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湯沢グランドホテルの口コミ

湯沢グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

536人がお気に入りに登録

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総合評価

4.42

08月18日00:08更新

98件

88人が満足と
評価しています。

82件中1~20件を表示

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評価が低い順

    k*k*l*l*6*3*yさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピーターです。DMハガキも来てましたが安かったのでネットで予約。色々確認のため事前に電話でも問い合わせさせていただきましたが、いつも優しい男性スタッフのお声で丁寧な対応でした。DMハガキ専用のプランの限定サービスを宿泊者全員サービスだと勘違いしてしまいましたが、色々フォローしていただき感謝です。分かり...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】
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    q*m*t*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。
    はじめて宿泊しましたが、スタッフの方々のお心遣いやおもてなしに、とても嬉しく思い、快適に過ごすことが出来ました。
    宿泊当日に子供の体調が悪かったことを朝食時にお気遣い頂けたこと、湯たんぽのお願いに対しては、子供のためにぬるめの温度にして下さったこと、ほんとに嬉しかったです。
    ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン
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    s*n*t*p*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族3人で旅行で伺いました。子供もカミさんも好き嫌いが激しい為夜、朝ブッフェのプランでした。
    正直値段的にはそこまで期待しないで伺いましたが
    部屋は広くて清潔でした。
    1番驚いたのは食事です。ブッフェの種類もかなり多く味も感心しました。普段たまにカミさんと一流と言われるホテルブッフェに行きますが、引けを...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ステーキ・海鮮浜焼き・天ぷら食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン
    詳しく見る

    t*3*3*0*8さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングの種類がかなり多く、どれも美味しかった。朝のおにぎり、私はパン食を選んで食べてないけれどその場でむすんでいただいて美味しかったと同宿者が言ってました。その場で熱々のステーキやワッフルなどもどれもとにかくおいしかったです。お部屋も禁煙室にしていただいて 感激でした。宿の人たちはどなたも感じ良...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引14】1日限定3室!通常価格から嬉しい800円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】
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    c*i*p*r*1*6*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フジロックで宿泊しました。素晴らしい接客をありがとうございました!フジ期間は温泉が24時間使用できるのはありがたいです!朝食バイキングもとても美味しかったです!

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【苗場フジロック2019】スタンダード朝食付き 駅まで楽々アクセス徒歩2分&温泉24時間営業

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/08/12

    今年のフジロックは悪天候により厳しいコンディションではございましたが、楽しんでいただくことができたでしょうか。
    ステージ間を行き来するだけでもかなりの距離がございますし、その上悪天候でとてもお疲れになられたことと思います。
    フジロック期間中は、ご宿泊の方すべてがフジロック目的のお客様となりますので、特別に大浴場を24時間営業とさせていただいております。
    大浴場で心おきなく疲れを癒していただけたらと思います。
    お食事もご満足いただけたとのこと。
    ぜひ来年も、フジロックのみならず、当館の大浴場や朝食バイキングも楽しみにお越しいただければと思います。
    従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*m*_*o*2*0*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングの内容も良かったし施設も良かった。トライクとバイク2台の駐車スペースをお願いしたら入り口へ案内され対応もとても良く価格も安く又行きたいです。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール バイキング】お部屋おまかせ平日9980円均一※お得な訳あり※サマースペシャル

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/08/12

    この度は遠くからはるばる当館へご来館下さいまして誠にありがとうございます。
    お住まいの地域からはるばるバイクでお越しくださったのでしょうか。
    わざわざのお越し、誠にありがとうございます。
    この度は施設にお食事にと大変満足いただけ嬉しく思います。
    日頃、日本各地をバイクで旅されていらっしゃるのでしょうか^^
    ぜひまたツーリングがてら、美味しいごはんを目当てに当館にお越しいただければ幸いです。
    いつでも温かくお客様をお迎え致したいと思います。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*_*2*_*u*hさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    評判が良かったので初めて利用させていただきました。到着して受付すると、普通の客室を予約したにもかかわらず貴賓室を用意したとの事!もちろんサービスということで。さすが貴賓室!広いし、ベッドも高級そう!ご飯はバイキングでしたが、品数は少な目ですが、味はバイキングとしては上出来かと思います。お風呂もまあま...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【じょんのび22時間滞在】1日10室限定!1泊3食(昼食ざるそば付)越後湯沢でのんびり湯治の旅を~

