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湯沢グランドホテルの口コミ

湯沢グランドホテル

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2494 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

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622

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総合評価

4.45

12月06日00:06更新

117件

107人が満足と
評価しています。

99件中1~20件を表示

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    h*s*e*r*n*hさんのコメント

    投稿日:2010/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大晦日と元旦の連泊で、一人約7万使ったわけですが、、、一日目、フロントで説明を受けた夕食バイキングの場所が間違っていて待たされた、部屋のトイレや洗面台の手ふき用のタオルがしわが寄ってたりしみが付いてたりして不潔に思えた、料理がとにかくまずかったなどなど、文句を言いたい事が多かったです。

    宿泊日
    2009/12/31
    宿泊プラン
    【連泊だからお得プラン】南館和洋室 ★チェックイン14:00、アウト11:00のロングステイOK!★

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2013/10/30

    この度は折角のご旅行でご気分を害すことが多く、大変申し訳ございませんでした。御食事会場のご案内誤りにつきましては、お詫びのしようもございません。大変申し訳ございませんでした。結果論ですが、現在ではご案内間違いが起こらないように、その日の館内のご案内を全客室にご用意させていただくように致しました。お部屋の清掃不備につきましては、お掃除のチェックが甘かったと反省しております。宿泊料金の大小にかかわらず、日々やるべき業務が滞っていたことを反省し、業務の見直しに努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*a*5*a*u*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    煎餅布団で腰が痛い。

    部屋内の風呂、清掃行き届かず。

    食事、お風呂、接客態度は、素晴らしい。

    宿泊日
    2017/03/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割50】☆1日限定3室☆通常価格から嬉しい2000円OFF☆【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/04/14

    寝具と清掃の不備によりご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    良く使用するお部屋だと当然寝具の劣化も著しく、こちらの想定している交換頻度を超えてしまうこともございます。
    お部屋の清掃も同様に、確認が不十分であったと反省しております。
    部分的に疎かになる点が発生しないよう、取り組んで参ります。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*g*s*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新潟和牛は柔らかく美味しかったが、ステーキ食べ放題はレアで出せないステーキらしく硬かった。

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新潟和牛の陶板焼き付☆バイキング】☆65歳以上のお客様は平日500円割引☆新米魚沼コシヒカリと海の幸☆

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/08

    敢えて肉質を落とすようなことはしていないのですが、当日仕入れ多肉の部位のせいか、熟成度合いのせいか、コメントからすると、いずれにしても少々固いお肉であったようです。
    肉質がお好みに添えず、大変申し訳ございませんでした。
    バイキング会場にも表示しておりますので、この場でも正直に申し上げますが、ステーキ鉄板焼きのお肉は「牛脂注入加工肉」でございます。
    新潟和牛のようにA4ランクではないので、肉質の固さは確かにございます。
    ただこれも手を加えれば柔かくできますので、調理場と相談し対策を講じたいと思います。
    ご指摘ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*a*s*l*n*e*h*d*iさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事はコシヒカリの新米をいただけるなど大変満足しました。
    温泉ですが、風呂の温度がぬるく上がる際にヒヤッと感じました。
    急に気温が下がったからかもしれませんが。

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割28】☆1日限定5室☆通常価格から嬉しい1600円OFF☆【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/08

    当日は急に気温が下がった1日でありました。
    全湯一括の温度設定なのですが、当日の気温から約2度上げていたものの、まだ足りなかったようです。
    大変失礼致しました。
    風邪をひかれませんでしたか?
    解放感がテーマの温泉なので、冬季の露天風呂は行き来が修行のようになることもありますが、可能な限り適温に設定し
    大浴場をお楽しみいただけるようにしたいと思います。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*2*n*yさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    予約の際、人数調整など我儘を聞いて頂きいつも感謝しております。15年近く年1回~2回常宿としているホテルです。湯上りの飲み物や餅つきなどサービス良く子供も大喜びです。お風呂は2か所とも清潔で熱すぎずぬる過ぎずアメニティ豊富。

    あん摩マッサージの予約が出来ず部屋で受けられなくなっていたのがとても残念!ホ...

