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ロイヤルホテル 沖縄残波岬の口コミ

ロイヤルホテル 沖縄残波岬

沖縄県中頭郡読谷村字宇座1575 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:本島中部

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1,301

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総合評価

4.06

01月25日01:40更新

115件

88人が満足と
評価しています。

101件中1~20件を表示

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    may********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    初めて宿泊させていただきましたが、施設が古く廊下を歩いていると、カビ臭いというか埃臭いというか何とも言えない臭いがしました。海が見えるお部屋という事で楽しみにしていましたが、海まで距離もあり、案内されたお部屋が4階と低層階だったため、期待外れでした。朝食も品数が少なく、総合的に少し残念な感じでした。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    室数限定ラストサマースペシャル!<朝食付>

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2019/10/15

    この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご指摘の件につきましては真摯に受け止めております。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたとお詫び申し上げます。
    今後、このようなお言葉を頂く事がないよう施設の改修・改善等含めまして、お客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    宿泊予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*w*n*j*j*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    オーシャンビューと表記があったが、partial ocean viewなのでこの部屋を取るときは、奥の方を予め依頼した方がいい。
    部屋でエアコンの温度調節ができず、集中管理された設定の中から3段階選択のため、非常に不自由な思いをした。暑すぎたので係員に2回、依頼したが全く変わらなかった。夜間は廊下のエアコンも切られるた...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!レイトチェックインでお得なプラン<朝食付>5のつく日

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2019/09/22

    この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、空調の調整等で不愉快な思いをおかけしてしまった事、お詫び申し上げます。
    お部屋の温度調整含め、少しでも快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、設備や接客の向上に努力して参る所存でございます。
    この度は貴重なご意見をありがとうございます。
    宿泊予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    お値段からアリビラやオクマ、ブセナなどと比較してはいけないのでしょうが、そのようなホテルに宿泊されたことのある大人の方々には満足度が落ちてしまうでしょう。

    30年前のホテルでリラックスルームは改装されて比較的綺麗ですが、共用部や温泉は古く、独特の匂いがします。
    プールは幼児用と子供用の2つのプールがあ...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊特典あり・未就学幼児は添寝無料】夏の残波恒例!迫力の花火で盛り上がろう!<朝食付>

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2018/08/15

    この度はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在とならず誠に申し訳ございません。
    頂戴しましたご意見からお客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
    お部屋や大浴場等は清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    またお客様の心に届くサービスのご提供ができますよう今一度初心に帰った接客を徹底してまいる所存でございます。
    この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    宿泊予約係

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*u*o*k*d*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    これと言って特徴のない普通のホテル。
    ただ不満な点は以下の2点。
    ①「空き部屋があるのでアップグレードしませんか?」という誘いに乗り、追加費用を払って部屋を良くしたはずが、ベランダへ出る扉が異常に固く、せっかくの夕景を見るのも大変だったこと。
    ②大浴場で、露天風呂へ出る下り階段で足を滑らせ転倒。膝を捻っ...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】絶景♪残波岬の美ら海と3連泊夕食1回付特典も魅力!朝食付(1泊からでもOK)洋室喫煙)

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2018/08/27

    この度はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中は施設の設備につきましてご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく存じます。この度頂戴致しましたご意見は、関連部署へ共有をさせていただき、今後の改善に活かして参りますので、引き続きご指導ご鞭撻の程何卒宜しくお願い致します。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。宿泊予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*1*6*0*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/03/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    壁や棚にホコリの付着が気になりました。特に客室エアコンの吹き出し口がホコリまみれで使用できなかった。客室清掃員のスキルが低すぎます。

    宿泊日
    2018/02/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】絶景!!残波岬の美ら海と3連泊夕食1回付特典も魅力♪朝食付 リラックス禁煙)

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2018/03/07

    この度は数あるホテルの中から沖縄残波岬ロイヤルホテルへご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、せっかくの機会でしたのに今回は快適なご滞在がご提供ができずに、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。早急に関連部署と共有し、今後の改善・サービス品質の向上にスタッフ一同全力で取り組む所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願い申し上げます。宿泊予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*x*6*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/02/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    木へんのつく男性フロントスタッフは全くサービス業を心得ていない。大ホテルに午後5時頃チェックインスタッフが2名しかいないのは問題あるが、電話してばかりで受け付けしようとしないのはいかがなものか。また彼はチェックオウトの際駐車場の精算をフロントの後ろの機械でするよう案内もないのでゲートから戻ってきた。...

