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大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家の口コミ

大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家

石川県加賀市山代温泉18-124 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:加賀・白山

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758

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総合評価

4.08

02月18日01:08更新

85件

68人が満足と
評価しています。

81件中1~20件を表示

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    d*u*s*l*i*3*6さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    着いてからのフロントの対応が業務的すぎてがっかり。
    サービスさんの笑顔はすくいだったかと。
    部屋は臭いし
    埃はあるし
    無駄に広いし、節電してるなら全面貸し出ししなくていいかと。
    料理は品薄。追加もまちまち。
    がっかりするばかりで。料金には見合ってないかと思ってしまいました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2019/08/08

    この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、清掃不備などご不便やご迷惑をお掛け致しまして、
    大変申し訳ございません。
    機会がございましたら、是非ともまた当館へお越し下さいませ。
    スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wby********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一番手前の金城の6階に2部屋とって宿泊しました。
    お部屋はとても広くて玄関上がり口を仕切ると、全部で3部屋と贅沢な広さでした。家族7人だったので結果的には一部屋で十分だったかなと。ひとつ残念だったのがWi-Fiを部屋で使えないということです。今時使えないと、、。それから露天風呂のでたところにあるマッサージチ...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2020/02/15

    この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごし頂けました様子が伺え、
    大変嬉しい限りでございます。
    また、マッサージチェアの件に関しましては、ご不便をお掛けし、
    大変申し訳ございません。
    機会がございましたら、是非ともまたお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    qqc********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    普段某リゾートを使用していて大江戸温泉は初めてでしたが、値段は変わらず古い旅館買い取りは同じなのに、こちらはきちんとリフォームしてあり居室や風呂が清潔で新しく感動しました。子供連れには清潔な畳ありがたいです。遠い部屋でしたがさほど苦痛ではなかったですし、料理も色々あって良かったです。小さい子ども向け...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2020/01/29

    この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    沢山のお褒めのお言葉を頂けまして、大変嬉しい限りでございます。
    また機会がございましたら、是非とも当館へお越し下さいませ。
    スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sak********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    奥殿に泊まったのですが山間のためかケータイの電波が弱かったです。掃除が行き届いてないのかホコリが溜まってるとこがありました、雰囲気もよく素敵な宿でしたが、ちょっと残念でした

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    思い立ったら山下家!日にちが合えばお得なスタンダード割引プラン

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2020/01/25

    この度は山代温泉山下家へご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
    客室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございません。
    また機会がございましたら、是非とも当館へお越し下さいませ。
    スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    fju********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    食事は、おいしかったです。
    フロントの方の接客も感じがよかったです。
    お風呂は4階の大浴場も13階の展望風呂も、気持ちがよかったです。
    ただ、お部屋や施設がリフォームされているところは、キレイですが、されていないところは、古臭くてきたないです。そこがマイナスポイントです。
    あとは、卓球を無料でできて、楽し...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2020/01/13

    この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    フロントやお食事内容、お風呂に関しましてのお褒めのお言葉を頂けまして、
    誠にありがとうございます。
    また、清掃が行き届いていなかった部分に関しましては、
    清掃スタッフへ共有させて頂きました。
    機会がございましたら、是非ともまた当館へお越しくださいませ。
    スタッフ一同、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    taa********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    バイキングは正直全く期待していなかったのですが、良い意味で裏切られました。
    非常に美味しかったです。
    建物は古いですが、特に気になりませんでした。ただ、広すぎて色々遠いです。
    場所柄でしょうが、価格はだいぶ割高に感じます。コスパ的には微妙。
    wifiがロビーでしか使えないのが最大のマイナスポイントでした。
    ...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2019/11/09

    この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    お料理に関しますお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
    また機会がございましたら、是非とも当館へお越し下さいませ。
    スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*r*i*e*o*tさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は最高です。また、エントランスからの威風堂々の雰囲気も素晴らしい 昔は栄華を極めた大きいホテルだったと推察されます。
    その巨大さゆえに、
    自分は料金が安かった為か、一番奥の奥殿という建物で、一度エレベーターで5階まで行ってから 別棟に移動し、更にエレベーターに乗る必要があるので、風呂も食事も かなり辛...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2019/06/12

