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ホテルうみね

大分県別府市北浜3-8-3地図

売れ筋ランキング10位

エリア:別府

お気に入り

664

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総合評価

4.61

08月05日00:22更新

104件

99人が満足と
評価しています。

101件中81~100件を表示

コメント無しも表示

gik********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客サービスはいつも通り対応は良く満足でした。
食事も満足でした。
客室で少し気になったのは壁の亀裂と床の汚れと虫がいたのが残念でした。
チェックアウトが朝早いこともあり精算は先に済ませていましたが、呼び鈴押してもフロントに誰もいなくて鍵を置いてホテルを出ました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 桜コース】黒毛和牛と伊勢海老付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

泉質はモール泉のかけ流しで、海に近い温泉らしくやや塩味がするものでした。肌はつるつるする感じになりました。従業員の方はみな感じが良かったです。夕食の内容は関アジの刺身も含めて質・量ともに満足できるものでした。大浴場にタオルもあり、てぶらで行けました。ただ残念だったのが建物の年季が入っているからなのか...

  • 宿泊日2020/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】和懐石鶴見コース(関アジの姿造り付き)へ1ランクグレードアッププラン(朝夕お部屋食)

ホテルうみねからの返答

返信日:2020/08/02

たぬううう様
この度は別府温泉ホテルうみねをご利用頂き誠に有難うございます。
別府にはたくさんの宿泊施設がありますがその中で当館を選んで頂いた事、またたくさんのお褒めのお言葉に感謝いたします。
ごゆっくりとご滞在いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながら客室の天井、浴室内の椅子の件で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
関わった全てのスタッフに事情を聞き、再発防止に努めるよう厳しく指導徹底を致しました。
まだまだ未熟なところも多くございますが、より良い宿となります様、努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
別府温泉ホテルうみね フロント 渡邉

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事は 大変良かったですが 上の部屋の足音が聞こえるのが 気になりました。

  • 宿泊日2020/05/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン関アジの姿造り付き・特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ懐石 (夕食お部屋食)

ホテルうみねからの返答

返信日:2020/06/27

ポロニア1955様
この度は、別府温泉ホテルうみねをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
別府にはたくさんの宿泊施設がありますがその中で当館を選んで頂いた事、またたくさんのお褒めのお言葉に感謝いたします。
当館自慢のお食事をご堪能いただきごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で嬉しい限りで御座います。
しかしながら、物音等の設備面でもご不便をお掛け致しました。
設備に関しましてはすぐにとはいきませんが。頂戴したご意見を参考とさせて頂き今後の改善点として検討して参ります。
まだまだ未熟なところも多くございますが、より良い宿となります様、努めて参ります。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
別府温泉ホテルうみね フロント 渡邉

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mam********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋がゆったりしていてよかったですがソファーの座り心地がよくなかったです。
泉質は良かったです。食事もおいしかったです。ロケーションが良かったです。

  • 宿泊日2020/02/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 椿コース】黒毛和牛と大分産海鮮

tok********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦での別府温泉の旅を少しリッチに過ごしたいと予約しました。公共交通機関を利用して行ったので駅まで送迎もお願いし、丁寧なお知らせもいただきました。別府での一日の仕上げにふさわしい客室。大きな窓からは海が一望でき、海辺を散歩する方々の姿も見えました。目の前での鉄板焼きでの夕食、部屋での朝食も地元の食材...

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 椿コース】黒毛和牛と大分産海鮮

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

部屋や設備、それに景色は非常に良い一方、食事、特に夕食が大きく期待外れでした。
それと太平良いサービスの人と、受付の一部スタッフのように未熟で心もとない人が混在しておりやや不安が残ります。
夕食については、その前日にこのホテルの姉妹店に宿泊しここもほぼ同じ鉄板焼きが夕食になっていたため
和懐石に変え...

