IDでもっと便利に新規取得

ログイン

加賀屋姉妹館 あえの風

石川県七尾市和倉町和歌崎8の1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:和倉・七尾・羽咋

お気に入り

1,242

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.51

08月02日02:54更新

262件

240人が満足と
評価しています。

n*k*y*s*i*1*4*さんのコメント

投稿日:2013/04/02

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

娘達の就職祝いで宿泊しました。加賀屋グループで期待していたのに…最悪でした。三月の土曜日ですから混み合っていたのはわかりますが、従業員が走り回っても追いつかないくらい忙しそうで、細やかなサービスなんて少しもありませんでした。できもしないのにお客を入れすぎです。フロントも暗いおじさんばかり、料理を出す...

  • 宿泊日2013/03/30
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】レストランでのご夕食◎ちょっぴり贅沢!ワンランク上の海の見えるお部屋<東の風>・東の風 レストラン 基本料理

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2013/04/12

この度は、ご来館を頂き誠にありがとうございます。また、貴重な御指摘を賜りました事、重ねて御礼を申し上げます。御期待を戴いておりながら、また皆様方にとりまして特別な御旅行に御指名戴いたにも関わりませず、不行き届きな対応で御不快と御心痛をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後も、この御指摘を活かして全社員がおもてなしの原点に立ち返り改善に努めてまいります。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

y*t*k*n*さんのコメント

投稿日:2011/08/21

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

正直、17,500円の価値が感じられませんでした。 対応していただいた方も事務的な説明で温かさが感じられませんでした。 部屋も4階でオーシャンビューのはずが、ホテルの設備が邪魔していてほとんど海が見えない部屋でした。 減額対象の部屋じゃないかと感じました。(予約時に説明してほしかったです) バイキン...

  • 宿泊日2011/08/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(夏のファミリーバイキング◆お買物券と館内利用券が1部屋に1000円分ダブルでもらえる◆ドラ旅応援/西)

t*w*r*8*さんのコメント

投稿日:2008/10/02

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

子供との初めての家族旅行で利用させてもらいました。立派な建物と豪華さに驚きました。子連れの意見として、大浴場の脱衣所にベビーベッドが置いてあるのは助かりました。部屋の外からたばこの煙が入ってくること、高層階の割には窓が開くので危ないと感じました。料理に関しては、別注料理を頼みましたが値段の割に満足の...

  • 宿泊日2008/09/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(早特30日前 【Yahoo!トラベル8周年記念】 謝恩価格のおもてなし<西の風宿泊プラン>)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/11/12

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

とても残念です。
誕生日祝いでお願いしていたデザートプレートは瓶詰めのプリンにメッセージチョコレートが一枚添えてあるだけ。しかも欠けている。
部屋のトイレの鍵が壊れたのでスタッフを呼ぶと工具を投げるように置き、直すと部屋のドアを閉めずに帰って行った。
スマホの充電器を2本持って行ったが何故か充電がで...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン\\おかげさまでオープン22周年//あえの風から感謝をこめて!5大特典付き!宿泊プラン

情報提供元:一休.com

m*m*t*y*s*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/11

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

評価高かったので利用させていただきましたが、イマイチでした。まず到着したら仲居さんたちがたくさんいましたが私語ばかりして働いていない。
部屋に通されて、部屋の古さにがっかり。でもオーシャンビューは本当でした。夕陽がきれいでした。
食事は値段相応なのかもしれないけど、朝夕ビュッフェで、時間帯によっては...

  • 宿泊日2019/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン海の幸・山の幸を堪能!自信を持ってお届けします!あえの風<サマーバイキング>プラン

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2019/08/16

この度は、あえの風をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様をおもてなしする立場であるにもかかわらずご満足していただくことができず恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなことがないように従業員一同、猛省し再発防止に努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

f*h*k*s*n*u*a*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/02/05

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

別に悪くないんです。普通です。
和倉の加賀屋の姉妹館ということで、ものすごく期待に胸ふくらませて行ったのですが、普通です。
このお値段なら、もう少しお安い宿に泊まった方がいいです。
プロが選ぶ日本のホテル・旅館に40位前後に選ばれてましたが、ごめんなさい、もう二度と泊まらないと思います。
なんだろ、...

  • 宿泊日2019/01/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン温泉入浴&自慢の朝食バイキング/ビジネスマン応援!1泊朝食付きプラン

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2019/02/06

この度は、あえの風にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
折角、お越しいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えずに申し訳ございません。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、日々精進に努めて参ります。
末筆ながら、寒い日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

l*t*m*o*t*m*lさんのコメント

投稿日:2012/03/04

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントや客室案内係の対応が悪く、お風呂と食事の時間や場所も説明がないままでした。 加賀屋さんにも宿泊させていただいたことがありますが、サービスでの差もあると感じました。 お部屋はおまかせの夕食なしの朝食と宿泊のみのプランを予約したせいか、部屋もエレベーターから一番遠く廊下は寒いし、テレビのリモ...

