともバイキングにしました。子供専用ブースもあり、台が低くなっていて子供が取りや...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金&ポイント最大20倍!150坪大露天風呂は圧巻!人気のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、お風呂やお食事へのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事に付きましては、お客様から頂くご意見・ご感想も参考にさせて頂き、季節毎メニューを替え、工夫を凝らしております。
お褒めのお言葉は、料理スタッフにも大変励みとなります。心より感謝申し上げます。
当館自慢の大露天風呂や森の散歩湯では、今の季節は雪景色に包まれた中での湯巡りをお楽しみ頂けます。寒い日が続いておりますが、ご宿泊頂いた皆様には高いご評価を頂戴している所でございます。
機会がございましたら、是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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ist********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

家族と2部屋予約しお世話になりました。
私達は、温泉付きのお部屋。
主人と二人での宿泊でしたので、広さは充分満足でしたが
お風呂の温泉が非常に熱くちょうど良い温度になるまで洗い場で待ちました。かなりの時間がかかり2回目からは大浴場に行きました。
せっかく温泉付きのお部屋でしたが
なかなか入るまでの温...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】ゾロ目の日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご宿泊をご堪能頂けたとのお言葉を頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋展望風呂の温度に付きましては、申し訳ございませんでした。担当スタッフへ確認・指導を行なって参ります。
コロナ渦ではありますが、皆様にお寛ぎ頂けます様、今後も努めて参ります。
お言葉の通り、機会がございましたら是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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施設から返信あり

qfp********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今年はバイキングをやめ、和食懐石にしましたが、のの風料理が素晴らしかったので少しがっかりでしたしかも朝食はバイキングしかなくこれも残念でしたでもデザートは素晴らしかったです。何時もながら温泉は最高でした、部屋もプレミアムルーム広々で良かったです、次回はイタリアンフレンチを期待してまた行きます。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!郷土料理や名物料理を会席で~個室食事処!

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/08

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事にはご満足頂けず、まだまだ私共の努力が足りないものと反省致しております。
お客様にご満足頂けます様、季節毎メニューを替え工夫を凝らしておりますが、今後も改善に努めて参ります。
お風呂には、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂もお部屋も食事も最高でした。
次回は夏に行きたいです!

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!郷土料理や名物料理を会席で~個室食事処!

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/08

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
当館の四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)は、それぞれに趣向を凝らし、四季折々で様々な景観をお楽しみ頂けます。
またお食事に付きましても、お客様からのご意見・ご感想も参考にさせて頂き、季節毎メニューを替え、工夫を凝らしております。
当館は、四季折々に様々な顔を見せる大自然の中に位置しており、マイナスイオンいっぱいの地域にございます。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

tib********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3連泊とも、同じ食事で飽きる。その他は満足でした。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得90】90日前予約でポイント最大20倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/08

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足頂ける対応が出来なかった事に付きまして、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊頂ける皆様にご満足頂けます様、新たな対応・サービスを今後も検討して参ります。
是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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dkp********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

12/31〜1/1に宿泊しました。
「部屋」
良かったです。ただ、清掃してると思って水が入ってるミニ加湿器を使いました。 で、お水がなくなりお水を入れようと思って蓋を開けたら……水垢と汚れが酷くてびっくりしました……カナリ気持ち悪かったです。。後、子供用の歯ブラシがないのが残念。

「お風呂」
脱衣...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得90】90日前予約でポイント最大20倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/05

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、お褒めのお言葉とご指摘を頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
日頃より皆様から頂きますご意見やご感想を、今後の改善に繋げていく様努めております。
この度のご指摘に付きましても、今後にしっかりと生かして参ります。
またコロナ渦の中、皆様が安心・安全にお過ごし頂けます様、努めて参ります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お出かけを我慢してきたので、go to割がなくなったって関係ない!!ずっと楽しみにしてたので行ってきましたCMの露天風呂に入りたくて温泉好きの娘と小さな息子と震えながら廻りました。天候は良くなくめっちゃくっちゃ寒かったけど楽しかったです。足の悪いお年寄りには冬はちょっと厳しいかもです。ご飯は普通な感...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得90】90日前予約でポイント最大20倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/05

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、お風呂やお食事へのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃不備に付きましては、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、この様なことがありながら「また行きたいです」との暖かいお言葉に、安堵致しております。
皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTO トラベル一時停止の発表前に予約しておりギリギリ利用できましたので
広々とした大変素敵なお部屋に一泊させていただきました。

とにかく大浴場の露天風呂が素晴らしく、この時期でしたので雪見風呂での景色は
今までで一番でした!

