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湯沢グランドホテルの口コミ

湯沢グランドホテル

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2494 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

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671

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総合評価

4.42

05月25日00:11更新

129件

116人が満足と
評価しています。

111件中1~20件を表示

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    aes********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    数あるホテルのなかで、コスパがすごいホテルでした。
    ビュッフェもほかのホテルに比べてものすごく美味しいものばかりです。

    駅が目の前というのもポイントが高いです 

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引30】1日限定3室!通常価格から嬉しい1600円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2020/03/18

    コメントを拝見するに、本当に当館についての感想だろうか・・・と心配になるくらいの最高評価。
    恐る恐る「当館ののコメントですよね・・・?」なんて聞きたくなりましたが、“駅が目の前”という部分から、当館の事で間違いなし!笑
    おかげさまで当館が創業してから数十年後に越後湯沢駅ができ、望外のアクセスの良さを得ることとなりました。
    新潟市と東京都のちょうど中間地点という事も功奏し、同級会や会議利用のお客様も非常にたくさん見えられます。
    しかし、これに甘んじてはなりません!
    ネットが普及した現在、お客様は誰でも手軽に情報を手にし、好きな旅行先を選ぶことが出来ます。
    たとえ駅から近くても、今回お褒めいただいたお料理やコスパが他に劣れば、お客様の足は遠のくでしょう。
    大変嬉しいコメントを頂戴したことで明日への励みとなりましたが、このコメントに甘えることなく、明日も一から取り組んで参りたいと思います。
    また是非お越しいただき、忌憚のないご意見で当館をご評価下さいませ。

    立柄

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    施設からの返信あり

    aek********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントマンが本当に親切でした、ありがとうございました。
    また必ず行きます!

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付スタンダードプラン】越後湯沢で地物たっぷり朝ご飯&温泉満喫!

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2020/03/05

    月初めにご宿泊いただきましたのに、わずか2週間余りで再びのお越し。
    誠にありがとうございます!!\(^o^)/
    スキー大好き(ダジャレではなく)なお客様の事ですから、今年の短いスノーシーズンを考えて、雪があるうちにご趣味のスキーを楽しまれたのでしょう。
    お返事を書いている3月5日18時現在は割と強い様子で雪が降っていますが、昨日までは曇りか雨。
    折角降った雪も融けてしまい、スキー場の中には来週には営業を終了するところが出て来ました。
    残念ですけど、もうそろそろ冬は終わりそうです・・・。
    しか~~し!!!
    春になったらなったで楽しみなこともあるのです!
    本日の夕食から季節先取りの山菜料理が登場。
    フキノトウやタラの芽、こごみを天ぷらでご賞味いただいております。
    もう少しすると木の芽(アケビのツル)も入ってくるでしょう!
    この時期しか食べられない春のほろ苦さ。
    お客様にも是非お召し上がりいただきたいです。   立柄

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    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的には満足で快適に過ごすことができました。私感ですが気がついたところをあげますと、大浴場のお湯の温度がもう少し熱い方が良かった。朝食の味噌汁の味が薄かった。一杯ずつドリップするコーヒーマシーンのコーヒーの味がイマイチでした。
    来年もお世話になると思いますので、宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【雪見の朝食付き リフト券別売り】スノーリゾート越後湯沢で白銀のパラダイス※スキー&スノボ満喫※

