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湯沢グランドホテルの口コミ

湯沢グランドホテル

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2494 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

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605

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総合評価

4.44

11月18日17:32更新

115件

105人が満足と
評価しています。

97件中61~80件を表示

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    m*r*s*7*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    毎年利用させてもらっています。

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割28】☆1日限定5室☆通常価格から嬉しい1600円OFF☆【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/04/14

    毎年ご利用ありがとうございます。
    また来年もお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*_*0*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気配りが良く、快適にすごせました。食事はバイキングでしたが、いろいろな種類があり楽しめながら選べ味も美味しかったです。別注文となりましたが、日本酒の種類も多く美味しく頂けました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割28】☆1日限定5室☆通常価格から嬉しい1600円OFF☆【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/04/14

    オール5点の満点評価。ありがとうございます。
    コメントからバイキングにあまり期待感をいただかれていなかったことが読み取れますが、良い意味で期待を裏切り、ご満足いただけたのを大変嬉しく思います。
    全種類食べれましたか?笑
    米処と同じく、酒処としても有名な新潟湯沢です。
    次回は飲み比べも楽しんでください。
    またのお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*l*i*a*k*t*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スキー旅行には必ず利用していますが
    毎年最高です。

    宿泊日
    2017/01/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【湯沢一番人気☆GALA湯沢リフト『半日券』付き】雪まみれのスキー&スノボパラダイス【冬得☆朝食付き】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/01/29

    「毎年最高」なんて嬉しいコメント、誠にありがとうございます。
    昨年は3月にお越しいただいておりますね。
    1月25日にまとめて降った雪のおかげで、気持ちの良いシュプールを描けたことと思います。
    いつも「素泊り」や「朝食付き」でご利用いただいておりますが、次回は是非、自慢の夕食バイキングもお試し下さいませ。
    もっと湯沢グランドホテルを好きになること間違いなし!・・・のはずです。(笑)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*_*o*iさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食のバイキングの食事が良かったです。オープンスタイルのキッチンでステーキや海鮮焼きなどを作ってくれるので最高です。ちょっと残念だったのは雪見露天風呂に入れなかったことです。また、越後湯沢に行ったときはこのホテルに泊まりたいと思っています。

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    大人6名子供5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【雪見露天でほっこり冬得】年末年始スタンダードプラン☆バイキング☆雪見露天とスノボスキーも楽しんで☆

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/01/29

    ご宿泊いただきました1月2日はまだまだ雪の量が少なく、それ故のコメントでしょうか。
    それとも、はらはらとぼたん雪が舞い落ちるさまを見上げながらのご入浴を望まれていたのでしょうか。
    1月中旬にお越しいただいたお客様からは、「雪見露天を楽しみに来たけど、こんな吹雪いてちゃは入れない!(泣)」
    というコメントを頂戴しました。
    当日がそんな荒天でなかったことを願っておりますが、どちらかというと晴れの日が少ない湯沢町。
    せめてお客様が非常に多い年末年始や土日くらい、気持ち良く晴れてほしいものです。
    毎日てるてる坊主を拵えたら、いつかは神様が聞き入れてくれるでしょうか。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*y*r*n*k*n*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約時にたった一言「両親の金婚式のお祝いで一泊します」とメッセージを送っただけなのに・・
    部屋はグレードアップし、夕食時においしい紅白ワインのサービス、更にスタッフの皆さんから嬉しいお祝いの言葉をいただきました。
    他にも、入浴後の発泡酒サービス、朝、愛情こめて握っていただいたおいしいおにぎり、帰り際にか...

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】☆夕朝食バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/12/30

    当館予約係りの多くは私を含めてお祝い事が大好物です。
    それ故に、ご両親の金婚式なんて目出度い機会を、湯沢グランドホテルで迎えていただけるなんて大変光栄で
    サービスに力が籠ったのでしょう。
    そして何よりも喜ばしいのが、金婚式を迎えられたご両親が健康で、2代目と一緒にご旅行できる事ではないでしょうか。
    これからもご両親はもちろん皆様健康で楽しいご旅行が出来ますように、その会場にはまた当館をお選びいただきますように願い
    お返事とさせていただきます。
    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*g*s*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新潟和牛は柔らかく美味しかったが、ステーキ食べ放題はレアで出せないステーキらしく硬かった。

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新潟和牛の陶板焼き付☆バイキング】☆65歳以上のお客様は平日500円割引☆新米魚沼コシヒカリと海の幸☆

