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湯沢グランドホテルの口コミ

湯沢グランドホテル

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2494 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

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680

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総合評価

4.42

07月04日00:10更新

129件

116人が満足と
評価しています。

111件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    広い部屋、きれいな風呂、きれいなロビー、すべて素晴らしいです

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最安値ECO割】アメニティが付かない代わりに最大80%OFF!シンプルでお得だ値!【素泊まり】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回ご利用いただきましたプランは、アメニティが一切つかない代わりに宿泊料金を極限まで下げた、お値打ちプランです。
    さらに、ごみを減らすという目的から、観光を楽しみつつ地球にも優しいというエコプラン。
    お得に湯沢旅行を楽しんでいただけて何よりでした。
    湯沢町はもうすぐ紅葉の時期を迎えます。
    赤や黄色に色付いた山並みを眺めながらの入浴は、夏とはまた違った風合いを楽しめますので、是非またお越し下さいませ。
    ちなみに湯沢の秋は駆け足です。笑

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*w*v*r*2*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方は皆さ親切な方でとても有意義な時間を過ごす事が出来ました。また今回露天風呂温泉付の客室を選びまして、子供の事を気にせずゆっくり入ることが出来でとてもよかったです。また上越に行く機会がありましたら、是非よろしくお願い致します。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【じょんのび22時間滞在】1日10室限定!1泊3食(昼食ざるそば付)越後湯沢でのんびり湯治の旅を~

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    露天風呂付き客室の醍醐味と言えば、だれにも気兼ねせずに源泉を独り占めにし、24時間好きな時間に入浴できることが挙げられます。
    しかしお客様のように小さなお子様を伴われた方は、他のお客様の迷惑にならないようにと、大浴場で気を使いがちです。
    そんな時に客室露天風呂は最適で、ゆっくりご入浴を楽しまれたのではないでしょうか。
    このお返事を書いている今、近くの山が赤や黄色に色付き始めました。
    あっという間の紅葉が終わると、冬はすぐです。
    紅葉露天・雪見露天も楽しみに是非またお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*h*y*m*yさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨今、温泉入浴後ビール、冷酒、ジュースを無料サービスしてくれる施設(高級ホテルを除く)が少なくなってきましたが、このホテルはサービスが良いです。また、南魚沼産コシヒカリは美味いし、露天風呂付客室は最高だった。大阪から7時間かけて来た、かいがありました。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    湯上りに一杯飲みたくなってしまうのはだれしも同じです。
    入浴中に失った水分を補給するという意味では、それがたとえアルコールじゃなくても嬉しいものです。
    ドリンクコーナーに毎日係を付けて無料で飲み物を提供するのは確かに経費が掛かりますが、お客様が喜んで下さっているサービスは今後も継続したいと考えております。
    お住いの大阪からは確かに近くはありませんが、また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*a*3*3*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯沢グランドホテルさんに、宿泊して大満足です。
    ホテルの方も親切だったし、何より…料理も大満足でした。 バイキングの中に、おにぎりコーナーがあって、何気ないおにぎり…と思っていたけど、そのおにぎりがとても美味しく、ステーキも柔らかく…とても美味しかったです。新潟県に温泉旅行を計画立てたらまた利用したい...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    何気なく手に取ったおにぎりが思いの外美味しい。
    米処としてしてやったりです。笑
    普段食べなれたおにぎりだからこそ、そのあまりの美味しさにびっくりされたことでしょう。
    コンビニのおにぎりも美味しいですが、その場で握ってもらうおにぎりはやはり格別です。
    また新潟旅行の折には、是非おにぎりを全種類制覇しにいらしてください。
    またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*y*y*_*i*tさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    楽しい家族旅行になりました。
    もう何度かお世話になりっています、我が家のお気に入りの宿です。

    バイキングの食事の会場がリファームされていました。
    テーブル席がフラットになって移動時、何度も食べ物を選びに行き易くなりました。

    朝食のおにぎりが最高に美味しくて、いろんな具と握り方の力加減参加になりました。...

