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エンゼルグランディア越後中里の口コミ

エンゼルグランディア越後中里

新潟県南魚沼郡湯沢町土樽4707-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

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1,746

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総合評価

4.10

08月15日01:02更新

296件

245人が満足と
評価しています。

225件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お部屋も広く、寝具類も快適で過ごしやすかったです。大浴場には、シャンプーバイキングでシャンプーを選ぶ楽しみがありました。また、機会があったら次回は食事付きで宿泊したいです。

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】深夜3時までチェックインOK&露天風呂付温泉24時間営業!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*8*8*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏休み家族旅行で初めて利用させていただきました。部屋も風呂もキレイですし食事も美味しく気持ちよく使うことが出来たのですが、食事しているその場から空いた皿の回収が…。ごゆっくりどうぞ!との言葉が有りましたが複雑な気分になりました。食事が終了してからトレイごと下げることは出来ないものでしょうか⁈
    翌日キャン...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み30日前までのご予約でお得に】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン(早期割30)
    詳しく見る

    n*t*d*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    自分で作るわたあめ、かき氷、ソフトクリームで子供達は大満足でした。大人もステーキやケーキを満喫しました。お部屋が広々として三人の子供達が暴れ回っても悠々でした。窓際に洗濯物が干せるのも地味に便利でポイント高し。お風呂もよかったです。縁日も子供達大喜びでした。残念だったのは、プールがもっとひろかったら...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリーお子様歓迎】3歳~未就学児1,000円、小学生3,000円!1泊2食付バイキングプラン
    詳しく見る

    g*i*h*a*2さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供連れファミリーにはコスパも含め最高な宿泊施設です。どの担当のスタッフさんも気持良く対応して頂け、また子供向けのプログラムが充実しており小学生を連れたわが家にはうってつけでした。食事もバイキングが非常に混み合っていましたがそこもスタッフが上手く対応、接客しており特に不備を感じることなく過ごせました...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み連泊割引】1泊だけじゃ遊びきれない!新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン
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    t*i*o*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中学生と小学生の子供とで、家族4人で利用しました。
    ホテルの中も部屋も綺麗に清掃されており、不自由な事も何もなく宿泊できました。縁日のようなイベントやプールも楽しく利用させていただきました。
    夕食も朝食もどれもみんなおいしくて、皆大満足でした。特に夕食のステーキは柔らかくて、とても美味しかったです。ジ...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み30日前までのご予約でお得に】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン(早期割30)
    詳しく見る

    m*x*4*j*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    盆休み期間中という事で混雑を覚悟してましたが、チェックインはスタッフの方の手際の良さで、スムーズに進められて良かったです。楽しみにしていた夕食バイキングは食材の補充も早く良かったのですが、もう少し年配者向けのお漬物とかメニューが欲しかったかな。宿泊料金も手頃で、食事もお風呂も満足しました。
    また利用...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン
    詳しく見る

    h*r*_*o*o*iさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    2年前にも夏に宿泊しました。
    施設、設備については、2年前にも感じていましたが、エレベーターが狭く台数も少ないので、朝食時や夕食時チェックアウト時は、なかなかエレベーターに乗れず、2回や3回乗れない事もあるので、星1つです。

    食事も2年前に比べると、品数が少なくなた様に思いました。

    部屋は広くゆったりと過...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み30日前までのご予約でお得に】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン(早期割30)
    詳しく見る

    g*r*d*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お盆休みで大混雑。午前中のチェックイン手続きで夕食時間も指定でき、待ち時間もなく食事できました。21時過ぎまだ食事待ちの行列ができていたのでビックリしました。縁日などイベントが豊富で子供たちはとても楽しめました。エレベーターもすごい状態(途中階の人が乗れない)でしたが、ちょっと工夫すればそれほどスト...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン♪直前割)
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    s*o*9*8*8*p*a*u*sさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大人5人子供3人で泊まったのですが和室2部屋とリビングが広くゆったりとしていてとても良かったです。
    難点は食事の待ち時間が長いことと席が少ない事。
    バイキングなのであれしかない広さだったら入れ替え制でもいいのでは??
    整理券をもらってから40分くら位待ちました。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    大人5名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリーお子様歓迎】3歳~未就学児1,000円、小学生3,000円!1泊2食付バイキングプラン
    詳しく見る

    m*v*0*5*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。
    良かった点---お部屋、お風呂とても、綺麗でした。
    ーーーーーーー食事、バイキングで品数が豊富で大満足でした。
    ーーーーーーー氷が、自由に使えたのがとても嬉しかったです。
    ーーーーーーー価格がお手頃で助かりました。
    ちょっと不満ーエアコンの音がちょっと耳ざわりでした。
    次回も、お世話に...

