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ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-

沖縄県中頭郡読谷村字宇座1575地図

売れ筋ランキング3位

エリア:本島中部

お気に入り

1,593

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総合評価

4.03

02月28日01:00更新

128件

97人が満足と
評価しています。

nak********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/02/28

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

部屋から加齢臭のような強くて独特な匂いがしていたため、消臭剤をたくさん撒く必要がありました。ベッドやソファーはスプリングの感触しかせず、違和感であまり身体が休まりませんでした。ベランダの壁は黒ずみが酷かったり、屋外プールの底に書かれているホテルのマークや文字も削れている等、随所に残念さを感じました。...

  • 宿泊日2020/01/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【首里城復旧・復興支援】沖縄リゾートでチャリティープラン!朝食付)

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/03/03

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらせっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、ご満足いただけるおもてなしが出来ませんでした事、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。お忙しいお時間を割いてご投稿頂きました事、感謝申し上げます。宿泊予約係

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施設から返信あり

kad********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/28

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

まず、建物が古かったです。
少し高いプランの和室にしましたが、最悪でした。
高すぎます。
清掃はされていましたが、トイレの鍵が壊れていました。
そして、物音(地響きのような)がして少し怖くなりました。隣か上の部屋かわかりませんがドアを閉める音やトイレの蓋を閉める音が響いていたようです。
布団を敷いて...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】今は長閑な読谷。癒しの絶景♪『恋する灯台』のある残波岬の美ら海と特典も魅力!朝食付)

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/07/31

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事がないように、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努力して参る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。宿泊予約係

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施設から返信あり

may********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/10/14

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

初めて宿泊させていただきましたが、施設が古く廊下を歩いていると、カビ臭いというか埃臭いというか何とも言えない臭いがしました。海が見えるお部屋という事で楽しみにしていましたが、海まで距離もあり、案内されたお部屋が4階と低層階だったため、期待外れでした。朝食も品数が少なく、総合的に少し残念な感じでした。

  • 宿泊日2019/10/12
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン室数限定ラストサマースペシャル!<朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/10/15

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご指摘の件につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたとお詫び申し上げます。
今後、このようなお言葉を頂く事がないよう施設の改修・改善等含めまして、お客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊予約係

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施設から返信あり

w*n*w*n*j*j*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/09/20

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

オーシャンビューと表記があったが、partial ocean viewなのでこの部屋を取るときは、奥の方を予め依頼した方がいい。
部屋でエアコンの温度調節ができず、集中管理された設定の中から3段階選択のため、非常に不自由な思いをした。暑すぎたので係員に2回、依頼したが全く変わらなかった。夜間は廊下の...

  • 宿泊日2019/09/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!レイトチェックインでお得なプラン<朝食付>5のつく日

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/09/22

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、空調の調整等で不愉快な思いをおかけしてしまった事、お詫び申し上げます。
お部屋の温度調整含め、少しでも快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、設備や接客の向上に努力して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
宿泊予約係

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施設から返信あり

k*t*u*o*k*d*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/07/21

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

これと言って特徴のない普通のホテル。
ただ不満な点は以下の2点。
①「空き部屋があるのでアップグレードしませんか?」という誘いに乗り、追加費用を払って部屋を良くしたはずが、ベランダへ出る扉が異常に固く、せっかくの夕景を見るのも大変だったこと。
②大浴場で、露天風呂へ出る下り階段で足を滑らせ転倒。膝を...

  • 宿泊日2018/07/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】絶景♪残波岬の美ら海と3連泊夕食1回付特典も魅力!朝食付(1泊からでもOK)洋室喫煙)

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2018/08/27

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中は施設の設備につきましてご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく存じます。この度頂戴致しましたご意見は、関連部署へ共有をさせていただき、今後の改善に活かして参りますので、引き続きご指導ご鞭撻の程何卒宜しくお願い致します。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。宿泊予約係

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施設から返信あり

c*1*6*0*さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2018/03/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

壁や棚にホコリの付着が気になりました。特に客室エアコンの吹き出し口がホコリまみれで使用できなかった。客室清掃員のスキルが低すぎます。

  • 宿泊日2018/02/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】絶景!!残波岬の美ら海と3連泊夕食1回付特典も魅力♪朝食付 リラックス禁煙)