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気のリゾート地タイムセール】最大20%OFF!鉄板焼き椿コース国産黒毛和牛の鉄板焼きと大分産海鮮

ホテルうみねからの返答

返信日:2019/12/06

この度は、数あるホテルの中から別府温泉ホテルうみねにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
度重なるご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様のご指摘通り、改善すべき点が多くございます。
貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の課題とさせて頂きます。
今回頂いた貴重なご意見、ご感想を無駄にすることが無きよう、お客様が何を求めているかを常に考え、それを実行するよう、日々努めて参ります。
お忙しい中、ご感想ありがとうございました。
別府温泉ホテルうみね フロント 渡邉

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a*r*w*l*_*a*k*nさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駐車場から階段を上がって1階ロビーへ 自動扉を入ると正面にフロントがありチェックインを済ませました。受付時に荷物置きスペースを確保いただけると同行者がスムーズに着席できると思いました。
夕食、朝食とも部屋食でした。夕食は地獄蒸しコースで持ってくる前に蒸し器にかけた蒸籠を湯が引いてある鉄板に乗せ固形燃...

  • 宿泊日2019/09/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】<最大20%OFF>【別府名物】地獄蒸し懐石コース(夕食お部屋食)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コーナースイート和洋室にて1泊させて頂きました。

ベットではなくてお布団で眠れる部屋があるのはとてもありがたいです。
部屋風呂も非常に良かったです。

部屋での難点をあえて申し上げると、トイレの配置が洋式便器と男用の小便器と
向かい合って設置されているのですが、
洋式便器で用を足している時に目の前...

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割28】【鉄板焼 桜コース】黒毛和牛と伊勢海老付

ホテルうみねからの返答

返信日:2019/09/08

栗くりりん様 この度は数ある宿の中からホテルうみねをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

栗くりりん様のご指摘通り改善すべき点が多く御座いまして全てを早急に改善する事は難しいのですが大変貴重なご意見ですので今後の課題とさせて頂きます。

この度はクチコミのご投稿誠に有難う御座います。

栗くりりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族4名(夫婦、10歳、5歳)で宿泊しました。
駐車場:広くて停めやすい。ホテルの目の前です。
朝食:お粥とご飯が選べます。ご飯の炊き具合もよく、おかずもちょうど良い量でした。あとひと工夫、何かあると良いと思いました。
サービス:シャンパングラスをお願いしたところ、期待以上の準備をしていただきました...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前オンラインカード決済限定】【1泊朝食付】別府湾を眺めながら朝食を満喫

ホテルうみねからの返答

返信日:2019/09/08

目ドック様 過日はホテルうみねにご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。
お部屋のシャワーブースでは大変ご不便をお掛け致しました事、なおコンタクトレンズの防止ネットも当館にご用意があるにもかかわらずお伝えが出来ず不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。

目ドック様のご意見を無駄にすることないよう前向きにご検討させて頂きます。
至らない点も多くありながらお褒めのお言葉頂きまして心より感謝しております。

この度はお忙しい中での口コミのご投稿有難う御座います。

目ドック様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

r*o*u*1*1*0*0*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/06/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食の量が少なすぎでした。お酒を飲む方ですがそれでも少ないなあと思います。食事の質、サービス問題ありません。朝ごはんはコーヒー以外最高でした。

  • 宿泊日2019/05/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン季節のおたより御膳(朝夕お部屋食)

b*m*q*1*さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/04/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

温泉がつるっつるでましてやお部屋にあるので最高でした。朝食も部屋食でとても美味しく特にご飯がお釜で炊いてるのでとても美味しかったです。夕食の鉄板焼きも満足です。
ただ残念なのは寝室にテレビが無いのでお風呂に入ってベッドに横になってテレビが見れなかったのがとてもとても残念でした。もう一つお部屋が広いの...

  • 宿泊日2019/04/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大20%OFF!鉄板焼き椿コース国産黒毛和牛の鉄板焼きと大分産海鮮

w*h*w*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/02/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3階のコーナースイートを用意してもらいました、部屋の広さとトイレのドアを開けると便座カバーも開いたのには驚きました(男性用も設置されてます)半露天風呂のスペースも広くシャワールームがガラスの扉で仕切られいるので冬季でも寒さを感じません、夕食の牛肉もボリュームがあり美味しく朝食の温泉湯豆腐は香ばしく美...

