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ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-

沖縄県中頭郡読谷村字宇座1575地図

売れ筋ランキング3位

エリア:本島中部

お気に入り

1,593

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総合評価

4.03

03月01日01:01更新

128件

97人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/31

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

朝食をランチに変更しましたが、とても美味しかったです。
ディナーの日本料理も個室でとても心地よかったです。味付けもちょうど良かったです。
今回リニューアルした温泉も楽しみにしていました。海がもう少し見えればといいなと思いました。
シャンプーリンスはいろいろな種類があったので嬉しかったです

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割90日前】シェフのおすすめ!4種類のレストランを選べる夕食付<夕朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/03

マミリユナ 様

この度は、RoyalHotel沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございました。
ランチバイキングと和食レストランご利用につきまして、ご満足いただけたようで何よりです。
今回頂きましたお言葉を励みに調理スタッフ、料飲サービススタッフ共にこれからも
料理内容の向上及びおもてなしサービスの向上にしっかりと取り組んで参ります。
又、展望風呂からの眺望につきましては、諸事情等により思い切ったロケーションとまでは至らないですが、入浴の時間によっては、愉しみかたも異なってくるかと思います。
是非次回ご宿泊の際には、夕景を見ながらゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
今後もお客様が快適に寛ぐことができるホテル運営づくりに精進して参りますので、
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レストランスタッフ一同
フロアマネージャー 与那嶺

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kai********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2020年12月24日のクリスマスイブに1泊しました。ケーキ付きでとてもワクワクしました。夕食付きのディナーもサンタさんが席まで来ていただいて良い大人な私達でしたが盛り上げてくれて大変良い思い出になりました。写真も嬉しかったです。
コローネで頂いたバイキングがとても心がこもっていて大変美味しかったで...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クリスマス】ケーキ付!大切な家族、ご友人と過ごすHappy Christmas<夕朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/03

投稿者 様
この度は、RoyalHotel沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございました。
Xmasケーキ付き宿泊プラン及び、サンタによる写真撮影サービスにご満足頂き、
良い思い出になられたとのこと大変嬉しく思います。
ゴーヤー泡盛カクテルにつきましても美味しかったとの事で、嬉しい限りです。
又、リニューアルオープンしたばかりの展望風呂につきましても気に入って下さり
ありがたいコメントを頂けたこと感謝申し上げます。
これからも快適にご利用頂けるサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
レストランスタッフ一同

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Christmasの日程で初宿泊しました。ホテル二階にあるビュッフェディナーでは各テーブルにサンタさんが周りお菓子のサービスや写真撮影のサービス提供があり利用客には良い思い出が出来ました。 朝食は最上階で海や岬が見え、朝日を受けながらの食事は新鮮でした。ホテル一階にある露天風呂や大浴場もゆっくり出来...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クリスマス】ケーキ付!大切な家族、ご友人と過ごすHappy Christmas<夕朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/29

この度は、RoyalHotel沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございました。
今年のクリスマスイベントにつきましては、ささやかながらサンタクロースより
ご夕食時に気持ちばかりのお菓子をプレゼントさせていただきました。
お客様がクリスマスの雰囲気を少しでも感じて頂ければとの想いでスタッフも楽しみながら実施させていただきましたが、思い出づくりを担う事が出来たようで何よりです。
又、ご利用頂きましたご朝食、お風呂につきましてもご満足いただけたようで嬉しい限りです。
これからもお客様が喜んで頂けるホテル運営に努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロアマネージャー 与那嶺

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施設から返信あり

kan********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

大浴場の温度がぬるく37度から39度でサウナも利用できず身体が温まりません。
もう少し季節に合わせて寒い時は温度を上げた方が良いのではないでしょうか?
あと大浴場に置いてあるタオルが雑巾みたいにゴワゴワしていました。
展望大浴場ができて期待していったのですが残念です。


  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン秋のリゾートスペシャル!メインディッシュオーダーバイキング&カフェスタイルディナー付

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/22

ご投稿者 様

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら大浴場ご利用につきましては、期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
今回ご指摘のございました湯の温度につきましては、外気温の影響を受けたものでございましたが、
今後は外気温と調和した快適なお湯でゆっくりとお寛ぎできるよう、仕組みづくりを改善して参る所存でございます。
これからもお客様がご満足いただけるホテル運営に努めて参りますので、今後ともどうぞお願い申し上げます。
また機会がございましたら、当館にてお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロアマネージャー 与那嶺

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

夕食プランの誤表記がありましたが、現地スタッフの素晴らしい対応で気持ち良く過ごせました
禁煙の部屋への変更もして頂きました

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【館内利用券3,000円相当付】沖縄お土産ぎゅぎゅっと持ち帰りプラン<夕朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/08

カッキp 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の内容につきまして、ご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
にも関わらず、その際のスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
対応したスタッフにも必ず申し伝えさせていただきます。
これからも、日々真摯にお客様と向き合い、おひとりおひとりに寄り添ったサービスのご提供ができますよう、精進して参る所存でございます。
次回、機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがご投稿ありがとうございます。
宿泊予約係

