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ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-の口コミ

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-

沖縄県中頭郡読谷村字宇座1575 地図

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総合評価

4.01

08月08日01:38更新

122件

92人が満足と
評価しています。

107件中61~80件を表示

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    m*y*c*i*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この値段で朝食つき 食事もおいしかったし 舞踊ショーもみることができ ビーチの散歩 大浴場 満足です。

    宿泊日
    2018/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライスプラン】パーシャルオーシャンビュー ツイン/朝食付

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/04/25

    この度はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ロビーでの舞踊ショーや大浴場等をお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。これからもお客様のお言葉を励みに、館内イベントの充実を含め、お越しいただいたすべてのお客様の心に残るおもてなしができますようスタッフ一同努力を続けて参ります。また機会がございましたら、当館にてふたたびお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。宿泊予約係

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    施設からの返信あり

    c*1*6*0*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/03/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    壁や棚にホコリの付着が気になりました。特に客室エアコンの吹き出し口がホコリまみれで使用できなかった。客室清掃員のスキルが低すぎます。

    宿泊日
    2018/02/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】絶景!!残波岬の美ら海と3連泊夕食1回付特典も魅力♪朝食付 リラックス禁煙)

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/03/07

    この度は数あるホテルの中から沖縄残波岬ロイヤルホテルへご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、せっかくの機会でしたのに今回は快適なご滞在がご提供ができずに、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。早急に関連部署と共有し、今後の改善・サービス品質の向上にスタッフ一同全力で取り組む所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願い申し上げます。宿泊予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*x*6*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/02/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    木へんのつく男性フロントスタッフは全くサービス業を心得ていない。大ホテルに午後5時頃チェックインスタッフが2名しかいないのは問題あるが、電話してばかりで受け付けしようとしないのはいかがなものか。また彼はチェックオウトの際駐車場の精算をフロントの後ろの機械でするよう案内もないのでゲートから戻ってきた。...

    宿泊日
    2018/02/15
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期90】沖縄リゾート満喫ステイ♪[朝食付] 【喫煙可】海の見える洋室スタンダード)

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/02/24

    この度は沖縄残波岬ロイヤルホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをおかけしてしまったこと、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。早急に関連各部署と共有し、今後のおもてなしの向上に繋げて参る所存でございますので、引き続きご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。今回は貴重なご意見をいただきありがとうございます。宿泊予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*l*d*4*5さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2017/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋をアップグレードして頂きありがとうございました。

    宿泊日
    2017/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライスプラン】食事無/喫煙 パーシャルオーシャンビュー

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2017/11/17

    この度は沖縄残波岬ロイヤルホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お部屋でごゆっくりおくつろぎいただけるお手伝いができましたこと、大変嬉しく感じております。また沖縄へご旅行の機会がございましたら、再びホテルでお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 販売予約係 

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    施設からの返信あり

    d*i*9*9*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    12年前にも宿泊しましたが、当時と比べてサービスが向上しているように感じました。夕食のバーベキューは量も手ごろでよかったです。朝食のビュッフェも最上階のオーシャンビューの会場で気持ちよく食事を取れました。ビーチやプールも使いやすく、動線が近いのであまり歩かずにすみました。次回も中部観光の折には利用した...

    宿泊日
    2017/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(室数限定!サマースペシャル♪[夕朝食付]《ホテル&ディナー》和室)

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2017/08/23

    この度は、12年前に続き沖縄残波岬ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中には、海やプールでもお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく思っております。この度頂戴致しましたご感想とご意見を今後の参考と励みにさせていただき、これからも皆様の心に伝わるおもてなしに努めて参ります。また沖縄へのご旅行の機会がございましたら、その際にはふたたびホテルでお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 販売予約係

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    施設からの返信あり

    g*n*a*0*2*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空きがあるということでロイヤルスイートに変更していただき、最高の思い出になりました。
    ビーチまでの立地も良く全体的に満足できるホテルでした。
    ロビーが少し古く感じたが、全く問題はないです。
    朝食会場が最上階で景色も良かったが、作る方が間に合ってない気がしました。
    ぜひまた利用したいと思いました。

