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ホテルニューオータニ長岡の口コミ

ホテルニューオータニ長岡

新潟県長岡市台町2-8-35 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:燕・三条・長岡・柏崎

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419

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総合評価

3.99

12月11日00:30更新

140件

109人が満足と
評価しています。

113件中81~100件を表示

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    h*n*u*_*o*a*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に隣接で大変便利でした、次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】7日前早割(2名様)シンプル素泊まり宿泊プラン★当館は、お子様は小学生まで、添い寝で宿泊無料OKです★

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/11/26

    この度はご利用いただき、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
    当ホテルは、h*n*u*_*o*a*様にお褒め頂いた通り、長岡駅東口から徒歩1分の好アクセスが好評です。
    アーケードも完備しており、雨や雪に濡れずにお越しいただけます。
    東口エリアは比較的、閑静なエリアで静かなご滞在にも適していますが、駅西側の繁華街エリアにも徒歩5分程度と、こちらも特に不便のない範囲かと存じます。
    また今後とも御愛顧賜ります様、心よりお願い申しあげます。
    ありがとうございました。
    宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    m*x*x*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さんの接客が非常に良かったです。
    若干、ホテルの古さは感じましたが気持ち良く宿泊出来ました。

    宿泊日
    2016/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【締切り8/31まで】今だからお得な10月☆11月2名スペシャル!駐車代無料!素泊10,500円から)

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/11/27

    この度はご利用いただき、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。施設の古さをお感じの部分は、当館の課題でありますが、年々、優先度の高い部分から、施設改修・備品の見直しを行っております。今後、時間は要するかもしれませんが、改善に向け取り組んで参りたいと思っております。スタッフの接客・おもてなし・お気遣いの心、、、良き所は継続し、更に向上していける様取り組んで参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。  宿泊課 関

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*g*s*n*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン前にもチェックアウト後にも荷物を快く預かって頂き、助かりました。荷物係の女性の方の気遣いは細やかで行き届いており感心致しました。バイキング形式の朝食は品数も豊富で美味、目の前で作ってくれるオムレツも好みをしっかり聞いてくれ、使用後の皿の片付けのタイミングもばっちりでした。観光ポイントへの...

    宿泊日
    2016/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】7日前早割(2名様)★朝食6:30オープン★長岡の“こってうんめ~”コシヒカリを味わう 朝食付プラン 【お子様は小学生まで、添い寝で宿泊無料】

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/11/09

    この度はご利用いただき、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
    朝食のオムレツは土曜・日曜限定でシェフが調理しております。焼き加減へのこだわりはもちろんですが、
    心をこめ丁寧に調理するシェフのオムレツは、お褒め頂く事が多く当ホテルの自慢です。
    今後も良い所を続けていける様、従業員一同精進して参ります。
    また次回のご利用も、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    d*m*n*0*7さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/10/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    客室が古く感じて、特にWi-Fiが良く繋がらず、凄くストレスを感じた。

    宿泊日
    2016/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】7日前早割・シングル ★朝食6:30オープン★朝食バイキング付プラン 朝食サラダには、開業以来変わらぬレシピで引き継がれる、自慢のドレッシングをどうぞ!

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/10/28

    この度はご利用いただき、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
    館内のWiFi接続では、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。接続不良については、今後の優先課題として、インターネット業者に改善を求めていく予定です。
    開業から31年を迎える館内設備も、今後順次改修に取り組んでいける様、優先順位を設定し行っていきたいと考えております。
    また次回のご利用も、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    h*k*n*u*6*9さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    花火を見に行きました
    ありがとうございます
    食事はなしでした

