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緑の風リゾートきたゆざわ

北海道伊達市大滝区北湯沢温泉町300-2地図

売れ筋ランキング1位

エリア:洞爺・登別・室蘭

お気に入り

1,535

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総合評価

4.26

11月30日00:30更新

318件

270人が満足と
評価しています。

te2********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂もプレミアルームのお部屋も素晴らしかったです。
エレベーターホールの隅には虫の死骸が沢山あってビックリしましたが全体的には綺麗に改装されていて良かったです。
ただ、バイキングの食事がイマイチで残念でした。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】旅旅サンデー!ラッキーワゴンや実演メニュー等ブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/11/30

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、エレベーターの清掃について、対応が行き届いておらず誠に申し訳ございません。スタッフへの指導を徹底致します。
またお食事について、ご満足を頂くことが出来ず、私共も致しましても大変残念でございます。
お客様のご意見・ご感想を参考にさせて頂き、季節毎にメニューを替えております。次回こそは、ご満足頂けます様努めて参ります。
お褒め頂きましたお風呂でございますが、当館には四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)がございます。
又、大露天風呂・森の散歩湯では、森の中での湯浴みをお楽しみ頂けますと共に、四季折々で様々な景観をご覧頂けるものと思います。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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施設から返信あり

kas********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂が多数あり、色々な香りを楽しむことができました。パジャマや浴衣、作務衣と色々選ぶことも出来て良かった。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】5のつく日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/11/26

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
大露天風呂から続く森の散歩湯では、森の中を散歩するように回廊を渡ると、バラエティ豊かな20の香り湯が出現し、夜はライトアップされ、幻想的な雰囲気に変わります。
又、雲のない日には満天の星が夜空を埋めつくし、息を呑むような絶景に包まれます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、お客様のご意見を生かしてまいります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋・温泉・食事ともに最高でした。露天風呂の広さには驚きでした、また裸でエレベーターにのたのも初めての経験でした。朝食はビュッフェスタイルでしたがこれまた種類のの多いことには驚き、広さもありコロナ対策もよかったです。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!北海道と全国各地の名物料理の競演!旬の幸を味めぐり/個室会席

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/11/18

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、お部屋・温泉・お食事ともに最高でしたとのお言葉を頂き、大変嬉しくスタッフ一同心より感謝申し上げます。
当館には四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)がございますが、大浴場から階段かエレベーターでのご移動となります。
様々なお風呂を、景色をご堪能頂きながら、ごゆっくりとお楽しみ頂けるものと思います。
また大浴場には、道内でも珍しいクールサウナもございます。是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。
今後も皆様にお選び頂ける館を目指し、お客様のお声を大切に努力してまいります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も部屋風呂も大浴場もとても綺麗で広くどこにいても楽しく始終快適に過ごせました。広い洗面所は左右に2つあり男女で分けて使う事もでき、かけ流しのお風呂は足を伸ばしてもまだ余るほど幅も奥行も十分で伸び伸び過ごせました。部屋にヒバ精油を垂らしたお水がセットされたアロマディフューザーが置いてあったところ...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/11/18

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、沢山のお褒めのお言葉、とても細やかなご紹介を頂き、大変恐縮致しますと共に心よりお礼申し上げます。
送迎バスのお時間は、直ぐには改善出来ないものではございますが、貴重なご意見として賜り改善の検討を進めて参ります。
当館には、フレンチ&イタリアンと和食会席の二つのお食事処があり、私共と致しましても、是非ともご選択頂ければ幸いでございます。
次回は全てにご満足とのお言葉を頂戴出来る様、努力して参ります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

rpe********さんのコメント

50代

投稿日:2020/11/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

もりの風茶寮を利用しましたが、料理がとても綺麗で美味しかったです。配膳の方も感じが良く、落ち着いた雰囲気の中で食事が楽しめました。
到着時の出迎えの方など、スタッフさん達の接遇はとても気持ちが良かったです。
感染状況が落ち着いたら、また行きます。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!郷土料理や名物料理を会席で~個室食事処!

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/11/18

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、茶寮での和食会席でのお食事、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく心より感謝申し上げます。
コロナ渦において、先々不透明な状況が続いております。
ご来館頂ける皆様に、安全・安心にお寛ぎ頂けます様、今後も対応を進めて参ります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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施設から返信あり

han********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今回はキャンペーンで利用できてとてもよかったです北海道はコロナ患者も増えてきた時期でしたがコロナ対策もなっていて不安もなく安心出来ましたがカメムシ対策で窓にビニールテープで眼張りがしてあって全く換気ができなくて嫌でした今はカメムシよりコロナでしょう

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/11/18

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました窓の目張りに付きましては、虫対策として行っておりましたが、お客様のご指摘の通りであり、換気の為一部の目張りを剥がしております。
対応が遅れました事、お詫び申し上げます。
コロナ渦において、皆様にご安心して快適にお過ごし頂けます様、今後も対応を進めて参ります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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pnk********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