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/08

    敢えて肉質を落とすようなことはしていないのですが、当日仕入れ多肉の部位のせいか、熟成度合いのせいか、コメントからすると、いずれにしても少々固いお肉であったようです。
    肉質がお好みに添えず、大変申し訳ございませんでした。
    バイキング会場にも表示しておりますので、この場でも正直に申し上げますが、ステーキ鉄板焼きのお肉は「牛脂注入加工肉」でございます。
    新潟和牛のようにA4ランクではないので、肉質の固さは確かにございます。
    ただこれも手を加えれば柔かくできますので、調理場と相談し対策を講じたいと思います。
    ご指摘ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*a*s*l*n*e*h*d*iさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事はコシヒカリの新米をいただけるなど大変満足しました。
    温泉ですが、風呂の温度がぬるく上がる際にヒヤッと感じました。
    急に気温が下がったからかもしれませんが。

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割28】☆1日限定5室☆通常価格から嬉しい1600円OFF☆【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/08

    当日は急に気温が下がった1日でありました。
    全湯一括の温度設定なのですが、当日の気温から約2度上げていたものの、まだ足りなかったようです。
    大変失礼致しました。
    風邪をひかれませんでしたか?
    解放感がテーマの温泉なので、冬季の露天風呂は行き来が修行のようになることもありますが、可能な限り適温に設定し
    大浴場をお楽しみいただけるようにしたいと思います。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*a*p*e*u*eさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまでとても気持ちの良いおもてなしをしていただきました。
    お部屋もとても広く、部屋からの湯沢の景色も最高でした!温泉も食事も大変満喫出来ました。帰る際、車のダッシュボード上に置かれていた手書きのメッセージもあり、心も体もホッコリできる素敵なお宿だと帰って来て改めて感じまし...

    宿泊日
    2016/09/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】☆夕朝食バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/08

    お連れ様からも非常に嬉しいコメントを頂戴致しましたが、お客様にも喜んでいただけて何よりに思います。
    お車のダッシュボードに於かせていただいた一言メモは、車両担当の気持ちを綴ったものです。
    「気を付けてお帰りいただき、是非またお越しいただきたい!」という思いが込められております。
    気の利いた言葉は書けませんが、その分気持ちは通じるかと・・・。
    是非またお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*a*p*e*u*eさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまでとても気持ちの良いおもてなしをしていただきました。
    お部屋もとても広く、温泉も食事も大変満喫出来ました。ぜひまた利用させていただきます!

    宿泊日
    2016/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ズワイガニ・ステーキ鉄板焼き食べ放題】65歳以上のお客様は平日500円割引☆ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/08

    オール満点評価、ありがとうございます!!
    ご予約が禁煙タイプの和室一間(15畳)でございましたので、2名様だと非常に広くお感じになられたのだと思います。
    最近の禁煙室をお求めになるお声は非常に多いです。
    当館も今年に入って20部屋を禁煙化致しました。(全87部屋中)
    今年度中にあと5部屋を禁煙化予定です。
    タバコの匂いがしないクリーンな部屋で、さらに温泉とバイキングを楽しみたくなったら、是非当館を思い出して下さい。
    またのご予約をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*2*n*yさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    予約の際、人数調整など我儘を聞いて頂きいつも感謝しております。15年近く年1回~2回常宿としているホテルです。湯上りの飲み物や餅つきなどサービス良く子供も大喜びです。お風呂は2か所とも清潔で熱すぎずぬる過ぎずアメニティ豊富。

    あん摩マッサージの予約が出来ず部屋で受けられなくなっていたのがとても残念!ホ...

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎南館和洋室10畳+12.7平米

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/09

    15年もの長きにわたり当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。私の社歴よりも長いです。そうしてご愛顧いただいているのに今回は3つの「残念」があったとの事・・・。まずマッサージについてはご意向に添えず申し訳ございません。実はマッサージ師が膝を怪我しており、しゃがめない状態であったことから、1階施術室のみとさせていただいておりました。現在は完治し、お部屋での施術も再開しておりますので、ご安心下さいませ。次にクーラーです。先日同様のコメントをいただき設備改修にかかっておりましたが間に合いませんでした。こちらは全室早急に実施致します。最後にお食事内容について。意図的にメニューの質を落とすようなことは少なくともこの14年はありません。(私の見る限り)ただし、そのように感じられた事実は尊重すべきものです。こちらは調理長と相談することに致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*e*a*a*i*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆さん、どなたも笑顔で楽しそうに働いていた。その姿を見ただけで このホテルはいいホテルだと印象を持った。食事もとても美味しかった。