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン26平米 お約束プラン

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/10/26

    この度はご利用いただきましてありがとうございます。8/2・3の長岡花火は、予約をお受け出来なくなっておりますが、毎年7/26の『海の』柏崎花火や、世界一の4尺玉で有名な9/9・10の『山の』片貝花火など、有名な花火大会が多くございます。是非また、越後ながおかへのお越しをお待ちしております。なお、お食事はなしということでございましたが、当ホテルの朝食ブッフェは、多くの皆様からご好評頂いており、大変お勧めです。『糸魚川のピュアエッグ』で作る絶品卵かけご飯、シェフが焼き加減にこだわった『ふわとろスクランブルエッグ』、なめらかな触感を愉しめる『手作りカスピ海ヨーグルト』、オリジナルのスパイシーでトマト風味が爽やかな『五十六カレー』等を、ご宿泊の際には、是非お召し上がりください。またのお越しをお待ち申し上げております。  宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    n*k*m*t*0*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    スタッフのサービスはとても良いですね。また朝食の充実度も長岡市内のホテルと比べればベストだと思います。ただし、いかんせん残念なのは昭和感満載の客室の古さです。せめて”スーペリアル”とされている部屋だけでもリニューアルしていただきたいですね。

    宿泊日
    2016/10/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】21日前早割でとってもお得♪シングルルーム 60種の朝食バイキング付プラン(1名様)

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/10/17

    この度はご利用いただきましてありがとうございます。
    お部屋にご満足頂けなかった様で、ご期待を裏切る形となり、申し訳ございませんでした。
    施設の古さをお感じの部分は、当館の課題であります。
    以前よりリクエストの多かった使い捨てスリッパを全室取り入れる等、
    年々、優先度の高い部分から、施設改修・備品の見直しを行っております。
    今後、時間は要するかもしれませんが、改善に向け取り組んで参りたいと思っております。
    朝食ブッフェは、多くの皆様からご好評頂いており、大変お勧めです。
    2016年10月から、オープン時間も6:30に早め、より便利にもご利用頂ける様になりました。
    この秋の季節は、越後ながおか自慢の『新米コシヒカリ』を、美味しくふっくら炊き上げております。
    『糸魚川のピュアエッグ』で作る絶品卵かけご飯、
    シェフが焼き加減にこだわった『ふわとろスクランブルエッグ』、
    なめらかな触感を愉しめる『手作りカスピ海ヨーグルト』、
    オリジナルのスパイシーでトマト風味が爽やかな『五十六カレー』等を、
    ご宿泊の際には、是非お召し上がりください。
    スタッフのサービスの部分も、良き所は継続し、更に向上していける様取り組んで参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
      宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    y*i*e*1*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場が離れている。

    宿泊日
    2016/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】★7日前早割★26平米ツインルーム・1名様利用 朝食バイキング付プラン 『ピュアエッグ』『たま飯しょうゆ』で絶品たまごかけご飯をど〜ぞ♪

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/10/10

    この度はご利用頂きましてありがとうございます。
    駐車場について、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
    入り口に近いスペースも数台ご用意がございます。
    こちらは状況によりご案内できる場合と、できない場合がございますが、
    もしご希望がございましたら、お声がけ下さいませ。
    ホテル第一駐車場は、ホテルを背に左手に道路を横断するとございます。
    雨天時は、駐車場で傘のお貸し出しも行っておりますのでお気軽にご利用下さいませ。
    また今後とも御愛顧賜ります様、心よりお願い申しあげます。
    ありがとうございました。
    宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    h*h*z*k*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    接客態度はさすが「ニューオオタニ」です。
    また、客質を含めてホテルらしさを感じます。よいと思います。
    食事は朝食を含めておいしいです。
    ただ部屋の広さ 設備はどうしても年数なりになってしまいます。
    利用状況によって使い分けをすれば不満は少なくなると思います。

    宿泊日
    2016/09/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    にいがた県産和牛と魚介の鉄板焼き【にいがた味覚コース】 (2食付プラン)  ★当館は、お子様は小学生まで、添い寝で宿泊無料OKです★