初めての利用です。

チェックイン時間の混雑を避ける為、早めに到着したにも関わらずチェックインの手続きを時間前にも関わらず案内して頂きました。また部屋の準備も済んでいたので部屋にも入れることもでき、ゆっくり出来ました。
大浴場に関しては、大きな露天風呂がとても良くのんびりと出来ました。
ただ露天風呂...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/11/11

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、ご指摘を頂戴致しました点に付きましては、行き届いた対応が出来ず心よりお詫び申し上げます。
お食事は、季節毎にメニューを替え工夫を凝らしておりますが、ご満足頂けずまだまだ努力が足りないものと反省致しております。
この度頂戴致しました貴重なご意見は、今後にしっかりと生かして参ります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

gotoで女2人18000円!5000円のクーポン付きでした!5周年との事で、名水亭を高級温泉にしたんですね。ウェルカムドリンクとクッキー、お部屋は9階のラウンジ付きフロアで充分に広く、お茶うけ、珈琲豆にミル、紅茶類、冷蔵庫にビール、カクテル、お茶、お水がすべてサービス、休足時間に蒸気でアイマスク、...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラッキーワゴンや実演料理が多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/11/11

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、レディースルームとアメニティの細やかなご紹介を頂き、大変恐縮しております。
また、お食事に頂戴しました「最高です」とのお言葉は、とても嬉しくスタッフ一同心より感謝申し上げます。
当館は、四季折々に様々な顔を見せる大自然の中に位置しております。
露天風呂で、季節毎に変わる景観や風を感じて頂き、季節毎に替わるお食事をご堪能頂ければ幸いでございます。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

gom********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂やバイキングの料理は素晴らしかったのですが、朝食会場の私達が食事をしたエリア担当の女性スタッフの方のサービスが酷かったです。空いたお皿をさげてもらうようお願いしたところ、返事もせず無言でとても嫌そうにお皿を下げていきました。2回目にお願いした時もやはり無言でした。またお皿を下げる時も乱暴でがっ...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/11/05

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながらスタッフの対応に付きまして、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がない様、指導を徹底致します。
またこの様な対応がありながら、お風呂やお食事にはお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これに懲りられず、又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

4年前に初めて利用して、とても印象が良かったので今回、GoToを利用してリピートしました。が、残念ながら何点か不満が残りました。1つ目は、部屋の布団カバーの襟元に目立つシミがあったことです。押入れの予備の布団に自分で交換して使いました。あと、カメムシについては、チェックインの際に忠告されてはいました...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/11/05

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、幾つかのご指摘を頂きました件につきまして、お客様がご満足頂ける対応が出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
虫の件に付きましては、時期やその日の気温・天候によって発生状況が変わり、対策は講じておりますが、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
又、お飲み物の件に付きましてもこの度のご指摘について、厳重に注意を致します。
重ねまして、ご指摘を頂きました件に付きましてお詫び申し上げますと共に、これに懲りられず又のお越し頂きますことを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

室内・露天風呂ともに素晴らしかった。
室内風呂は、広く二階建てになっているので、混雑時も使いやすいと思う。
露天風呂は大露天風呂と、回廊で繋がった多数の小型浴槽で楽しめる。
露天風呂は夜と朝方で入れ替え制。
今回利用した部屋は、ツインルームで畳の部屋があったのでくつろげた。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金&ポイント最大20倍!150坪大露天風呂は圧巻!人気のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/11/01

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、お風呂へのお褒めのお言葉・ご紹介を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きました通り、当館の四つの温泉(大浴場・お好み風呂・大露天風呂・森の散歩湯)では、密にならずお客様のお好みにより、様々な浴槽での湯浴みと景観をお楽しみ頂けるものと思います。
また大浴場には、道内の施設では珍しいクールサウナもご用意しており、皆様にお試し頂けましたら幸いでございます。
四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高のお宿でした!
エントランス入ったところから高級感があり、
お部屋もとても広いし、綺麗で、最高!
お風呂もかつてないくらいの規模で、最高に気持ちよかったです!
強いて言えば…
17時半ごろチェックインしたのですが、
その頃にはもう玄関のところには誰もいず、
案内してもらえなかったのが残念だったこ...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/10/30

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして「最高のお宿でした」とのお言葉を頂戴し、とても嬉しくスタッフ一同重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご来館の際の行き届かない対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、ご到着からご出発まで皆様にご満足頂けるサービスを心掛けて参ります。
今後もより一層、お客様にご満足して頂ける宿を目指して、努力して参ります。
四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

CMで見ていて、行きたかった温泉そのものでした。
ビュッフェでお料理を作っていたシェフの方が、とても気さくに声をかけてくれる方で、こちらの温泉がパワースポットだというお話もして下さいました。誰よりも大きな声で「いらっしゃいませ」や「ありがとうございました」をおっしゃっていて、聞いていて嬉しくなりまし...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】ゾロ目の日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/10/30