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期得割7】☆限定5室☆通常価格から嬉しい400円OFF【日本一旨い南魚沼産コシヒカリが食べ放題】)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/09

    実は以前の食事会場でちょっとした段差で躓かれる方が後を絶ちませんで、これからの時代、段差を見過ごすことはできないと改装に踏み切りました。以前の当館をご存知の方からは、見通しが良くなったと、躓かなくなったと、おおむね好評をいただいており、ホッとしている所です。会場が良くなったわけですから、今後はおにぎりだけでなく、お料理も最高と仰っていただけるよう、調理長と力を合わせて取り組んで参ります。【おもてなし】は『表裏無し』が語源だそうです。お客様に対して常に真摯で向き合うホテルでありたいと思います。   立柄

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    施設からの返信あり

    y*k*y*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯沢周辺のスキー旅行にて宿泊しました。ホテル内はきれいで温泉も雰囲気が良く、食事(夕食・朝食)も種類が豊富で満足いくものでした。特に朝食のその場で握ってくれるおにぎりはとても美味しかったです。総合的に満足でしたのでまた機会があったら利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/02/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/03/10

    この度はスキー旅行でのお越しとのこと、スキーだけでなく当館でのご滞在も満足いただけて何よりでございました。スキーヤー・ボーダーの皆様には、スキー旅行の際は是非とも新潟を選択肢に入れていただきたいなと思っております。新潟県は豊富なスキー場とアクセスの良さは勿論ですが、なんといっても食事の美味しさが自慢です!特に気に入っていただけた朝食のお握りを再びにお目当てに是非また当館へお越し下さいませ。^^スキー場によってはゴールデンウィーク頃まで営業いたしております。料金もお得な春スキー旅行も是非ご検討下さいませ。この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。  :赤石

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    施設からの返信あり

    b*m*p*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    子連れでの初めてのスキー旅行で12/31より一泊で宿泊しました。外観は古いように感じますが、お部屋は和室二間のお部屋で清潔感があり、懐かしいというかおばあちゃんの家にきたような、そんな雰囲気のお部屋でした。加湿空気清浄機もありとても良かったです。お風呂も清潔感があり、楽しみにしていた露天風呂では雪を眺め...

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎東館和室10畳+次の間6畳

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/02/15

    お客様へ夕食時間については、ご希望にお応えすることが出来ず、申し訳ありませんでした。期間中、餅つき大会やビンゴゲーム大会も開催しておりましたので、お子様が一緒であれば、それらを楽しむことが出来る夕食前半を望まれたお気持ち、よく分かります。残念ながらご到着順に夕食時間を確認しておりましたので、お客様が到着された際には前半のお時間が一杯になってしまっていたようです。ともすれば、この点が影響し旅行全体の印象が悪くなってしまうこともありますが、お部屋についても非常に好意的に『懐かしい、おばあちゃん家に来たような雰囲気』なんて、どこかほのぼのするようなフレーズをありがたく思います。もしここに清潔感が伴われなかったらただ古いお部屋になってしまいますので、お褒めいただいたポイントを益々伸ばし、いつお越しいただいても落ち着いた雰囲気でお迎えしたいと思います。     立柄

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    施設からの返信あり

    t*d*_*7*1*c*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    越後湯沢にこんな素敵なお宿があるなんて・・・。20代の頃はスキーをしによく湯沢に行っていました。(保養所やプリンス利用)広々とした和室に満足。食事はブッフェスタイルで夕・朝食はとてもおいしかったです。お風呂はとても清潔感があり気持ちよく入浴ができました。脱衣所の畳は大満足です!窓から従業員!?の礼儀...

    宿泊日
    2017/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新潟和牛の陶板焼き付☆バイキング】65歳以上のお客様は平日500円割引☆新米魚沼コシヒカリと海の幸)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/02/15

    お客様へ20代のころから湯沢にお越しいただいていたのに、残念ながら当館にはご宿泊いただけていなかったとは、足を遠のかせる何かがあったのだと思います。逆に、過去利用したことが無かったからこそ、今回ほどの感動を得られたとも言えますね!そう思うと、今までご利用いただけなかった悲しさも半減し、これから末永いお付き合いをお願いしたく存じます。窓から見えるワンコは女将の飼っている柴犬です。お客様からも非常に愛されているので、当館のアイドル的な存在でしょうか?またお越しいただいた際も撫でてあげて下さいね。お返事が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。m(_ _)m    立柄

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    施設からの返信あり

    s*y*m*1*2*t*t*z*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2017/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々が親切丁寧に対応して頂き有り難う御座いました。              
    食事も風呂も部屋も大変満足しました。湯上がり処のサービスもスタッフの対応も非常に良かった。
    食事処のスタッフの方も大変親切でした。今回2回目ですがこの宿にして良かったと思います。  又是非利用したいと思ってます。...