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング開催日確定】☆夕朝食バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/09

    従業員の笑顔についてお褒めいただいたコメント、非常に嬉しいです!改装により新しくなったお部屋なら、当然満足度は高いでしょう。けれど部屋は次第に劣化します。対して従業員の笑顔は、それが演技ではなく真から出ている物ならば、時を経ても色褪せることは無いでしょう。「好きこそものの上手なれ」ホテルとして従業員が楽しく働ける職場環境を維持する事こそ、お客様の満足に繋がる物と考えます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*f*3*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客はすごくいいです。バイキングも美味しかったです。お風呂が少しぬるいのが残念ですかね。

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    大人5名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割7】☆1日限定10室☆通常価格から嬉しい400円OFF☆【日本一旨い魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/08

    大浴場の湯温についてのご指摘ありがとうございます。
    こういったコメントは正直度々いただくのですが、根本的な解決をご報告できず、歯がゆく思います。
    実は大浴場には湯船が3種類づつあるのですが、それぞれに入る湯量や湯温は同じため、湯船毎に温度を変えるといった対応が出来ません。
    丁度三つあるので、「ぬるめ」「平均」「熱め」と設定したいと常々思っております。
    しかしながら、現設備では如何ともし難く、お客様からご指摘いただく度に1度単位で温度調節せざるを得ません。
    ご滞在中にお申し出いただければ、その後すぐに対応致しますので、次回機会をいただけましたらお試し下さいませ。
    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*e*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この価格に対して、QSCが大変よく感じました。

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ズワイガニ・ステーキ鉄板焼き食べ放題】65歳以上のお客様は平日500円割引☆ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/08

    QSCとは、もしや同業でございましょうか?
    何らかの御商売をなさっているのは間違いないかと思います。
    広義の「コスパ」ではなく、私達が実現したいと常々思う「QSC」と表現いただきました事が大変嬉しいです。
    これからも今の気持ちを忘れることなく、サービスレベルの維持と、出来れば向上に取り組んで参ります。
    この度はご宿泊ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*s*o*k*t*u*7*wさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    客室の空調が旧式の為、夜カーテンを閉めて使用すると冷気がカーテンの後方に流れてしまう設備になっていて残念。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ズワイガニ・ステーキ鉄板焼き食べ放題】65歳以上のお客様は平日500円割引☆ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/08

    空調設備についてのご指摘ありがとうございます。
    全館一括空調である点とご指摘の吹き出し口の設置向きは、快適なご宿泊を損ないかねない物と認識しております。
    しかしながら、全87部屋の個別空調への移行は現在のところ非常に難易度が高く、設備を新しくする改善は難しいです。
    吹き出し口に風の方向を調節できるような器具を取り付けることが出来るかどうか、こちらを早急に検討したいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*l*2*1さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2016/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    館内は清掃がいき届いていて綺麗でしたし皆さんが言われるようにバイキングの品数が多く満足出来ました。駅やコンビニに近く便利だも思いました。

    宿泊日
    2016/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期得割28】☆1日限定5室☆通常価格から嬉しい1600円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/09

    この度は湯沢グランドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃、お食事の種類、立地とお褒めいただきました。幸いにして駅近の当館は「アクセス良」とご評価いただくことが多いのですが、立地というものはそう簡単に改善できるものではありません。後からできたJR越後湯沢駅と湯沢ICを本当にありがたく思います。対してお部屋の清掃とお食事の種類は、人の手で如何様にも変えられるものです。逆に言うと手を抜くとどんどん悪くなるところです。折角いただいた嬉しいコメントが第三者にとって過大評価にならないように努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*d*h*r*8*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    のんびりと過ごすことが出来ました。
    客室も特別室に案内されて、グレードアップしてくれたのかな?
    お風呂もとても気持ちが良かった。
    食事も、湯沢ならではの美味しい物が沢山あり、大変満足しました。
    又、行きます。

    宿泊日
    2016/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼夕食付
    宿泊プラン
    【じょんのび♪22時間滞在】☆1日10室限定☆1泊3食(昼食ざるそば付)♪越後湯治の旅☆