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎南館和洋室10畳+12.7平米

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/09

    15年もの長きにわたり当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。私の社歴よりも長いです。そうしてご愛顧いただいているのに今回は3つの「残念」があったとの事・・・。まずマッサージについてはご意向に添えず申し訳ございません。実はマッサージ師が膝を怪我しており、しゃがめない状態であったことから、1階施術室のみとさせていただいておりました。現在は完治し、お部屋での施術も再開しておりますので、ご安心下さいませ。次にクーラーです。先日同様のコメントをいただき設備改修にかかっておりましたが間に合いませんでした。こちらは全室早急に実施致します。最後にお食事内容について。意図的にメニューの質を落とすようなことは少なくともこの14年はありません。(私の見る限り)ただし、そのように感じられた事実は尊重すべきものです。こちらは調理長と相談することに致します。

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    施設からの返信あり

    i*_*a*さんのコメント

    投稿日:2013/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地よし。食事はバイキング品数も多く美味しかった。テーブルに醤油があれなお良かった。

    宿泊日
    2013/03/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最大約5000円割引!クチコミ投稿で】モニタープラン<和室10畳>)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2013/10/28

    テーブル上の醤油さしにつきましては、今まではお刺身コーナー等に設置しておりましたがお客様の声を参考に、現在は各テーブルに設置するように致しました。確かにお食事される側の立場から見ると、テーブル上にあるほうが使いやすいです。今まで気づかずご不便をおかけ致しました。大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    i*u*1*6*8さんのコメント

    投稿日:2013/03/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は良かった。お食事のバイキングでの案内と社員の対応が悪かった。

    宿泊日
    2013/03/09
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆JTBがおススメするお手頃価格☆風呂自慢☆東館和室

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2013/10/28

    せっかくのご旅行で、私共の社員の心無い対応でご気分を害すこととなり、大変申し訳ございませんでした。どのような対応であったのかを調べましたが、残念ながらわかりませんでした。全社員を対象に、基本の振る舞いや言葉遣い、お客様への献身の姿勢を今一度教育してまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    k*j*2*さんのコメント

    投稿日:2012/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事で食べられない物があったので食べられる物を要求したが拒否されました。

    宿泊日
    2012/10/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(新潟秋の緊急大バーゲン☆【鮮度抜群☆バイキング】新米&アワビの踊り焼き付きプラン 和室8畳)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2013/10/30

    当日はバイキングの開催であったかと思いますが、どのような状況であったのでしょうか。バイキングのメニューの中のあるひとつの食材が召し上がれないというようなことであった場合、その食材を取り除けなかったのではないかと想像致します。それがもしアレルギーが原因で召し上がれないものであった場合は、メニューにアレルギー表示がされておりますので、ご参考にいただければと思います。召し上がれないものが非常にたくさんある場合は、バイキングでも対応できかねてしまうかと思いますので、予め御部屋食のコース等で、召し上がれないものを良く確認しておき、召し上がれるものだけのコースを作るなど対応させていただきます。この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*e*i*n*e*さんのコメント

    投稿日:2006/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    オフシーズンとはいえ、部屋は文句なし、ただし景色が今一。温泉好きにとっては循環が不満。湯船一つでも源泉があれば良かったが。正直に表示してあるのはいいが、インターネット上にも表示が欲しい。しかし、風呂の造りは良い。館内の詳しい案内が欲しい。ただ、カラオケや飲みどころがあるというだけでなく、メニューや料...

    宿泊日
    2006/07/26
    宿泊プラン
    【ひとり旅も旅館の和室での〜んびりプラン】今人気の1人旅!旅館の和室でゆったりしてください。
    詳しく見る

    yu3********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    和洋室利用しました。お部屋にタオルが足りず、後加湿器もおかしかったのでフロントにお願いすると迅速に対応していただき助かりました。
    朝ごはんのおにぎり最高でした!