    この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    レストランスタッフや外壁の汚れ・落語公演等に関しまして、
    ご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    接客対応等、スタッフへ共有し、改善させて頂きます。
    また、今回ご宿泊頂きましたお部屋タイプは、奥殿プランでした為、
    フロントやレストランから離れている棟でございましたが、
    次回機会がございましたら、奥殿以外のお部屋をお選び頂きますと、
    幸いでございます。
    スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*i*o*9*9*e*k*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    予約から当日までに詳細を問い合わせたときの電話対応はかなり親切でした。
    GWに予約をとれたことだけでもよかったのかもしれませんが、当日案内されたお部屋は広いには広いのですがかなり古くてがっかりしました。申し訳ないですが、泊まるお部屋重視の自分としてはもう行かないかもしれないです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2019/05/02

    この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館ではごゆっくりご滞在頂けましたでしょうか?
    予約確認電話の際の対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂け、
    大変嬉しい限りでございます。
    そしてお部屋が古かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    また機会がございましたら、山代温泉山下家へお越し頂けますと、
    幸いでございます。
    スタッフ一同、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*0*0*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は綺麗にしてました、

    加湿機があればなお良かったです。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山下家開業10周年】見つけた“今”がチャンス!300円券付プラン

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2019/04/12

    この度は山代温泉山下家へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在では、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?
    お部屋の清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂け、
    大変嬉しい限りでございます。
    また、加湿器でございますが、当館では無料にて貸出を行っております。
    数に限りがございますので、お早めにお声掛け頂ければと思います。
    次回また機会がございましたら、山代温泉山下家へお越し下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    j*n*i*1*1*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    厳しい評価になってしまったが、値段を考えるとこんなものかなと納得できる所はある。ただ二回三回と利用するとは考えられない。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2019/04/08

    この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?
    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    頂いたご意見を基に、これからもお客様にご満足頂ける宿となる様、
    更に精進致します。
    また機会がございましたら、山代温泉山下家をお選び頂きますと、
    幸いでございます。
    スタッフ一同、心よりまたのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    i*h*m*y*i*k*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    予約の時点で、子供の予約をする事が出来なかったので、5歳の子供がいます。と書いたのですが
    料金に入っていなかったようで、布団を追加したときに、「子供さんがいるから追加料金を」と言われ、ちょっとビックリ。まあ、普通に払いましたけど。
    ちゃんと初めから予約してるのに変な感じでした。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2019/03/27

    この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。
    ご予約時にご不便をおかけし申し訳ございません。
    設定的には恐らく問題なくご登録できる内容でございますので、こちらでの原因究明を行ってまいります。
    ご来館時でも、その点で嫌な思いをさせてしまい 心苦しく思います。
    同じことが起きないよう、スタッフに共有し教育してまいります。
    またお越しいただけた際には、精一杯のおもてなしをさせていただければと思います。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*c*3*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約の部屋ではなかったが、料金的には問題無しです。ちょっと温泉温度が熱かったみたいです。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2019/03/27

    この度は数ある施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    今回、10畳禁煙タイプでのご予約を承っておりましたが、早めにご予約をいただいていた事もあり、広めのお部屋をご用意させていただきました。
    チェックイン時にご案内がなかったようで、大変失礼致しました。
    温泉の温度は42度前後を保つようにしておりますが、
    気温によって前後しやすいため、当館の課題の一つでもあります。
    次回お越しいただいた際に、心地よい温度だと感じて頂けるよう勉強しますので、ぜひ!またお越し下さいませ。
    ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*n*i*3*1*2さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族みんなで子供2人とおばあちゃんも7人で宿泊しました。お部屋は広くて綺麗でした2つの部屋に分かれていて良かったです!食事は夕食のバイキングはイマイチであまり食べるものがなくて残念でした。朝ご飯は美味しかったです。次行きたいとはあまり思いませんでしたね〜!