    宿泊日
    2017/06/24
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!★【ポイントGET】レイトチェックインで気軽に沖縄!朝食付/【喫煙可】琉球畳和室10畳)

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2017/07/01

    この度は沖縄の数あるホテルの中から、沖縄残波岬ロイヤルホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回はスイートルームにお泊りになったとのことで、沖縄旅行の思い出作りのお手伝いが少しでもできましたこと、私共も大変嬉しく思っております。今回頂戴したご意見、ご感想を参考と励みに、これからもよりお客様にご満足頂けるホテルとなれるよう、おもてなしの向上に引き続き努めて参ります。また沖縄にいらっしゃる機会がございましたら、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約係

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    施設からの返信あり

    g*c*q*1*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で4月1日に娘の誕生日を兼ねて沖縄県に行きました ホテルを見るなり娘がはしゃぎ中に入ってチェックインの手続き中もボーイさんが娘に気兼ねなく話してくれて良かったです 食事もバイキングでしたので好きなだけ食べれました ただ一つ残念だったのが夜1階のステージで沖縄民謡らしい踊りや歌があったのを知らなか...

    宿泊日
    2017/04/01
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    世界遺産・座喜味城跡でパワーチャージ☆[朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2017/04/12

    この度は数あるホテルの中から、沖縄残波岬ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご夕食もご満足いただいたようで、大変嬉しく思います。芸能ステージにつきましては、ご案内ができず申し訳ございませんでした。ロビーでの芸能ステージは基本的に毎晩21時より開催致しておりますので、是非次回ご宿泊の際には、こちらもお楽しみいただければと思います。改めて、当ホテルでお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊予約担当

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    施設からの返信あり

    s*c*i*9*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    身内の結婚式で休憩(親族)の為部屋を借りました。披露宴まで時間がたっぷりあり、お年寄りは部屋で昼寝したりして、リラックスできました。ツインの部屋でしたがベッドが4つもあり大助かりでした。ただ、バスルームとトイレが一緒でドアを開けるとせまくなり入りにくい作りが残念でした。総合的には満足しています。あり...

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    世界遺産・座喜味城跡でパワーチャージ☆[朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2017/03/28

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルにご宿泊をいただき、誠に有難うございました。またお部屋やバスルームに関しての貴重なご意見を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。早速、全スタッフと共有し、今後の修繕、改修時の参考にさせていただきます。ご投稿、誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 販売予約

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*d*m*2*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    相対的には、満足でしたが夕食でのかき揚げは、油ぽくてはいまいちでした。
    日本酒及び泡盛も値段が高くて、量が少なく酒が進みませんでした。
    酒の量的な配慮が、必要と想います!

    宿泊日
    2017/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サプライズ】記念日に大切な人へ贈る・・旅のプレゼント♪[夕朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2017/03/21

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルにご宿泊いただき有難うございました。しかしながら、夕食やお酒が満足いただける内容ではなかった事、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に、今後もより良いホテルづくりに取り組んで参ります。次の機会がありましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。 販売予約

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*o*tさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/03/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    私たちは問題ないのですが、年寄りが同行していましたので、トイレに入るのに段差があり大変だったようです
    夕食の内容はまあまあでしたが、飲み放題プランを選択 お代わりに時間がかかったので、サーバーなどにあらかじめ用意してあるほうが、自分たちで気軽に取りに行けると思いました

    宿泊日
    2017/03/01
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引45】大満足!バラエティ豊富なディナーバイキング食べ放題♪[夕朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2017/03/08

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。また、貴重なご意見とご感想を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。このようなお客様ひとり一人のご意見を参考にさせていただき、今後もより多くのお客様にお選びいただけるホテルになれるよう努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿、有難うございました。 販売予約

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    施設からの返信あり

    m*l*e*r*_*5さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    初めて和室にて宿泊しました。思っていたより狭く、背もたれ付の座椅子がなかったのが残念でした。大浴場はとても気持ちよく、滞在中は無料だったので、何回も入れてよかったです。

