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湯沢グランドホテルの口コミ

湯沢グランドホテル

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2494 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

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625

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総合評価

4.45

12月14日00:06更新

117件

107人が満足と
評価しています。

99件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    良い部屋に変えてくれて快適に過ごせた。また温泉が最高に良かった。

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン応援】駅から徒歩2分&コンビニ1分!東京まで最速70分!朝食付

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/12/09

    この度は湯沢グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    当日は急遽夕食を追加されましたが、『ホテルから一歩も外に出たくない!』なんて思うくらい、お部屋や大浴場を気に入って下さったとしたら、こんなに嬉しいことはありません。
    湯沢は四季がくっきりとした自然豊かな土地です。
    温泉が大好きな信康子様には、これからも雪見露天や紅葉露天、もちろん新緑や岩風呂の傍の紫陽花を眺めながらも、当館の湯めぐりを楽しんでいただきたいです。
    また是非皆様でお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*m*k*l*s*nさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食はバイキングでしたが、どの料理も上品な味付けで美味しくいただきました。また、大きいホテルに有りがちな上から目線のスタッフは一人も居ず、気持ち良く過ごせました。とくに朝食時の対応は素晴らしく、料理や家族の写真を撮ってると「お撮りしましょうか」と声をかけていただいたり、料理の補充や使用した皿などの片...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引21】1日限定3室!通常価格から嬉しい1200円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/12/09

    本当に湯沢グランドホテルへご宿泊された感想でございますよね!?

    常々、“そうありたい”と願っている理想的な姿をお便りにいただきましたので、本当に当館への評価であろうかと心配になってしまいました。笑

    この度は湯沢グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    そして、スタッフが身震いして喜ぶような素敵なコメントを下さり、本当にありがとうございます。
    身分不相応ながら『おもてなし日本一』を目指し、毎日取り組んで来た甲斐があったというものです。
    お客様のコメントはスタッフの回覧文書にしたいと思います。
    ありがとうございました!

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*5*1さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夕食・朝食ともに大変良かったと思います。バイキングというと、ただ置きっぱなしのものが多いのですが、寿司はその場でお好みで握ってくれたり、ステーキもその場で焼いてくれたりでホテル側の温かさを感じました。ただ、久しぶりの兄弟旅行だったので食事のあとでカラオケでもと思ったのですが飲み放題のプランしかないと...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/12/09

    折角良い気分で美声を披露されたかったでしょうに、カラオケコーナーではご意向に沿えず申し訳ございませんでした。
    カラオケのシステムについては、一部説明が間違っていたと思われる部分がございましたので、お詫びもかねてご説明いたします。
    先ず、当館のカラオケは基本、貸切の営業でございます。
    団体旅館がルーツの当館なので、その会場は非常に広く、一番小さなサイズでも15名用、最も大きな会場で45名用の個室が6か所ございます。
    ご宿泊いただきました当日は、中でも一番小さなサイズのお部屋がすでに予約で埋まっており、次に小さなお部屋だと25名用のサイズでした。
    この部分をしっかりと説明すべきでした。
    そして次に料金ですが、カラオケの料金体系は「飲み放題付」と「会場のみ」の2つございます。
    ただ、5名様でご利用の場合、飲み放題付の方が会場のみより安くなるものですから、敢て飲み放題付をお勧めしたようです。
    ご利用人数の関係で飲み放題を付けない方が却って高くなってしまうという点の説明が不足していたと反省しております。
    残念ながら今後も小さなサイズのカラオケボックスをご用意することは叶いませんが、お客様への分かりやすい説明は、誰が担当しても出来るように取り組んで参ります。
    この度はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    k*i*d*a*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    歴史の古さを感じる部分もありますが、室内は非常に綺麗にしており、畳も新しかったので快適に過ごせました。また受付の方が非常に応対良かったです!
    食事はバイキングでしたが、期待以上のものでした。美味しかったですし、コシヒカリの新米も美味しかったです!値段も非常に安くまた行きたいと考えております。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引14】1日限定3室!通常価格から嬉しい800円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/12/09