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bra********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン時にお部屋をアップグレードして頂き、ありがとうございました。
部屋から見えるビーチも、とても良い眺めでした。
残波ビーチまでは徒歩5分位と少し距離はありましたが、隣接する「宇座海岸」の方が近く
綺麗な夕日を見ることができました。
大浴場のサウナがコロナの関係で休止なのが残念でしたが、お食...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クリスマス】ケーキ付!大切な家族、ご友人と過ごすHappy Christmas<夕朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/01

この度は、数あるホテルの中よりロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂きありがとうございます。
今回のご滞在では、ごゆっくりお寛ぎいただけたとの事で、私共も大変嬉しく思っております。
ビーチの様子や、夕景などは季節によって様々な顔を見せてくれます。
またお越しいただける際には、新しい景色をお楽しみいただければと存じます。
ホテルスタッフ一同、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊予約係

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施設から返信あり

fre********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて利用させて頂きました。
スタッフの方々みんな対応も良く丁寧でした。
食事も美味しく頂きました。
部屋もオーシャンビューのところを準備してもらって
感謝です!

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン秋のリゾートスペシャル!メインディッシュオーダーバイキング&カフェスタイルディナー付

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/02

この度は、数あるホテルの中よりロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
レストランでのお食事だけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
お客様からのお言葉を励みに、これからもお客様目線でのサービスのご提供ができますようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
またお客様にお目にかかれます日を楽しみにしております。
最後になりましたがご投稿ありがとうございます。
宿泊予約係

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施設から返信あり

kai********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も素敵で部屋からの景観も良く、楽しく過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン室数限定!秋のリゾートスペシャル!<朝食付>沖縄の海とNEWオープンの展望風呂でリラックス!

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/23

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
館内でごゆっくりお寛ぎいただけた様子を拝察し、私共も大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回お越しいただけた際にも、安心してお寛ぎいただける空間でリラックスしてお過ごしいただけますよう、日々邁進致します。
ぜひご来館頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがご投稿ありがとうございます。
宿泊予約係

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

建物の老朽化が目立ちましたが、お掃除が行き届いており衛生面は何も心配は入りませんでした。残念なのは、製氷機が有料なのと、大浴場にバスタオルが置いていない事です。
夏場の利用時には、バスタオルを置いた方が良いかと思います。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン秋のリゾートスペシャル!メインディッシュオーダーバイキング&カフェスタイルディナー付

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/11

おきなわのり 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。これからもより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
沖縄へのご旅行の際には、改めてロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただけましたら幸いでございます。この度はご投稿誠にありがとうございました。
宿泊予約係

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情報提供元:一休.com

zcm********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/09/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

建物は少し古いが、これといって不都合な所もなく、値段相応だと思います。朝食会場は13階で見晴らしがよかったが、窓ガラスの汚れが目立って残念だった。大浴場は無料で特に展望風呂はビーチの前で眺めがよかったです。浴槽に寝転がる場所がありリラックス出来ました。目の前にお菓子御殿があり、リズナブルな沖縄料理店...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済・返金不可】沖縄リゾート満喫ステイ <朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/09/18

過日は、ロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
新設の展望風呂にもご満足頂けたようで私共も嬉しく思っております。
今後も、皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同、日々努力して参ります。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがご投稿ありがとうございます。
宿泊予約係

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kad********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/28

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

まず、建物が古かったです。
少し高いプランの和室にしましたが、最悪でした。
高すぎます。
清掃はされていましたが、トイレの鍵が壊れていました。
そして、物音(地響きのような)がして少し怖くなりました。隣か上の部屋かわかりませんがドアを閉める音やトイレの蓋を閉める音が響いていたようです。
布団を敷いて...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】今は長閑な読谷。癒しの絶景♪『恋する灯台』のある残波岬の美ら海と特典も魅力!朝食付)

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/07/31

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事がないように、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努力して参る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。宿泊予約係

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wit********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

2020 7/22 から3泊利用しました。 設備自体は古いですが 満足です。 お風呂も普通、露天、展望があり三連休でも混む事なく入れました。 スタッフの方々も丁寧です。ただ 食事の種類が(朝食、ランチ)少なかった レストランも焼肉食べ放題があったが お酒を飲む人にはもったいないから利用しないかと思い...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン室数限定!夏のリゾートスペシャル!<朝食付>沖縄の海でリラックス!