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/10/05

    この度はご利用頂きましてありがとうございます。
    お食事に関してお褒め頂き光栄に存じます。
    ご夕食の、ステーキクラブ悠の月替わりコースは大変ご好評頂いております。
    この秋の季節は、新米コシヒカリを美味しくふっくら炊き上げております。
    夕食も朝食も、自信をもってお勧めさせて頂きます。
    また、朝食はこの度10/1より、オープンを7:00から6:30に早めさせて頂き、
    より便利にご利用頂けるようになりました。
    お部屋は老朽化は否めない部分もございますが、
    少しずつ部分的に改修を行なっております。
    また、当ホテルのお部屋はシングル(16㎡)よりもツイン(26㎡)を数多く
    販売しておりますので、ツインのお一人様ご利用もお薦めです。
    また今後とも御愛顧賜ります様、心よりお願い申しあげます。
    ありがとうございました。
    宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    d*m*n*g*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつから、シティホテルでも駐車料金を取るようになったのか。

    宿泊日
    2016/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2名様のお得な早割プラン(*^_^*)】7日前までに予約が必要です♪≪スタンダードツイン朝食付き≫)

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/10/18

    この度はご利用いただきましてありがとうございます。当ホテルでは、2002年頃より、ご宿泊のお客様からも駐車代金を頂戴しております。(2016年現在は、普通車1泊¥1,000頂戴しております)ご宿泊のお客様には、何卒ご理解賜ります様、お願い申し上げます。ただ当ホテルは、ご滞在中の出し入れが、何度でも可能です。出し入れの際には、駐車券の確認が必要になりますので、お手数ですが、必ずフロントにお寄りくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。  宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    o*y*b*r*_*i*yさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に隣接していて、とても便利でした。スタッフの方々も親切でした。

    宿泊日
    2016/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】★7日前早割★(2名様) 長岡の“こってうんめ~”朝食付プラン  ★当館は、お子様は小学生まで、添い寝で宿泊無料OKです★
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    z*a*t*_*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    変則な連泊でしたが、細かい対応もきちんとしていただけました。
    建物自体が新しくないので、それなりの部分もありますが、全体的には全く問題ないと思います。
    駅に近いですが駐車場もしっかりしているので、車の方も安心かと思います。

    宿泊日
    2016/07/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】★7日前早割★シングルルーム 60種の朝食バイキング付プラン(1名様)
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    z*a*t*_*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    変則な連泊でしたが、細かい対応もきちんとしていただけました。
    建物自体が新しくないので、それなりの部分もありますが、全体的には全く問題ないと思います。
    駅に近いですが駐車場もしっかりしているので、車の方も安心かと思います。

    宿泊日
    2016/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(真夏のタイムセール!ご旅行に(^^)★お得な素泊りプラン★【スタンダードツイン】チェックアウト12時)

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/10/18

    この度はご利用いただきましてありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。施設の古さをお感じの部分は、当館の課題ではありますが、年々、施設改修を進めております。今後、時間は要するかもしれませんが、改修に向けても取り組んで参りたいと思っております。サービスの部分も、良き所は継続していける様、今後も取り組んで参ります。 またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。  宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    c*r*m*l*3*3*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーに入ってまず タバコの臭いがした。気になる程の臭いだったです。

    宿泊日
    2016/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】★7日前早割★(2名様) 長岡の“こってうんめ~”朝食付プラン  ★当館は、お子様は小学生まで、添い寝で宿泊無料OKです★

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/09/01

    この度はご利用頂きましてありがとうございます。
    ご不快な思いをされ、わたくしどもの心配りが足りず申し訳ございませんでした。
    ロビーは多くの皆様にご利用頂く場として、状況によってはタバコの臭いが目立ってしまう事は否めません。
    今後より多くの皆様に更に快適にご利用頂ける様、努めて参る所存です。
    また今後とも御愛顧賜ります様、心よりお願い申しあげます。
    ありがとうございました。
    宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    m*y*l*j*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2016/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベットのスプリングが少しへたっているかも。

    宿泊日
    2016/08/08
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】21日前早割でとってもお得♪シングルルーム 60種の朝食バイキング付プラン(1名様)

