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ホテルニューオータニ長岡の口コミ

ホテルニューオータニ長岡

新潟県長岡市台町2-8-35 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:燕・三条・長岡・柏崎

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419

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総合評価

3.99

12月15日00:32更新

140件

109人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

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    hid********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    wifiがすごく遅い

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別料金&ポイント最大10倍!6:30オープン60種の朝食ブッフェ付~1名様

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2019/11/28

    この度はご利用いただきありがとうございます。
    WiFiの件ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    お部屋によっては繋がりが弱かったり、速度が遅かったりしてしまいます。フロントでWiFiルーターをご用意しておりましてご用命があった際にお貸出しをしております。次回ご利用の際はぜひご用命下さいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 小熊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*n*7*m*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    古い施設のホテルでした
    無料アップグレードでスーぺリアルシングルでしたが、広さも施設も、際立ったものはない
    朝食バイキングは普通
    自身の宿泊には、値段が高めで、再泊は難しい

    接客は上等でした
    英語も可能です
    大事なゲストをご案内するには良い

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】スタンダード料金で上層階スーペリアへ無料アップグレード&ポイント最大5倍!朝食付き

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2019/01/24

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    築30年を超えており古さが否めなところがございますが、
    少しずつリニューアルを繰り返しております。
    お客様にごゆっくりとお過ごし頂けますようにホテル設備・スタッフのサービスともに向上を心がけておりますのでどうかまた長岡にお越しの際はご来館下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*m*r*oさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/01/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    デスク周りのコンセント、ライトが使いにくい。ビジネスのPC環境は不向き。朝食は華はないものの、ひとつひとつが丁寧でおいしく調理されている。接客等、ソフト面はさすがニューオータニといった感じ。

    宿泊日
    2017/01/11
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】21日前早割でとってもお得♪(1名様 シングルルーム)★朝食6:30オープン★ 朝食はコーヒーもテイクアウト出来て大好評♪

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2017/01/16

    この度はご利用いただき、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
    デスク周りのご使用で、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    お部屋のデスク全面にコンセントを二ヶ所設けておりますが、
    ビジネスユースの方により便利に快適にご利用頂く為には、今後のリノベーションは当館の課題と感じております。
    今回頂戴したご意見は、今後の検討課題として、参考とさせて頂きます。ありがとうございます。
    朝食は大変ご好評頂いており、朝6:30オープンでお忙しいビジネスマン様をお待ちしております。
    お褒め頂けているサービスの部分は、今後も継続し、より満足頂ける様に取り組んでまいりたいと考えております。
    また今後とも御愛顧賜ります様、心よりお願い申しあげます。
    ありがとうございました。
     宿泊課 関

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*m*n*0*7さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/10/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    客室が古く感じて、特にWi-Fiが良く繋がらず、凄くストレスを感じた。

    宿泊日
    2016/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】7日前早割・シングル ★朝食6:30オープン★朝食バイキング付プラン 朝食サラダには、開業以来変わらぬレシピで引き継がれる、自慢のドレッシングをどうぞ!

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/10/28

    この度はご利用いただき、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
    館内のWiFi接続では、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。接続不良については、今後の優先課題として、インターネット業者に改善を求めていく予定です。
    開業から31年を迎える館内設備も、今後順次改修に取り組んでいける様、優先順位を設定し行っていきたいと考えております。
    また次回のご利用も、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊課 関

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*k*k*k*r*b*2*0*さんのコメント

    投稿日:2014/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルに一言 宿泊プランに、禁煙室 喫煙室なんの記載なく 宿泊してみてがっかり、廊下の煙草のにおい部屋に入れば 話にならない臭さ、フロントの女の子が、気お使いにパフリーブ してくれましたが。一晩いやになりました。もう少し気配りおもてなしの気配りをしたほうが?

    宿泊日
    2014/05/03
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン26平米 お約束プラン
    詳しく見る

    s*d*s*d*1*7*さんのコメント

    投稿日:2008/09/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    サービスには納得なんですが、部屋がタバコくさい・エレベーターホールがタバコくさい・レストラン横に喫煙所は論外。新潟の人ってタバコ好きばかりなのかな?