    当館の創業は1933年。
    丁度ご宿泊いただいた月で丸85年が経過しました。
    人間で言えばおじいちゃんなわけですから、仰る通り古さは隠し通せるものではありません。
    しかし何世紀経とうとも、清潔感は向上できると考えています。
    塵一つないくらいに拭きあげたり、井草の香りに鼻でも清々しくなったりと、お客様が快適にお過ごしいただけるようにする努力は、続けていかなければならないと思います。
    一度ホテルを全て壊して新築するのも喜んでいただけるかもしれませんが、歴史を感じる佇まいながら、清潔感は新築のホテルにも勝るようでありたいと思います。
    これからもお客様の期待をほんの少しでも超えられるよう、精進してまいります。
    是非またお越し下さいませ。

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    施設からの返信あり

    s*e*3*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の方々の接客態度 (挨拶、言葉使い)が
    とても素晴らしく感動しました。
    お部屋も最近リニューアルされ、素敵な間取りと大理石の広い半露天風呂に満喫していました。
    夕食のバイキンは多彩なメニュと大将の握る寿司が新米の魚沼産コシヒカリと絶妙に合い美味しく頂きました。
    朝食は美味しいコシヒカリのおにぎりを...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選黒毛和牛の陶板焼き付バイキング】65歳以上平日500円割引 新米南魚沼産コシヒカリ食べ放題!

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/12/09

    サービス業に従事する者として当たり前のこと『挨拶』と『言葉遣い』が、お客様に感動を与えるものであったとのお便り、読んでいて本当にうれしかったです。
    まだまだそのレベルには遠く及んでいませんので、ほんとは文字にするのが恥ずかしいのですが、全社員が一丸となり、おもてなしの日本一を目指そう!と取り組んできた苦労が報われるようです。
    幸いにもお部屋の改装をすることが出来て、ご利用いただきましたお部屋は非常に綺麗に生まれ変わりました。
    しかし如何にホテルが綺麗であっても、食事が非常に美味しくても、それに携わるスタッフの態度が相応しくなかったら、ご旅行自体を台無しにしかねません。
    当館はホテル全体を見れば決して新しくはありませんが、スタッフ一人ひとりの心地良さだけは、どこと比べても劣ることのないように取り組んで参ります。
    また美味しいお米をたくさん食べにいらしてください。
    炭水化物のトライアスロンを、スタッフ総出で応援致します。笑

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    施設からの返信あり

    m*s*o*a*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回の旅行は足の不自由な義父との旅でしたが、こちらの要望通りエレベータの真横の部屋を用意していただき、館内でのスタッフの対応も素晴らしく
    特にホール係のみくさんは、とても気さくでテキパキと対応していただき気持ちよく食事が出来ました。是非また利用したいと思えた素晴らしい宿でした。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    ホール係のみくさんは、なんと入社したばかりの新人スタッフです。
    なのにとても初めてとは思えない動きを見せており、ホテルとしても嬉しい誤算。
    貴重な戦力となっています。
    旅行先を決める上で、お部屋やお風呂も重要な要素ですが、『あのスタッフに会いたいから湯沢グランドホテルに行く!』と思っていただける人財育成に努めてまいりたいと思います。
    お褒めの言葉、彼女に伝えてきます!

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    施設からの返信あり

    y*k*h*m*b*y*i*e*4*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    20年前に数回利用させていただき、その時のよい印象が強く再度宿泊。お風呂の広さはさることながら、朝食のバイキングのメニューの多さと地産のメニューがありおいしい。無料コインロッカーサービスや新聞サービスもある。チェックアウト後の入浴が16時までできるサービスもありがたい。近隣にグルメスポットも点在し、駅近...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン応援】駅から徒歩2分&コンビニ1分!東京まで最速70分!朝食付

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    20年前にお越しいただいたとすると、かなりの変化をお感じいただけたのではないでしょうか。
    まずはホテル外観でしょうか。
    約30年近く外壁の塗り直しは出来ておりませんでしたので、始めてお越しになった方からは、『湯沢グランドホテルにして失敗したかも』なんて思わせてしまったこともあったそうです。
    ようやくこの春外壁の塗り直しが出来、改装を重ねる館内の綺麗さに負けない装いになったと感じています。
    ご指摘いただきました共用パソコンのバージョンアップなど、まだまだ行き届かない部分もございますが、こちらも早急に改善することに致します。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    広い部屋、きれいな風呂、きれいなロビー、すべて素晴らしいです

