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エンゼルグランディア越後中里の口コミ

エンゼルグランディア越後中里

新潟県南魚沼郡湯沢町土樽4707-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

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1,739

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総合評価

4.10

08月08日01:42更新

295件

244人が満足と
評価しています。

224件中121~140件を表示

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    t*i*a*h*y*s*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    売店に貼ってあった俳句?なのかなぁ
    とってもおもしろかったです。
    小さい子連れには、もってこいですね

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春☆朝食バイキング付】深夜チェックインOK&温泉24時間営業!5,300円~♪

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/11/21

    日頃より当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

    売店に掲示されております川柳ですが、
    大変沢山のお客様にご好評頂いております。
    季節によって館内の装飾や、雰囲気なども変わりますので、
    ぜひまた別の季節にもご来館頂けますと幸いでございます。

    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    予約課 野中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*d*u*a*a*i*m*s*s*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    何と言っても料理が良いです。バイキングの料理の数がほんとに多くて迷ってしまうくらいで、しかも全て美味しい‼️そして24時間営業の大浴場もあり、疲れて早めに寝てしまっても好きな時間に入れた点もとても良かったです。一緒に行った家族も大満足の宿泊でした‼️とてもお勧めですよ

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春☆ビジネス/1人旅プラン】露天風呂付温泉24時間営業!和洋60種朝食バイキング付5,500円~♪

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/11/21

    この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    ご家族様とのご旅行に当ホテルをお選び頂けることを、従業員一同大変嬉しく思っております。

    大浴場ですがご到着が遅いビジネスマンのお客様や朝お風呂にご入浴したいといったお客様のために、
    本館大浴場のみ24時間営業とさせて頂いております。

    また、夕食・朝食バイキングですが、地元食材を中心に約60種類のメニューを提供しており、
    季節ごとに旬のメニューをお楽しみ頂けるよう、創意工夫を行っております。

    四季折々でお楽しみ頂ける越後湯沢となっておりますので、今後ともどうぞ当ホテルをよろしくお願い致します。
    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    予約課 野中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*8*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓から高速道路の車の走行音が気になります。
    バイキングは、朝は良いですが夜はイマイチです。
    子連れの方は良いと思います。
    お風呂、施設はとても良いし、接客も親切で
    素晴らしいです。

    宿泊日
    2017/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春☆週末限定連泊割引プラン】土曜日料金+3,000円でもう1泊♪(2泊3食付バイキングプラン)

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/12/02

    日頃より当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    お風呂や館内施設に関しまして、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

    お部屋の騒音関しましてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません、
    交通量による変動はございますが、ご案内するお部屋等の騒音を検証の上、対策を行っております。

    この度はご投稿誠にありがとうございました。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    予約課 野中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*5*5*8さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1才の乳児との宿泊でした。
    子育て支援のお部屋だったので色々な設備があり助かりました。

    宿泊日
    2017/05/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【春☆朝食バイキング付】深夜チェックインOK&温泉24時間営業!5,300円~♪ホテル&大浴場)

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/12/13

    いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。お子様とのご宿泊に当ホテルをお選び頂き大変嬉しく思います。当ホテルですが、ミキハウス子育て総研【ウェルカムベビーの宿】の認定を新潟県で最初に受けたホテルでございます。これかも沢山のお子様連れのご家族様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、かわらずのご愛顧を賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。予約課 野中

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    施設からの返信あり

    a*i*1*5*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    いちご狩りプランで申し込んだつもりがよく見ると入場料150円が含まれているだけ。積み食べはもちろんのこと味見も禁止とのことで軽量&会計後でないと食べれない。子どもはその場で食べたくて喚く。これがいちご狩りと言えるのかと思いました。いちご狩りプランは子連れには絶対におすすめ出来ません。
    ホテルはリゾートマ...