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2020/02/23

    貴重なご指摘、誠にありがとうございます。
    いただきましたご意見について、一つひとつお答えいたします。
    まず、大浴場の湯温についてです。
    巷の入浴施設には、湯船によって熱いお湯、ぬるいお湯と切り替えられるところがございますが、当館は一つのボイラーで運用しておりますため、湯船によって湯温を変えることが出来ません。
    季節によって、およそ万人に好まれるであろう温度に設定せざるを得ず、時にこうして『もっと熱い湯船が良かった』『長湯に適したぬるい湯船が欲しい』というお声にお応えしかねてしまうのです。
    現在は冬季間という事もあり、湯温は42度~43度に設定しております。
    ※2月23日15時時点の湯温は、私の目の前のモニターによると42.5度と表示されております。
    こちらは今後も抜本的な変更(ボイラーを複数設置して湯船毎に湯温を管理できるような仕組み)無くして改善は困難かと存じます。
    何卒ご容赦下さいませ。
    次に朝食のお味噌汁の味でございますが、こちらは手作りであるため日によって作り手も違うため味の濃さは変わってしまいます。
    試しに昨日私も飲んでみたのですが、薄いという感覚はありませんでした。
    もちろん、個々人の味の好みもございますので一概には言えませんが、今後のコメントを集計し、味が薄いというお声が多い場合は、お味噌の加減を変えるべく動きたいと思います。
    ドリップコーヒーについても同様で、味の好みについては、なるべく多くのお客様に合せたいと思いますので、こちら2点については少々調べるお時間をいただきたいと思います。   立柄

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    施設からの返信あり

    pux********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全てに満足しました。特に食事は種類も多くとても美味しくいただきました。また宿泊したいと思わせてくれるホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引30】1日限定3室!通常価格から嬉しい1600円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2020/02/19

    当日は天気予報が良い意味で外れて、良いお天気になった日と記憶しております。
    まだお子様は0才なので雪遊びとはいかなかったかもしれませんが、一面の雪景色と青空、雪見露天を楽しんでいただけたのではないかと考えております。
    ご宿泊いただいたのがこの日で良かったです!
    ※先月までは本当に雪が無かったので・・・。

    さて話は変わりますが、お褒めいただきましたバイキングは、お客様の声を参考にメニューの入れ替えを随時行っております。
    巷で話題のメニューなんかを館内アンケートやこのページのコメントでお知らせいただくと、当館バイキングメニューに採用!なんてこともありますので、是非次回はそんなご希望もお聞かせくださいませ。
    出来れば、『客室・アメニティ』と『施設・設備』に今一つ・・・とお感じになられたポイントもお教えいただけると、全力で改善に取り組んで参ります。
    是非ともよろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    久しぶりの越後湯沢.初めて利用させて頂きました.新幹線を使ってスキーと温泉目的で家族3人での利用です.今年は暖冬雪不足でスキーは春スキーのようでした.温泉は熱くなく,ゆったりして良かったです.チェックイン前とチェックイン後にも温泉に入りました.また,アカスリを家内と利用しましたが,とても良かったです...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【雪見の朝食付き リフト券別売り】スノーリゾート越後湯沢で白銀のパラダイス※スキー&スノボ満喫※

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2020/02/05

    暖冬雪不足ということで、私達地元民も今年のスキーシーズンを心底心配していました。
    子供らなんかはテルテル坊主を逆さに吊るして雪乞いに余念がありません。
    その甲斐あってか、本日昼頃からは、今年一番の寒波の名に恥じぬ降り方をしています。
    見る間に積もっていく風景、当日お客様にも楽しんでいただきたかったです。
    さて、館内ではアカスリが今までで一番などご満足いただけた反面、駐車場の凍結ではご迷惑をお掛け致しました。
    お怪我が無くて本当に良かったです。
    今年は別として氷点下になることが少なくない湯沢町ですから、気温が下がってくると凍結を心配して『凍結防止剤』を駐車場に振り撒きます。
    しかしそういった対策を講じていても完全ではなく、部分的に凍結してしまうところがございます。
    新築のホテルであればロードヒーティングといって、地面を温かくして雪を溶かす仕組みを導入しているのですが、当館は残念ながらその仕組みがございません。
    苦肉の策ではございますが、もし次回、冬季間のご予約をいただけるようでしたら、当館駐車場の歩行については、『水が流れている部分を歩く』ようにしていただければと存じます。
    都会の方は水が流れている部分を避ける傾向にございますが、雪国では、冬は水が流れている部分こそが一番安全です。
    是非次回お試しくださいませ。
    この説明が十分でなかったことを深くお詫びし、次回またお越しいただける日をお待ちしております。    立柄