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最安値ECO割】アメニティが付かない代わりに最大80%OFF!シンプルでお得だ値!【素泊まり】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回ご利用いただきましたプランは、アメニティが一切つかない代わりに宿泊料金を極限まで下げた、お値打ちプランです。
    さらに、ごみを減らすという目的から、観光を楽しみつつ地球にも優しいというエコプラン。
    お得に湯沢旅行を楽しんでいただけて何よりでした。
    湯沢町はもうすぐ紅葉の時期を迎えます。
    赤や黄色に色付いた山並みを眺めながらの入浴は、夏とはまた違った風合いを楽しめますので、是非またお越し下さいませ。
    ちなみに湯沢の秋は駆け足です。笑

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*w*v*r*2*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方は皆さ親切な方でとても有意義な時間を過ごす事が出来ました。また今回露天風呂温泉付の客室を選びまして、子供の事を気にせずゆっくり入ることが出来でとてもよかったです。また上越に行く機会がありましたら、是非よろしくお願い致します。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【じょんのび22時間滞在】1日10室限定!1泊3食(昼食ざるそば付)越後湯沢でのんびり湯治の旅を~

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    露天風呂付き客室の醍醐味と言えば、だれにも気兼ねせずに源泉を独り占めにし、24時間好きな時間に入浴できることが挙げられます。
    しかしお客様のように小さなお子様を伴われた方は、他のお客様の迷惑にならないようにと、大浴場で気を使いがちです。
    そんな時に客室露天風呂は最適で、ゆっくりご入浴を楽しまれたのではないでしょうか。
    このお返事を書いている今、近くの山が赤や黄色に色付き始めました。
    あっという間の紅葉が終わると、冬はすぐです。
    紅葉露天・雪見露天も楽しみに是非またお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*h*y*m*yさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨今、温泉入浴後ビール、冷酒、ジュースを無料サービスしてくれる施設(高級ホテルを除く)が少なくなってきましたが、このホテルはサービスが良いです。また、南魚沼産コシヒカリは美味いし、露天風呂付客室は最高だった。大阪から7時間かけて来た、かいがありました。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    湯上りに一杯飲みたくなってしまうのはだれしも同じです。
    入浴中に失った水分を補給するという意味では、それがたとえアルコールじゃなくても嬉しいものです。
    ドリンクコーナーに毎日係を付けて無料で飲み物を提供するのは確かに経費が掛かりますが、お客様が喜んで下さっているサービスは今後も継続したいと考えております。
    お住いの大阪からは確かに近くはありませんが、また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*a*3*3*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯沢グランドホテルさんに、宿泊して大満足です。
    ホテルの方も親切だったし、何より…料理も大満足でした。 バイキングの中に、おにぎりコーナーがあって、何気ないおにぎり…と思っていたけど、そのおにぎりがとても美味しく、ステーキも柔らかく…とても美味しかったです。新潟県に温泉旅行を計画立てたらまた利用したい...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    何気なく手に取ったおにぎりが思いの外美味しい。
    米処としてしてやったりです。笑
    普段食べなれたおにぎりだからこそ、そのあまりの美味しさにびっくりされたことでしょう。
    コンビニのおにぎりも美味しいですが、その場で握ってもらうおにぎりはやはり格別です。
    また新潟旅行の折には、是非おにぎりを全種類制覇しにいらしてください。
    またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*y*y*_*i*tさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    楽しい家族旅行になりました。
    もう何度かお世話になりっています、我が家のお気に入りの宿です。

    バイキングの食事の会場がリファームされていました。
    テーブル席がフラットになって移動時、何度も食べ物を選びに行き易くなりました。

    朝食のおにぎりが最高に美味しくて、いろんな具と握り方の力加減参加になりました。...

