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湯沢グランドホテルの口コミ

湯沢グランドホテル

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2494 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

お気に入り

623

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総合評価

4.45

12月08日01:07更新

117件

107人が満足と
評価しています。

99件中61~80件を表示

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    n*v*2*7さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バイキングは美味しかった。
    対応も丁寧で素晴らしかった

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・海鮮浜焼き・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/11/11

    フジロックの常宿として当館をご愛顧下さり、誠にありがとうございます。
    毎年お越しいただきながら、嬉しいお褒めの口コミをご投稿いただけたことが本当に嬉しいです。^^
    ご旅行の何よりの目的はフジロックでございますが、こうしてホテルでの滞在も楽しみの一つに加えていただけることを幸いに思います。
    音楽と美しい苗場の大自然と新潟の美食に包まれるあの幸せな場所は、一度体験したら忘れることができませんね。^^
    ぜひまた来年のフジロックに当館にお越しいただけるのを、従業員一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*t*p*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族3人で旅行で伺いました。子供もカミさんも好き嫌いが激しい為夜、朝ブッフェのプランでした。
    正直値段的にはそこまで期待しないで伺いましたが
    部屋は広くて清潔でした。
    1番驚いたのは食事です。ブッフェの種類もかなり多く味も感心しました。普段たまにカミさんと一流と言われるホテルブッフェに行きますが、引けを...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン
    詳しく見る

    t*k*_*2*_*u*hさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    評判が良かったので初めて利用させていただきました。到着して受付すると、普通の客室を予約したにもかかわらず貴賓室を用意したとの事!もちろんサービスということで。さすが貴賓室!広いし、ベッドも高級そう!ご飯はバイキングでしたが、品数は少な目ですが、味はバイキングとしては上出来かと思います。お風呂もまあま...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【じょんのび22時間滞在】1日10室限定!1泊3食(昼食ざるそば付)越後湯沢でのんびり湯治の旅を~

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/07/13

    おおむねご満足はいただけたものの、館内の娯楽施設にご満足いただけず申し訳なく思います。
    お客様のおっしゃる通り、当館は館内の娯楽施設が充実しているとはいえません。
    当館は幸いにも立地に恵まれ、温泉通りには食事どころや居酒屋が軒を連ねております。
    温泉街や駅まで徒歩圏内のためホテルを出て散策されるお客様がとても多く、ホテルだけでなく温泉街の散策も楽しんでいただきたいと考えております。
    娯楽施設の充実については、今後お客様のお声を参考にしながら社内で検討して参りたいと思います。
    さて、お部屋とお食事については満足いただけたようで嬉しく思います。
    レストランも大浴場も大規模のホテルに比べると大変小規模なものでございます。
    自慢の調理人が腕をふるう出来立てのお料理の数々や、季節ごとに違った趣を感じられる庭園風呂などなど、当館ならではのおもてなしをお楽しみいただければ幸いです。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

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    施設からの返信あり

    m*t*k*2*0*2さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食バイキングのお寿司のネタが少なく、18時から夕食開始のところ19時過ぎに入ったのですが、既に蒸しエビ1匹と貝しか残っていませんでした。問い合わせたところもう無いとの事、残念でした。それ以外はほぼ満足でした。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/07/12

    ご夕食の握り寿司につきましては、楽しみにしていただいていたにも関わらず早々に品切れさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    本来、好きなものを好きなだけ食べられるのが醍醐味のバイキングだというのに、お客様を心底がっかりさせてしまったと思います。
    調理担当に伝え、今後このようなことが無いよう改善させていただきます。
    次回こそは、思う存分に握り寿司をお召し上がりいただきたいと思います
    この度は誠に申し訳ございませんでした。   赤石

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    施設からの返信あり

    r*b*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駅からの急な上り坂には、お年寄りには少々堪えましたが、その旨を告げると帰りには目の前の駅にもかかわらず、快くお送りいただけました。大変助かりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/07/03