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    大人3名子供2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】☆夕朝食バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/06/17

    食事・温泉・湯上り処までご堪能いただき何よりです。
    施設や料理に劣らず、サービスのレベルもご満足いただけたのは、私達も嬉しく思います。
    またお越しいただけるのを楽しみにしています。

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    施設からの返信あり

    x*y*a*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設は古いが、清潔で汚ならしさは一切感じない
    接客は皆さん常に笑顔で、すれ違うときも会釈や一声かけてくれる

    食事はバイキングだが、美味しい。
    米は魚沼産コシヒカリなので格別な旨さ

    駅から直ぐの場所にあるので、観光に最適
    また泊まりたくなる宿でした。

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割☆まだ空室あります!☆ゴールデンウィーク】お食事は全50種類の豪華バイキング☆GW直前割プラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/06/17

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またのお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*a*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    G・Wの最後の土曜日にお世話になりました。
    大浴場・露天風呂も綺麗で快適でしたし、食事はバイキングでしたが、色々工夫があり満足しました。部屋も良かったですが、アメニティ(歯ブラシ・髭剃り)の質があまりにも低いです。
    一番気になったのは、食事会場での従業員の皆さまの覇気のなさと、愛想のなさでした。これが改善...

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆おしゃれな休日☆【平日14580円均一(税込)】デザイナーズモダンルームで贅沢ステイの旅)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/10/12

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のお越しを社員一同、心からお待ちしております。是非またお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*u*1*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食は、和会席(フルコース)でした。旬なものばかり味わえました。最後の水菓子の「酒粕(八海山)のなめろう」は、食べるまで????でしたが、爽やかでプリンそのものの味わい。日本酒のイメージはなく、思わず美味しいと、家内と口をそろえてしまいました。朝食バイキングでは、その場で握ってくれている「おにぎり」...

    宿泊日
    2017/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎東館和室10畳+次の間6畳

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/05/06

    心行くまでお食事を満喫いただけましたようで何よりでございます。中でも、当館オススメのメニューをお気に召していただけましたようで嬉しく思います。八海山の酒粕なめろの「なめろ」という名前は、青魚をたたいた「なめろう」とは全く別のもので、少し言葉は悪いですが「舐めてみろ」の言葉から取ったものでございます。調理長特製の八海山の酒粕を使用したムースで酒粕独特のクセが無いので日本酒が苦手な方でもお召し上がりいただける一品です。柚子の風味が効いておりますので後味もさっぱりとしています。酒粕なめろは夕食が和食会席の日程に限りお出ししております。夕食の内容はホームページのカレンダーよりご確認下さいませ。また、朝食バイキングの名物お握りは、現在のメニューに加えて新しい具材が加わる予定でございます。是非お楽しみにお待ちくださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。   :赤石

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    施設からの返信あり

    k*t*u*o*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    父親の退職祝いをかねておじゃましましたが、おもてなしの対応もしっかりしており、気持ち良く宿泊出来ました。夕食、朝食もバリエーションが豊富で美味しく頂きました。お風呂も種類がたくさんあり、優しい温泉でした。機会があればまたお世話になりたいです。

    宿泊日
    2017/04/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割28】☆1日限定5室☆通常価格から嬉しい1600円OFF☆【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/05/03

    今まで頑張ってこられたお父様を労う家族旅行とは、お父様は泣いちゃうくらいうれしかったでしょうね。
    そんな記念旅行のお祝い気分を損なうことなく対応できたのは、私共にとっても幸運でした。
    これからお父様には家族皆さまに囲まれた楽しいセカンドライフが待っています。
    また折に触れて当館へもお越しいただきたく思います。
    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*i*a*5*a*u*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    煎餅布団で腰が痛い。

    部屋内の風呂、清掃行き届かず。

    食事、お風呂、接客態度は、素晴らしい。

    宿泊日
    2017/03/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割50】☆1日限定3室☆通常価格から嬉しい2000円OFF☆【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/04/14

    寝具と清掃の不備によりご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    良く使用するお部屋だと当然寝具の劣化も著しく、こちらの想定している交換頻度を超えてしまうこともございます。
    お部屋の清掃も同様に、確認が不十分であったと反省しております。
    部分的に疎かになる点が発生しないよう、取り組んで参ります。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*s*7*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    毎年利用させてもらっています。

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割28】☆1日限定5室☆通常価格から嬉しい1600円OFF☆【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/04/14

    毎年ご利用ありがとうございます。
    また来年もお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*_*0*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気配りが良く、快適にすごせました。食事はバイキングでしたが、いろいろな種類があり楽しめながら選べ味も美味しかったです。別注文となりましたが、日本酒の種類も多く美味しく頂けました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割28】☆1日限定5室☆通常価格から嬉しい1600円OFF☆【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/04/14

