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湯沢グランドホテルの口コミ

湯沢グランドホテル

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2494 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

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627

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総合評価

4.45

12月15日00:06更新

117件

107人が満足と
評価しています。

99件中21~40件を表示

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    m*k*u*k*uさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    越後湯沢駅から宿、宿から初心者向けスキー場がそれぞれ徒歩2分で移動でき、とても便利です。
    温泉もリフォーム済みでとても綺麗で色々な種類があり楽しかったです。
    料理もビュッフェを選びましたが、種類も多く、美味しかったです。
    建物全体は古めですが、食事の時間を分散させ温泉や食事会場の混雑を緩和させる、ビュッ...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/03/29

    励みになるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    こうしてお客様に喜んで頂くことを目標としておりますので、行った甲斐があろうというものです。
    さて、調理長の裏メニューはお気に召していただけたでしょうか?^^
    料理の様々な部分に、調理長の思いが込められております。
    名前のとおり、調理長の独り言から生まれた裏メニューは「これとあの食材を組み合わせたら美味しいやろ?」という調理長の言葉を聞いたスタッフが早速ポップを作りレストランに設置をさせていただいたものでございます。
    お料理に限らず、ホテル一丸となりお客様のおもてなしの向上に励んでおります。
    こうしたお声を参考に、より一層おもてなしに励んで参りたいと思います。
    お客様のおっしゃる通り、施設は決して新しいとはいえません。
    少しずつではございますが、大浴場、レストラン、客室等、手を加えておりますが、やはり古さは否めません。
    施設こそ古かれど、おもてなしはホテルの腕の見せ所でございます。^^
    これからより一層お客様からご愛顧をいただけますよう、磨きをかけて参りたいと思います!
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。   赤石

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    30年以上前から毎年のようにスキーシーズンに家族で利用させていただいてます。今回初めてグレードアップしていただき良い部屋にしていただきました。 素晴らしい部屋でした。マッサージ機もついていました。初日は生憎マッサージが休みでしたのでマッサージ機は重宝しました。皆高齢者なので。
    あの料金で夕食も良いです...

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/03/29

    30年以上にわたって当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    お客様にとって当館は、まるで第二の我が家のような?場所かもしれませんね。
    さて、お部屋のマッサージ機で疲れをほぐしていただけたとのこと。
    手もみのマッサージをご用意できず誠に申し訳ございませんでしたが、お部屋のマッサージ機で疲れをほぐしていただけたようでほっとしております。
    お褒めいただけた朝食につきまして、ここ1年で試行錯誤を重ねて参りました。以前はなかったメニューも増え、よりご満足いただける内容になっていると思います。^^
    調理長を始めとした、調理人たちの心意気がたくさん詰まった自慢のバイキングでございます。
    旅行の目的であるスキーだけではなく、当館での滞在中も楽しみを見出していただけるのは本当にありがたいです。
    まもなく湯沢はシーズンオフとなります。
    また次のスキーシーズンにお会いできますことを従業員一同心待ちにしております。
    スキーはもちろんのこと、当館でのお食事も楽しみにお越しくださいませ。    赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*w*s*0*6*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングの夕、朝食美味しかった

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/03/21

    この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    わずか10日ほどまえにご利用いただいたばかりでしたが、またのご来館誠にありがとうございます。
    特に当館のお食事をお気に召していただけたようでございますね^^
    湯沢も春めいてまいりまして、外を歩けばほんのり春のにおいを感じます。
    これから待ちに待った山菜の季節を迎えて、4月からのバイキング催行日で開催する「春の串揚げフェアー」では、春の山菜を始め、お肉や春野菜を美味しい串揚げにしてご用意いたします。
    4月以降につきましては、日によって夕食の内容が異なりますのでご注意くださいませ。
    バイキング開催日をご確認されたい場合は、当館公式ホームページよりご覧いただくことが可能でございます。
    当館のバイキングを楽しみにお越しいただければ幸いでございます。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    建物自体に古さはありますが、食事やお風呂、サービス、スタッフの皆さんの接客はすばらしく、家族皆で満足して過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/03/03