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2018/03/07

この度は数あるホテルの中から沖縄残波岬ロイヤルホテルへご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、せっかくの機会でしたのに今回は快適なご滞在がご提供ができずに、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。早急に関連部署と共有し、今後の改善・サービス品質の向上にスタッフ一同全力で取り組む所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願い申し上げます。宿泊予約係

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施設から返信あり

c*x*6*1*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2018/02/17

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

木へんのつく男性フロントスタッフは全くサービス業を心得ていない。大ホテルに午後5時頃チェックインスタッフが2名しかいないのは問題あるが、電話してばかりで受け付けしようとしないのはいかがなものか。また彼はチェックオウトの際駐車場の精算をフロントの後ろの機械でするよう案内もないのでゲートから戻ってきた。...

  • 宿泊日2018/02/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期90】沖縄リゾート満喫ステイ♪[朝食付] 【喫煙可】海の見える洋室スタンダード)

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2018/02/24

この度は沖縄残波岬ロイヤルホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをおかけしてしまったこと、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。早急に関連各部署と共有し、今後のおもてなしの向上に繋げて参る所存でございますので、引き続きご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。今回は貴重なご意見をいただきありがとうございます。宿泊予約係

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施設から返信あり

k*z*4*4*4*4*4*さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2016/11/13

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

子供と宿泊しましたが、良い点は無かったです。ディナーも洋食ブッフェを食べたんですが、イマイチでした。
朝食についてもイマイチでした。
大浴場もイマイチでした。
アメニティーもイマイチでした。

  • 宿泊日2016/11/11
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】<早いもの勝ち>ざんぱビーチまで徒歩約5分!沖縄で特典つきのリゾートステイ♪[和洋バイキング朝食付]

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/11/16

この度は、沖縄残波岬ロイヤルホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。しかしながら、お客様のご期待に応えるサービスがご提供できず、申し訳ございません。ご意見は真摯に受け止め、今後よりご満足いただけるご滞在を提供できるホテルになっていけるよう努めて参ります。また機会がありましたら、ご利用いただける日をお待ちしております。ご投稿、有難うございました。 販売予約

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施設から返信あり

kan********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

大浴場の温度がぬるく37度から39度でサウナも利用できず身体が温まりません。
もう少し季節に合わせて寒い時は温度を上げた方が良いのではないでしょうか?
あと大浴場に置いてあるタオルが雑巾みたいにゴワゴワしていました。
展望大浴場ができて期待していったのですが残念です。


  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン秋のリゾートスペシャル!メインディッシュオーダーバイキング&カフェスタイルディナー付

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/22

ご投稿者 様

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら大浴場ご利用につきましては、期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
今回ご指摘のございました湯の温度につきましては、外気温の影響を受けたものでございましたが、
今後は外気温と調和した快適なお湯でゆっくりとお寛ぎできるよう、仕組みづくりを改善して参る所存でございます。
これからもお客様がご満足いただけるホテル運営に努めて参りますので、今後ともどうぞお願い申し上げます。
また機会がございましたら、当館にてお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロアマネージャー 与那嶺

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

建物の老朽化が目立ちましたが、お掃除が行き届いており衛生面は何も心配は入りませんでした。残念なのは、製氷機が有料なのと、大浴場にバスタオルが置いていない事です。
夏場の利用時には、バスタオルを置いた方が良いかと思います。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン秋のリゾートスペシャル!メインディッシュオーダーバイキング&カフェスタイルディナー付

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/11

おきなわのり 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。これからもより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
沖縄へのご旅行の際には、改めてロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただけましたら幸いでございます。この度はご投稿誠にありがとうございました。
宿泊予約係

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

数年前から連続で利用させていただいていますが、設備・備品の老朽化とサービス(朝食バイキングの品数等)の低下が目に見えてわかる様になってきました。この値段でこのサービスいつまで我慢できるかホテルと我慢比べでしょうね。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】最大10倍!レイトインでお得なプラン<朝食付>Sunday限定

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/03/03

いつもロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました点につきましては、私共も今後の改善に取り組んでいるところでございます。
設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分お客様に寄り添ったサービスのご提供ができますよう、スタッフの教育を含め努力してまいる所存でございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

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施設から返信あり

sha********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

室内はキレイでしたが、エレベーターの床の汚れや大浴場の備品などが気になりました。
男性スタッフが無表情。精算時は明細内容を口頭で確認されたのでちょっとわかりづらかった。
喫煙所に消臭スプレーが置いてあったらいいのにな…と思いました。

