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湯沢グランドホテルの口コミ

湯沢グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

590人がお気に入りに登録

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総合評価

4.44

10月22日00:09更新

111件

101人が満足と
評価しています。

93件中1~20件を表示

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    col********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事のバイキングは、夕食、朝食ともにとても美味しく大満足でした。特に夕食のステーキとお寿司は、美味しかったです。朝食は、お味噌汁とおにぎりは、絶品でした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・海鮮浜焼き・ステーキ食べ放題 ファミリープラン
    詳しく見る

    sea********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方も、布団を敷いてくれた方も笑顔で対応していただき、気持ち良く過ごすことが出来ました。レストランの方も笑顔で丁寧に説明してくれました。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・海鮮浜焼き・ステーキ食べ放題 ファミリープラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    チェックインよりだいぶ早く着いて車で待機していたのですが、わざわざ車まで呼びに来てくださり早めのチェックインの対応をしてくださいました。
    食事は夜も朝も品数も豊富でとても豪華でした。味も一つ一つ丁寧で美味しかったです。
    温泉も熱すぎず、時間も忘れて長居してしまうほど良い温度でした。
    サービス、料理、温...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引14】1日限定3室!通常価格から嬉しい800円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*h*q*5*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    友人(4人)旅行で利用させていただきました。温泉・部屋の広さ・景色が大変よかったです。また、朝食の内容も非常に良く、種類豊富で味も良かったです。特に塩むすびは最高でした。今回は、朝食のみのプランでしたが、次回は夕食も利用してみたいです。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【たくさんプランがあって迷っちゃったお客様はこちら !夕食無しならこれ! 】朝食付スタンダードプラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/09/25

    特にご満足いただけたという朝食のお握りは、手前みそではございますが当館自慢の逸品でございます。
    もちろんそのままでも美味しい南魚沼産コシヒカリですが、おにぎりにすれば度肝を抜かれる美味しさです。
    炊き上がったばかりのご飯に少ししょっぱいくらいのお塩をなじませて、おにぎりお母さんの絶妙な握り加減で最後の一握り。
    一度食べたら忘れることができません。^^
    おにぎりは朝食バイキング限定メニューですが、夕食も美味しいお料理をたくさんご用意致しております。
    調理人が目の前で腕をふるう、ライブキッチンメニューをご堪能いただきたく思います。
    まもなく待ちに待った新米の季節です。10月上旬には提供予定となります。
    ご飯がより一層美味しい恵み豊かな季節に、ぜひお越しくださいませ。
    従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    M*T*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋もお風呂も掃除が行き届いていて、気持ちよく過ごせました。ウエルカム玉ねぎスープや、夕方の湯上り1杯サービスも嬉しかったです。夕食、朝食共にビュッフェで、種類が多く、質も高かったです。夕食のお寿司と朝食のおむすびは好みのもの注文してから、職人さんが握ってくれ、ご飯を少なめのリクエスト快く受けてく...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/09/25

    滞在中は気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、
    湯沢も少しずつ秋めいて来て、旅行の楽しみが多い季節となりました。
    身体に染み渡るオニオンスープでほっと一息。
    温泉で温まれば、渇いた喉に嬉しい冷えたお酒。
    秋ならではのご馳走に舌鼓。
    旅の楽しみが多い季節でございます。
    お食事についても、可能な限りお客様のご要望にもお応えして参りたいと思います。
    お気軽にご要望をお聞かせ下さいませ。
    従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*t*2*8*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    .前回宿泊したときは山側でしたので今回は反対側にとおねがいしましたところOK…
    ・従業員さんも感じがよく良かったです
    ・お風呂いいですね。
    ・また行きたい所です。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引14】1日限定3室!通常価格から嬉しい800円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/09/25

    この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご希望の街側のお部屋をご用意でき、喜んでいただけて幸いでございました。
    湯沢の短い夏が終わり、朝夕はめっきり涼しくなって参りました。
    露天風呂で爽やかな風を感じながらゆったりのんびりとリフレッシュいただけたでしょうか。
    居心地の良い時間をご提供できたのでしたら幸いです。
    ぜひまたゆったりと寛ぎにお越しいただければと思います。
    従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*e*c*m*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の電気を付けるのに一人で奮闘しました。部屋の入り口に差し込むタイプで、チェックインの時に一言あるべきだと思いました。マイナスポイントです。部屋は半露天風呂なので温泉と思いきや違いました。温泉じゃないのなら、半露天風呂にする意味あります?温泉は少しカルキ臭が、特に泡風呂でしました。部屋の感じは好き...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    普段口コミや感想などは投稿しませんが
    昨日宿泊させて頂き大変良かったので投稿させて頂きました。
    家族5人で宿泊し、事前に景色が良い所を希望しましたが、大変眺めが良いお部屋をお取り頂きました。また浴場も大変良く、特に食事を期待していました。期待以上の美味しさでした。朝ごはんのおにぎりがとても美味しかった...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/09/22