    宿泊日
    2017/05/21
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【越後でいちご狩り♪】湯沢いちご村入園券付!和洋中約60種類バイキングプラン♪
    詳しく見る

    r*o*a*u*i*o*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食ビュッフェの内容が素晴らしい。和食、洋食の定番朝食メニューだけでなく、マグロのたたきや明太子があったので朝からがっつりご飯のおかわりいただきました。甘いものは別腹とよく言いますがソフトクリーム、パウンドケーキは目覚めを誘う濃い目のコーヒーと良く合います。

    宿泊日
    2017/05/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春☆ビジネス/1人旅プラン】露天風呂付温泉24時間営業!和洋60種朝食バイキング付5,500円~♪
    詳しく見る

    m*k*m*r*0*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティもたくさんサービスがあり、部屋にもドライヤーがあってよかった!
    ただ部屋のクーラーが窓に付いてるタイプでききが弱くて暑かったのが残念でした。
    あとは大変満足です!

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春☆ズワイガニ・寿司など食べ放題】和洋中約60種類バイキングプラン♪
    詳しく見る

    k*n*u*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    自分はめったにリピートしないのですがここは2度目の利用となります。とにかく良心的な価格設定で(宿泊代金だけでなく、売店でのビールなどはコンビニと同じ価格)ファミリー向けホテル日本一を目指すという姿勢に利用する側も応援したくなります。子供連れのホテル宿泊となると退屈しのぎに苦労しますが、プールがあった...

    宿泊日
    2017/05/13
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【母の日・父の日プラン(5/13(土)、6/17(土)限定)】1泊2食付8,888円~&4大特典付♪お子様1,000円~!
    詳しく見る

    y*k*k*9*0*5さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    冬季以外の連休時には高確率で利用してます。
    食事もバイキングではあるが、充実し、高品質。お風呂も無難、また子連れが多いので、その他施設程、周りに気を使わなくて済む点も助かり、高評価です。
    ただし、冬場は立地柄割高になりますので、子供歓迎スキー場近くの別施設でいい感じになります。

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春☆ズワイガニ・寿司など食べ放題】和洋中約60種類バイキングプラン♪
    詳しく見る

    h*d*h*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    温泉が良くない。垢などが浮いている。特に別館の露天の出入り口は段差もあり、ドアの下角で、けがをする可能性がある。部屋もゴミが落ちており、きれいに掃除してない。浴衣のサイズが表示よりも小さい。食事もうたい文句ほど種類がなく、刺身もなく、味も子供向けで甘く、今一。ただ、朝食の山菜やキノコ類は良かった。カ...

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    大人5名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春☆ズワイガニ・寿司など食べ放題】和洋中約60種類バイキングプラン♪
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    p*c*a*8*2*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェイン際、担当者の女性の接客が5つ星ホテル並みの対応でした。
    浴衣、タオル、寝具等、とても清潔で、好感しました。
    夕飯の際に、空いた皿の回収が悪いように見えました。
    但し、宿泊費等、総合すると、とても良いとおもいます。

    宿泊日
    2017/04/19
    利用人数
    大人5名(5室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春☆ズワイガニ・寿司など食べ放題】和洋中約60種類バイキングプラン♪
    詳しく見る

    t*n*g*6*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この値段でこのサービスはこの時期だからかもしれませんが湯沢の中でもトップレベルと思いました。また泊まりに行きます。

    宿泊日
    2017/04/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【春☆ビジネス/1人旅プラン】露天風呂付温泉24時間営業!素泊5,000円~♪
    詳しく見る

    h*r*t*l*p*nさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子どもが食事の待ち時間は長いけど、整理券配って、順番来たら電話もしてくれるし、可かな。
    スキースノボしにくる子連れ家族にはいいところだと思います。

    宿泊日
    2017/03/29
    利用人数
    7名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スキー&雪見温泉】温泉で癒されよう!和洋中約60種バイキングで満足満腹プラン♪)
    詳しく見る

    h*m*k*m*t*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事も美味しく、部屋も快適で家族5人で楽しく過ごしました。ビュッフェの待ち時間の待機場所がないのが残念でしたが、コーヒーやお菓子が置いてあり、配慮が感じられました。また来年も来たいと思います。