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/11/13

    この度はお部屋のアメニティでご迷惑をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
    お客様のご宿泊情報については認識しておりましたものの、人数分ご用意すべきアメニティが、タオルだけミスしてしまったものと思われます。
    人間のすることですので、毎日100%完璧と言う訳にはいかず、それ故に何重ものチェック機能を施していたのですが、それをことごとくすり抜けてしまった事実を非常に恥ずかしく思います。
    幸い、スタッフの迅速な対応によりご気分を害すまでには至りませんでしたが、お部屋のアメニティはご用意されていて当たり前の物です。
    当たり前の物は当たり前に用意されていなければなりません。
    近日中に客室清掃部門とのミーティングがございますので、いただいたコメントを事実として伝え、業務の改善に取り組んで参ります。
    ハードルは非常に高いですが、朝ごはんのおにぎりのように、お部屋の清掃やアメニティ、備品の一つひとつに至るまで最高でした!と仰っていただけるよう、努めます。   立柄

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    施設からの返信あり

    M*T*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋もお風呂も掃除が行き届いていて、気持ちよく過ごせました。ウエルカム玉ねぎスープや、夕方の湯上り1杯サービスも嬉しかったです。夕食、朝食共にビュッフェで、種類が多く、質も高かったです。夕食のお寿司と朝食のおむすびは好みのもの注文してから、職人さんが握ってくれ、ご飯を少なめのリクエスト快く受けてく...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/09/25

    滞在中は気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、
    湯沢も少しずつ秋めいて来て、旅行の楽しみが多い季節となりました。
    身体に染み渡るオニオンスープでほっと一息。
    温泉で温まれば、渇いた喉に嬉しい冷えたお酒。
    秋ならではのご馳走に舌鼓。
    旅の楽しみが多い季節でございます。
    お食事についても、可能な限りお客様のご要望にもお応えして参りたいと思います。
    お気軽にご要望をお聞かせ下さいませ。
    従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 赤石

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    施設からの返信あり

    m*k*t*2*8*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    .前回宿泊したときは山側でしたので今回は反対側にとおねがいしましたところOK…
    ・従業員さんも感じがよく良かったです
    ・お風呂いいですね。
    ・また行きたい所です。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引14】1日限定3室!通常価格から嬉しい800円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/09/25

    この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご希望の街側のお部屋をご用意でき、喜んでいただけて幸いでございました。
    湯沢の短い夏が終わり、朝夕はめっきり涼しくなって参りました。
    露天風呂で爽やかな風を感じながらゆったりのんびりとリフレッシュいただけたでしょうか。
    居心地の良い時間をご提供できたのでしたら幸いです。
    ぜひまたゆったりと寛ぎにお越しいただければと思います。
    従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 赤石

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    施設からの返信あり

    m*r*e*c*m*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の電気を付けるのに一人で奮闘しました。部屋の入り口に差し込むタイプで、チェックインの時に一言あるべきだと思いました。マイナスポイントです。部屋は半露天風呂なので温泉と思いきや違いました。温泉じゃないのなら、半露天風呂にする意味あります?温泉は少しカルキ臭が、特に泡風呂でしました。部屋の感じは好き...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン
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    n*v*2*7さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バイキングは美味しかった。
    対応も丁寧で素晴らしかった

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・海鮮浜焼き・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/11/11

    フジロックの常宿として当館をご愛顧下さり、誠にありがとうございます。
    毎年お越しいただきながら、嬉しいお褒めの口コミをご投稿いただけたことが本当に嬉しいです。^^
    ご旅行の何よりの目的はフジロックでございますが、こうしてホテルでの滞在も楽しみの一つに加えていただけることを幸いに思います。
    音楽と美しい苗場の大自然と新潟の美食に包まれるあの幸せな場所は、一度体験したら忘れることができませんね。^^
    ぜひまた来年のフジロックに当館にお越しいただけるのを、従業員一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*t*p*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族3人で旅行で伺いました。子供もカミさんも好き嫌いが激しい為夜、朝ブッフェのプランでした。
    正直値段的にはそこまで期待しないで伺いましたが
    部屋は広くて清潔でした。
    1番驚いたのは食事です。ブッフェの種類もかなり多く味も感心しました。普段たまにカミさんと一流と言われるホテルブッフェに行きますが、引けを...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン
    詳しく見る

    t*k*_*2*_*u*hさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    評判が良かったので初めて利用させていただきました。到着して受付すると、普通の客室を予約したにもかかわらず貴賓室を用意したとの事!もちろんサービスということで。さすが貴賓室!広いし、ベッドも高級そう!ご飯はバイキングでしたが、品数は少な目ですが、味はバイキングとしては上出来かと思います。お風呂もまあま...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【じょんのび22時間滞在】1日10室限定!1泊3食(昼食ざるそば付)越後湯沢でのんびり湯治の旅を~