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年この季節にお世話になっております。チェックイン前に荷物を預かって頂き、予め部屋に運んでいただいたのには感謝いたします。今年は雪が少なかったのもあり、内湯のみですませましたが気持ち良いもので、都合7回入ってました。夕朝食ともに非常に美味しいので、子供共々よく頂きました。朝食ではおにぎりのふんわり感...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・海鮮浜焼き・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2020/01/25

    チェックイン前にお越しいただいたお客様のお荷物をフロントでお預かりするサービスは数年前から始めました。
    元々は無料のコインロッカーをご利用いただいていたのですが、お部屋までのご案内を廃止したことをきっかけに、お預かりしたお荷物をお部屋に運んでおくサービスを始めたのです。
    この時期、多くのお客様がスキーやスノーボードを楽しまれます。
    一日たっぷり遊んで帰ってくる頃には疲労困憊。
    ※我が家では寄る年波に抗えず、子供たちの体力に打ちのめされた私はよろよろで帰宅です。笑
    そんな風に疲れて帰ってこられたお客様が荷物を持ってお部屋まで向かうのは大変だろうという事で始めたサービスなのです。
    折角のお休みです。
    一日たっぷり遊ぶためには早朝の到着もあるでしょう。
    当館では早朝到着されたお客様のお荷物もお預かりいたしますので、是非またご利用いただきたく思います。
    ご指摘いただきました朝食焼き魚のコーナーの火力については、確認が足りず申し訳ございませんでした。
    おそらくその日、燃料の補充が見落とされていたのだと思います。
    仰る通り網に乗せたまま放置されると焦げてしまう事もありますので、焼肉ほどには火力はありませんが、なかなか温まらない程度の火力では困りものですね。
    こちらはレストランスタッフに伝え、以後、燃料補充を見落とさないように注意しているそうです。
    時に見落とすこともあるかもしれませんが、そんな時には気兼ねなくスタッフにお申し付け下さい。
    すぐに対応させていただきます。
    願わくは、来年お越しいただいた際に改善具合が確かめられると良いのですが・・・。
    またのお越しをお待ちしております。   立柄

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    施設からの返信あり

    mie********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼馴染み(70歳)の年に1度の女子会を今年は湯沢にしました。東京、新潟、北陸の各方面から参加し
    、帰りの列車の時間もばらばらだったため清算後にもかかわらずロビーでのんびりさせてもらいました。ホテルの方も親切で有り難かったです。食事はバイキングで種類も多く大変美味しく頂きました

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【じょんのび22時間滞在】1日10室限定!1泊3食(昼食ざるそば付)越後湯沢でのんびり湯治の旅を~

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/12/16

    幼馴染の女子会・・・いいですね!
    幼馴染って、本当に良いものだと思います。
    たとえいくつになろうとも、その人と一緒にいると昔に戻るというか、気持ちが若返ります。
    お住まいはばらばらのようですけど、いつまでもお元気で、来年の女子会を楽しめることを願っております。
    さて、非常にお褒めいただいたコメントに対して、敢て恥をさらすようですけど、当日は昼食会場のご案内間違いがありまして申し訳ございませんでした。
    ※いただいたコメントをフロントスタッフに見せたところ、当日こんな失敗をしてしまいました・・・と教えてくれました。
    チェックアウトのお手続きの際に昼食が付いていることは気付いておりますので、その時に一言添えるべきだったと反省しております。
    その後は、今回の失敗を教訓に、チェックアウト時に「昼食会場はこちらです」とご案内するように致しました。
    これからのお客様に対して同様のミスを防げるようになったご報告と、当日この対策が間に合わなかったお詫びを含め、お返事と致します。
    是非またお越しいただき、ご意見お聞かせくださいませ。
    ご予約お待ちしております。   立柄