    宿泊日
    2017/03/24
    利用人数
    大人4名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スキー☆週末限定連泊割引プラン】土曜日料金+5,000円でもう1泊♪(2泊3食付)
    詳しく見る

    k*u*k*m*iさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族4人大変満足しました

    宿泊日
    2017/03/24
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【越後でいちご狩り♪】湯沢いちご村入園券付!和洋中約60種類バイキングプラン♪
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    d*g*y*4*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    人気のある宿で今回選ばせて頂きましたが大規模ホテルだと粗い部分や思ってたイメージと違う事が多いかなと思ってました。実際スタッフ方の接客や部屋の清潔感、アメニティ類など大満足でした。しかし人気のある宿だからとはいえ平日の朝食にフロアは人があふれ順番待ちでかなり待たされたのがビックリしました。夕食は待ち...

    宿泊日
    2017/03/20
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スキー☆お日にち限定】幼児1,000円、小学生3,000円!和洋中約60種類バイキングプラン♪
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    m*f*y*8*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事の混雑をもう少し解消できないだろうか。小さい子供を連れて、大変だった。
    それ以外は、良かった。

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    大人5名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スキー☆早期割30】雪見温泉&バイキングで満足満腹!和洋中約60種類バイキングプラン♪
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    q*i*y*0*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2017/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年たまたまガラガラの日に来られたようでその時の満足度を期待してしまったからか今回の込み具合(ほぼ満室)は落ち着かなかったです。
    食事がラストの回(時間制限あり)になってしまうと言われ、「行ったら満席で入れないってことはないですよね?」と確認し「それは無いです」と答えてもらったのに10分前に行ってもす...

    宿泊日
    2017/03/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スキー☆1泊2食付】雪見温泉&バイキングで満足満腹!和洋中約60種類バイキングプラン♪
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    m*j*c*5*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2017/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    良いホテルです。

    ピーク時のエレベーター渋滞さえ無ければ。。。

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    大人8名子供5名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スキー☆1泊2食付】雪見温泉&バイキングで満足満腹!和洋中約60種類バイキングプラン♪

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/03/02

    この度は当館をご利用頂きありがとうございます。

    mjc5様「良いホテルです。」とお褒めのお言葉ありがとうございます・・
    でもピーク時のエレベーターの渋滞が無ければ。。。ですよね。

    当館は元々がリゾートマンションをホテル化している為に混雑時のエレベーターなど
    ハード面の問題がある事が課題なのです。

    ソフトの面での改善は意識で改善をする事は出来てもハードの面は簡単には改善が
    難しく私どもも頭を痛めております。
    でも良いホテルだとお褒めの言葉を頂けたので色々と改善策を考えてみたいと思い
    ます。

    この度は貴重なご意見ありがとうございました。
    客室管理 細矢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*a*i*r*c*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    エレベ-タ-の待ち時間が長い、散々待っていて来ても満員で乗れない(満員表示がほしい)
    朝食の待ち時間が尋常でない(初めての経験)

    宿泊日
    2017/02/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スキー☆夕食はお食事処「なかさと」で】調理長自慢の北越雪譜膳♪

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/03/02

    この度は当館をご利用頂きありがとうございます。

    せっかくご来館頂いたのにあちらこちらでお待たせをしてしまったようで申し訳ありませんでした。
    皆様の口コミでもよくエレベーターやお食事会場の待ち時間について苦言を頂きます。

    リゾートマンションをホテル化している為にお客様の数に対してエレベーターの数が少ないと
    いう事が当館の問題点であり改善事項ではあるのですがなかなか改善に至らないのが現状で
    ございます。

    お食事の時間も時間を分けてご案内するなど努力はしておるのですが朝食については皆様の出発時間
    もあるので夕食のように時間を指定する事も難しいのが現状です。
    今後も皆様に喜んで頂けるように色々と考えて参りたいと思います。

    今回は貴重なご意見ありがとうございました。

    客室管理 細矢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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