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み30日前までのご予約でお得に】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン(早期割30)
    詳しく見る

    x*h*p*9*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予想以上に満足できました。値段も一人8800円でお得でした。子供が1000円になるプランもありがたかったです。料理もなくなればきちんと補充されました。お部屋も普通ですが掃除はきちんとしており、シーツがきれいでよかったです。細やかなサービスが行き届いていて感動しました。氷が無料でもらえたり、部屋に加湿...

    宿泊日
    2018/02/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ファミリーお子様歓迎】3歳~未就学児1000円小学生3000円!バイキングプラン♪ホテル&ディナー)
    詳しく見る

    k*g*j*5*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕飯時バイキング料理の種類が色々あり美味しかったです。また、時間のある時に行きたいですね。

    宿泊日
    2017/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3連休☆11/4(土)限定☆訳ありでお得】室数限定!お部屋タイプおまかせ♪4人で7,200円割引!)

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2018/07/05

    この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご夕食バイキングに関しご満足を頂けたようで何よりでございます。当ホテルのバイキングでのお食事ですが、夕食・朝食ともに約60種類のバイキングメニューをご提供を行っております。料理長を中心に地元食材やご当地メニューがお楽しみ頂けるようメニューを考案しております。季節限定のメニューや期間限定のフェアーなども行っておりますので、次回はまた別のシーズンにご宿泊を頂けますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。予約担当 野中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*2*n*yさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    写真撮影復活希望です!ホテル名と年月日が印刷された大きな写真と通常サイズ写真を祖父祖母への土産にし自宅に飾り毎年増える写真を家族で楽しみにしていました。ウェルカムベイビーのお宿になる前からのリピート客です。ウェルカムベイビーのお宿になってからは年2回程、毎年10月は仮装をして写真撮影をするのを子供達...

    宿泊日
    2017/10/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定豪華4大特典付!和洋中約60種類バイキングプラン♪)

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/12/13

    日頃より当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。ご家族様とのご旅行に当ホテルをお選び頂けることを、従業員一同大変嬉しく思っております。写真撮影の件ですが、イベント担当にお伝え致しまして今後の検討材料とさせて頂きたいと思います。また、お部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室清掃担当に内容を確認致してまして清掃を徹底を再度行いました。今後、このようなご指摘がなくなりますように改善を目指して参ります。特にバイキングのお食事に関しましてお褒めの言葉を頂き恐縮しております。料理長を中心に内容の充実をはかっておりますので、何度お越し頂きましてもお喜び頂ける料理内容を目指して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。予約課 野中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*_*o*l*_*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    巨大リゾートマンションの建物で、あまりの部屋数の多さに驚きました。フロントロビーやレストランは、明らかにスペースが足りていないですね。夕食が19時40分は遅過ぎです。
    ただ、18時半頃の大浴場は、非常に空いていて快適でした。それに、設備的に改善が難しい分、他の部分で頑張っていると随所に感じました。10時チェ...

    宿泊日
    2017/10/07
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋☆家族旅行に♪】幼児1000円、小学生3000円!和洋中約60種バイキング!ホテル&ディナー)

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/10/31

    この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックイン時の混雑やご夕食のお時間につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。当ホテルは、週末や連休のお日にちは満室を頂く場合がございます。そのため混雑時は、ご希望のお時間に沿うことが出来ない場合がございます。チェックインのお手続きは朝の8時より行っており、先着順にてご夕食のお時間のご希望をお伺いしておりますのでお早目のお手続きをお勧め致します。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。また、お客様より頂いたご意見に関しては真摯に受け止め、今後、完全できるように努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。予約担当 野中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*0*2*_*a*a*i*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3世代旅行で利用させていただきました。
    ファミリールームは、リビングも広く綺麗でした!食事も温泉も大満足でした!また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2017/08/27
    利用人数
    大人5名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み☆お日にち限定】幼児1,000円、小学生3,000円!和洋中約60種類バイキングプラン♪

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/10/30

    この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊において、お客様に気持ちよくお過ごし頂けた様で、大変嬉しく思っております。

    また、お食事やお風呂に「大満足」のお言葉を頂けてなりよりでございます。
    お食事バイキングでは、和洋中約60種のご提供となっております。
    ご夕食ではカニやお寿司、グリルキッチン、提携レストラン「だんろの家」のパティシエ特製デザートが皆様にご好評を頂いております。

    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    予約担当 野中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*g*c*i*7*4さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/08/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の大きさ(広さ)は申し分なくゆったりとして大満足でした、問題はELVが少なく混雑して10Fから食事室、風呂までの2Fまで歩くことになりました、さすが帰りはELVまちで待たされます。最悪は食事のバイキング場での待ち時間でした、2泊とも、朝食は40分待ち、夕食は30分とその場所で待たされます、毎日のことと思われ...