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/07/13

    おおむねご満足はいただけたものの、館内の娯楽施設にご満足いただけず申し訳なく思います。
    お客様のおっしゃる通り、当館は館内の娯楽施設が充実しているとはいえません。
    当館は幸いにも立地に恵まれ、温泉通りには食事どころや居酒屋が軒を連ねております。
    温泉街や駅まで徒歩圏内のためホテルを出て散策されるお客様がとても多く、ホテルだけでなく温泉街の散策も楽しんでいただきたいと考えております。
    娯楽施設の充実については、今後お客様のお声を参考にしながら社内で検討して参りたいと思います。
    さて、お部屋とお食事については満足いただけたようで嬉しく思います。
    レストランも大浴場も大規模のホテルに比べると大変小規模なものでございます。
    自慢の調理人が腕をふるう出来立てのお料理の数々や、季節ごとに違った趣を感じられる庭園風呂などなど、当館ならではのおもてなしをお楽しみいただければ幸いです。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*k*2*0*2さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食バイキングのお寿司のネタが少なく、18時から夕食開始のところ19時過ぎに入ったのですが、既に蒸しエビ1匹と貝しか残っていませんでした。問い合わせたところもう無いとの事、残念でした。それ以外はほぼ満足でした。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/07/12

    ご夕食の握り寿司につきましては、楽しみにしていただいていたにも関わらず早々に品切れさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    本来、好きなものを好きなだけ食べられるのが醍醐味のバイキングだというのに、お客様を心底がっかりさせてしまったと思います。
    調理担当に伝え、今後このようなことが無いよう改善させていただきます。
    次回こそは、思う存分に握り寿司をお召し上がりいただきたいと思います
    この度は誠に申し訳ございませんでした。   赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*b*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駅からの急な上り坂には、お年寄りには少々堪えましたが、その旨を告げると帰りには目の前の駅にもかかわらず、快くお送りいただけました。大変助かりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/07/03

    この度は遠方よりはるばるお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    当館は駅から程近いとはいえ、正面玄関まで続く坂道を荷物を持ちながら歩くだけでもだいぶ堪えます。
    随時ご送迎を承っておりますので、どうぞ気兼ねなくお申しつけいただければと思います。
    さて、当日は新潟の食や温泉をゆったりとお楽しみいただけましたでしょうか。
    特に温泉を満喫いただけたようでございますね。
    この季節は露天の植物も青々とし、つつじやあじさいを眺めながらの入浴はとても癒されます。
    ぜひまた季節を変えて、ご来館をご検討いただければ幸いでございます。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*t*i*a*1さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    70代の母と母の姉妹3名での旅行でした。
    施設内がもう少しバリアフリー化されていたら大変満足だったようです。その他は、なんだかんだいってそれなりに満足だったようで、とにかく、離れて暮らしている姉妹が久々に集まってそれぞれ『ばあちゃん』になって孫や家族の事を「あ~でもない、こ~でもない」と喋りながらの宿...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング開催日確定】☆夕朝食バイキング確約☆寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題☆ファミリープラン)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/06/16