    この度は遠方よりはるばるお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    当館は駅から程近いとはいえ、正面玄関まで続く坂道を荷物を持ちながら歩くだけでもだいぶ堪えます。
    随時ご送迎を承っておりますので、どうぞ気兼ねなくお申しつけいただければと思います。
    さて、当日は新潟の食や温泉をゆったりとお楽しみいただけましたでしょうか。
    特に温泉を満喫いただけたようでございますね。
    この季節は露天の植物も青々とし、つつじやあじさいを眺めながらの入浴はとても癒されます。
    ぜひまた季節を変えて、ご来館をご検討いただければ幸いでございます。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

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    施設からの返信あり

    w*t*i*a*1さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    70代の母と母の姉妹3名での旅行でした。
    施設内がもう少しバリアフリー化されていたら大変満足だったようです。その他は、なんだかんだいってそれなりに満足だったようで、とにかく、離れて暮らしている姉妹が久々に集まってそれぞれ『ばあちゃん』になって孫や家族の事を「あ~でもない、こ~でもない」と喋りながらの宿...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング開催日確定】☆夕朝食バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/06/16

    姉妹同士水入らずのご旅行を満喫いただけたようでございますね。久しぶりの再会でしたでしょうから、積もる話でいっぱいだったことと思います。さて、施設に不便を感じられた点があったとのこと。部分的に改装を施してはいるものの、まだところどころ対応が追い付いていない部分がございます。この度ご宿泊いただいた和室タイプに比べ、ベッドを備えた和洋タイプのお部屋は室内の段差も少なくオススメでございます。完全なバリアフリー客室とはいえませんが、多少は快適にお過ごしいただけるかと存じます。ぜひ次回のご参考にしていただければ幸いでございます。なるべくお部屋からの移動の無いよう、エレベーターに近いお部屋のご用意や、食事会場については入口付近のお席を取らせていただくことも可能です。ぜひお気軽にご相談下さいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    Rooms are newly furnished, everything is clean and neat, but there are strange noise coming from the ceiling at night which disturbed our sleep, not sure if it is the air conditioning or noise from guests up stair. Breakfast buffet was quite nice, lots of variety, dividing the breakfast crowd to thr...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【雪見の朝食付き リフト券別売り】スノーリゾート越後湯沢で白銀のパラダイス※スキー&スノボ満喫※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*o*g*0*1*kさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スノボ、家族旅行で利用しました。
    お風呂と。お部屋は、安定の満足。
    夕食のバイキングは、すこし、メニューが変わった感じ。概ね満足ではあるが、汁物が減ったかな。少し残念。

    あと、ホテル敷地内にある、レンタルショップの方の融通のなさや、態度にウンザリ。後味悪い。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ズワイガニ・ステーキ鉄板焼き食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/02/05

    この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    館内の大浴場やお部屋については、変わらずご満足いただけて本当に何よりでございます^^
    恐らく今回初めてご利用いただいたデザイナーズモダンルームも、お気に召していただけたようでございますね。
    アジアンテイストのモダンな雰囲気にリラックスいただけましたでしょうか?
    デザイナーズモダンルームより更にグレードは上がりますが、昨年の6月にオープンしたばかりの半露天風呂客室も大変オススメでございます。
    高層階の窓辺に設えた半露天風呂で湯浴みをお楽しみ頂けるお部屋となっております。
    お部屋には備え付けのコーヒーマシンもご用意致しておりますので、窓際のカウンターに腰かけて、ゆったりと非日常の一時を満喫いただけるかと存じます^^
    もしご機会がございましたら、是非お試しくださいませ。

    この度はレンタルショップの対応に不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。
    スキー・スノーボードは天候にも左右されますし、一年で一番の繁忙期ゆえに、様々な予期せぬアクシデントに見舞われることもあるかと存じます。
    お客様のお気持ちに沿ったご対応ができませんでしたことを深く反省致します。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。   赤石

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    施設からの返信あり

    t*k*1*0*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    また泊まりたいです
    残念なのは、隣の客がうるさかったこと
    あとは、インバウンドで外国人が多いですね
    サービスは良いし綺麗なので良いですけど

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【雪見の素泊まり リフト券別売り】スノーリゾート越後湯沢でスキー&スノボを満喫!白銀のパラダイス