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人5名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ割】4名様以上がオトク!春のおすすめメプラン

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2019/03/21

    この度は数ある施設の中から当館をお選び頂き、そしてまた貴重なご投稿誠にありがとうございます。
    お食事面でご満足して頂けなかったようで心苦しく思います。
    今後、改善してまいりますので、またぜひ!お越しいただければ幸いです。
    又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*k*z*_*i*o*i*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食バイキングて朝食バイキングは とても品数も多く とても美味しかったです
    あとは 老舗なので古いイメージが強かったです
    お部屋も大浴場も…

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】Yahoo!トラベル限定10%OFF 1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2019/03/02

    この度は山下家にご来館頂き誠にありがとうございます。
    古い施設ながら、計画的にリニューアルを行いつつ営業させていただいております。
    昭和感が否めないとは思いますが、その分清掃に力を入れて清潔を心がけております。
    これからもどんどん変わっていきますので、またその変化もお楽しみいただければ幸いです。
    またご来館いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*2*0*_*a*o*0*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昨年両親と泊まり食事の内容が良かったので今年は家族で宿泊することにしました。
    「肉の祭り」とあるので夕食を楽しみにしていきましたがどこが肉の祭り?と思う内容でした。
    ローストビーフフォアグラ丼はローストビーフは分厚過ぎてかたく噛み切れず、フォアグラはとうもろこしのような…飼料の様な味で申し訳ありません...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2019/03/02

    この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    お食事に関しましてご期待に添えることが出来ず申し訳ございません。
    現在は 海鮮フェアを開催中でございますが、同じようなご指摘が起きないよう日々改善してまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*o*k*2*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    理由の説明もなしに、予約した部屋とは異なってた。
    バイキングが途中で売り切れとなり品数が少なくなった。

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1月2月は飲み放題がオトク】お一人様8,800円 1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2019/02/11

    このたびは山下家へのご来館誠にありがとうございます。
    お部屋のアップグレードに関しまして事前のご案内が行き届かず大変申し訳ございません。
    今回ご予約いただきましたプランは、奥殿限定プランでございますが、日ごろよりお部屋の空席状況次第で内風呂付・よりフロントやレストランに近い棟へのルームチェンジを積極的に行っております。
    お部屋タイプ確約プラン以外は、より楽しんで頂けるよう心がけております。
    結果、お客様のご希望に添えなかった事を反省しております。
    チェックインの際説明が漏れていたことも含め、改善に努めます。
    また、機会がございましたら山下家にご来館いただければ幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    rsa********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての金沢・加賀方面旅行にて利用させて頂きました。
    欲張って東尋坊に向かってしまい到着が遅れてしまう事を電話したら快く対応して貰えました。実際には遅れる時間より更に30分近く遅れて到着したのにフロントの方も快く受付して貰えました。
    部屋も家族5人には十分すぎる広さでくつろげました。

    難を言えば夕食バイ...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き
    詳しく見る

    sor********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて宿泊したけど良かったです。
    喫煙だったからなのか、お手頃だったからなのか部屋は寝れたら十分って思えばこんな感じなのかなって思いました。次は禁煙で泊まってみれば良いかなって思いました。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2020/02/03

    この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館でごゆっくりお過ごし頂けました様子が伺え、
    大変嬉しい限りでございます。
    また機会がございましたら、是非ともまた当館へお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    dgk********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は種類もたくさんあって大満足でした。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    思い立ったら山下家!日にちが合えばお得なスタンダード割引プラン

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2020/02/01

    この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    料理に関しましてのお褒めのお言葉を頂けまして、
    大変嬉しい限りでございます。
    また機会がございましたら、是非とも当館へお越し下さいませ。
    スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    eo8********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    毎年お邪魔してます。宿の雰囲気が好きで、夫婦や孫と一緒で楽しく温泉♨️を楽しんでます。雪は見れなったが、満足な旅でした。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山下家一番人気【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 加賀の本陣 山下家からの返答返信日:2020/01/02

    この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館のご滞在では、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    また、お褒めのお言葉を頂けまして、大変嬉しい限りでございます。
    現状に満足せず、さらに精進して参りますので、
    機会がございましたら、是非ともまた当館へお越し下さいませ。
    スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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