    この度は、はるばる関西より雪国新潟へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
    お住まいの地域とは違い、ひんやり冷たい空気と背丈よりはるかに高い積雪に驚かれたことと思います。
    日常を忘れてご家族皆様でリフレッシュしていただけましたでしょうか?
    さて、この度は食事、お風呂、サービスのどれにおいても満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
    拙いながらも、家族団らんの一時をお手伝いできたのでしたら幸いに思います。^^
    お子様を伴われてのご旅行でしたら、冬の実ならず春・夏も大変オススメでございます。
    湯沢を一望できる湯沢高原アルプの里のロープウェイや、湯沢いちご村、気軽に渓流釣りを楽しめる湯沢フィッシングパークなどなど。自然豊かな湯沢ならではのおでかけスポットに是非足をお運びいただきたく思います。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*e*s*k*n*n*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回4歳6歳の子供を連れて初めてのスキー旅行に行きました。子供がいるのでスキー場に近い宿と思ってこちらの宿に泊まらせて頂きました。食事はバイキングだったので正直あまり期待してなかったのですが、どれもこれもとても美味しく、料理にうるさい主人もかなり満足できてました。朝のバイキングもとても美味しく、オニ...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎南館最上階和洋室(特別室)10畳+7.5平米

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/02/10

    この度はご満足いただけて何よりでございます。特にお食事についてご満足いただけたようでございますね^^手前味噌ではございますが、朝食のおにぎりは大変ご好評を頂いております。当日担当した係は、スタッフ・お客様関係なく慕われる、まるでお母さんのようなスタッフでございます。常に相手の気持ちを考え、さりげない心遣いでお客様をおもてなしできるのは長年の経験があってこそ。当館自慢のスタッフでございます。^^これほどのたくさんのお褒めのお言葉をいただけて大変光栄でございます。是非とも、ご家族皆様でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

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    施設からの返信あり

    k*n*n*1*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    娘との雪遊びのため、利用させて頂きました。様々なゲレンデまでアクセス良好でコンビニや飲食店も近く、立地条件は良いと思います。宿泊費も割高ではなく、それでいて従業員の方のおもてなしも良く、助かりました。

    具体的にお伝えしますと、チェックインの手続きの際、子供に目が届かない時に、従業員の方が子供を抱っこ...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選黒毛和牛の陶板焼き付バイキング】65歳以上平日500円割引 新米南魚沼産コシヒカリ食べ放題!

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/12/19

    お年のころは1~2歳といったところでしょうか。
    歩けるようになって嬉しくて、それも初めて訪れるホテルでボルテージ最高潮のお子様が大変印象的で、フロントスタッフは良く覚えています!と申しておりました。
    我が家もそうでしたが、そんな時はつい子供に気を取られてしまい、相槌は打っても頭に入っていないなんてこともしょっちゅう。
    そんなお客様の雰囲気を感じたわけではないようですが、はしゃぐお子様が可愛くて、レストランスタッフはつい抱き上げてしまったそうです。
    仲居の中で皆のお母さん的存在なので、お子様も安心感があったのかもしれませんね。
    出勤シフトがなかなか合わず、そのレストランスタッフと会えていないのですが、このコメントは印刷して彼女に渡します。
    サービスのためといった意識ではなく、お子様の可愛さに無意識で出た行動だと思いますが、きっと彼女も喜んでくれるでしょう。
    嬉しいコメント、ありがとうございました!。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    良い部屋に変えてくれて快適に過ごせた。また温泉が最高に良かった。

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン応援】駅から徒歩2分&コンビニ1分!東京まで最速70分!朝食付

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/12/09

    この度は湯沢グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    当日は急遽夕食を追加されましたが、『ホテルから一歩も外に出たくない!』なんて思うくらい、お部屋や大浴場を気に入って下さったとしたら、こんなに嬉しいことはありません。
    湯沢は四季がくっきりとした自然豊かな土地です。
    温泉が大好きな信康子様には、これからも雪見露天や紅葉露天、もちろん新緑や岩風呂の傍の紫陽花を眺めながらも、当館の湯めぐりを楽しんでいただきたいです。
    また是非皆様でお越し下さいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*m*k*l*s*nさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食はバイキングでしたが、どの料理も上品な味付けで美味しくいただきました。また、大きいホテルに有りがちな上から目線のスタッフは一人も居ず、気持ち良く過ごせました。とくに朝食時の対応は素晴らしく、料理や家族の写真を撮ってると「お撮りしましょうか」と声をかけていただいたり、料理の補充や使用した皿などの片...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引21】1日限定3室!通常価格から嬉しい1200円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/12/09

    本当に湯沢グランドホテルへご宿泊された感想でございますよね!?