    姉妹同士水入らずのご旅行を満喫いただけたようでございますね。久しぶりの再会でしたでしょうから、積もる話でいっぱいだったことと思います。さて、施設に不便を感じられた点があったとのこと。部分的に改装を施してはいるものの、まだところどころ対応が追い付いていない部分がございます。この度ご宿泊いただいた和室タイプに比べ、ベッドを備えた和洋タイプのお部屋は室内の段差も少なくオススメでございます。完全なバリアフリー客室とはいえませんが、多少は快適にお過ごしいただけるかと存じます。ぜひ次回のご参考にしていただければ幸いでございます。なるべくお部屋からの移動の無いよう、エレベーターに近いお部屋のご用意や、食事会場については入口付近のお席を取らせていただくことも可能です。ぜひお気軽にご相談下さいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*e*s*k*n*n*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回2回目のスキー旅行で利用されて頂きました。
    前回同様お風呂もお食事もとても満足できました。
    娘がちょうど誕生日だったのですが、プレゼントも用意して頂き娘もとても喜んでました。ありがとうございました。また利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引7】1日限定5室!通常価格から嬉しい400円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/04/09

    2月に引き続きご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
    当日は下のお子様のお誕生日とお伺いしておりましたので、拙いながらもプレゼントをご用意させていただきました。喜んでいただけて何よりでございます。^^
    また、お風呂にお食事にとご満足いただけたとのこと。
    大浴場では春の名残の雪を眺めつつご入浴いただいたことと思います。
    お食事会場では、初春の恵みに舌鼓を打っていただけたでしょうか。
    娘様を始め、ご家族皆様にとって思い出深いご滞在となれば幸いに思います。
    春の雪がとけると、湯沢に新緑の季節がやって参ります。
    ご機会がございましたら、緑豊かな季節のお越しもご検討いただければ幸いでございます。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*s*i*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年スキーで利用しています。平日利用のためか部屋をグレードアップして頂きました。和室に高級感のあるベッドルームがべつにあり、広縁の椅子は革張りで快適に過ごせました。一つだけ部屋のカーテンが破れていたので、直しておいたほうが良いと思います。ロビー横のスープ無料サービスは今回甘酒で疲れた体に沁みました。...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期得割50】☆1日限定3室☆通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】)

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/05/19

    いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。毎年雪どけの季節に春スキーにお越しになられているのですね。比較的混雑もありませんし、のんびりゆったりと過ごすには良い季節でございます。ご滞在のお部屋をお気に召していただけたようですが、お部屋のカーテンがお見苦しく大変申し訳ございませんでした。こちらは早急に交換をさせていただきました。お食事につきましては、普段はバイキングをという奥様からのお墨付きをいただけ嬉しく思います。ズワイガニにつきましては、早急に調理担当に申し伝えさせていただきました。改善に努めさせていただきます。7月からは新しいバイキングフェアも開催を予定致しております。春スキーのみならず、季節を変えてまた越後湯沢に足をお運びいただければ幸いでございます。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*z*y*m*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まずスタッフの皆さんが常に笑顔で素敵です。
    お部屋は去年改装された半露天風呂付きの個室を選びました。お部屋も館内もお風呂も清掃が行き届いていてとても気持ちが良かったです。(子供が落ちないようベッドを動かして寄せたのですが、その時も床にホコリがなく驚きました)食事も美味しく種類豊富、ゆっくり楽しめて大満...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ズワイガニ・ステーキ鉄板焼き食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/04/08

    この度は大切なご旅行に当館をお選びいただけたことを大変うれしく思います。
    当日は一足早くお誕生日がやって来たような気持ちでお過ごしいただけたのではないでしょうか。^^
    拙いながらも、ご家族皆様の思い出に残る滞在のお手伝いができましたようで光栄に思います。
    フロントスタッフやサービススタッフを始め従業員一丸となって、お客様の記念日を応援すべく努めております。
    少しずつではございますが、その成果が出て参りましたようで嬉しく思います。
    そして、まさに本日が旦那様のお誕生日でございますね。
    誠におめでとうございます!
    この度のお褒めのお言葉とお手紙を励みに、お客様のおもてなしの向上に努めて参ります。
    従業員一同、ご家族皆様でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*u*k*uさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    越後湯沢駅から宿、宿から初心者向けスキー場がそれぞれ徒歩2分で移動でき、とても便利です。
    温泉もリフォーム済みでとても綺麗で色々な種類があり楽しかったです。
    料理もビュッフェを選びましたが、種類も多く、美味しかったです。
    建物全体は古めですが、食事の時間を分散させ温泉や食事会場の混雑を緩和させる、ビュッ...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/03/29