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン!<朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/10/15

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃・設備の件、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊予約係

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施設から返信あり

n*b*6*3*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

ホテル客室が465室もあるにもかかわらずエレベーターの数が3基しかなく混雑した時期とは思いますが全然エレベーターが来なくて来たとしても満員でなかなか乗れなくてかなりイライラしました。7階に宿泊していたのですがチェックアウトで1階に降りる時は10分以上乗れませんでした。

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引90】沖縄リゾート満喫ステイ!連泊でさらに特典付<朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/08/15

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在では設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊予約係

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施設から返信あり

f*m*f*m*1*0*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スイートルームにアップグレードしました。
しかし、トイレットペーパーは固い。
しかも、早朝から上のレストランの足跡が響きまくり、うるさい。
湿度がたかいのに除湿機すらない。
スイート通常8万といわれましたが、全くその価値がない。
なんども利用していますが普通の部屋の方が静かで快適。
スイートらしさま...

  • 宿泊日2019/07/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】室数限定&期間限定!3連泊以上でランチバイキング1回の特典付<朝食付>

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/07/20

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、スイートルームへグレードアップをしていただいたのにもかかわらず、ご期待に沿えることができず大変申し訳なく存じます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧なおもてなしを行っていけるようスタッフ一同心がけてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊予約係

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施設から返信あり

p*n*a*o*7*7さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/03/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備がやや古いです。お部屋の音漏れ結構あり。
ただコスパは最高。
恩納村近辺リゾートでまあまあの感じで
安くあげたいならここです。

  • 宿泊日2019/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!レイトチェックインでお得なプラン<朝食付>

t*r*k*c*i*4*9さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/02/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

施設が古いからでしょうが 風呂のカビなどあまり良いとはいえませんでした。

  • 宿泊日2019/02/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【50歳からの大人旅】心に残る絶景探し!露天風呂でゆっくり!《ホテル&大浴場》禁煙リラックスルーム)

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/03/03

先日はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊時のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。今回頂戴しましたご意見は改善に向けて関連部署へとしっかり共有させていただき、ご満足いただける設備とより良いサービスのご提供を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。貴重なご意見のご投稿、ありがとうございます。宿泊予約係

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b*n*b*n*0*2*さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2019/01/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1人で利用しました。
オーシャンビューの広い部屋で
勿体ない位でした。
お部屋は古いのか、かび臭かった。
応接椅子も生地がボロボロ。。

殆んど不在だったので、良いですが…

でも、お風呂は良かったですよ。。
これが ⬆なければ、チョッと不満足ですね。

  • 宿泊日2019/01/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランLCCお得×一休=沖縄達人!!<素泊り>

p*p*x*3*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/01/12

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

場所を勘案すると駐車料金は、無料で良いのではないかと思いました。

  • 宿泊日2019/01/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン!<朝食付>

r*f*f*5*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/11/23

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

風呂とトイレは一体のため別々が良い。大浴場があるので今回はそちらを利用しました。部屋は広くて良かったです。髭剃りにシェービングクリームがついていたのは〇。朝食のバイキングは〇。夕食は近くに食事できるところが少なく困りましたが、たまたま行った居酒屋が非常においしく結果オーライ。駐車場からホテルまでの通...

  • 宿泊日2018/11/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン!<朝食付>

z*a*4*0*さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2018/09/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

1人での宿泊でしたが4人部屋の大きなお部屋に泊まらせて頂きました。お安いプランだったので眺望も期待していませんでしたが海も見えました。がベランダに出る扉が硬すぎて開け閉めが大変。また安いプラン、学生の夏休み時期だったこともあってかとにかくそのフロアがうるさく、時間関係なしに部屋の行き来、ノック、話し...

  • 宿泊日2018/09/03
  • 宿泊プラン【早い者勝ち990人★早期割60】7-9月限定!≪パーシャルオーシャンビューツイン≫/朝食付

ロイヤルホテル 沖縄残波岬 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2018/10/15

この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、スタッフの対応や施設面にも貴重な意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ハード面に関しては、現在計画的に改善、改修を進めております。しかしながら、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見はホテルスタッフ全員で共有し、対応策を考えて参ります。ご投稿、有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。 宿泊予約係 

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施設から返信あり

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