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加賀屋姉妹館 あえの風の口コミ

加賀屋姉妹館 あえの風

石川県七尾市和倉町和歌崎8の1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:和倉・七尾・羽咋

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988

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総合評価

4.52

02月23日01:49更新

213件

196人が満足と
評価しています。

202件中1~20件を表示

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    n*k*y*s*i*1*4*さんのコメント

    投稿日:2013/04/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘達の就職祝いで宿泊しました。加賀屋グループで期待していたのに…最悪でした。三月の土曜日ですから混み合っていたのはわかりますが、従業員が走り回っても追いつかないくらい忙しそうで、細やかなサービスなんて少しもありませんでした。できもしないのにお客を入れすぎです。フロントも暗いおじさんばかり、料理を出す...

    宿泊日
    2013/03/30
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】レストランでのご夕食◎ちょっぴり贅沢!ワンランク上の海の見えるお部屋<東の風>・東の風 レストラン 基本料理

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2013/04/12

    この度は、ご来館を頂き誠にありがとうございます。また、貴重な御指摘を賜りました事、重ねて御礼を申し上げます。御期待を戴いておりながら、また皆様方にとりまして特別な御旅行に御指名戴いたにも関わりませず、不行き届きな対応で御不快と御心痛をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後も、この御指摘を活かして全社員がおもてなしの原点に立ち返り改善に努めてまいります。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*k*n*さんのコメント

    投稿日:2011/08/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    正直、17,500円の価値が感じられませんでした。 対応していただいた方も事務的な説明で温かさが感じられませんでした。 部屋も4階でオーシャンビューのはずが、ホテルの設備が邪魔していてほとんど海が見えない部屋でした。 減額対象の部屋じゃないかと感じました。(予約時に説明してほしかったです) バイキングはそこそこ...

    宿泊日
    2011/08/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏のファミリーバイキング◆お買物券と館内利用券が1部屋に1000円分ダブルでもらえる◆ドラ旅応援/西)
    詳しく見る

    t*w*r*8*さんのコメント

    投稿日:2008/10/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    子供との初めての家族旅行で利用させてもらいました。立派な建物と豪華さに驚きました。子連れの意見として、大浴場の脱衣所にベビーベッドが置いてあるのは助かりました。部屋の外からたばこの煙が入ってくること、高層階の割には窓が開くので危ないと感じました。料理に関しては、別注料理を頼みましたが値段の割に満足の...

    宿泊日
    2008/09/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早特30日前 【Yahoo!トラベル8周年記念】 謝恩価格のおもてなし<西の風宿泊プラン>)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    とても残念です。
    誕生日祝いでお願いしていたデザートプレートは瓶詰めのプリンにメッセージチョコレートが一枚添えてあるだけ。しかも欠けている。
    部屋のトイレの鍵が壊れたのでスタッフを呼ぶと工具を投げるように置き、直すと部屋のドアを閉めずに帰って行った。
    スマホの充電器を2本持って行ったが何故か充電ができな...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    \\おかげさまでオープン22周年//あえの風から感謝をこめて!5大特典付き!宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*m*t*y*s*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    評価高かったので利用させていただきましたが、イマイチでした。まず到着したら仲居さんたちがたくさんいましたが私語ばかりして働いていない。
    部屋に通されて、部屋の古さにがっかり。でもオーシャンビューは本当でした。夕陽がきれいでした。
    食事は値段相応なのかもしれないけど、朝夕ビュッフェで、時間帯によってはす...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海の幸・山の幸を堪能!自信を持ってお届けします!あえの風<サマーバイキング>プラン

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2019/08/16

    この度は、あえの風をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様をおもてなしする立場であるにもかかわらずご満足していただくことができず恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなことがないように従業員一同、猛省し再発防止に努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*h*k*s*n*u*a*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/02/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    別に悪くないんです。普通です。
    和倉の加賀屋の姉妹館ということで、ものすごく期待に胸ふくらませて行ったのですが、普通です。
    このお値段なら、もう少しお安い宿に泊まった方がいいです。
    プロが選ぶ日本のホテル・旅館に40位前後に選ばれてましたが、ごめんなさい、もう二度と泊まらないと思います。
    なんだろ、コスト...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    温泉入浴&自慢の朝食バイキング/ビジネスマン応援!1泊朝食付きプラン

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2019/02/06

    この度は、あえの風にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
    折角、お越しいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えずに申し訳ございません。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、日々精進に努めて参ります。
    末筆ながら、寒い日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*t*m*o*t*m*lさんのコメント

    投稿日:2012/03/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントや客室案内係の対応が悪く、お風呂と食事の時間や場所も説明がないままでした。 加賀屋さんにも宿泊させていただいたことがありますが、サービスでの差もあると感じました。 お部屋はおまかせの夕食なしの朝食と宿泊のみのプランを予約したせいか、部屋もエレベーターから一番遠く廊下は寒いし、テレビのリモコン...