    宿泊日
    2008/09/27
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインのフロントの男性は笑顔なく、お部屋の案内もない。
    アメニティも最低限。
    ビジネスホテルという印象です。
    部屋は思ったより広く感じ、清潔で良かったです。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    駅ビルCoCoLo長岡全店舗+新規オープンぽんしゅ館でも使える利用券1,000円プレゼント! 素泊り

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2019/10/27

    この度はホテルニューオータニ長岡をご利用頂き誠にありがとうございました。
    せっかくご利用頂いたのにも関わらず不快なご案内で申し訳ございません。
    ご指摘を真摯に受け止め改善に努めます。
    アメニティもお部屋にお入れしていないものもご用命頂ければお持ちすることも出来ます。詳しくはフロントへお尋ねください。
    また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊課 小熊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*h*i*8*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張の為利用しました。フロントの方や朝食会場のスタッフの方の接客は皆素晴らしく、朝食も種類が豊富で美味しかったです。
    が、お部屋の清潔度については少し残念でした。テレビやデスクのランプには遠目で見てもわかる程の埃が溜まっていたり、ポット内には前回の方が使用したであろうお水の残りがそのままでした。お部...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】スタンダード料金で上層階スーペリアへ無料アップグレード&ポイント最大5倍!朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    シングル禁煙ルームを利用。急遽、宿泊することになり1泊のみの滞在です。タイミング良く、一休.comから2000円offのクーポンが届いていたので、やや、お値打ちでした。スタイリッシュで広々としたロビーフロアに癒されました。バスルームは、古いホテルによくある水回り独特のニオイがありました。駅から徒歩1分と記され...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日でも予約OK】1名様プラン〜シンプル素泊まり〜おススメは広々ツインルーム 長岡駅徒歩1分で便利
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e*h*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ウエルカムコーヒーが欲しい
    浴衣の紐が短すぎ
    食事は大変美味しかったです 大満足!

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝付/7日早割・2名様】お得に泊まれます!駅徒歩1分!お部屋は広々26平米!~人気の朝食お勧めです

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2019/08/21

    この度はご利用頂き誠にありがとう御座いました。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 小熊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆっくり出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    断然お得【21日早割】心地よいベッド!朝食ブッフェ付〜1名様

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2019/05/08

    この度はご利用頂き誠に有難う御座いました。
    ごゆっくりお過ごし頂けたようでなによりです。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 小熊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    滞在に支障はありませんが施設は古いです。
    荷物を送っておきましたが部屋への持ち込みもしてくれません。ニューオータニとは言えビジネスホテルの位置付けでしょうか?
    折り畳み式のドライヤーが持ち手の固定部分が壊れていて使うのが大変でした。地方とは言えニューオータニの名を掲げている訳ですから、備品の交換はして...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】スタンダード料金で上層階スーペリアへ無料アップグレード&ポイント最大5倍!朝食付き

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2018/12/19

    この度はホテルニューオータニ長岡をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご不便をおかけしたこと申し訳ありません。
    施設が古さは否めません。その点をカバーできるようスタッフの対応・サービスや客室のメンテナンスなどにこれからももっと力をいれていきたいと思います。
    ぜひまた機会がございましたらご利用ください。

    宿泊課 小熊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    タクシーが常駐していないのが残念です!

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】スタンダード料金で上層階スーペリアへ無料アップグレード&ポイント最大5倍!朝食付き

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2018/10/21

    この度はご利用頂きありがとうございました。

    タクシーの件、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
    お客様のおっしゃる通りタクシーが常駐していない場合もございます。
    その際は速やかにこちらでタクシーをご用意させていただきますので、ご用命いただければと思います。
    機会がございましたらぜひまたご利用ください。

    宿泊課 小熊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*t*q*e*s*g*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夫婦で素泊まりをしました。先ず驚いたのはシャワートイレが今まで見たことのない様な旧式で便座の温度設定等はなく、エアコンも部屋には設定ボタンはありません。部屋のソファには茶色い大きなシミがありますしベッドメーキングのシーツのサイドは乱れています。ニューオータニという名前で予約しましたが残念です。ポット...

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイントがたまる!2名様のスペシャルプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスで利用しますので、9000円以下の宿泊料金設定があるのがうれしい。さらに希望とすれば、
    QEOカードサービスが欲しい。

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】7日前までに予約!60種の朝食ブッフェ付。ビジネスマン応援朝食6:30オープン!〜1名様
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昨今は、新聞サービスが無く、残念に思う。

    宿泊日
    2018/05/10
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定クチコミモニタープラン】上層階スーペリアへ無料アップグレード&ポイント最大8倍!朝食付き

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2018/06/10

    ニューオータニ長岡ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    新聞がすでになくなっていたということで大変申し訳ございません。
    新聞は数量限定無料サービスでご用意しております。
    数量限定ではございますが、そちらをご利用くださいませ。

    今後もみなさまにご満足いただけるよう努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。

    宿泊課 小熊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*y*d*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    全体的には普通であるが、部屋のベットライトが1台点かないしバスルームの寒気が悪く水の流れが悪い。フロントに連絡しようと思ったが、時間がなくチェックアウト・・・名前負けしないように注意してほしい。

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】7日前早割(2名様)素泊まり宿泊プラン★お子様は小学生まで、添い寝で宿泊無料OK★