    宿泊日
    2018/02/15
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期90】沖縄リゾート満喫ステイ♪[朝食付] 【喫煙可】海の見える洋室スタンダード)

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2018/02/24

    この度は沖縄残波岬ロイヤルホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをおかけしてしまったこと、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。早急に関連各部署と共有し、今後のおもてなしの向上に繋げて参る所存でございますので、引き続きご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。今回は貴重なご意見をいただきありがとうございます。宿泊予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*4*4*4*4*4*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    子供と宿泊しましたが、良い点は無かったです。ディナーも洋食ブッフェを食べたんですが、イマイチでした。
    朝食についてもイマイチでした。
    大浴場もイマイチでした。
    アメニティーもイマイチでした。

    宿泊日
    2016/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】<早いもの勝ち>ざんぱビーチまで徒歩約5分!沖縄で特典つきのリゾートステイ♪[和洋バイキング朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2016/11/16

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。しかしながら、お客様のご期待に応えるサービスがご提供できず、申し訳ございません。ご意見は真摯に受け止め、今後よりご満足いただけるご滞在を提供できるホテルになっていけるよう努めて参ります。また機会がありましたら、ご利用いただける日をお待ちしております。ご投稿、有難うございました。 販売予約

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    施設からの返信あり

    sha********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内はキレイでしたが、エレベーターの床の汚れや大浴場の備品などが気になりました。
    男性スタッフが無表情。精算時は明細内容を口頭で確認されたのでちょっとわかりづらかった。
    喫煙所に消臭スプレーが置いてあったらいいのにな…と思いました。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン!<朝食付>

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2019/10/15

    この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    清掃・設備の件、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
    宿泊予約係

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    施設からの返信あり

    n*b*6*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ホテル客室が465室もあるにもかかわらずエレベーターの数が3基しかなく混雑した時期とは思いますが全然エレベーターが来なくて来たとしても満員でなかなか乗れなくてかなりイライラしました。7階に宿泊していたのですがチェックアウトで1階に降りる時は10分以上乗れませんでした。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引90】沖縄リゾート満喫ステイ!連泊でさらに特典付<朝食付>

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2019/08/15

    この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    今回のご滞在では設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    宿泊予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*m*f*m*1*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スイートルームにアップグレードしました。
    しかし、トイレットペーパーは固い。
    しかも、早朝から上のレストランの足跡が響きまくり、うるさい。
    湿度がたかいのに除湿機すらない。
    スイート通常8万といわれましたが、全くその価値がない。
    なんども利用していますが普通の部屋の方が静かで快適。
    スイートらしさまったく...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】室数限定&期間限定!3連泊以上でランチバイキング1回の特典付<朝食付>

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2019/07/20

    この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    しかしながら、スイートルームへグレードアップをしていただいたのにもかかわらず、ご期待に沿えることができず大変申し訳なく存じます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧なおもてなしを行っていけるようスタッフ一同心がけてまいります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    宿泊予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*a*o*7*7さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備がやや古いです。お部屋の音漏れ結構あり。
    ただコスパは最高。
    恩納村近辺リゾートでまあまあの感じで
    安くあげたいならここです。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!レイトチェックインでお得なプラン<朝食付>
    詳しく見る

    t*r*k*c*i*4*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    施設が古いからでしょうが 風呂のカビなどあまり良いとはいえませんでした。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【50歳からの大人旅】心に残る絶景探し!露天風呂でゆっくり!《ホテル&大浴場》禁煙リラックスルーム)

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2019/03/03

    先日はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊時のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。今回頂戴しましたご意見は改善に向けて関連部署へとしっかり共有させていただき、ご満足いただける設備とより良いサービスのご提供を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。貴重なご意見のご投稿、ありがとうございます。宿泊予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*b*n*0*2*さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1人で利用しました。
    オーシャンビューの広い部屋で
    勿体ない位でした。
    お部屋は古いのか、かび臭かった。
    応接椅子も生地がボロボロ。。