    宿泊日
    2017/01/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】<早いもの勝ち>ざんぱビーチまで徒歩約5分!沖縄で特典つきのリゾートステイ♪[和洋バイキング朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2017/02/09

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。ご宿泊者は無料の大浴場でお寛ぎいただけた様で、大変嬉しく思います。お部屋に関してのご意見は真摯に受け止め、今後もより多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ全員でお客様のご投稿を共有させていただきます。ぜひ、またのご利用もお待ち申し上げております。 販売予約

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    施設からの返信あり

    k*m*h*1*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりと過ごすことが出来ました。大浴場は、広々としていて、気持ちよく利用できました。

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    世界遺産・座喜味城跡でパワーチャージ☆[朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2017/01/03

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。沖縄ならではのゆったりした時間をお過ごしいただけた様子で、私共も嬉しく思います。大浴場にもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。今後も、より良い時間を提供できるホテルを目指して参ります。次回沖縄へお越しの際も、ぜひご利用いただけます日をお待ち申し上げております。ご投稿、有難うございました。 販売予約

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*j*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高齢な父母同伴の宿泊でしたがスタッフの方々の応対が良くお世話になりました。
    また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2016/12/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】室数限定オータム&ウィンタースペシャル♪[夕朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2016/12/14

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。サービス面に関してご満足いただけた様子で私共も大変嬉しく思います。また、次に沖縄へお越しの際もご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿、有難うございました。 販売予約

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    施設からの返信あり

    k*z*4*4*4*4*4*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    子供と宿泊しましたが、良い点は無かったです。ディナーも洋食ブッフェを食べたんですが、イマイチでした。
    朝食についてもイマイチでした。
    大浴場もイマイチでした。
    アメニティーもイマイチでした。

    宿泊日
    2016/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】<早いもの勝ち>ざんぱビーチまで徒歩約5分!沖縄で特典つきのリゾートステイ♪[和洋バイキング朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2016/11/16

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。しかしながら、お客様のご期待に応えるサービスがご提供できず、申し訳ございません。ご意見は真摯に受け止め、今後よりご満足いただけるご滞在を提供できるホテルになっていけるよう努めて参ります。また機会がありましたら、ご利用いただける日をお待ちしております。ご投稿、有難うございました。 販売予約

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    施設からの返信あり

    c*o*a*y*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2016/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最上階スイートを この価格で宿泊できるなら、また是非訪れたいと思いました。
    朝食メニューも充実していましたが、連休の繁忙期であったため、補充に時間がかかっていたかとは思います。

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女子旅】沖縄で女子会♪嬉しい館内利用券付き♪[朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2016/10/11

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、最上階スイートルームにご満足いただけた様子で私共も大変嬉しく思います。しかしながら、朝食会場ではメニューの補充をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴した意見は今後の課題の1つとして、従業員全員で改善できるよう考えて参ります。ぜひ、次回のご利用もお待ちしております。ご投稿、有難うございました。 販売予約

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*i*s*p*r*r*_*4さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフは非常に丁寧な対応で好感。食事は大衆向けでまぁ良い飛ぶが感じる。全体的に綺麗で清潔。コスパに飛んでいるが、駐車場代が割高。次回の利用も十分に検討できる。

    宿泊日
    2016/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントGET】レイトチェックインで気軽に沖縄![朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2016/09/12

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。頂戴しましたご意見、ご感想を参考と励みに、今後もよりご満足いただける滞在を提供できるホテルを目指してまいります。またのご利用を従業員一同お待ちしております。ご投稿、有難うございました。 販売予約

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    施設からの返信あり

    t*k*1*8*1*8さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったぁです。勿論、色んな口コミも見て行きましたが小さいわんぱく盛り子供を連れての家族旅行にはもってこいだと思います。夏なのでプールあり、歩いてすぐにビーチあり、大浴場あり夜には三線ライブあり本当に充実した旅行になりました。
    良かったを前提のお話ですが、もしこれはお願いしたいというものがあるのなら...