    たくさんの嬉しいお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    普段は口コミの投稿をされないとのこと。よほどご満足いただけたのだと心底嬉しく思います。^^
    誠にありがとうございます!
    最上階のお部屋からは湯沢の町並みと遠くの山々をご覧いただけたかと思います。
    特に、ホテル周辺の山々が色づく11月や、冬の一面の雪景色は、大きな窓一面がまるで山岳画の様で、思わず息をのむほどの美しさです。
    お食事については出来立ての美味しさをご堪能いただけましたでしょうか。
    新潟は言わずと知れた米どころですが、お米はもちろんのこと、地力に優れた新潟には美味しい食材や雪国ならではのちょっと変わった名物などがたくさんございます。
    新潟ならではの美味しいものを満喫していただきたい一心でございます。
    ぜひ新米の提供が始まる10月にお越しいただき、より一層美味しい南魚沼産コシヒカリを堪能しにお越し下さいませ。
    従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*v*2*7さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バイキングは美味しかった。
    対応も丁寧で素晴らしかった

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・海鮮浜焼き・ステーキ食べ放題 ファミリープラン
    詳しく見る

    y*s*2*1*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はありがとうございました。
    とても子供達も喜んでました!
    また機会がありましたら宜しくお願いします!

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン
    詳しく見る

    k*k*l*l*6*3*yさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピーターです。DMハガキも来てましたが安かったのでネットで予約。色々確認のため事前に電話でも問い合わせさせていただきましたが、いつも優しい男性スタッフのお声で丁寧な対応でした。DMハガキ専用のプランの限定サービスを宿泊者全員サービスだと勘違いしてしまいましたが、色々フォローしていただき感謝です。分かり...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】
    詳しく見る

    q*m*t*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。
    はじめて宿泊しましたが、スタッフの方々のお心遣いやおもてなしに、とても嬉しく思い、快適に過ごすことが出来ました。
    宿泊当日に子供の体調が悪かったことを朝食時にお気遣い頂けたこと、湯たんぽのお願いに対しては、子供のためにぬるめの温度にして下さったこと、ほんとに嬉しかったです。
    ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン
    詳しく見る

    s*n*t*p*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族3人で旅行で伺いました。子供もカミさんも好き嫌いが激しい為夜、朝ブッフェのプランでした。
    正直値段的にはそこまで期待しないで伺いましたが
    部屋は広くて清潔でした。
    1番驚いたのは食事です。ブッフェの種類もかなり多く味も感心しました。普段たまにカミさんと一流と言われるホテルブッフェに行きますが、引けを...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    毎年利用されてもらってます。お風呂もゆっくりでき、ご飯も美味しいです。また駅前というのがいいです。また来年もよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【苗場フジロック2019前夜祭】 素泊り 湯沢駅まで楽々アクセス徒歩2分&温泉大浴場24時間営業
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*3*3*0*8さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングの種類がかなり多く、どれも美味しかった。朝のおにぎり、私はパン食を選んで食べてないけれどその場でむすんでいただいて美味しかったと同宿者が言ってました。その場で熱々のステーキやワッフルなどもどれもとにかくおいしかったです。お部屋も禁煙室にしていただいて 感激でした。宿の人たちはどなたも感じ良...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引14】1日限定3室!通常価格から嬉しい800円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】
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    c*i*p*r*1*6*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フジロックで宿泊しました。素晴らしい接客をありがとうございました!フジ期間は温泉が24時間使用できるのはありがたいです!朝食バイキングもとても美味しかったです!