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/02/04

    また泊まりたいとのお言葉、誠にありがとうございます^^
    当館をお気に召していただきとても嬉しく思います。
    滞在中は近隣のお部屋が大変騒がしかったようで、お力になれず誠に申し訳ございませんでした。
    お困りの際は、どうぞ気兼ねなく係へお申し付け下さいませ。
    せっかくのご旅行を気持ち良くお過ごしいただきたいと思いますので、お困りの際はどうぞ気兼ねなく係へお申し付け下さいませ。
    特にこのスキーシーズンについては、海外からお越しのお客様が大変多くなります。
    日によっては、海外のお客様が宿泊のほとんどの割合を占めることもございます。
    海外・国内のお客様に関わらず気持ち良くお過ごしいただけますよう努めて参ります。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    年末に2連泊いたしました。4歳1歳の子連れです。
    4階の広めな和室が用意されましたが、前日に泊まった6階の和洋室の方が全体的に綺麗でした。空いているなら和洋室をお勧めします。
    お食事のバイキングは十分に満足いたしました。何よりも接客してくださる女性従業員の方が大変に素晴らしかったです。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9月30日までの予約で「1080円引」】年末年始早割プラン バイキング 雪見露天&スノボも楽しんで

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/01/05

    この度は2日間のご滞在でしたが、ゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか。
    さて、お部屋は禁煙タイプの和洋室を大変お気に召していただけたようで何よりでございました。
    実はどのお部屋も築数にさほど差がないのですが、禁煙室についてはここ数年で禁煙工事をしている関係で、他のお部屋に比べると壁紙などが若干新しくなっております^^
    その他、デザイナーズモダンルームは他のお部屋タイプに比べると比較的新しいですし、半露天風呂客室については2018年の6月にオープンしたばかりでございます。
    きっとKKER様にお気に召していただけるかと思いますので、是非次回ご予約の際にご検討いただけましたら幸いです^^
    また、お食事についてもご満足いただけたようでございますね。
    一年で一番大事なシーズンともいえる年末年始ですから、調理長を始めとする調理人一同の渾身のお料理ともいえましょう。
    お料理においてもサービススタッフに置いても、KKER様の心を満たすことができればこれ以上に嬉しいことはありません。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*s*5*1さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夕食・朝食ともに大変良かったと思います。バイキングというと、ただ置きっぱなしのものが多いのですが、寿司はその場でお好みで握ってくれたり、ステーキもその場で焼いてくれたりでホテル側の温かさを感じました。ただ、久しぶりの兄弟旅行だったので食事のあとでカラオケでもと思ったのですが飲み放題のプランしかないと...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/12/09

    折角良い気分で美声を披露されたかったでしょうに、カラオケコーナーではご意向に沿えず申し訳ございませんでした。
    カラオケのシステムについては、一部説明が間違っていたと思われる部分がございましたので、お詫びもかねてご説明いたします。
    先ず、当館のカラオケは基本、貸切の営業でございます。
    団体旅館がルーツの当館なので、その会場は非常に広く、一番小さなサイズでも15名用、最も大きな会場で45名用の個室が6か所ございます。
    ご宿泊いただきました当日は、中でも一番小さなサイズのお部屋がすでに予約で埋まっており、次に小さなお部屋だと25名用のサイズでした。
    この部分をしっかりと説明すべきでした。
    そして次に料金ですが、カラオケの料金体系は「飲み放題付」と「会場のみ」の2つございます。
    ただ、5名様でご利用の場合、飲み放題付の方が会場のみより安くなるものですから、敢て飲み放題付をお勧めしたようです。
    ご利用人数の関係で飲み放題を付けない方が却って高くなってしまうという点の説明が不足していたと反省しております。
    残念ながら今後も小さなサイズのカラオケボックスをご用意することは叶いませんが、お客様への分かりやすい説明は、誰が担当しても出来るように取り組んで参ります。
    この度はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    広い部屋、きれいな風呂、きれいなロビー、すべて素晴らしいです