    オール5点の満点評価。ありがとうございます。
    コメントからバイキングにあまり期待感をいただかれていなかったことが読み取れますが、良い意味で期待を裏切り、ご満足いただけたのを大変嬉しく思います。
    全種類食べれましたか?笑
    米処と同じく、酒処としても有名な新潟湯沢です。
    次回は飲み比べも楽しんでください。
    またのお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*l*i*a*k*t*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スキー旅行には必ず利用していますが
    毎年最高です。

    宿泊日
    2017/01/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【湯沢一番人気☆GALA湯沢リフト『半日券』付き】雪まみれのスキー&スノボパラダイス【冬得☆朝食付き】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/01/29

    「毎年最高」なんて嬉しいコメント、誠にありがとうございます。
    昨年は3月にお越しいただいておりますね。
    1月25日にまとめて降った雪のおかげで、気持ちの良いシュプールを描けたことと思います。
    いつも「素泊り」や「朝食付き」でご利用いただいておりますが、次回は是非、自慢の夕食バイキングもお試し下さいませ。
    もっと湯沢グランドホテルを好きになること間違いなし!・・・のはずです。(笑)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*_*o*iさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食のバイキングの食事が良かったです。オープンスタイルのキッチンでステーキや海鮮焼きなどを作ってくれるので最高です。ちょっと残念だったのは雪見露天風呂に入れなかったことです。また、越後湯沢に行ったときはこのホテルに泊まりたいと思っています。

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    大人6名子供5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【雪見露天でほっこり冬得】年末年始スタンダードプラン☆バイキング☆雪見露天とスノボスキーも楽しんで☆

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/01/29

    ご宿泊いただきました1月2日はまだまだ雪の量が少なく、それ故のコメントでしょうか。
    それとも、はらはらとぼたん雪が舞い落ちるさまを見上げながらのご入浴を望まれていたのでしょうか。
    1月中旬にお越しいただいたお客様からは、「雪見露天を楽しみに来たけど、こんな吹雪いてちゃは入れない!(泣)」
    というコメントを頂戴しました。
    当日がそんな荒天でなかったことを願っておりますが、どちらかというと晴れの日が少ない湯沢町。
    せめてお客様が非常に多い年末年始や土日くらい、気持ち良く晴れてほしいものです。
    毎日てるてる坊主を拵えたら、いつかは神様が聞き入れてくれるでしょうか。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*y*r*n*k*n*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約時にたった一言「両親の金婚式のお祝いで一泊します」とメッセージを送っただけなのに・・
    部屋はグレードアップし、夕食時においしい紅白ワインのサービス、更にスタッフの皆さんから嬉しいお祝いの言葉をいただきました。
    他にも、入浴後の発泡酒サービス、朝、愛情こめて握っていただいたおいしいおにぎり、帰り際にか...

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】☆夕朝食バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/12/30

    当館予約係りの多くは私を含めてお祝い事が大好物です。
    それ故に、ご両親の金婚式なんて目出度い機会を、湯沢グランドホテルで迎えていただけるなんて大変光栄で
    サービスに力が籠ったのでしょう。
    そして何よりも喜ばしいのが、金婚式を迎えられたご両親が健康で、2代目と一緒にご旅行できる事ではないでしょうか。
    これからもご両親はもちろん皆様健康で楽しいご旅行が出来ますように、その会場にはまた当館をお選びいただきますように願い
    お返事とさせていただきます。
    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*g*s*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新潟和牛は柔らかく美味しかったが、ステーキ食べ放題はレアで出せないステーキらしく硬かった。

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新潟和牛の陶板焼き付☆バイキング】☆65歳以上のお客様は平日500円割引☆新米魚沼コシヒカリと海の幸☆

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2016/11/08

    敢えて肉質を落とすようなことはしていないのですが、当日仕入れ多肉の部位のせいか、熟成度合いのせいか、コメントからすると、いずれにしても少々固いお肉であったようです。
    肉質がお好みに添えず、大変申し訳ございませんでした。
    バイキング会場にも表示しておりますので、この場でも正直に申し上げますが、ステーキ鉄板焼きのお肉は「牛脂注入加工肉」でございます。
    新潟和牛のようにA4ランクではないので、肉質の固さは確かにございます。
    ただこれも手を加えれば柔かくできますので、調理場と相談し対策を講じたいと思います。
    ご指摘ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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