    宿泊日
    2012/03/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【クチコミで人気の旅館】◆インターネット限定◆ 気軽に1泊♪朝食付き♪ お部屋お任せプラン)

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2012/03/09

    この度は、ご来館を頂き誠にありがとうございました。折角お楽しみでお越し頂きながら、係りの不行き届きな対応でご不快とご心痛をおかけし申し訳ございませんでした。このご指摘を活かして全社員がおもてなしの原点に立返りまして改善に努めて参ります。また機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*o*y*kさんのコメント

    投稿日:2009/02/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昨年末に家族で宿泊しました。部屋・風呂等は問題なしなんですが、レストランでのサービスが最低でした。案内の時間になってもオープンしておらず、また席が決まっているのにもかかわらず、案内する係が2名。沢山立っている人がいるのにもかかわらず。極めつけは、冷酒を注文したのですが、持ってくるまで30分。また別料理...

    宿泊日
    2008/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル8周年記念】 謝恩価格のおもてなし<東の風宿泊プラン>)

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2009/04/17

    この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。また、アンケートをはじめご貴重なご意見も賜りまして重ねて御礼申し上げます。お客様より頂戴しました数々のご指摘につきましては、全くのおもてなしの心に欠ける対応であったと深く反省を致しております。心よりお詫び申し上げます。このご貴重なご意見を真摯に受け止めまして社員への教育、おもてなしの改善に活かしてよりご満足頂ける宿を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。何卒ご了承くださいませ。またの機会がございましたら是非ご来館下さいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*i*a*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    鍵が固くめんどくさかった。アメニティの袋が開いていて、気持ち悪かった。ショウは大変良かった。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割120】早めの予約でお得★1日3組限定★スタンダードプラン/西8階禁煙室・ダイニング饗)

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2019/07/22

    この度は、あえの風にご来館頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。関係部署と情報共有をさせていただきまして迅速に改善いたします。ご都合がよろしければまたどうぞお越しくださいませ。従業員一同をもってあえの風のおもてなしをさせていただきます。末筆ながら、ひまわり咲く季節が近づいてまいりました。お客様のご多幸をお祈りいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*r*u*_*1*1*4*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    洋室に2泊程泊まりましたが部屋がいまいちでした。おまかせだったから仕方ないのもありますが、前回、海の見える和室と素晴らしい所だったので落胆しました。
    1.部屋にはいった時、匂いがきつかった。
    2.小さい窓が一つしかないので、暗かった。
    3.冷蔵庫の音やエレベーターホールが近かったので騒音でなかなか寝られなかっ...

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    温泉入浴&自慢の朝食バイキング/ビジネスマン応援!1泊朝食付きプラン

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2019/01/31

    この度は、あえの風にご来泊頂きまして誠にありがとうございます。度重なるご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。お部屋のコンディションが十分ではなく重ねてお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。関係各部署に情報共有させて頂きます。またご不便がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*g*n*9*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2016/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    食事は特に珍しくも無く、特に美味しい物も無く 子供が喜ぶ物も無し、加賀屋系列にしては 良くないと思いました、私だけかもしれませんけど。

    宿泊日
    2016/07/25
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海の幸・山の幸を堪能★自信を持ってお届けします!夏のファミリーバイキングプラン
    詳しく見る

    r*e*4*6*さんのコメント

    投稿日:2013/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    加賀屋の姉妹店といっても、全て三流でした。 がっかりしましま

    宿泊日
    2013/08/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆インターネット限定◆ 気軽に1泊♪朝食付き♪和倉温泉で癒されよう! <お部屋お任せプラン>)

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2014/01/10

    至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。貴重なご指摘は1つ1つ確認させて頂きまして改善に努めさせていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*4*2*さんのコメント

    投稿日:2013/03/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    最初に館内に入った時は、さすがだなーという感想でした。作りも豪華で雰囲気もあって、楽しさ倍増でした。 部屋も広くて綺麗で、オーシャンビューだから文句無しでした。 ただ色々温泉めぐりをしている当方としては、夕食は並でしたかね。ギリギリで。品数も内容も加賀屋グループとしての期待感もあってか、大幅に下回って...