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2017/06/03

    この度はご利用及び、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
    ベッドライトの件、誠に申し訳ございませんでした。
    電球切れ確認などの日々の確認作業を、これまで以上に注意して行なう様係に指示致しました。
    排水は、一般のご家庭よりも、ホテルの構造上あえて流水の量をおさえる様になっております。
    万が一水があふれてしまった場合には、水のお掃除やタオル類の交換をさせて頂きます。
    お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
    今回のご指摘を真摯に受け止め、ホテルニューオータニの名に恥じぬよう、
    今後より一層励んで業務に取り組んで参る所存でございます。
    またの御利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
     宿泊課 関

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*k*m*s*t*2*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    いつも利用させていただいているので、大変満足しています。接客も丁寧で子供も安心して宿泊できます。残念だったのは、自動販売機がないことくらいです。客室近くにあればいいなと思います。

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】7日前早割(2名様)★朝食6:30オープン★長岡の“こってうんめ~”コシヒカリを味わう 朝食付プラン 【お子様は小学生まで、添い寝で宿泊無料】

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2017/01/06

    この度はご利用いただき、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
    飲料の自動販売機については、ご意見やお問い合わせを度々頂戴致しますが、
    お部屋のミニバーが(有料 日本酒・ビール・ポカリスウェット)ございますので、こちらのご利用をお勧めしております。
    今回頂戴したご意見は、今後の検討課題として、参考とさせて頂きます。ありがとうございます。
    お褒め頂けているサービスの部分は、今後も継続し、より満足頂ける様に取り組んでまいりたいと考えております。
    また今後とも御愛顧賜ります様、心よりお願い申しあげます。
    ありがとうございました。
    宿泊課 関

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*m*t*0*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    スタッフのサービスはとても良いですね。また朝食の充実度も長岡市内のホテルと比べればベストだと思います。ただし、いかんせん残念なのは昭和感満載の客室の古さです。せめて”スーペリアル”とされている部屋だけでもリニューアルしていただきたいですね。

    宿泊日
    2016/10/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】21日前早割でとってもお得♪シングルルーム 60種の朝食バイキング付プラン(1名様)

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/10/17

    この度はご利用いただきましてありがとうございます。
    お部屋にご満足頂けなかった様で、ご期待を裏切る形となり、申し訳ございませんでした。
    施設の古さをお感じの部分は、当館の課題であります。
    以前よりリクエストの多かった使い捨てスリッパを全室取り入れる等、
    年々、優先度の高い部分から、施設改修・備品の見直しを行っております。
    今後、時間は要するかもしれませんが、改善に向け取り組んで参りたいと思っております。
    朝食ブッフェは、多くの皆様からご好評頂いており、大変お勧めです。
    2016年10月から、オープン時間も6:30に早め、より便利にもご利用頂ける様になりました。
    この秋の季節は、越後ながおか自慢の『新米コシヒカリ』を、美味しくふっくら炊き上げております。
    『糸魚川のピュアエッグ』で作る絶品卵かけご飯、
    シェフが焼き加減にこだわった『ふわとろスクランブルエッグ』、
    なめらかな触感を愉しめる『手作りカスピ海ヨーグルト』、
    オリジナルのスパイシーでトマト風味が爽やかな『五十六カレー』等を、
    ご宿泊の際には、是非お召し上がりください。
    スタッフのサービスの部分も、良き所は継続し、更に向上していける様取り組んで参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
      宿泊課 関

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    施設からの返信あり

    h*h*z*k*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    接客態度はさすが「ニューオオタニ」です。
    また、客質を含めてホテルらしさを感じます。よいと思います。
    食事は朝食を含めておいしいです。
    ただ部屋の広さ 設備はどうしても年数なりになってしまいます。
    利用状況によって使い分けをすれば不満は少なくなると思います。

    宿泊日
    2016/09/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    にいがた県産和牛と魚介の鉄板焼き【にいがた味覚コース】 (2食付プラン)  ★当館は、お子様は小学生まで、添い寝で宿泊無料OKです★

    ホテルニューオータニ長岡からの返答返信日:2016/10/05

    この度はご利用頂きましてありがとうございます。
    お食事に関してお褒め頂き光栄に存じます。
    ご夕食の、ステーキクラブ悠の月替わりコースは大変ご好評頂いております。
    この秋の季節は、新米コシヒカリを美味しくふっくら炊き上げております。
    夕食も朝食も、自信をもってお勧めさせて頂きます。
    また、朝食はこの度10/1より、オープンを7:00から6:30に早めさせて頂き、
    より便利にご利用頂けるようになりました。
    お部屋は老朽化は否めない部分もございますが、
    少しずつ部分的に改修を行なっております。
    また、当ホテルのお部屋はシングル(16㎡)よりもツイン(26㎡)を数多く
    販売しておりますので、ツインのお一人様ご利用もお薦めです。
    また今後とも御愛顧賜ります様、心よりお願い申しあげます。
    ありがとうございました。
    宿泊課 関

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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