  • 宿泊日2019/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【選べる幸せ】極上のしゃぶしゃぶ or すき焼き懐石(お部屋食)

n*n*p*m*eさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/01/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋も広くインテリアも好み。何より源泉掛け流しの広いお風呂にいつでも入れるのは本当に幸せ。タオルも清潔でフカフカ。

最初は窓から工事現場と駐車場が見える部屋で早めにチェックインしてスイートに2泊するのにと相当がっかりしましたが入浴時はシャッターを閉めるし窓近くから見なければオーシャンビューなのでさ...

  • 宿泊日2019/01/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】お部屋1ランクグレードアッププラン

s*i*o*y*3*3さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/10/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋は広く、海を見ながらの温泉は最高でした😀
朝食もお部屋でゆったり♡

  • 宿泊日2018/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお部屋1ランクグレードアッププラン(1泊朝食付き)

m*r*h*n*d*gさんのコメント

投稿日:2011/05/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ホテルのサービスや朝食のメニューは言うことありません。ゴールデンウィークということもあってお値段が高い。食事を含まないで二人で2階で、39900円の部屋を頼みました。朝食だけついてましたが、夕食の無いのはつらい。夕食は予約満杯で使えませんとのこと。これが不満の一つでした。もうひとつの不満は2階の部屋...

  • 宿泊日2011/04/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【1泊朝食付】別府湾を眺めながら朝食を満喫)

n*t*u*0*2*さんのコメント

投稿日:2008/09/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

テレビが小さかったのが残念でした

  • 宿泊日2008/09/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(デラックスルーム 鉄板焼黒毛和牛堪能プラン)

hik********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋付き露天風呂は景色が見にくかった。
食事は美味しく頂きました^_^
部屋食ですが、一回一回失礼しますと声をかけて、はい!と返事してから部屋に入って欲しいです。えっ!ビクッ!としたときがありました。

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!特選ふぐコース ~安心の朝夕お部屋食&半露天付き客室~

lib********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックイン後に5階スイートルームでくつろいでいたらドタドタ走る大きな振動音が響き始めて止まないので仕方なくフロントに電話、注意してくれるとの事、しかしその後も状況が変わらないのでまた電話、上階かと思ったら原因は隣の和洋室の小学生。ホテル側としては良い条件の提案で騒音から逃れるために部屋を移動したが...

  • 宿泊日2020/06/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【別府名物】地獄蒸し懐石コース(夕食お部屋食)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/27

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

食事の材料の鮮度が良くなかった。

仕入れと保存方法を考えなくては。

支配人の対応が最悪です。

  • 宿泊日2020/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 梅コース】伊勢海老・鮑 贅沢海鮮

ホテルうみねからの返答

返信日:2020/04/23

三郎惟栄様

今回の宿泊でのお食事の件で御座いますが、食材、保存方法等の厳しいご指摘、また私の対応が不十分で御座いましたこと深く反省しております。
三郎惟栄様の貴重なご意見を真摯に受け止め満足の頂けるお食事がご提供できます様、料理長とも話を進め改善する所存でございます。
不愉快な思いをさせましてあつかましいお願いでは御座いますが、三郎惟栄様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミ投稿誠にありがとうございました。

ホテルうみね 支配人 押川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

久しぶりにおじゃましました。
が、以前のいい思い出と比べてしまい正直残念でした。
あちこちのテーブルの上に白い線がたくさん見えるのは傷かと思ったら手に付き、ほこりと繊維のようなものでした。
カートリッジコーヒーを淹れて飲もうと器具を見ると、水タンクをセットする位置に大量の水が溜まっていました。普通こ...

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン黒毛和牛サイコロステーキセット(朝夕お部屋食)

ホテルうみねからの返答

返信日:2019/09/08

綿わた様
この度は数ある宿の中からホテルうみねをご利用頂き誠に有難う御座いました。
またお忙しい中のご投稿重ねてお礼を申し上げます。

この度は再度のご利用での不快な思いをさせてしましました事深くお詫びを申し上げます。
綿わた様からのご指摘改善できることも多くありますので参考にさせて頂きより良いホテルづくりを目指す所存で御座います。

綿わた様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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