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    施設からの返信あり

    ana********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービスが良くて、駅から近くてとても使いやすいホテルでした。安いプランだったので、お部屋が古めでした。特に不便さは感じられなかったです。温泉も2か所に分かれているからか、利用者が分散され空いていて、ゆっくり入ることができました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ビジネスマン応援】駅から徒歩2分&コンビニ1分!東京まで最速70分!素泊り

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/11/23

    お部屋の古さ・・・仰る通り事実です。
    全87部屋の内、ここ数年以内でリノベーションできているのは約3分の1程度。
    全部屋を一気に実施したいところではありますが、それもなかなか難しいため、緊急を要する部分から順に手を付けています。
    よって冒頭の話に戻りますが、古めのお部屋と新しいお部屋が混在することになるわけです。
    しかしその代わり、お部屋の清掃では如何なるミスも許されないという覚悟で臨んでいます。
    施設全体が新しくない当館にとって、清潔感は生命線なわけですから、今後も手を抜く事の無いのはもちろんの事、見落としなどの人為的なミスが起こらないように確認の目を入れていきます。   立柄

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    施設からの返信あり

    ari********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    最高に満足しました。
    朝食のおにぎり、特に塩にぎり、絶品です。
    温泉も最高でした。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【のんびり気軽に一人旅】いつもがんばる自分自身に、気軽に気ままなご褒美旅行をプレゼント!2食付

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/11/17

    『塩にぎり』に目を付けられるとはお目が高い!!
    実は私も『塩にぎり』大好きなんです。(≧▽≦)
    最近ではコンビニエンスストアでも塩おにぎりを目にするようになりましたが、米処では非常に一般的なおにぎりです。
    それこそ学校から帰ってきて台所に行くとおやつとしておにぎりが置いてあるなんてことが良くありまして・・・。
    中に美味しい具が入っていることはごく稀でも、バクバク食べちゃう美味しさなんです。
    当館の塩にぎりはというと、地元“笹川流れの天然塩”を使ったこだわりの逸品。
    薪と釜でじっくりと海水を煮詰めるという昔ながらの製法なので、1リットルの海水からわずか18gしか作ることが出来ないという非常に貴重な塩を使った、シンプルながら非常に奥深い『塩にぎり』なのです。
    精製塩を使ったおにぎりとの違いは一目瞭然。
    一口食べたら、!!!。
    塩だけのおにぎりでその味を確かめれば、優しい、ふんわりとした味わいに包まれるのです。
    当館ではこちらの塩おにぎりを『塩むすび』と名付けました。
    読み方も『しおむすび』ではなく『えんむすび』。
    どうかお客様とこれからも末永いご縁(塩?)が結ばれますように・・・。   立柄

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    施設からの返信あり

    gys********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食、朝食共にバイキングでしたが、品数も非常に多く、お味も素材を生かした味付けで美味しく頂戴しました。色々なホテルや旅館を利用しますが、食事は素晴らしいと思いました。フロントの方も親切で良かったです。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引21】1日限定3室!通常価格から嬉しい1200円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/11/10

    食事は素晴らしい・・・

    調理場スタッフが聞いたら小躍りしそうなコメントです。
    当館は田舎の温泉旅館ですが300名以上のキャパがありますので、スピードを重視するのであれば出来合いのメニューをたくさん導入した方がお待たせしないのですが、調理長を筆頭にスピード感を落とさずに手作りメニューに拘ってくれているおかげで、ご指摘の素材を活かした味付けが実現できているのだと思います。
    レストラン営業時間中の調理場を覗くと、そこは戦場です。
    毎日グッタリくたびれてしまうのだと思いますが、いただいたコメントのおかげで今シーズンを乗り切れそうです。
    何よりの労いのコメントありがとうございます。   立柄