    常々、“そうありたい”と願っている理想的な姿をお便りにいただきましたので、本当に当館への評価であろうかと心配になってしまいました。笑

    この度は湯沢グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    そして、スタッフが身震いして喜ぶような素敵なコメントを下さり、本当にありがとうございます。
    身分不相応ながら『おもてなし日本一』を目指し、毎日取り組んで来た甲斐があったというものです。
    お客様のコメントはスタッフの回覧文書にしたいと思います。
    ありがとうございました!

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    施設からの返信あり

    k*i*d*a*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    歴史の古さを感じる部分もありますが、室内は非常に綺麗にしており、畳も新しかったので快適に過ごせました。また受付の方が非常に応対良かったです!
    食事はバイキングでしたが、期待以上のものでした。美味しかったですし、コシヒカリの新米も美味しかったです!値段も非常に安くまた行きたいと考えております。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引14】1日限定3室!通常価格から嬉しい800円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/12/09

    当館の創業は1933年。
    丁度ご宿泊いただいた月で丸85年が経過しました。
    人間で言えばおじいちゃんなわけですから、仰る通り古さは隠し通せるものではありません。
    しかし何世紀経とうとも、清潔感は向上できると考えています。
    塵一つないくらいに拭きあげたり、井草の香りに鼻でも清々しくなったりと、お客様が快適にお過ごしいただけるようにする努力は、続けていかなければならないと思います。
    一度ホテルを全て壊して新築するのも喜んでいただけるかもしれませんが、歴史を感じる佇まいながら、清潔感は新築のホテルにも勝るようでありたいと思います。
    これからもお客様の期待をほんの少しでも超えられるよう、精進してまいります。
    是非またお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*3*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の方々の接客態度 (挨拶、言葉使い)が
    とても素晴らしく感動しました。
    お部屋も最近リニューアルされ、素敵な間取りと大理石の広い半露天風呂に満喫していました。
    夕食のバイキンは多彩なメニュと大将の握る寿司が新米の魚沼産コシヒカリと絶妙に合い美味しく頂きました。
    朝食は美味しいコシヒカリのおにぎりを...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選黒毛和牛の陶板焼き付バイキング】65歳以上平日500円割引 新米南魚沼産コシヒカリ食べ放題!

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/12/09

    サービス業に従事する者として当たり前のこと『挨拶』と『言葉遣い』が、お客様に感動を与えるものであったとのお便り、読んでいて本当にうれしかったです。
    まだまだそのレベルには遠く及んでいませんので、ほんとは文字にするのが恥ずかしいのですが、全社員が一丸となり、おもてなしの日本一を目指そう!と取り組んできた苦労が報われるようです。
    幸いにもお部屋の改装をすることが出来て、ご利用いただきましたお部屋は非常に綺麗に生まれ変わりました。
    しかし如何にホテルが綺麗であっても、食事が非常に美味しくても、それに携わるスタッフの態度が相応しくなかったら、ご旅行自体を台無しにしかねません。
    当館はホテル全体を見れば決して新しくはありませんが、スタッフ一人ひとりの心地良さだけは、どこと比べても劣ることのないように取り組んで参ります。
    また美味しいお米をたくさん食べにいらしてください。
    炭水化物のトライアスロンを、スタッフ総出で応援致します。笑

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    施設からの返信あり

    m*s*o*a*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回の旅行は足の不自由な義父との旅でしたが、こちらの要望通りエレベータの真横の部屋を用意していただき、館内でのスタッフの対応も素晴らしく
    特にホール係のみくさんは、とても気さくでテキパキと対応していただき気持ちよく食事が出来ました。是非また利用したいと思えた素晴らしい宿でした。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    ホール係のみくさんは、なんと入社したばかりの新人スタッフです。
    なのにとても初めてとは思えない動きを見せており、ホテルとしても嬉しい誤算。
    貴重な戦力となっています。
    旅行先を決める上で、お部屋やお風呂も重要な要素ですが、『あのスタッフに会いたいから湯沢グランドホテルに行く!』と思っていただける人財育成に努めてまいりたいと思います。
    お褒めの言葉、彼女に伝えてきます!

