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大江戸温泉物語 汐美荘

新潟県村上市瀬波温泉2丁目9番36号地図

売れ筋ランキング2位

エリア:村上・胎内

お気に入り

738

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総合評価

4.25

12月04日11:29更新

121件

102人が満足と
評価しています。

k*c*o*f*t*r*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/04/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

露天風呂付の部屋だったのですが、露天風呂に鳩がやってきました。へーと思っていました。まず、大浴場に行きました。帰ってきて部屋の露天風呂の浴槽を見たら、鳥の糞みたいなのがあったのでフロントに電話しました。係りの人と支配人がやってきて掃除しますが、源泉をためるため40分かかりますとのこと・・その間、貸切...

  • 宿泊日2019/04/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(大漁お刺身盛り会席(Theオーシャン倶楽部源泉露天風呂付きスイートルーム))

m*r*o*g*l*e*さんのコメント

投稿日:2011/08/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルスタッフがプランについて把握していない。 貸切風呂の扉の外に掃除の方がカギを付けっぱなしにしてあり、入浴中に知らない男性が入ってきた。

  • 宿泊日2011/08/13
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】☆風呂自慢☆本館和室◇のんびり21時間ステイ◇

uet********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/27

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

露天風呂付きの部屋に宿泊したのですが、部屋のお風呂に入ろうとしたらシャワーキャップが無く、フロントに聞いたら大浴場の脱衣所にあるとの返事。部屋のお風呂に入るのにわざわざ大浴場へ取りに行かなくてはいけないとは…しかもHPには部屋のアメニティにシャワーキャップと書いてあるのにです。
もう1つの不満は、海...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付き客室】 プライベートな空間を満喫! 1日3室限定バイキングプラン

m*m*t*h*t*y*nさんのコメント

投稿日:2008/07/20

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

過去の利用印象が良かったので今回夫婦で出かけました。記念写真サービスは楽しみにしていましたが、撮影時点で?マークを感じた通りの結果で、がっかりです。カメラ位置は客の視線より下の方が良いのでは?。夕食の配膳も夫婦水入らずならば小出しではなく、まとめ出しではいかがでしょうか?。温かいものを配膳するも分か...

  • 宿泊日2008/07/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆春爛漫!二人で過ごす春の日本海 ご夫婦円満水入らず 幸せプラン)

skn********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕日がきれいな宿でした。
接客:可もなく、不可もなく。
食事:海沿いにあるにもかかわらず、海鮮系が弱い印象。
客室:シングルなので、こんなものでしょう。
風呂:大浴場からはきれいに海が見えるのですが、やや低い位置にある露天風呂に行くと湯舟からの景色が微妙な感じでした。
施設:旅館の前を散歩するとよさ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(お酒好きなあなたへ♪60分アルコール飲み放題付プラン)

大江戸温泉物語 汐美荘からの返答

返信日:2020/10/31

この度はご来館誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。お言葉を今後の予防対策の参考とさせていただきます。貴重なご指摘ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

den********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋のトイレに、小バエが数匹住んでいて気持ち悪かった。訳ありなので仕方ないか?
バイキングのライブキッチンは、止まることなく働いてくれていて素晴らしかった。
デザートのミニケーキは、イマイチ。コーヒーゼリーは本格的で、苦味がある大人の味で良かった。
私が悪いのだが、飲み放題チケット(二千円相当)を別...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【8/31まで割引キャンペーン】お酒好きなあなたへ!60分アルコール飲み放題付プラン

大江戸温泉物語 汐美荘からの返答

返信日:2020/09/04

この度はご来館誠にありがとうございました。
複数の不備や接客応対の不手際により、せっかくのご旅行を後味の悪いものとしてしまい、申し訳ございませんでした。
全ての面において、基本を見直し、再発防止に尽力して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

名の知れたホテルなので期待してたのだが、まずチェックインしてから客室案内係がおらずセルフサービスで荷物をワゴンに乗せながら部屋へ。
部屋にはすでに布団が丸まって置いてあり、「各自でやってね」状態。
部屋は夕日が一望出来る様に全面ガラス張りだけどガラスが汚れて汚い。
料理はバイキングの為か質はイマイチ...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール実施中!】 開業記念特別プラン 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 汐美荘からの返答

返信日:2020/08/28

この度はご来館誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後皆様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

yam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/17

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントが入浴時間を把握しておらず、清掃中だったことを報告しても「そうですか」といわれました。
感染対策は行き届いており、安心して過ごせましたが食事の質は以前より落ちていました。せっかく村上なのにあの鮭は‥‥。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年6月リニューアルモダン和室】開放感のある客室から日本海を一望 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 汐美荘からの返答

返信日:2020/08/21

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず、残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/03

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

フロントの対応に問題あり。
宿泊したスイートではWifiは通じず、
フロントに確認するも入力したパスワードが違っているのではと言われたり館全体の容量オーバーだ(かねてから認識している)と言われたり、挙げ句の果に実は解決したと内線で言い切られるも最後まで全く通じませんでした。
クレームするも一言の詫び...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン汐美荘で過ごす年の瀬&お正月「年末年始」宿泊プラン

情報提供元:一休.com

s*i*o*0*h*1*4*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ずっと母が泊まってみたいと言っていたので、母のお誕生日祝いに宿泊しました。
お部屋からは海が一望でき、お部屋に入った瞬間、わあ!と声が出ました。窓に面したソファで家族でのんびり過ごせました。
お掃除も行き届いていましたし、従業員さんも皆さん感じ
が良かったです。
唯一残念だったのが食事でした。一品一...