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    初めて宿泊しました。源泉かけ流し露天風呂付きの部屋にしました。部屋に備え付けの露天風呂で数ヵ所クモの巣が あったのがマイナスな点だけで飲食はもちろん大満足なのですが それ以上に フロントスタッフの方バイキングのスタッフの方受付のスタッフの方含めて対応がとても素晴らしかったです!また宿泊したいと思いま...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・海鮮浜焼き・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/11/07

    この度は湯沢グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    初めてお越しいただいた印象が概ね良い物であったのが何よりですが、一点、蜘蛛の巣ではご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    乾いた汗がTシャツに白い汗のラインを作るくらい取り組んでくれている清掃スタッフのためにも記載致しますが、この時期蜘蛛の巣はご到着前に除去しても、ものの30分程度で再び張ってしまう事もあり、対策に苦慮しております。
    巷で販売されている「蜘蛛の巣が張られなくなるスプレー」などもいろいろと試しましたが、そこが屋外であるせいか、ほんの数日で効果を失い、いつのまにか蜘蛛の巣が張られているという繰り返しです。
    自然が豊かな湯沢町であるという事も、この蜘蛛の巣という点においては悪い影響を及ぼしています。
    誠に申し訳ございませんが、お部屋で蜘蛛の巣を見つけた際、私共スタッフにお申し付けいただければ、直ぐに伺い撤去致しますので、何卒ご容赦下さいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    col********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事のバイキングは、夕食、朝食ともにとても美味しく大満足でした。特に夕食のステーキとお寿司は、美味しかったです。朝食は、お味噌汁とおにぎりは、絶品でした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・海鮮浜焼き・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/11/09

    気に入っていただいたメニューはどれも出来立て・熱々にこだわったコーナーです。
    調理人がその場で焼き・握り、一番美味しい瞬間を切り取ってご提供しているのです。
    こちらはホテルとしても一番自信を持っている部分ですね!
    以前読んだ何かの本に描かれた調理人が『包丁の味が消えないうちにお客様に運んで!』というようなことを言っていました。
    包丁自体に味が付いているわけではありませんので、包丁の切れ“味”が分かるうちにという事を比喩として使い、そのお料理の適温の内に運んでという意味だと理解しました。
    そういう意味ではライブキッチンまで足を運んでもらうお手間はかけてしまいますが、出来立ての一番美味しいところをご提供できるわけです。
    ステーキ・握り寿司コーナーの職人と異なり、おにぎりコーナーのお母さんは近所にお住いのパートの奥様です。
    おにぎりを握る年季という意味ではまさしく職人レベルですが、呼び方として“職人”よりも“母ちゃん”の方がしっくりきます。笑   立柄

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sea********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方も、布団を敷いてくれた方も笑顔で対応していただき、気持ち良く過ごすことが出来ました。レストランの方も笑顔で丁寧に説明してくれました。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・海鮮浜焼き・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/11/09

    全体的にご満足に足るご滞在であったようで何よりに思います。
    当日は大きな団体のお客様がいらっしゃったため、少々騒がしかったかもしれません。
    館を区切ったり、フロアで分けたりと対策を講じましたが、一部のお部屋では配置が近くなってしまう事もありましたので心配しておりましたが、皆様快適にお過ごしいただけたようでホッとしました。
    これからの季節、湯沢町が一年で一番賑わうシーズンを迎えますが、また機会がございましたら、是非お越しいただきたく思います。
    たとえ全館満室の非常に込み合う日でも、溢れる笑顔を忘れずに取り組んで参ります。    立柄

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    チェックインよりだいぶ早く着いて車で待機していたのですが、わざわざ車まで呼びに来てくださり早めのチェックインの対応をしてくださいました。
    食事は夜も朝も品数も豊富でとても豪華でした。味も一つ一つ丁寧で美味しかったです。
    温泉も熱すぎず、時間も忘れて長居してしまうほど良い温度でした。
    サービス、料理、温...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引14】1日限定3室!通常価格から嬉しい800円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*h*q*5*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    友人(4人)旅行で利用させていただきました。温泉・部屋の広さ・景色が大変よかったです。また、朝食の内容も非常に良く、種類豊富で味も良かったです。特に塩むすびは最高でした。今回は、朝食のみのプランでしたが、次回は夕食も利用してみたいです。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【たくさんプランがあって迷っちゃったお客様はこちら !夕食無しならこれ! 】朝食付スタンダードプラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/09/25