    宿泊日
    2016/08/29
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】お日にち限定サマースペシャル♪[朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2016/09/05

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、ご滞在中はお子様と一緒に館内施設や民謡ショーなどをお楽しみいただけた様子で、私共も大変嬉しく思います。朝食と空調の件に関しては、貴重なご意見を有難うございます。ご感想とご意見を参考と励みに、今後もより多くのお客様をおもてなしできるホテルを目指して参ります。ぜひ、次回のご利用もお待ちしております。 販売予約

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    施設からの返信あり

    r*r*n*n*d*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10回目ぐらいの沖縄です。下調べでエレベーター待ちがひどい。壁が薄く声が聞こえる。外国人(中国人)が多い。施設の古さが感じられる等々マイナスイメージがあったので覚悟して行きました。夏休みとはいえ平日だったのでイベント終了時以外は普通の待ち時間ぐらいでした。メインエレベーター3基 離れたところに1基 混雑...

    宿泊日
    2016/07/25
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】お日にち限定サマースペシャル♪[夕朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2016/07/29

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、夏のイベントに対してのご感想やお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご投稿いただいた通り、混雑時はエレベーターのご利用時にご迷惑をお掛けしておりますので、混み合う時間帯については従業員用も開放する事で緩和に繋げていきたいと考えております。また、最近は外国人のお客様にも多くご利用いただいております。こちらに関しても文化、習慣等の違いから他のお客様に迷惑を掛ける事がないよう、今後も声掛けを積極的に行なっていくよう努めてまいります。貴重なご意見、ご感想を有難うございます。またのお越しをお待ちしております。 販売予約

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    施設からの返信あり

    n*n*5*7*h*n*1*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    少々古さを感じましたが、景色がとても良かったです。
    大浴場が夜中1時まで利用でき、外で夕食を済ませてからも利用できて嬉しかったです。
    フロントで対応して下さった方がとても親切で気持ちよく過ごすことができました。
    少し残念なのは空調。温度設定ができず、暑がりの主人は寝苦しそうでした。

    お世話になりました。

    宿泊日
    2016/07/01
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    室数限定アーリーサマースペシャル♪[朝食付]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2016/07/12

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルをご利用頂きましてありがとうございました。また、ご滞在中は、ホテルからの眺望や大浴場のご利用に、ご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、空調調整の機能が不十分で、ご主人様が快適にお休みになれなかったとのことで誠に申し訳ございません。頂戴しました貴重なご意見は、早速、関係セクションにも伝え、日々、お客様にご満足頂けるホテルづくりに改めて取り組んで参ります。機会がございましたら、ふたたび、お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。販売予約課

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    施設からの返信あり

    n*r*0*3*4*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は古いが綺麗に手入れされていてホテルマンの対応も良かったが、売店前の荷物配送担当していた女性にスーツケースの重量を知りたいので計りを借してもらった時の態度が非常に悪く最後に嫌味まで言われた。他のホテルマンの気遣いが台無しだと感じた。

    宿泊日
    2016/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    LCCお得×Y!トラベル=沖縄達人![素泊り]

    ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2016/07/12

    この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルをご利用頂きましてありがとうございました。ご滞在中は、施設のお手入れやホテルスタッフの対応にご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、荷物配送を担当させて頂くスタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまったとのことで大変申し訳ございません。本来、お客様がご滞在頂く間は、どの場面におきましても、心地よくお過ごし頂くべきはずですので、早速、頂戴しました貴重なご意見は関係セクションへも必ずお伝えさせて頂き、改めて、スタッフ全員のおもてなしのこころの向上に努めて参ります。頂戴しました貴重なご意見とご感想を参考と励みに、お客様には、より、ご満足頂けるホテルとなりますように、お客様のお声を大切に、おもてなしのこころの伝わるホテルづくりに努めさせて頂きます。今後ともご指導ご鞭撻の程、心よりお願い申し上げます。宿泊予約係

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    施設からの返信あり

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