  • 宿泊日2019/03/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食】春一番!町屋の人形さま巡り会席プラン

k*i*a*a*7*6さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/03/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

汐美荘・大観荘・ビューホテル・はぎのやと利用したが温泉はNo1ですが、あとは普通以下でした。特に部屋は重油臭く絨毯はシミだらけ。TVはPC並みに小さく朝食も普通。ちょっとしたサービスもなく、評価も良かったので期待しただけに残念。温泉は良かったが露天風呂に出るドアが自動的に閉まらないので開けっ放しの方...

  • 宿泊日2019/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付きプラン】出張にもおススメ!お部屋タイプはおまかせ

d*f*d*6*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/12/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食時アルバイトの方なのか、メューの説明がなかったのが残念でした。書いてあるメューに気付かなかったほうが悪いかも知れませんが。

  • 宿泊日2016/12/10
  • 宿泊プラン【少量逸品】越後村上の至宝 村上牛プラン

y*h*m*3*さんのコメント

投稿日:2012/08/28

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋、食事、お風呂はとても良かったですが、食事の飲み物がなかなか来ない。 今もって行きました。と言われて待っても30分以上来ない。 これにはちょっと怒りました。 あとは良かったと思います。

  • 宿泊日2012/08/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆蒸し料理で健康に!日本海を眺めながら湯ったり ご夕食は蒸気源気コース(本館))

t*r*p*n*e*7*さんのコメント

投稿日:2011/02/04

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めに案内されたお部屋が、館内の工事音(?)で会話もままならない状態だったので、お部屋の変更をお願いしました。 ところがその対応がイマイチでした。結局変えて頂きましたけど…。 というか、そんな部屋に通されたことが残念過ぎます。 夕食の際に女将から謝罪とプラス一品みたいなサービスがありましたが、次に...

  • 宿泊日2011/01/29
  • 宿泊プラン【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/和室10畳 2食付

y*k*5*2*さんのコメント

投稿日:2010/09/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食が部屋でいただけたのは良かったのですが、仲居さんが忙しいそうで、お料理をすべて最初に運んじゃってもいい?と聞かれたの OKしたのですが、せめてデザートくらいは、つめたくいただきたかったです。 露天風呂の脱衣場が暑くて冷房がきいていてくれれば良かったです。

  • 宿泊日2010/08/16
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン

a*u*_*u*uさんのコメント

投稿日:2008/06/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

以前家族で泊まった時、八階の絶景の部屋で目の前の海にもすぐに遊びに行けるし、足湯も子供達が喜んでいました。従業員の方に鍵を預け車の移動などをしてくれ、満足でした。今回母も連れて行きたいと思い、予約しました。初めての親子2人旅でした。結果はがっかりでした。1番安い「鯛づくしのプラン」ではありましたが、...

  • 宿泊日2008/06/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆お得な季節のお料理シリーズ第一弾! 旬の日本海 初夏の【鯛づくしプラン】)

大江戸温泉物語 汐美荘からの返答

返信日:2008/06/09

ご来館、誠にありがとうございました。至らぬ点の数々,申し訳ございません。早急に改善、検討させていただきます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

g*d*i*8*1さんのコメント

投稿日:2008/05/01

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

曇りの為に夕日が見えず残念でした また夕食の配膳の方が手配が遅くtelで催促したり食後に一品出し忘れ事も誤りもせずに ただ忘れましただけで 他の方が運んできましたが 食べる気にならず持ちかえっもらいましたが そのことがフロントにとどいてなく不愉快な気持ちで 他の観光地え向かいましたが 一人の従業員の...

  • 宿泊日2008/04/27
  • 宿泊プラン【景観(眺望)が楽しめるお部屋プラン】雄大な日本海の景観と美しい夕映えがご覧いただけます

大江戸温泉物語 汐美荘からの返答

返信日:2008/05/07

ご来館、ありがとうございました。スタッフの不手際の件、心よりお詫び申し上げます。改善を急務として努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

fsn********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ騒ぎの中 大変お世話になりました。食事中は手袋を毎回使用させて頂き安心で過ごせたました。スタッフさんも使用済みの容器を丁寧に片付け頂いた食事もスムーズに美味しく頂けました。ただ残念ですが部屋の中のトイレの手洗いが青いペイント?でしょうか 気になりました。全員が手洗いを洗面所を使用していましたの...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【売店利用券2,000円分付】旅の思い出に 1泊2食バイキングプラン

大江戸温泉物語 汐美荘からの返答

返信日:2020/11/24

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を参考とさせていただき、皆様にご満足いただける宿を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

imc********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

オーシャンビューのお部屋だったので眺めがとても良かった!スマホのカメラで日の出を撮影したかったのですが…ガラスが綺麗ではなかったので上手く撮れなかった⤵⤵😥
食事の時の使い捨て手袋使用などで感染対策もしっかりしてると思いました。
女湯の露天風呂だけの所に入ったのですが 身体が洗う所が無いせいか湯の...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【村上牛陶板焼き付】 プラス1品で地元グルメを満喫!バイキング1泊2食プラン

大江戸温泉物語 汐美荘からの返答

返信日:2020/11/24

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/01

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

幼児2人連れて4人で宿泊しました。
子連れで大浴場は大変なので貸し切り風呂を予約。
部屋のタオルを持って行ったけど風呂場にハンドタオル&バスタオルあって良かった。風呂温度もちょうど良く子供でも長く入れてました。
夕食バイキングでは可もなく不可もなくといった感じ。県内在住だけど泊まりに来たから刺身はも...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【売店利用券2,000円分付】旅の思い出に 1泊2食バイキングプラン

大江戸温泉物語 汐美荘からの返答

返信日:2020/11/10

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
売店の品ぞろえやお食事メニュー等、ご意見を参考に再検討いたします。
またの機会に再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

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