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    施設からの返信あり

    y*k*h*m*b*y*i*e*4*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    20年前に数回利用させていただき、その時のよい印象が強く再度宿泊。お風呂の広さはさることながら、朝食のバイキングのメニューの多さと地産のメニューがありおいしい。無料コインロッカーサービスや新聞サービスもある。チェックアウト後の入浴が16時までできるサービスもありがたい。近隣にグルメスポットも点在し、駅近...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネスマン応援】駅から徒歩2分&コンビニ1分!東京まで最速70分!朝食付

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    20年前にお越しいただいたとすると、かなりの変化をお感じいただけたのではないでしょうか。
    まずはホテル外観でしょうか。
    約30年近く外壁の塗り直しは出来ておりませんでしたので、始めてお越しになった方からは、『湯沢グランドホテルにして失敗したかも』なんて思わせてしまったこともあったそうです。
    ようやくこの春外壁の塗り直しが出来、改装を重ねる館内の綺麗さに負けない装いになったと感じています。
    ご指摘いただきました共用パソコンのバージョンアップなど、まだまだ行き届かない部分もございますが、こちらも早急に改善することに致します。

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    施設からの返信あり

    h*w*v*r*2*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方は皆さ親切な方でとても有意義な時間を過ごす事が出来ました。また今回露天風呂温泉付の客室を選びまして、子供の事を気にせずゆっくり入ることが出来でとてもよかったです。また上越に行く機会がありましたら、是非よろしくお願い致します。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【じょんのび22時間滞在】1日10室限定!1泊3食(昼食ざるそば付)越後湯沢でのんびり湯治の旅を~

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    露天風呂付き客室の醍醐味と言えば、だれにも気兼ねせずに源泉を独り占めにし、24時間好きな時間に入浴できることが挙げられます。
    しかしお客様のように小さなお子様を伴われた方は、他のお客様の迷惑にならないようにと、大浴場で気を使いがちです。
    そんな時に客室露天風呂は最適で、ゆっくりご入浴を楽しまれたのではないでしょうか。
    このお返事を書いている今、近くの山が赤や黄色に色付き始めました。
    あっという間の紅葉が終わると、冬はすぐです。
    紅葉露天・雪見露天も楽しみに是非またお越し下さいませ。

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    施設からの返信あり

    k*h*y*m*yさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨今、温泉入浴後ビール、冷酒、ジュースを無料サービスしてくれる施設(高級ホテルを除く)が少なくなってきましたが、このホテルはサービスが良いです。また、南魚沼産コシヒカリは美味いし、露天風呂付客室は最高だった。大阪から7時間かけて来た、かいがありました。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    湯上りに一杯飲みたくなってしまうのはだれしも同じです。
    入浴中に失った水分を補給するという意味では、それがたとえアルコールじゃなくても嬉しいものです。
    ドリンクコーナーに毎日係を付けて無料で飲み物を提供するのは確かに経費が掛かりますが、お客様が喜んで下さっているサービスは今後も継続したいと考えております。
    お住いの大阪からは確かに近くはありませんが、また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。

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    施設からの返信あり

    d*a*3*3*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯沢グランドホテルさんに、宿泊して大満足です。
    ホテルの方も親切だったし、何より…料理も大満足でした。 バイキングの中に、おにぎりコーナーがあって、何気ないおにぎり…と思っていたけど、そのおにぎりがとても美味しく、ステーキも柔らかく…とても美味しかったです。新潟県に温泉旅行を計画立てたらまた利用したい...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    何気なく手に取ったおにぎりが思いの外美味しい。
    米処としてしてやったりです。笑
    普段食べなれたおにぎりだからこそ、そのあまりの美味しさにびっくりされたことでしょう。
    コンビニのおにぎりも美味しいですが、その場で握ってもらうおにぎりはやはり格別です。
    また新潟旅行の折には、是非おにぎりを全種類制覇しにいらしてください。
    またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*d*_*7*1*c*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    越後湯沢にこんな素敵なお宿があるなんて・・・。20代の頃はスキーをしによく湯沢に行っていました。(保養所やプリンス利用)広々とした和室に満足。食事はブッフェスタイルで夕・朝食はとてもおいしかったです。お風呂はとても清潔感があり気持ちよく入浴ができました。脱衣所の畳は大満足です!窓から従業員!?の礼儀...