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/07/13

    おおむねご満足はいただけたものの、館内の娯楽施設にご満足いただけず申し訳なく思います。
    お客様のおっしゃる通り、当館は館内の娯楽施設が充実しているとはいえません。
    当館は幸いにも立地に恵まれ、温泉通りには食事どころや居酒屋が軒を連ねております。
    温泉街や駅まで徒歩圏内のためホテルを出て散策されるお客様がとても多く、ホテルだけでなく温泉街の散策も楽しんでいただきたいと考えております。
    娯楽施設の充実については、今後お客様のお声を参考にしながら社内で検討して参りたいと思います。
    さて、お部屋とお食事については満足いただけたようで嬉しく思います。
    レストランも大浴場も大規模のホテルに比べると大変小規模なものでございます。
    自慢の調理人が腕をふるう出来立てのお料理の数々や、季節ごとに違った趣を感じられる庭園風呂などなど、当館ならではのおもてなしをお楽しみいただければ幸いです。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*k*2*0*2さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食バイキングのお寿司のネタが少なく、18時から夕食開始のところ19時過ぎに入ったのですが、既に蒸しエビ1匹と貝しか残っていませんでした。問い合わせたところもう無いとの事、残念でした。それ以外はほぼ満足でした。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/07/12

    ご夕食の握り寿司につきましては、楽しみにしていただいていたにも関わらず早々に品切れさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    本来、好きなものを好きなだけ食べられるのが醍醐味のバイキングだというのに、お客様を心底がっかりさせてしまったと思います。
    調理担当に伝え、今後このようなことが無いよう改善させていただきます。
    次回こそは、思う存分に握り寿司をお召し上がりいただきたいと思います
    この度は誠に申し訳ございませんでした。   赤石

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    施設からの返信あり

    r*b*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駅からの急な上り坂には、お年寄りには少々堪えましたが、その旨を告げると帰りには目の前の駅にもかかわらず、快くお送りいただけました。大変助かりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/07/03

    この度は遠方よりはるばるお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    当館は駅から程近いとはいえ、正面玄関まで続く坂道を荷物を持ちながら歩くだけでもだいぶ堪えます。
    随時ご送迎を承っておりますので、どうぞ気兼ねなくお申しつけいただければと思います。
    さて、当日は新潟の食や温泉をゆったりとお楽しみいただけましたでしょうか。
    特に温泉を満喫いただけたようでございますね。
    この季節は露天の植物も青々とし、つつじやあじさいを眺めながらの入浴はとても癒されます。
    ぜひまた季節を変えて、ご来館をご検討いただければ幸いでございます。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

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    施設からの返信あり

    w*t*i*a*1さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    70代の母と母の姉妹3名での旅行でした。
    施設内がもう少しバリアフリー化されていたら大変満足だったようです。その他は、なんだかんだいってそれなりに満足だったようで、とにかく、離れて暮らしている姉妹が久々に集まってそれぞれ『ばあちゃん』になって孫や家族の事を「あ~でもない、こ~でもない」と喋りながらの宿...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング開催日確定】☆夕朝食バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/06/16

    姉妹同士水入らずのご旅行を満喫いただけたようでございますね。久しぶりの再会でしたでしょうから、積もる話でいっぱいだったことと思います。さて、施設に不便を感じられた点があったとのこと。部分的に改装を施してはいるものの、まだところどころ対応が追い付いていない部分がございます。この度ご宿泊いただいた和室タイプに比べ、ベッドを備えた和洋タイプのお部屋は室内の段差も少なくオススメでございます。完全なバリアフリー客室とはいえませんが、多少は快適にお過ごしいただけるかと存じます。ぜひ次回のご参考にしていただければ幸いでございます。なるべくお部屋からの移動の無いよう、エレベーターに近いお部屋のご用意や、食事会場については入口付近のお席を取らせていただくことも可能です。ぜひお気軽にご相談下さいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    Rooms are newly furnished, everything is clean and neat, but there are strange noise coming from the ceiling at night which disturbed our sleep, not sure if it is the air conditioning or noise from guests up stair. Breakfast buffet was quite nice, lots of variety, dividing the breakfast crowd to thr...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【雪見の朝食付き リフト券別売り】スノーリゾート越後湯沢で白銀のパラダイス※スキー&スノボ満喫※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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