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/08/07

    当日お部屋に余裕がありましたので、大変勝手ながら特別室をご用意させていただきました。
    ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
    爽やかな夏の風が通り抜ける大浴場季里の湯は、青々とした緑と清々しい木の香りに心身ともにリフレッシュ。
    お風呂でたっぷりと汗をかいた後は、お腹いっぱいになるまで湯沢の美味しい味覚を堪能。
    夕食後はお部屋でゴロンっと思い切りくつろぐ至福の一時...
    そんな、最高の休日を過ごされたことと思います。
    是非また日頃の喧騒を忘れてゆっくりと過ごしにいらっしゃって下さい。
    9月末には待ちに待った最高の新米もお披露目となります。とっておきの湯沢の一品をご堪能下さいませ。
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*s*i*さんのコメント

    投稿日:2014/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が最高です。てんぷらやステーキなど目の前で作ってくれるので、美味しさ倍増です。2部制で席も決まっているので、混雑で並ぶこともほとんど無くゆっくり食べられました。サウナと水風呂が外にあるので、サウナの後水風呂に入るのは少し寒すぎて震えました。それ以外は大満足です。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2014/04/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【春は残雪☆新潟和牛の陶板焼き付バイキング】65歳以上のお客様は平日500円割引☆ファミリープラン)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2014/04/24

    当館大浴場は解放感をテーマに作りましたために、サウナも水風呂も屋外にございます。通常サウナというと密室を想像致しますが、私共のホテルでは大きな窓からお庭を眺める造りとなっております。そのために、水風呂も屋外になってしまい、お客様からご指摘いただきました「寒すぎる」となったわけです。これから水風呂だけ屋内に設置することは困難でございますので、是非とも風邪をひかれない程度に水風呂をお楽しみ下さいませ。バイキング会場では、気に入っていただけたオープンキッチンスタイルは今後も継続させていただきます。ただし、夏季・冬季以外はバイキング開催日が限定されますので、何卒ご注意下さいませ。この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*j*c*8*さんのコメント

    投稿日:2013/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年に続き、今年のお盆にも利用させて頂きました。従業員の皆さんの挨拶や気配りは本当に素晴らしいホテルです。宿を決めるにあたりお風呂を重視しますが、このホテルのお風呂はアメニティーグッズも充実していて、洗い場も個別に仕切られているのが本当に有難い♪一つ気になったのがお部屋の窓。開閉が困難でした。でも、...

    宿泊日
    2013/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割28】1000円OFF☆早めの予約でお得♪)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2013/10/28

    お部屋の窓についてご意見をいただきました。ありがとうございました。早速調べてみたところ、少々すべりが悪く、開閉が重く感じられましたので潤滑剤を使い、開閉を簡単に出来るように致しました。いただいたご意見のおかげで、速やかに改善が出来ました。ありがとうございました。是非またお越しいただき、お気づきの点をお聞かせ下さいませ。この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*k*7*さんのコメント

    投稿日:2013/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親が行きました。外観は少し古い感じはしますが中はよかったとのことです。部屋もベッド・布団両方使えました。食事は夜は御膳・朝はバイキングでした。料金的にも1万円以下でよかったとのことです。

    宿泊日
    2013/06/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(直前割☆お部屋&お料理おまかせ9800サマープラン<和室8畳>)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2013/10/28

    お客様の仰る通り、概観は創業80周年を迎え、古さが目立ってまいりました。しかしながら、館内は随時改装を実施しておりますので、非常に綺麗に保たれていると自負しております。今後も定期的な改装は実施してまいりますが、「ここを直したらいいのに・・・」というようなご意見がございましたら、ぜひお聞かせ下さいませ。今後の改装案の参考とさせていただきます。この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    r*k*i*0*さんのコメント

    投稿日:2013/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月の連休真っ只中に宿泊しました。スタッフの応対の良さ,笑顔と心配りにプロ意識を感じられ素晴らしかったです。食事はバイキングでしたが,食材の質が高く家族みな,とても満足しました。お風呂もゆったり入れる温泉でとてもリラックスできました。お部屋も清潔感があり,とても満足でき良かったです。最初に,部屋まで案内し...

    宿泊日
    2013/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう!【迷ったらこちらへ】1泊2食付☆スタンダードプラン☆(和洋室10畳+2ベッド))

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2013/10/28

    非常に込み合う中、私共のホテルを宿泊先に選んでいただいて、ありがとうございました。お部屋までご案内した係りは青森出身の今年の新入社員で、今も純朴さそのままに頑張っています。これからも良い意味で慣れすぎず、溌剌とした彼であってほしいと願っています。是非またお越し下さいませ。この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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