    特にご満足いただけたという朝食のお握りは、手前みそではございますが当館自慢の逸品でございます。
    もちろんそのままでも美味しい南魚沼産コシヒカリですが、おにぎりにすれば度肝を抜かれる美味しさです。
    炊き上がったばかりのご飯に少ししょっぱいくらいのお塩をなじませて、おにぎりお母さんの絶妙な握り加減で最後の一握り。
    一度食べたら忘れることができません。^^
    おにぎりは朝食バイキング限定メニューですが、夕食も美味しいお料理をたくさんご用意致しております。
    調理人が目の前で腕をふるう、ライブキッチンメニューをご堪能いただきたく思います。
    まもなく待ちに待った新米の季節です。10月上旬には提供予定となります。
    ご飯がより一層美味しい恵み豊かな季節に、ぜひお越しくださいませ。
    従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  赤石

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    普段口コミや感想などは投稿しませんが
    昨日宿泊させて頂き大変良かったので投稿させて頂きました。
    家族5人で宿泊し、事前に景色が良い所を希望しましたが、大変眺めが良いお部屋をお取り頂きました。また浴場も大変良く、特に食事を期待していました。期待以上の美味しさでした。朝ごはんのおにぎりがとても美味しかった...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/09/22

    たくさんの嬉しいお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    普段は口コミの投稿をされないとのこと。よほどご満足いただけたのだと心底嬉しく思います。^^
    誠にありがとうございます!
    最上階のお部屋からは湯沢の町並みと遠くの山々をご覧いただけたかと思います。
    特に、ホテル周辺の山々が色づく11月や、冬の一面の雪景色は、大きな窓一面がまるで山岳画の様で、思わず息をのむほどの美しさです。
    お食事については出来立ての美味しさをご堪能いただけましたでしょうか。
    新潟は言わずと知れた米どころですが、お米はもちろんのこと、地力に優れた新潟には美味しい食材や雪国ならではのちょっと変わった名物などがたくさんございます。
    新潟ならではの美味しいものを満喫していただきたい一心でございます。
    ぜひ新米の提供が始まる10月にお越しいただき、より一層美味しい南魚沼産コシヒカリを堪能しにお越し下さいませ。
    従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  赤石

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*2*1*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はありがとうございました。
    とても子供達も喜んでました!
    また機会がありましたら宜しくお願いします!

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン
    詳しく見る

    k*k*l*l*6*3*yさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピーターです。DMハガキも来てましたが安かったのでネットで予約。色々確認のため事前に電話でも問い合わせさせていただきましたが、いつも優しい男性スタッフのお声で丁寧な対応でした。DMハガキ専用のプランの限定サービスを宿泊者全員サービスだと勘違いしてしまいましたが、色々フォローしていただき感謝です。分かり...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】
    詳しく見る

    q*m*t*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。
    はじめて宿泊しましたが、スタッフの方々のお心遣いやおもてなしに、とても嬉しく思い、快適に過ごすことが出来ました。
    宿泊当日に子供の体調が悪かったことを朝食時にお気遣い頂けたこと、湯たんぽのお願いに対しては、子供のためにぬるめの温度にして下さったこと、ほんとに嬉しかったです。
    ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    毎年利用されてもらってます。お風呂もゆっくりでき、ご飯も美味しいです。また駅前というのがいいです。また来年もよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【苗場フジロック2019前夜祭】 素泊り 湯沢駅まで楽々アクセス徒歩2分&温泉大浴場24時間営業
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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