    宿泊日
    2017/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新潟和牛の陶板焼き付☆バイキング】65歳以上のお客様は平日500円割引☆新米魚沼コシヒカリと海の幸)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2018/02/15

    お客様へ20代のころから湯沢にお越しいただいていたのに、残念ながら当館にはご宿泊いただけていなかったとは、足を遠のかせる何かがあったのだと思います。逆に、過去利用したことが無かったからこそ、今回ほどの感動を得られたとも言えますね!そう思うと、今までご利用いただけなかった悲しさも半減し、これから末永いお付き合いをお願いしたく存じます。窓から見えるワンコは女将の飼っている柴犬です。お客様からも非常に愛されているので、当館のアイドル的な存在でしょうか?またお越しいただいた際も撫でてあげて下さいね。お返事が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。m(_ _)m    立柄

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    施設からの返信あり

    k*t*u*o*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    父親の退職祝いをかねておじゃましましたが、おもてなしの対応もしっかりしており、気持ち良く宿泊出来ました。夕食、朝食もバリエーションが豊富で美味しく頂きました。お風呂も種類がたくさんあり、優しい温泉でした。機会があればまたお世話になりたいです。

    宿泊日
    2017/04/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割28】☆1日限定5室☆通常価格から嬉しい1600円OFF☆【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/05/03

    今まで頑張ってこられたお父様を労う家族旅行とは、お父様は泣いちゃうくらいうれしかったでしょうね。
    そんな記念旅行のお祝い気分を損なうことなく対応できたのは、私共にとっても幸運でした。
    これからお父様には家族皆さまに囲まれた楽しいセカンドライフが待っています。
    また折に触れて当館へもお越しいただきたく思います。
    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*_*0*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気配りが良く、快適にすごせました。食事はバイキングでしたが、いろいろな種類があり楽しめながら選べ味も美味しかったです。別注文となりましたが、日本酒の種類も多く美味しく頂けました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割28】☆1日限定5室☆通常価格から嬉しい1600円OFF☆【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/04/14

    オール5点の満点評価。ありがとうございます。
    コメントからバイキングにあまり期待感をいただかれていなかったことが読み取れますが、良い意味で期待を裏切り、ご満足いただけたのを大変嬉しく思います。
    全種類食べれましたか?笑
    米処と同じく、酒処としても有名な新潟湯沢です。
    次回は飲み比べも楽しんでください。
    またのお越しを心からお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*t*l*i*a*k*t*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スキー旅行には必ず利用していますが
    毎年最高です。

    宿泊日
    2017/01/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【湯沢一番人気☆GALA湯沢リフト『半日券』付き】雪まみれのスキー&スノボパラダイス【冬得☆朝食付き】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/01/29

    「毎年最高」なんて嬉しいコメント、誠にありがとうございます。
    昨年は3月にお越しいただいておりますね。
    1月25日にまとめて降った雪のおかげで、気持ちの良いシュプールを描けたことと思います。
    いつも「素泊り」や「朝食付き」でご利用いただいておりますが、次回は是非、自慢の夕食バイキングもお試し下さいませ。
    もっと湯沢グランドホテルを好きになること間違いなし!・・・のはずです。(笑)

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    施設からの返信あり

    n*r*_*o*iさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食のバイキングの食事が良かったです。オープンスタイルのキッチンでステーキや海鮮焼きなどを作ってくれるので最高です。ちょっと残念だったのは雪見露天風呂に入れなかったことです。また、越後湯沢に行ったときはこのホテルに泊まりたいと思っています。

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    大人6名子供5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【雪見露天でほっこり冬得】年末年始スタンダードプラン☆バイキング☆雪見露天とスノボスキーも楽しんで☆

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2017/01/29

    ご宿泊いただきました1月2日はまだまだ雪の量が少なく、それ故のコメントでしょうか。
    それとも、はらはらとぼたん雪が舞い落ちるさまを見上げながらのご入浴を望まれていたのでしょうか。
    1月中旬にお越しいただいたお客様からは、「雪見露天を楽しみに来たけど、こんな吹雪いてちゃは入れない!(泣)」
    というコメントを頂戴しました。
    当日がそんな荒天でなかったことを願っておりますが、どちらかというと晴れの日が少ない湯沢町。
    せめてお客様が非常に多い年末年始や土日くらい、気持ち良く晴れてほしいものです。
    毎日てるてる坊主を拵えたら、いつかは神様が聞き入れてくれるでしょうか。

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    施設からの返信あり

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