    殆んど不在だったので、良いですが…

    でも、お風呂は良かったですよ。。
    これが ⬆なければ、チョッと不満足ですね。

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    LCCお得×一休=沖縄達人!!<素泊り>
    詳しく見る

    p*p*x*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    場所を勘案すると駐車料金は、無料で良いのではないかと思いました。

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン!<朝食付>
    詳しく見る

    r*f*f*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    風呂とトイレは一体のため別々が良い。大浴場があるので今回はそちらを利用しました。部屋は広くて良かったです。髭剃りにシェービングクリームがついていたのは〇。朝食のバイキングは〇。夕食は近くに食事できるところが少なく困りましたが、たまたま行った居酒屋が非常においしく結果オーライ。駐車場からホテルまでの通...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン!<朝食付>
    詳しく見る

    z*a*4*0*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/09/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    1人での宿泊でしたが4人部屋の大きなお部屋に泊まらせて頂きました。お安いプランだったので眺望も期待していませんでしたが海も見えました。がベランダに出る扉が硬すぎて開け閉めが大変。また安いプラン、学生の夏休み時期だったこともあってかとにかくそのフロアがうるさく、時間関係なしに部屋の行き来、ノック、話し声...

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早い者勝ち990人★早期割60】7-9月限定!≪パーシャルオーシャンビューツイン≫/朝食付

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2018/10/15

    この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、スタッフの対応や施設面にも貴重な意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ハード面に関しては、現在計画的に改善、改修を進めております。しかしながら、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見はホテルスタッフ全員で共有し、対応策を考えて参ります。ご投稿、有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。 宿泊予約係 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*m*e*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    1)海岸真横ではないので下層階だと直下にホテル施設の屋上設備などがどうしても目に入り眺望としてはあまり良くない。2)またその設備からの騒音がうるさくて波の音はまったく聞こえない。これは上層階でも同じ。3)客室洗面台の水圧が低すぎてどうしようもない。ちょろちょろよりちょっとマシな程度。4)キャパの問題...

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊特典あり・未就学幼児は添寝無料】夏の残波恒例!迫力の花火で盛り上がろう!<朝食付>
    詳しく見る

    c*e*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は高層階のスーペリアルームで広くてよかったです。食事は夕飯時の中華料理はとても美味しかったです。・・・が朝食の充実度が低いように思いました。主人もなかなか箸が進まずお昼前にはお腹がすいてしまいました。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(グルメ!体験!まるごと遊べるクーポン(1予約1枚)付♪3連泊で夕食1回特典♪[朝食付]スーペリア)

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2018/08/27

    この度は、数ある宿泊施設の中よりロイヤルホテル沖縄残波岬をお選びいただきまして誠にありがとうございました。お部屋やご夕食につきましてはご満足をいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食につきましてはご満足いただけるものをご提供できず大変心苦しく感じております。この度頂戴しましたご意見を関連セクションへ共有し、今後の改善に努めてまいりますので、今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い致します。この度はご投稿誠にありがとうございました。宿泊予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*l*d*4*5さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2017/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋をアップグレードして頂きありがとうございました。

    宿泊日
    2017/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライスプラン】食事無/喫煙 パーシャルオーシャンビュー

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2017/11/17

    この度は沖縄残波岬ロイヤルホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お部屋でごゆっくりおくつろぎいただけるお手伝いができましたこと、大変嬉しく感じております。また沖縄へご旅行の機会がございましたら、再びホテルでお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 販売予約係 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*i*9*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    身内の結婚式で休憩(親族)の為部屋を借りました。披露宴まで時間がたっぷりあり、お年寄りは部屋で昼寝したりして、リラックスできました。ツインの部屋でしたがベッドが4つもあり大助かりでした。ただ、バスルームとトイレが一緒でドアを開けるとせまくなり入りにくい作りが残念でした。総合的には満足しています。あり...

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    世界遺産・座喜味城跡でパワーチャージ☆[朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬からの返答返信日:2017/03/28

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルにご宿泊をいただき、誠に有難うございました。またお部屋やバスルームに関しての貴重なご意見を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。早速、全スタッフと共有し、今後の修繕、改修時の参考にさせていただきます。ご投稿、誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 販売予約

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    施設からの返信あり

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