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【苗場フジロック2019】スタンダード朝食付き 駅まで楽々アクセス徒歩2分&温泉24時間営業

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/08/12

    今年のフジロックは悪天候により厳しいコンディションではございましたが、楽しんでいただくことができたでしょうか。
    ステージ間を行き来するだけでもかなりの距離がございますし、その上悪天候でとてもお疲れになられたことと思います。
    フジロック期間中は、ご宿泊の方すべてがフジロック目的のお客様となりますので、特別に大浴場を24時間営業とさせていただいております。
    大浴場で心おきなく疲れを癒していただけたらと思います。
    お食事もご満足いただけたとのこと。
    ぜひ来年も、フジロックのみならず、当館の大浴場や朝食バイキングも楽しみにお越しいただければと思います。
    従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*m*_*o*2*0*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングの内容も良かったし施設も良かった。トライクとバイク2台の駐車スペースをお願いしたら入り口へ案内され対応もとても良く価格も安く又行きたいです。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール バイキング】お部屋おまかせ平日9980円均一※お得な訳あり※サマースペシャル

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/08/12

    この度は遠くからはるばる当館へご来館下さいまして誠にありがとうございます。
    お住まいの地域からはるばるバイクでお越しくださったのでしょうか。
    わざわざのお越し、誠にありがとうございます。
    この度は施設にお食事にと大変満足いただけ嬉しく思います。
    日頃、日本各地をバイクで旅されていらっしゃるのでしょうか^^
    ぜひまたツーリングがてら、美味しいごはんを目当てに当館にお越しいただければ幸いです。
    いつでも温かくお客様をお迎え致したいと思います。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*_*2*_*u*hさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    評判が良かったので初めて利用させていただきました。到着して受付すると、普通の客室を予約したにもかかわらず貴賓室を用意したとの事!もちろんサービスということで。さすが貴賓室!広いし、ベッドも高級そう!ご飯はバイキングでしたが、品数は少な目ですが、味はバイキングとしては上出来かと思います。お風呂もまあま...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【じょんのび22時間滞在】1日10室限定!1泊3食(昼食ざるそば付)越後湯沢でのんびり湯治の旅を~

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/07/13

    おおむねご満足はいただけたものの、館内の娯楽施設にご満足いただけず申し訳なく思います。
    お客様のおっしゃる通り、当館は館内の娯楽施設が充実しているとはいえません。
    当館は幸いにも立地に恵まれ、温泉通りには食事どころや居酒屋が軒を連ねております。
    温泉街や駅まで徒歩圏内のためホテルを出て散策されるお客様がとても多く、ホテルだけでなく温泉街の散策も楽しんでいただきたいと考えております。
    娯楽施設の充実については、今後お客様のお声を参考にしながら社内で検討して参りたいと思います。
    さて、お部屋とお食事については満足いただけたようで嬉しく思います。
    レストランも大浴場も大規模のホテルに比べると大変小規模なものでございます。
    自慢の調理人が腕をふるう出来立てのお料理の数々や、季節ごとに違った趣を感じられる庭園風呂などなど、当館ならではのおもてなしをお楽しみいただければ幸いです。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*k*2*0*2さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食バイキングのお寿司のネタが少なく、18時から夕食開始のところ19時過ぎに入ったのですが、既に蒸しエビ1匹と貝しか残っていませんでした。問い合わせたところもう無いとの事、残念でした。それ以外はほぼ満足でした。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/07/12

    ご夕食の握り寿司につきましては、楽しみにしていただいていたにも関わらず早々に品切れさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    本来、好きなものを好きなだけ食べられるのが醍醐味のバイキングだというのに、お客様を心底がっかりさせてしまったと思います。
    調理担当に伝え、今後このようなことが無いよう改善させていただきます。
    次回こそは、思う存分に握り寿司をお召し上がりいただきたいと思います
    この度は誠に申し訳ございませんでした。   赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*b*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駅からの急な上り坂には、お年寄りには少々堪えましたが、その旨を告げると帰りには目の前の駅にもかかわらず、快くお送りいただけました。大変助かりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/07/03

    この度は遠方よりはるばるお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    当館は駅から程近いとはいえ、正面玄関まで続く坂道を荷物を持ちながら歩くだけでもだいぶ堪えます。
    随時ご送迎を承っておりますので、どうぞ気兼ねなくお申しつけいただければと思います。
    さて、当日は新潟の食や温泉をゆったりとお楽しみいただけましたでしょうか。
    特に温泉を満喫いただけたようでございますね。
    この季節は露天の植物も青々とし、つつじやあじさいを眺めながらの入浴はとても癒されます。
    ぜひまた季節を変えて、ご来館をご検討いただければ幸いでございます。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

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    施設からの返信あり

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