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/07/27

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新設の展望風呂にもご満足いただけた様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
館内のご夕食レストランでございますが、洋食コース「ラ・ファール」以外では飲み放題プランをご用意しておりますが、お客様にご案内が行き届かずに大変失礼いたしました。
今回のご意見を参考によりお客様に分かりやすく、さらに安心してお過ごしいただける心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
機会がございましたら、またお客様にお目にかかれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがご投稿ありがとうございます。
宿泊予約係

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

部屋の冷蔵庫に、ペットボトルのお水のサービスがあればな良いかなぁと思いました。

  • 宿泊日2020/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン!<朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/03/16

ガーネリアン 様
このたびはロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見もご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後のサービス向上に向けて、参考とさせていただきます。
次回沖縄へお越しの機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

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情報提供元:一休.com

nak********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/02/28

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

部屋から加齢臭のような強くて独特な匂いがしていたため、消臭剤をたくさん撒く必要がありました。ベッドやソファーはスプリングの感触しかせず、違和感であまり身体が休まりませんでした。ベランダの壁は黒ずみが酷かったり、屋外プールの底に書かれているホテルのマークや文字も削れている等、随所に残念さを感じました。...

  • 宿泊日2020/01/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【首里城復旧・復興支援】沖縄リゾートでチャリティープラン!朝食付)

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/03/03

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらせっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、ご満足いただけるおもてなしが出来ませんでした事、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。お忙しいお時間を割いてご投稿頂きました事、感謝申し上げます。宿泊予約係

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

数年前から連続で利用させていただいていますが、設備・備品の老朽化とサービス(朝食バイキングの品数等)の低下が目に見えてわかる様になってきました。この値段でこのサービスいつまで我慢できるかホテルと我慢比べでしょうね。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】最大10倍!レイトインでお得なプラン<朝食付>Sunday限定

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/03/03

いつもロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました点につきましては、私共も今後の改善に取り組んでいるところでございます。
設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分お客様に寄り添ったサービスのご提供ができますよう、スタッフの教育を含め努力してまいる所存でございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

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施設から返信あり

ter********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルのスタッフや設備はとても良く、朝食のバイキングの質も良いと思えるが種類が少なく思えた。

  • 宿泊日2020/02/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【日本の旬】直前割タイムセール!絶景の残波岬の美ら海と特典も魅力!朝食付 禁煙洋室眺望無指定)

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/02/14

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応や設備に関しましてもご評価して頂き心より御礼申し上げます。ご指摘いただきました朝食のご意見につきましては、早速担当者部署と共有させていただき、今後の改善の参考とさせていただきます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、また沖縄へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。最後になりましたがご投稿ありがとうございます。宿泊予約係

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

思っていたより大きなホテルで驚いた。見晴らしも良かった。食事にゴーヤー料理があるとなおいい。食事がかなり混むので、夜は特に時間別にするといい。外壁のランプで残波と書いてあるのが面白くて子供がよろこんでいた。沖縄踊りを目当てにそちらに決めたが素晴らしい演技が見れて心に残った。子供用の外履きがあるといい...

  • 宿泊日2020/01/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン!<朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/01/22

パグのポコ 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様もご一緒にご滞在をお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。
またご要望いただきましたお食事のお時間やお子様用の外履きの点は、今後のホテルサービス向上に向け、貴重なご意見として参考とさせていただきます。
ありがとうございます。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
パグのポコ様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
宿泊予約係

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ats********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

古いながらに小綺麗にされていますが、公共の廊下は仕方ないにしても部屋の窓は掃除していて欲しかったです。せっかくの部屋からのシーサイドビューがもったいなかったです。
ただ、チェックアウト後に部屋に忘れ物をした時、清掃員さんが必死に忘れ物を探してくれた対応には凄く感激しました。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】室数限定&期間限定!3連泊以上でランチバイキング1回の特典付<朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/01/04

この度は年末年始にロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました窓の清掃につきまして、今後の改善取り組みの参考とさせていただきます。
ご意見ありがとうございます。
今後とも、多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
宿泊予約係

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施設から返信あり

mrm********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/12/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ネット予約時には禁煙指定できなかったのですが、希望に合わせて禁煙室を用意いただきました、ありがとうございました。
ホテルの廊下や匂いのコメントがありますが、たしかに多少気になります。
大きな問題ではないと思いますが、対応されればより良いと思います。
夕飯は12月24という事もあり、満足できる内容でし...

  • 宿泊日2019/12/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引90】沖縄リゾート満喫ステイ!連泊でさらに特典付<朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/12/27

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の内容やサービスにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきました点につきましては、今後も常にお客様視点で確認し、より良いホテルづくりの為の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回も沖縄へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

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mit********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/11/16

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

十数年ぶりの宿泊でした。読谷在住の友人と外で夕食を取るため,レイトチェックインプランでの予約でしたが修学旅行生が泊まっていたようで12階のリラックススイートにグレードアップされていました。
夜遅めに戻りましたが,お風呂やアメニティも十分満足のいくものでゆっくり過ごすことができました。朝食も団体さんは...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!レイトチェックインでお得なプラン<朝食付>ゾロ目

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/11/22

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食にもご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、チェックイン・チェックアウトの際の対応につきまして、ご指摘いただいた内容は担当部署と共有し、スタッフの教育の再徹底をさせていただく所存でございます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
また機会がありましたら、再度当ホテルにてお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

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