  • 宿泊日2012/03/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【クチコミで人気の旅館】◆インターネット限定◆ 気軽に1泊♪朝食付き♪ お部屋お任せプラン)

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2012/03/09

この度は、ご来館を頂き誠にありがとうございました。折角お楽しみでお越し頂きながら、係りの不行き届きな対応でご不快とご心痛をおかけし申し訳ございませんでした。このご指摘を活かして全社員がおもてなしの原点に立返りまして改善に努めて参ります。また機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

c*o*y*kさんのコメント

投稿日:2009/02/20

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

昨年末に家族で宿泊しました。部屋・風呂等は問題なしなんですが、レストランでのサービスが最低でした。案内の時間になってもオープンしておらず、また席が決まっているのにもかかわらず、案内する係が2名。沢山立っている人がいるのにもかかわらず。極めつけは、冷酒を注文したのですが、持ってくるまで30分。また別料...

  • 宿泊日2008/12/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【Yahoo!トラベル8周年記念】 謝恩価格のおもてなし<東の風宿泊プラン>)

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2009/04/17

この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。また、アンケートをはじめご貴重なご意見も賜りまして重ねて御礼申し上げます。お客様より頂戴しました数々のご指摘につきましては、全くのおもてなしの心に欠ける対応であったと深く反省を致しております。心よりお詫び申し上げます。このご貴重なご意見を真摯に受け止めまして社員への教育、おもてなしの改善に活かしてよりご満足頂ける宿を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。何卒ご了承くださいませ。またの機会がございましたら是非ご来館下さいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

伝統芸能を見ながらの夕食は良かったです。
新館でしたが、少々、古さを感じました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン\\おかげさまでオープン23周年// あえの風から感謝をこめて<3大特典付き>宿泊プラン

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2020/11/06

この度は、あえの風にご来館頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食はご満足いただけたご様子で従業員一同、心より嬉しく思っております。またお褒め頂けるように慢心せず、精進して参ります。
あえの風は今年で23年目になります。古い部分が多少あり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。またお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。改善させて頂きます。
末筆ながら、段々と気温が低くなって参りました。どうぞお体にお気を付けくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

久しぶりに大箱旅館(ホテル?)に宿泊しました。こちらは加賀屋の姉妹旅館です。まずコロナ時期だからでしょうか、従業員がが少ない!!呈茶のサービスが有るのですが、そのチケットを渡そうとともスタッフが居ない。普通は客がラウンジに居たら用聞きに来ても良さそうなもの。
部屋の入り口の三和土部分が狭くて使い辛い...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【認定書付き!】 ブランド牛“能登牛ステーキ付き”で海の幸・山の幸満喫プラン

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2020/08/23

この度は、あえの風にご来館頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は満足におもてなしをすることができて申し訳ございませんでした。ロビースタッフには注意・指導を行い、今後はこのようなことがないように努めて参ります。お食事では料理の内容・接客対応を関係各所と情報共有し再発防止に努めて参ります。加賀屋グループの接客の基本である「笑顔で気働き」がなされておらず、恥ずかしい限りで猛省しております。従業員一同、身を引き締めて今後の業務に取り組んで参ります。この度は、大変申し訳ございませんでして。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/20

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

加賀屋はTVとかでもよく出てくるので、GO To 割引もあり試しに宿泊。部屋食は落ち着かないのでバイキングのある系列ホテルの安いプランを選択。お盆期間なので金額が上がるのは仕方ないが、そもそものホテルのレベルとしては非常によろしくない。
部屋のトイレ床には、たばこの焼き焦げがあったり、引き戸にネジ穴...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン海の幸・山の幸を堪能!自信を持ってお届けします!あえの風<サマーバイキング>プラン

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2020/08/23

この度は、あえの風にご来泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご不便やご不満のいくところが多々あり大変申し訳ございませんでした。施設不備や修繕箇所に関しましては関係部署に連絡し迅速に修理・修繕させていただきます。お食事に関しまして、担当責任者に注意・指導をし、今後はこのようなことがないように今後のご予約のお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
お客様目線でなく基本の接客ができていないことを恥ずかしく思い猛省しております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/15

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設はものらすごく良かったですが食事があまりでした。
バイキングか一皿ずつ料理かどちらかにしてもいいので、もう少し充実していれば嬉しかったのと、食べた瞬間に下げに来られるのが、落ちつかなかったです

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン海の幸・山の幸を堪能!自信を持ってお届けします!あえの風<サマーバイキング>プラン

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2020/08/16

この度は、あえの風にご来泊いただきまして誠にありがとうございます。新型コロナ対策とはいえご満足いただけるものをご用意できずに申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。世界的に新型コロナウイルスが収まりましたら十分なおもてなしをさせていただきますので機会がございましたらまたお越しくださいませ。
末筆ながら、猛暑が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y*u*i*a*aさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/18