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期得割7】☆限定5室☆通常価格から嬉しい400円OFF【日本一旨い南魚沼産コシヒカリが食べ放題】)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/09

    実は以前の食事会場でちょっとした段差で躓かれる方が後を絶ちませんで、これからの時代、段差を見過ごすことはできないと改装に踏み切りました。以前の当館をご存知の方からは、見通しが良くなったと、躓かなくなったと、おおむね好評をいただいており、ホッとしている所です。会場が良くなったわけですから、今後はおにぎりだけでなく、お料理も最高と仰っていただけるよう、調理長と力を合わせて取り組んで参ります。【おもてなし】は『表裏無し』が語源だそうです。お客様に対して常に真摯で向き合うホテルでありたいと思います。   立柄

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    建物は古さを感じたが、立地条件と夕食は大満足でした。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3月31日までのご予約で1000円引】GW早割プラン 和洋中50種類の豪華バイキング確約

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/06/09

    この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また遠い所よりお越しいただきまして、大変お疲れ様でございました。
    お客様の仰るように、施設はだいぶ古さを増して参りました。
    館内に関しては少しずつ改装を施しておりますが、他のお客様からよくご指摘をいただくのがホテル外観です。
    お越しの際にお気づきになられたかもしれませんが、現在当館では外観塗装工事を行い外壁のお色直しをしております。
    もし次回お越しの機会をいただけましたら、新しい外観を楽しみにお越しくださいませ。
    立地や夕食についてご満足いただけ何よりでございました。
    是非次回は季節を変えて、新米の提供が始まる9月末から11月にお越し下さいませ。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。    :赤石

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*y*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯沢周辺のスキー旅行にて宿泊しました。ホテル内はきれいで温泉も雰囲気が良く、食事(夕食・朝食)も種類が豊富で満足いくものでした。特に朝食のその場で握ってくれるおにぎりはとても美味しかったです。総合的に満足でしたのでまた機会があったら利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/02/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/03/10

    この度はスキー旅行でのお越しとのこと、スキーだけでなく当館でのご滞在も満足いただけて何よりでございました。スキーヤー・ボーダーの皆様には、スキー旅行の際は是非とも新潟を選択肢に入れていただきたいなと思っております。新潟県は豊富なスキー場とアクセスの良さは勿論ですが、なんといっても食事の美味しさが自慢です!特に気に入っていただけた朝食のお握りを再びにお目当てに是非また当館へお越し下さいませ。^^スキー場によってはゴールデンウィーク頃まで営業いたしております。料金もお得な春スキー旅行も是非ご検討下さいませ。この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。  :赤石

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    施設からの返信あり

    b*m*p*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    子連れでの初めてのスキー旅行で12/31より一泊で宿泊しました。外観は古いように感じますが、お部屋は和室二間のお部屋で清潔感があり、懐かしいというかおばあちゃんの家にきたような、そんな雰囲気のお部屋でした。加湿空気清浄機もありとても良かったです。お風呂も清潔感があり、楽しみにしていた露天風呂では雪を眺め...

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎東館和室10畳+次の間6畳

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/02/15

    お客様へ夕食時間については、ご希望にお応えすることが出来ず、申し訳ありませんでした。期間中、餅つき大会やビンゴゲーム大会も開催しておりましたので、お子様が一緒であれば、それらを楽しむことが出来る夕食前半を望まれたお気持ち、よく分かります。残念ながらご到着順に夕食時間を確認しておりましたので、お客様が到着された際には前半のお時間が一杯になってしまっていたようです。ともすれば、この点が影響し旅行全体の印象が悪くなってしまうこともありますが、お部屋についても非常に好意的に『懐かしい、おばあちゃん家に来たような雰囲気』なんて、どこかほのぼのするようなフレーズをありがたく思います。もしここに清潔感が伴われなかったらただ古いお部屋になってしまいますので、お褒めいただいたポイントを益々伸ばし、いつお越しいただいても落ち着いた雰囲気でお迎えしたいと思います。     立柄

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    施設からの返信あり

    t*d*_*7*1*c*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    越後湯沢にこんな素敵なお宿があるなんて・・・。20代の頃はスキーをしによく湯沢に行っていました。(保養所やプリンス利用)広々とした和室に満足。食事はブッフェスタイルで夕・朝食はとてもおいしかったです。お風呂はとても清潔感があり気持ちよく入浴ができました。脱衣所の畳は大満足です!窓から従業員!?の礼儀...