    宿泊日
    2017/08/20
    利用人数
    10名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休み☆早期割引30】30日前の予約で割引&プール利用券付!和洋中約60種類バイキングプラン♪)

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/10/31

    この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックイン時の混雑やご夕食のお時間につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。当ホテルは、週末や連休のお日にちは満室を頂く場合がございます。そのため混雑時は、ご希望のお時間に沿うことが出来ない場合がございます。チェックインのお手続きは朝の8時より行っており、先着順にてご夕食のお時間のご希望をお伺いしておりますのでお早目のお手続きをお勧め致します。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。また、お客様より頂いたご意見に関しては真摯に受け止め、今後、改善できるように努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。予約担当 野中

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    施設からの返信あり

    r*o*i*k*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時、オムツ用ゴミ箱等リクエストしたが、鍵もらう時に言えと言われたが、あの長蛇の列でそんな事言える訳なく。なぜ空いてるチェックイン時じゃだめなの?部屋もいつ掃除したのかわからない位ホコリだらけ、テレビ台はホコリで手跡がくっきりつくほど。アレルギー持ちの娘はくしゃみ止まらず。
    今迄何度も泊ま...

    宿泊日
    2017/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お盆期間8/15限定☆訳ありでお得】室数限定!お部屋タイプおまかせ♪家族4人で11,600円お得!)

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/12/13

    この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックイン時のスタッフの配慮が至らず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋の清掃に関しまして、このようなご指摘がございましたこと、大変恥ずかしく思っております。すぐに客室清掃責任者と情報共有致しまして、清掃の徹底を再確認させて頂きました。頂戴したご感想ご意見を参考にこれからもご来館頂ける全てのお客様にご満足いただけるひとときをご提供できるよう、更なるサービス向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。予約課 野中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*u*e*o*a*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かったです

    宿泊日
    2017/08/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み☆早期割30】30日前の予約で割引&プールで遊び放題!ホテルイベント券付ファミリープラン♪

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/10/30

    日頃より当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

    この度のご宿泊においてお喜び頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

    四季折々でお楽しみ頂ける越後湯沢となっておりますので今後ともどうぞ当ホテルをよろしくお願い致します。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    予約課 野中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*k*4*_*0*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年利用しています。プールや縁日やイベントなど、子連れには充実した滞在ができる宿です。
    食事のバイキングも美味しいし、充実していて連泊しても飽きません。
    スタッフの方々の対応も素晴らしいです。

    宿泊日
    2017/07/28
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み☆早期割30】30日前の予約で割引&プールで遊び放題!和洋中約60種類バイキングプラン♪

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/11/08

    日頃より当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    また、毎年お越し頂いておりますこと重ねて御礼申し上げます。

    「お子様には充実した滞在ができる宿」とお褒めのをいただき、感謝を申し上げます。
    これからも飽きが来ないよう、常に新しく、パワーアップしたイベントを企画して参りますのでご期待下さい。

    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    予約課 野中

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    施設からの返信あり

    q*q*t*k*kさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿は新しいし、朝食バイキングも豊富で、露天風呂付の大浴場も
    満足でしたが、いくつか不満も。
    ①繁忙期および大規模宿泊施設なので仕方ないとはいえ
    部屋の掃除があまり行き届いていない。
    ②風呂場にシャンプーがないのには困った。
    ハンドソープとボディーソープはありましたが(自分だけかも)。
    ③WIFIが無料接続を...

    宿泊日
    2017/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【フジロックフェス′17】専用プラン!深夜送迎&温泉24h!和洋60種朝食バイキング付5,000円~)

    エンゼルグランディア越後中里からの返答返信日:2017/12/13

    この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかく良い評価をして頂いたにも関わらず、お部屋の清掃が不十分ということで一歩至らず、誠に申し訳ございません。また、ご滞在頂くお部屋には通常リンスインシャンプーのご用意がございますが、こちらもアメニティグッズの不足ということで重ねてお詫び申し上げてます。客室管理チームや客室清掃担当と情報共有致しまして。今後このようなご指摘がなくなりますように改善を目指して参ります。全館Wi−Fiがご利用可能でございますが、お時間帯や天候状況によって強弱が激しく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。予約課 野中

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    施設からの返信あり

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