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

鍵が固くめんどくさかった。アメニティの袋が開いていて、気持ち悪かった。ショウは大変良かった。

  • 宿泊日2019/07/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期割120】早めの予約でお得★1日3組限定★スタンダードプラン/西8階禁煙室・ダイニング饗)

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2019/07/22

この度は、あえの風にご来館頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。関係部署と情報共有をさせていただきまして迅速に改善いたします。ご都合がよろしければまたどうぞお越しくださいませ。従業員一同をもってあえの風のおもてなしをさせていただきます。末筆ながら、ひまわり咲く季節が近づいてまいりました。お客様のご多幸をお祈りいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

a*u*r*u*_*1*1*4*0*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/01/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

洋室に2泊程泊まりましたが部屋がいまいちでした。おまかせだったから仕方ないのもありますが、前回、海の見える和室と素晴らしい所だったので落胆しました。
1.部屋にはいった時、匂いがきつかった。
2.小さい窓が一つしかないので、暗かった。
3.冷蔵庫の音やエレベーターホールが近かったので騒音でなかなか寝...

  • 宿泊日2019/01/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン温泉入浴&自慢の朝食バイキング/ビジネスマン応援!1泊朝食付きプラン

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2019/01/31

この度は、あえの風にご来泊頂きまして誠にありがとうございます。度重なるご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。お部屋のコンディションが十分ではなく重ねてお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。関係各部署に情報共有させて頂きます。またご不便がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

k*g*n*9*さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2016/07/28

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

食事は特に珍しくも無く、特に美味しい物も無く 子供が喜ぶ物も無し、加賀屋系列にしては 良くないと思いました、私だけかもしれませんけど。

  • 宿泊日2016/07/25
  • 宿泊プラン海の幸・山の幸を堪能★自信を持ってお届けします!夏のファミリーバイキングプラン

r*e*4*6*さんのコメント

投稿日:2013/08/22

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

加賀屋の姉妹店といっても、全て三流でした。 がっかりしましま

  • 宿泊日2013/08/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆インターネット限定◆ 気軽に1泊♪朝食付き♪和倉温泉で癒されよう! <お部屋お任せプラン>)

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2014/01/10

至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。貴重なご指摘は1つ1つ確認させて頂きまして改善に努めさせていただきます。

詳しく見る

施設から返信あり

h*s*4*2*さんのコメント

投稿日:2013/03/31

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

最初に館内に入った時は、さすがだなーという感想でした。作りも豪華で雰囲気もあって、楽しさ倍増でした。 部屋も広くて綺麗で、オーシャンビューだから文句無しでした。 ただ色々温泉めぐりをしている当方としては、夕食は並でしたかね。ギリギリで。品数も内容も加賀屋グループとしての期待感もあってか、大幅に下回っ...

  • 宿泊日2013/03/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】お手ごろ価格でシンプルステイ♪西の風 和室 13.5畳+踏込1畳

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2013/04/12

この度は、ご来館を頂き誠にありがとうございます。また、貴重な御指摘を賜りました事、重ねて御礼を申し上げます。ご夕食に関しましては御期待を戴いておりながら、ご満足戴けない内容との御意見に関しましては、料理長と共に御指摘を活かして全社員がおもてなしの原点に立ち返り改善に努めて参ります。励ましの御言葉まで頂戴し本当にありがとうございました。またの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

t*d*h*s*7*pさんのコメント

投稿日:2013/01/05

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

設備は綺麗でとても満足しました。我が家の娘2人の好き嫌い者でも、半分以上食べることができ、ショーを見ながら、楽しく食事出来ました。建物に比べ、お風呂が多少小さ目の感がありました。が泉質はとても良かったです。

  • 宿泊日2012/12/28
  • 宿泊プランクチコミで人気の宿おすすめプラン/能登の風土をショーと料理で堪能★シアターダイニング饗(西の風)

加賀屋姉妹館 あえの風からの返答

返信日:2013/01/15

この度はご来館を頂き誠にありがとうございました。ショーを見ながらのお食事、お嬢様方もご満足頂けたようで何よりです。是非またのご来館を心待ちにしております。

詳しく見る

施設から返信あり

t*y*m*_*a*a*oさんのコメント

投稿日:2011/02/15

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2月12日から一泊で行ってきました。 食事は冬の日本海の味覚をどぉ〜ん!!って感じをイメージしていたのですが正直期待外れでした。 大勢のお客様を収容する旅館さんなので仕方が無いのかもしれませんね。 カップルでのんびりと行くよりも、会社の慰安旅行や家族大勢での旅行に向いている旅館さんだと思いました。 ...

  • 宿泊日2011/02/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価【直前割/2月12日限定】通常より最大45%引き◇西の風<レストラン>)

k*g*g*r*4さんのコメント

投稿日:2010/11/30

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食はいまいち 冷蔵庫の飲み物は高すぎます

  • 宿泊日2010/11/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイント15倍】バーゲン特価プラン◇夕食はレストラン<東の風>)

249件中 1~20件

2020年2月18日(火)の宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。