    励みになるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    こうしてお客様に喜んで頂くことを目標としておりますので、行った甲斐があろうというものです。
    さて、調理長の裏メニューはお気に召していただけたでしょうか?^^
    料理の様々な部分に、調理長の思いが込められております。
    名前のとおり、調理長の独り言から生まれた裏メニューは「これとあの食材を組み合わせたら美味しいやろ?」という調理長の言葉を聞いたスタッフが早速ポップを作りレストランに設置をさせていただいたものでございます。
    お料理に限らず、ホテル一丸となりお客様のおもてなしの向上に励んでおります。
    こうしたお声を参考に、より一層おもてなしに励んで参りたいと思います。
    お客様のおっしゃる通り、施設は決して新しいとはいえません。
    少しずつではございますが、大浴場、レストラン、客室等、手を加えておりますが、やはり古さは否めません。
    施設こそ古かれど、おもてなしはホテルの腕の見せ所でございます。^^
    これからより一層お客様からご愛顧をいただけますよう、磨きをかけて参りたいと思います!
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。   赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    30年以上前から毎年のようにスキーシーズンに家族で利用させていただいてます。今回初めてグレードアップしていただき良い部屋にしていただきました。 素晴らしい部屋でした。マッサージ機もついていました。初日は生憎マッサージが休みでしたのでマッサージ機は重宝しました。皆高齢者なので。
    あの料金で夕食も良いです...

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/03/29

    30年以上にわたって当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    お客様にとって当館は、まるで第二の我が家のような?場所かもしれませんね。
    さて、お部屋のマッサージ機で疲れをほぐしていただけたとのこと。
    手もみのマッサージをご用意できず誠に申し訳ございませんでしたが、お部屋のマッサージ機で疲れをほぐしていただけたようでほっとしております。
    お褒めいただけた朝食につきまして、ここ1年で試行錯誤を重ねて参りました。以前はなかったメニューも増え、よりご満足いただける内容になっていると思います。^^
    調理長を始めとした、調理人たちの心意気がたくさん詰まった自慢のバイキングでございます。
    旅行の目的であるスキーだけではなく、当館での滞在中も楽しみを見出していただけるのは本当にありがたいです。
    まもなく湯沢はシーズンオフとなります。
    また次のスキーシーズンにお会いできますことを従業員一同心待ちにしております。
    スキーはもちろんのこと、当館でのお食事も楽しみにお越しくださいませ。    赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*w*s*0*6*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングの夕、朝食美味しかった

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング開催日確定】夕朝食バイキング確約!寿司・ズワイ蟹・ステーキ食べ放題 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/03/21

    この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    わずか10日ほどまえにご利用いただいたばかりでしたが、またのご来館誠にありがとうございます。
    特に当館のお食事をお気に召していただけたようでございますね^^
    湯沢も春めいてまいりまして、外を歩けばほんのり春のにおいを感じます。
    これから待ちに待った山菜の季節を迎えて、4月からのバイキング催行日で開催する「春の串揚げフェアー」では、春の山菜を始め、お肉や春野菜を美味しい串揚げにしてご用意いたします。
    4月以降につきましては、日によって夕食の内容が異なりますのでご注意くださいませ。
    バイキング開催日をご確認されたい場合は、当館公式ホームページよりご覧いただくことが可能でございます。
    当館のバイキングを楽しみにお越しいただければ幸いでございます。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    Rooms are newly furnished, everything is clean and neat, but there are strange noise coming from the ceiling at night which disturbed our sleep, not sure if it is the air conditioning or noise from guests up stair. Breakfast buffet was quite nice, lots of variety, dividing the breakfast crowd to thr...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【雪見の朝食付き リフト券別売り】スノーリゾート越後湯沢で白銀のパラダイス※スキー&スノボ満喫※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    建物自体に古さはありますが、食事やお風呂、サービス、スタッフの皆さんの接客はすばらしく、家族皆で満足して過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引50】1日限定3室!通常価格から嬉しい2000円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題】