    宿泊日
    2013/03/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お手ごろ価格でシンプルステイ♪西の風 和室 13.5畳+踏込1畳

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2013/04/12

    この度は、ご来館を頂き誠にありがとうございます。また、貴重な御指摘を賜りました事、重ねて御礼を申し上げます。ご夕食に関しましては御期待を戴いておりながら、ご満足戴けない内容との御意見に関しましては、料理長と共に御指摘を活かして全社員がおもてなしの原点に立ち返り改善に努めて参ります。励ましの御言葉まで頂戴し本当にありがとうございました。またの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*d*h*s*7*pさんのコメント

    投稿日:2013/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    設備は綺麗でとても満足しました。我が家の娘2人の好き嫌い者でも、半分以上食べることができ、ショーを見ながら、楽しく食事出来ました。建物に比べ、お風呂が多少小さ目の感がありました。が泉質はとても良かったです。

    宿泊日
    2012/12/28
    宿泊プラン
    クチコミで人気の宿おすすめプラン/能登の風土をショーと料理で堪能★シアターダイニング饗(西の風)

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2013/01/15

    この度はご来館を頂き誠にありがとうございました。ショーを見ながらのお食事、お嬢様方もご満足頂けたようで何よりです。是非またのご来館を心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    t*y*m*_*a*a*oさんのコメント

    投稿日:2011/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2月12日から一泊で行ってきました。 食事は冬の日本海の味覚をどぉ〜ん!!って感じをイメージしていたのですが正直期待外れでした。 大勢のお客様を収容する旅館さんなので仕方が無いのかもしれませんね。 カップルでのんびりと行くよりも、会社の慰安旅行や家族大勢での旅行に向いている旅館さんだと思いました。 あと、和...

    宿泊日
    2011/02/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価【直前割/2月12日限定】通常より最大45%引き◇西の風<レストラン>)
    詳しく見る

    k*g*g*r*4さんのコメント

    投稿日:2010/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食はいまいち 冷蔵庫の飲み物は高すぎます

    宿泊日
    2010/11/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント15倍】バーゲン特価プラン◇夕食はレストラン<東の風>)
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    n*a*d*1*1*さんのコメント

    投稿日:2006/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    加賀屋グループを期待しすぎたかもしれませんが、それなりにお値段が張る割には、総合的には、温泉、サービス、お部屋とも普通のお宿かな〜という印象。レビューに投稿されている方もいますように、お食事が一品一品とも美味しかったのが唯一の救いでした。朝のバイキングでも、一品一品とても美味しかったですよ。(たぶん...

    宿泊日
    2006/09/16
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくりお正月出来ました。お世話になりました。ありがとう。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日3室限定】ご家族揃って温泉でゆったりとお寛ぎ!年末・年始ディナーバイキング宿泊プラン

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2020/01/04

    この度は、あえの風にご来館いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、心より嬉しく思っております。
    またご来館の際もあえの風従業員一同でおもてなしさせていただきますのでどうぞお越しくださいませ。
    末筆ながら、新年となりました。お客様にとって良い1年となりますように切に願っております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    加賀屋の姉妹館なので期待はしていましが、期待通り満足なときを過ごすことが出来ました。御陣乗太鼓を観賞しながらのお食事もとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】夕食時ワンドリンク付き宿泊プラン【1日5組限定】

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2019/11/27

    この度は、あえの風にご来泊いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご覧いただきました御陣乗太鼓は石川県の無形文化財に指定されており、全国に誇る陣太鼓でございます。またお越しの際はどうぞごゆっくりご覧くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    末筆ながら、吐息白く染まる季節となりました。どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました
    食事は思っていたとおりとても美味しくいただきました
    個室の係の方もとても感じがよくてゆっくりできました
    食事の時の太鼓はマイクが要らないのではないかと思いました
    お風呂は加賀屋さんへも入る事ができるのはよかったです

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    \\おかげさまでオープン22周年//あえの風から感謝をこめて!5大特典付き!宿泊プラン

    加賀屋姉妹館 あえの風からの返答返信日:2019/11/27

    この度は、あえの風にご来館いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めいただきましたお声を糧に従業員一同、一層精進して加賀屋グループのおもてなしをこれからもさせていただきます。また機会がございましたらどうぞ和倉温泉あえの風までお越しくださいませ。最後になりますが、寒さが厳しくなって参りました。どうぞご自愛くださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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