    宿泊日
    2017/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新潟和牛の陶板焼き付☆バイキング】65歳以上のお客様は平日500円割引☆新米魚沼コシヒカリと海の幸)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/02/15

    お客様へ20代のころから湯沢にお越しいただいていたのに、残念ながら当館にはご宿泊いただけていなかったとは、足を遠のかせる何かがあったのだと思います。逆に、過去利用したことが無かったからこそ、今回ほどの感動を得られたとも言えますね!そう思うと、今までご利用いただけなかった悲しさも半減し、これから末永いお付き合いをお願いしたく存じます。窓から見えるワンコは女将の飼っている柴犬です。お客様からも非常に愛されているので、当館のアイドル的な存在でしょうか?またお越しいただいた際も撫でてあげて下さいね。お返事が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。m(_ _)m    立柄

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    施設からの返信あり

    s*y*m*1*2*t*t*z*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2017/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々が親切丁寧に対応して頂き有り難う御座いました。              
    食事も風呂も部屋も大変満足しました。湯上がり処のサービスもスタッフの対応も非常に良かった。
    食事処のスタッフの方も大変親切でした。今回2回目ですがこの宿にして良かったと思います。  又是非利用したいと思ってます。...

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    大人3名子供2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】☆夕朝食バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/06/17

    食事・温泉・湯上り処までご堪能いただき何よりです。
    施設や料理に劣らず、サービスのレベルもご満足いただけたのは、私達も嬉しく思います。
    またお越しいただけるのを楽しみにしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*y*a*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設は古いが、清潔で汚ならしさは一切感じない
    接客は皆さん常に笑顔で、すれ違うときも会釈や一声かけてくれる

    食事はバイキングだが、美味しい。
    米は魚沼産コシヒカリなので格別な旨さ

    駅から直ぐの場所にあるので、観光に最適
    また泊まりたくなる宿でした。

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割☆まだ空室あります!☆ゴールデンウィーク】お食事は全50種類の豪華バイキング☆GW直前割プラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/06/17

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またのお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*a*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    G・Wの最後の土曜日にお世話になりました。
    大浴場・露天風呂も綺麗で快適でしたし、食事はバイキングでしたが、色々工夫があり満足しました。部屋も良かったですが、アメニティ(歯ブラシ・髭剃り)の質があまりにも低いです。
    一番気になったのは、食事会場での従業員の皆さまの覇気のなさと、愛想のなさでした。これが改善...

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆おしゃれな休日☆【平日14580円均一(税込)】デザイナーズモダンルームで贅沢ステイの旅)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/10/12

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のお越しを社員一同、心からお待ちしております。是非またお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*u*1*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食は、和会席(フルコース)でした。旬なものばかり味わえました。最後の水菓子の「酒粕(八海山)のなめろう」は、食べるまで????でしたが、爽やかでプリンそのものの味わい。日本酒のイメージはなく、思わず美味しいと、家内と口をそろえてしまいました。朝食バイキングでは、その場で握ってくれている「おにぎり」...

    宿泊日
    2017/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎東館和室10畳+次の間6畳

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/05/06

    心行くまでお食事を満喫いただけましたようで何よりでございます。中でも、当館オススメのメニューをお気に召していただけましたようで嬉しく思います。八海山の酒粕なめろの「なめろ」という名前は、青魚をたたいた「なめろう」とは全く別のもので、少し言葉は悪いですが「舐めてみろ」の言葉から取ったものでございます。調理長特製の八海山の酒粕を使用したムースで酒粕独特のクセが無いので日本酒が苦手な方でもお召し上がりいただける一品です。柚子の風味が効いておりますので後味もさっぱりとしています。酒粕なめろは夕食が和食会席の日程に限りお出ししております。夕食の内容はホームページのカレンダーよりご確認下さいませ。また、朝食バイキングの名物お握りは、現在のメニューに加えて新しい具材が加わる予定でございます。是非お楽しみにお待ちくださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。   :赤石

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    施設からの返信あり

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