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最安値ECO割】アメニティが付かない代わりに最大80%OFF!シンプルでお得だ値!【素泊まり】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回ご利用いただきましたプランは、アメニティが一切つかない代わりに宿泊料金を極限まで下げた、お値打ちプランです。
    さらに、ごみを減らすという目的から、観光を楽しみつつ地球にも優しいというエコプラン。
    お得に湯沢旅行を楽しんでいただけて何よりでした。
    湯沢町はもうすぐ紅葉の時期を迎えます。
    赤や黄色に色付いた山並みを眺めながらの入浴は、夏とはまた違った風合いを楽しめますので、是非またお越し下さいませ。
    ちなみに湯沢の秋は駆け足です。笑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*y*_*i*tさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    楽しい家族旅行になりました。
    もう何度かお世話になりっています、我が家のお気に入りの宿です。

    バイキングの食事の会場がリファームされていました。
    テーブル席がフラットになって移動時、何度も食べ物を選びに行き易くなりました。

    朝食のおにぎりが最高に美味しくて、いろんな具と握り方の力加減参加になりました。...

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期得割7】☆限定5室☆通常価格から嬉しい400円OFF【日本一旨い南魚沼産コシヒカリが食べ放題】)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/09

    実は以前の食事会場でちょっとした段差で躓かれる方が後を絶ちませんで、これからの時代、段差を見過ごすことはできないと改装に踏み切りました。以前の当館をご存知の方からは、見通しが良くなったと、躓かなくなったと、おおむね好評をいただいており、ホッとしている所です。会場が良くなったわけですから、今後はおにぎりだけでなく、お料理も最高と仰っていただけるよう、調理長と力を合わせて取り組んで参ります。【おもてなし】は『表裏無し』が語源だそうです。お客様に対して常に真摯で向き合うホテルでありたいと思います。   立柄

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    建物は古さを感じたが、立地条件と夕食は大満足でした。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3月31日までのご予約で1000円引】GW早割プラン 和洋中50種類の豪華バイキング確約

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/06/09

    この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また遠い所よりお越しいただきまして、大変お疲れ様でございました。
    お客様の仰るように、施設はだいぶ古さを増して参りました。
    館内に関しては少しずつ改装を施しておりますが、他のお客様からよくご指摘をいただくのがホテル外観です。
    お越しの際にお気づきになられたかもしれませんが、現在当館では外観塗装工事を行い外壁のお色直しをしております。
    もし次回お越しの機会をいただけましたら、新しい外観を楽しみにお越しくださいませ。
    立地や夕食についてご満足いただけ何よりでございました。
    是非次回は季節を変えて、新米の提供が始まる9月末から11月にお越し下さいませ。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。    :赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*y*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯沢周辺のスキー旅行にて宿泊しました。ホテル内はきれいで温泉も雰囲気が良く、食事(夕食・朝食)も種類が豊富で満足いくものでした。特に朝食のその場で握ってくれるおにぎりはとても美味しかったです。総合的に満足でしたのでまた機会があったら利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/02/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/03/10

    この度はスキー旅行でのお越しとのこと、スキーだけでなく当館でのご滞在も満足いただけて何よりでございました。スキーヤー・ボーダーの皆様には、スキー旅行の際は是非とも新潟を選択肢に入れていただきたいなと思っております。新潟県は豊富なスキー場とアクセスの良さは勿論ですが、なんといっても食事の美味しさが自慢です!特に気に入っていただけた朝食のお握りを再びにお目当てに是非また当館へお越し下さいませ。^^スキー場によってはゴールデンウィーク頃まで営業いたしております。料金もお得な春スキー旅行も是非ご検討下さいませ。この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。  :赤石

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    施設からの返信あり

    b*m*p*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    子連れでの初めてのスキー旅行で12/31より一泊で宿泊しました。外観は古いように感じますが、お部屋は和室二間のお部屋で清潔感があり、懐かしいというかおばあちゃんの家にきたような、そんな雰囲気のお部屋でした。加湿空気清浄機もありとても良かったです。お風呂も清潔感があり、楽しみにしていた露天風呂では雪を眺め...