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/03/03

    この度は、はるばる関西より雪国新潟へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
    お住まいの地域とは違い、ひんやり冷たい空気と背丈よりはるかに高い積雪に驚かれたことと思います。
    日常を忘れてご家族皆様でリフレッシュしていただけましたでしょうか?
    さて、この度は食事、お風呂、サービスのどれにおいても満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
    拙いながらも、家族団らんの一時をお手伝いできたのでしたら幸いに思います。^^
    お子様を伴われてのご旅行でしたら、冬の実ならず春・夏も大変オススメでございます。
    湯沢を一望できる湯沢高原アルプの里のロープウェイや、湯沢いちご村、気軽に渓流釣りを楽しめる湯沢フィッシングパークなどなど。自然豊かな湯沢ならではのおでかけスポットに是非足をお運びいただきたく思います。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 赤石

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*e*s*k*n*n*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回4歳6歳の子供を連れて初めてのスキー旅行に行きました。子供がいるのでスキー場に近い宿と思ってこちらの宿に泊まらせて頂きました。食事はバイキングだったので正直あまり期待してなかったのですが、どれもこれもとても美味しく、料理にうるさい主人もかなり満足できてました。朝のバイキングもとても美味しく、オニ...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎南館最上階和洋室(特別室)10畳+7.5平米

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/02/10

    この度はご満足いただけて何よりでございます。特にお食事についてご満足いただけたようでございますね^^手前味噌ではございますが、朝食のおにぎりは大変ご好評を頂いております。当日担当した係は、スタッフ・お客様関係なく慕われる、まるでお母さんのようなスタッフでございます。常に相手の気持ちを考え、さりげない心遣いでお客様をおもてなしできるのは長年の経験があってこそ。当館自慢のスタッフでございます。^^これほどのたくさんのお褒めのお言葉をいただけて大変光栄でございます。是非とも、ご家族皆様でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

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    施設からの返信あり

    g*o*g*0*1*kさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スノボ、家族旅行で利用しました。
    お風呂と。お部屋は、安定の満足。
    夕食のバイキングは、すこし、メニューが変わった感じ。概ね満足ではあるが、汁物が減ったかな。少し残念。

    あと、ホテル敷地内にある、レンタルショップの方の融通のなさや、態度にウンザリ。後味悪い。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【握り寿司・ズワイガニ・ステーキ鉄板焼き食べ放題】65歳以上の方は平日500円割引 ファミリープラン

    湯沢グランドホテルからの返答返信日:2019/02/05

    この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    館内の大浴場やお部屋については、変わらずご満足いただけて本当に何よりでございます^^
    恐らく今回初めてご利用いただいたデザイナーズモダンルームも、お気に召していただけたようでございますね。
    アジアンテイストのモダンな雰囲気にリラックスいただけましたでしょうか?
    デザイナーズモダンルームより更にグレードは上がりますが、昨年の6月にオープンしたばかりの半露天風呂客室も大変オススメでございます。
    高層階の窓辺に設えた半露天風呂で湯浴みをお楽しみ頂けるお部屋となっております。
    お部屋には備え付けのコーヒーマシンもご用意致しておりますので、窓際のカウンターに腰かけて、ゆったりと非日常の一時を満喫いただけるかと存じます^^
    もしご機会がございましたら、是非お試しくださいませ。

    この度はレンタルショップの対応に不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。
    スキー・スノーボードは天候にも左右されますし、一年で一番の繁忙期ゆえに、様々な予期せぬアクシデントに見舞われることもあるかと存じます。
    お客様のお気持ちに沿ったご対応ができませんでしたことを深く反省致します。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。   赤石

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    施設からの返信あり

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