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/08/24

    この度はご利用頂きましてありがとうございます。
    ベッドのスプリングの具合は思わしくなく、
    快適な睡眠をご提供できす申し訳ございませんでした。
    今後のベッドマットの交換時期は未定ですが、
    修理・補修が必要な物は、迅速に対応させて頂きます。
    また今後とも御愛顧賜ります様、心よりお願い申しあげます。
    ありがとうございました。
    宿泊課 関

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*y*2*8*2*5*0さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    室内綺麗、フロントの対応良い

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】★当日素泊り限定★13:00から販売開始!(^^)!駅から徒歩1分♪全室ミネラルウォーター1本無料!6,300円~

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/08/19

    この度はご利用頂きましてありがとうございます。
    滞在にご満足頂けた様で嬉しく思っております。
    今後も引き続き、お客様にご満足頂ける様、努めて参りたいと思っております。
    また今後とも御愛顧賜ります様、心よりお願い申しあげます。
    ありがとうございました。
    宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    i*a*_*k*_*e*oさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂は普通であったが大浴場の施設が有れば良かった。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】★7日前早割★(2名様) 長岡の“こってうんめ~”朝食付プラン  ★当館は、お子様は小学生まで、添い寝で宿泊無料OKです★

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/08/15

    この度はご利用頂きましてありがとうございます。
    お風呂の施設で、ご満足頂けずに申し訳ございませんでした。
    当ホテルは、あいにくユニットバスでけでございますが、シャンプー・リンス・ボディソープは花王様の商品を、
    洗顔せっけんは資生堂様の商品を採用しており、大変ご好評頂いております。
    また今後とも御愛顧賜ります様、心よりお願い申しあげます。
    ありがとうございました。
    宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    h*p*y*e*l*1*5さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    館内説明(自販機・ランドリー設置個所等)が不足しているような気がした。廊下は空調がなくむし暑かった。11階のため眺めは良好だった。

    宿泊日
    2016/07/30
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    新鮮採れたて長岡野菜の直売所 お土産券1,000円付【素泊まり】

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/08/10

    この度はご利用頂きましてありがとうございます。
    説明が不足しており、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    館内案内の説明書きについては、今後の検討材料とさせて頂きます。
    自動販売機及びコインランドリーは設置しておりませんが、
    お部屋の冷蔵庫にお飲み物(有料)があり、平日のみランドリーサービス(有料)をさせて頂いております。
    また今後とも御愛顧賜ります様、心よりお願い申しあげます。
    ありがとうございました。
    宿泊課 関

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*n*s*b*2*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    感じの良いホテルでした。

    宿泊日
    2016/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】★7日前早割★(2名様) 長岡の“こってうんめ~”朝食付プラン  ★当館は、お子様は小学生まで、添い寝で宿泊無料OKです★

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/07/04

    この度はご利用いただきましてありがとうございます。
    これからも更にお喜びいただけるよう努めてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    e*k*k*k*r*b*2*0*さんのコメント

    投稿日:2014/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルに一言 宿泊プランに、禁煙室 喫煙室なんの記載なく 宿泊してみてがっかり、廊下の煙草のにおい部屋に入れば 話にならない臭さ、フロントの女の子が、気お使いにパフリーブ してくれましたが。一晩いやになりました。もう少し気配りおもてなしの気配りをしたほうが?

    宿泊日
    2014/05/03
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン26平米 お約束プラン
    詳しく見る

    n*k*n*k*5*3さんのコメント

    投稿日:2012/01/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的の良い印象でしたが 朝食時、テーブルの上にカップが置かれているので コーヒーか紅茶を入れてくれるものだと思いずっと待っていました、近くにはスタッフがいるのですが何の反応もなく 食事の最後の方まで注がれることはありませんでした。 こちらがわざわざコーヒーを依頼して注ぐというシステムなのでしょうか? ...

    宿泊日
    2012/01/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【上層階確約】上質なスーペリアツインで優雅なひととき〜人気の朝食付き¥14000)
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