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎東館和室10畳+次の間6畳

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/02/15

    お客様へ夕食時間については、ご希望にお応えすることが出来ず、申し訳ありませんでした。期間中、餅つき大会やビンゴゲーム大会も開催しておりましたので、お子様が一緒であれば、それらを楽しむことが出来る夕食前半を望まれたお気持ち、よく分かります。残念ながらご到着順に夕食時間を確認しておりましたので、お客様が到着された際には前半のお時間が一杯になってしまっていたようです。ともすれば、この点が影響し旅行全体の印象が悪くなってしまうこともありますが、お部屋についても非常に好意的に『懐かしい、おばあちゃん家に来たような雰囲気』なんて、どこかほのぼのするようなフレーズをありがたく思います。もしここに清潔感が伴われなかったらただ古いお部屋になってしまいますので、お褒めいただいたポイントを益々伸ばし、いつお越しいただいても落ち着いた雰囲気でお迎えしたいと思います。     立柄

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    施設からの返信あり

    s*y*m*1*2*t*t*z*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2017/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々が親切丁寧に対応して頂き有り難う御座いました。              
    食事も風呂も部屋も大変満足しました。湯上がり処のサービスもスタッフの対応も非常に良かった。
    食事処のスタッフの方も大変親切でした。今回2回目ですがこの宿にして良かったと思います。  又是非利用したいと思ってます。...

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    大人3名子供2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】☆夕朝食バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/06/17

    食事・温泉・湯上り処までご堪能いただき何よりです。
    施設や料理に劣らず、サービスのレベルもご満足いただけたのは、私達も嬉しく思います。
    またお越しいただけるのを楽しみにしています。

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    施設からの返信あり

    x*y*a*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設は古いが、清潔で汚ならしさは一切感じない
    接客は皆さん常に笑顔で、すれ違うときも会釈や一声かけてくれる

    食事はバイキングだが、美味しい。
    米は魚沼産コシヒカリなので格別な旨さ

    駅から直ぐの場所にあるので、観光に最適
    また泊まりたくなる宿でした。

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割☆まだ空室あります!☆ゴールデンウィーク】お食事は全50種類の豪華バイキング☆GW直前割プラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/06/17

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またのお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*a*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    G・Wの最後の土曜日にお世話になりました。
    大浴場・露天風呂も綺麗で快適でしたし、食事はバイキングでしたが、色々工夫があり満足しました。部屋も良かったですが、アメニティ(歯ブラシ・髭剃り)の質があまりにも低いです。
    一番気になったのは、食事会場での従業員の皆さまの覇気のなさと、愛想のなさでした。これが改善...

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆おしゃれな休日☆【平日14580円均一(税込)】デザイナーズモダンルームで贅沢ステイの旅)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/10/12

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のお越しを社員一同、心からお待ちしております。是非またお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*u*1*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食は、和会席(フルコース)でした。旬なものばかり味わえました。最後の水菓子の「酒粕(八海山)のなめろう」は、食べるまで????でしたが、爽やかでプリンそのものの味わい。日本酒のイメージはなく、思わず美味しいと、家内と口をそろえてしまいました。朝食バイキングでは、その場で握ってくれている「おにぎり」...

    宿泊日
    2017/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎東館和室10畳+次の間6畳

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/05/06

    心行くまでお食事を満喫いただけましたようで何よりでございます。中でも、当館オススメのメニューをお気に召していただけましたようで嬉しく思います。八海山の酒粕なめろの「なめろ」という名前は、青魚をたたいた「なめろう」とは全く別のもので、少し言葉は悪いですが「舐めてみろ」の言葉から取ったものでございます。調理長特製の八海山の酒粕を使用したムースで酒粕独特のクセが無いので日本酒が苦手な方でもお召し上がりいただける一品です。柚子の風味が効いておりますので後味もさっぱりとしています。酒粕なめろは夕食が和食会席の日程に限りお出ししております。夕食の内容はホームページのカレンダーよりご確認下さいませ。また、朝食バイキングの名物お握りは、現在のメニューに加えて新しい具材が加わる予定でございます。是非お楽しみにお待ちくださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。   :赤石

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    施設からの返信あり

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