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、スタッフへのお褒めのお言葉はとても嬉しく、心より感謝申し上げます(キッチンカーのスタッフへのご推薦、賜りました)。
しかしながら、ご指摘の脱衣所での補充不足、大変申し訳ございません。点検を徹底して参ります。
全体的には大変満足とのお言葉を頂戴し、安堵致しております。
お風呂での大露天風呂や森の散歩湯では、季節毎に替わる景観と風を感じながら、湯浴みをご堪能頂けるものと思います。
四季折々で様々な景観と星空をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

dyr********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

エグゼクティブルームに泊まりました。お部屋は1番いい部屋だけに、広くてキレイで最高でした。特に部屋の展望風呂が源泉掛け流しで、とても広くて1番良かった所です。
部屋の冷蔵庫の中も全て無料だったのも嬉しかったです。
ビールもあったので、買わずに済みました。
ただ他は全て残念で、大浴場のお湯も露天風呂の...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得60】60日前予約でポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/10/27

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、当館最上階11階の展望風呂を備えた最高級のスイートルームへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場やお食事に付きましては、ご満足頂けずお詫び申し上げます。
お食事に付きましては、季節毎にメニューを替えておりますが、まだまだ私共の努力が足りないものと反省致しております。
皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。
是非とも又お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービスとスタッフさんの質が落ちてがっかりでした。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】10%OFF&ポイント最大10倍!実演メニューが多彩なブッフェまたはセットメニュー

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/10/27

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
接客・サービスにおいて至らない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
又その様なことがありながら、お部屋やお風呂、お食事にはとても高いご評価を頂き、心より感謝申し上げます。
これに懲りられず、またお越し頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大ファンです。毎月のように伺っています。お風呂も部屋も食事もおいしくてスタッフさんも感じよいしロビーはゴージャスです。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大15倍】ゾロ目の日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/10/27

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
「大ファンです」とのお言葉は、スタッフにもとても励みとなります。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、お客様のご意見を生かしてまいります。
是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

lov********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋風呂が展望台風呂で広くて気持ちが良かった。お部屋も綺麗で広い。コロナ対策も至るところにアルコールが常備され、3密を避けるように気を使っているところなど安心しました。
露天風呂なども、数が多いので他人と一緒にはならないのでコロナの心配も軽減される露天風呂だと思います。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【エグゼクティブルーム/76平米】広大な自然と源泉かけ流しの湯を独り占め。展望風呂付客室

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/10/27

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
当館の最上階11階、展望風呂を備えた当館最高級のスイートルームに付きまして、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当館では、お客様に安全・安心してお過ごし頂ける為対策を講じておりますが、今後もお客様からのご意見を参考とし、対応を進めて参ります。
また、頂いたお言葉の通り、当館の大浴場や露天風呂は、密を気にする事なくご利用頂けるものと思います。
是非とも又当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも変わらず素敵な笑顔で親切丁寧な接客でした。お食事も美味しく季節感がたっぷりのメニューでした。大浴場もいつも変わらず清潔で安心できる所です。又年末に3泊でお世話になります。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】10%OFF&ポイント最大10倍!実演メニューが多彩なブッフェまたはセットメニュー

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/10/27

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
併せまして、お褒めのお言葉と大変高いご評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お食事に付きましては、季節毎にメニューを替え工夫を凝らしております。
今後もお客様のご期待を裏切ることの無い様、努力して参ります。
年末にもご宿泊をご予定頂けているとの事。とても嬉しく、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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情報提供元:一休.com

ymi********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

食事、温泉など総体的には素晴らしいです。
ただ、部屋にカメムシが10匹以上いたので
捕まえるのが大変でした。
チェックインの前に点検してほしい。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】通常より5%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/10/27

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋の虫の点に付きましては、誠に申し訳ございませんでした。
時期やその日の天候・気温によって、状況が日々変化する為、対応が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の清掃時には点検を十分行っておりますが、今後も対策を講じて参ります。
これに懲りられず、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室の風呂、洗面台、便器は古く、狭いのが残念でした。
でも大浴場や露天風呂の良さが全ての不満点を解消してくれました。

コロナ対策で残念だったのが、朝食時の列です。大勢の利用者が並び大変密でした。
ビニール手袋を使用していましたが、おかず等を個別で取り寄せる箇所が多かった。野口グループのホテルの中で...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】通常より10%OFF!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ

緑の風リゾートきたゆざわからの返答

返信日:2020/10/27

この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら朝食でのご指摘に付きましては、大変申し訳ございません。今後改善を行なって参ります。
ご指摘の通り、コロナ渦において皆様に安全・安心してお過ごし頂ける為にも、どの様な形がより望ましいか、しっかり検討して参ります。
これに懲りられず、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
  緑の風リゾート 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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