お部屋には展望風呂があり、掃除も行き届いていてとても満足でした。
...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】5のつく日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2021/01/01

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、お風呂やお部屋へのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事に付きましてはご満足頂けなかったとのこと、大変申し訳ございません。
皆様にご満足頂けます様、又皆様から頂戴するご意見・ご感想も参考にさせて頂き、季節毎メニューを替えておりますが、今後も改善に努めて参ります。
加えて、皆様に安全・安心してお過ごし頂く為の対応を、今後も引続き検討致して参ります。
今年の北湯沢は、大変雪が多く寒い日が続いておりますが、お褒め頂きました大露天風呂や森の散歩湯での雪景色に包まれた湯浴みを、是非ともご堪能頂きたく存じます。
今後も皆様にお選び頂ける館を目指し、お客様のお声を大切に努力してまいります。
当館は、四季折々に様々な顔を見せる大自然の中に位置しており、マイナスイオンいっぱいの地域にございます。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

cah********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/28

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

4泊させていただいたが、このような大手のホテルで、今時wi-fiがほとんど繋がらないとは信じられなかった。野口観光の他のホテルにも泊まったことはあるがこのようなことは前代未聞である。現代において、wi-fiの接続の可否は宿泊料のサービスの20%以上の比率を占めていると考えている。大体積丹半島の先端の...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得90】90日前予約でポイント最大20倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/12/30

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きましたWi-fi環境や、スタッフの配慮が欠けておりましたこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
現在のコロナ渦におきまして、どの様な対応が大切であるか、お客様対応についても、常に考える様指導を致します。
これに懲りられず、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着から入室迄 少し待たされました。もう少しスムーズに部屋に入れたら良かったです。ビッフェではワゴンサービスで欲しかったものが何回か通り過ぎて行きました。でも挨拶笑顔が素晴らしいと思いました。露天風呂が楽しみでしたが雪で足元が冷たくて、罰ゲームみたいでした。今度は別の季節に行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】5のつく日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/12/30

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインでのお時間に付きまして、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
又この度ご指摘を頂戴致しました点に付きましては、スタッフへの指導を徹底し改善に努めて参ります。
今年の北湯沢は大変雪が多く気温も寒い日が続いておりますが、貴重なご旅行でご来館頂けた皆様が快適にお過ごし頂けます様、お客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力致します。
頂きましたお言葉の通り、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の乾燥以外は非常に満足です 食事も満足です

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】ゾロ目の日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/12/30

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
お食事にはご満足頂けたとのこと、大変嬉しく心より感謝申し上げます。
またご指摘を頂戴致しました点も含め、改善に努めお客様に快適にお過ごし頂けます様、努力して参ります。
今年の北湯沢は、雪も多く大変寒い日が続いておりますが、露天風呂や森の散歩湯での雪景色に包まれながらの湯浴みも、また格別であると存じます。
当館は、四季折々に様々な顔を見せる大自然の中に位置しており、マイナスイオンいっぱいの地域にございます。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

展望風呂付きに泊まりましたが、快適に過ごせました。部屋の風呂の天井の汚れが少し気になりました。ブッフェは、少し品数が少ないように感じましたが、美味しかったです。スタッフの感じもよく、また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金&ポイント最大20倍!150坪大露天風呂は圧巻!人気のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/12/30

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を頂戴致しました、天井汚れに付きましては、大変申し訳ございません。清掃スタッフへの指導を徹底致します。
お食事はご満足頂けたとのこと、とても嬉しく思っております。お客様のご意見やご感想も、メニュー作りの参考とさせて頂いております。
今後も皆様にお選び頂ける館を目指し、お客様のお声を大切に努力してまいります。
お言葉の通り、是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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