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ホテルうみね

大分県別府市北浜3-8-3地図

売れ筋ランキング10位

エリア:別府

お気に入り

638

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総合評価

4.60

06月16日00:24更新

107件

102人が満足と
評価しています。

bli********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

客室露天風呂がついており、大変リラックスできました。またお部屋も2人なら十分で、快適に利用できます。
唯一、エントランスが階段でスロープがないため、キャリーケースなどは持ち上げる必要があります。
部屋の階数が低いと客室露天風呂が外から見えてしまうので、高い階数をオススメします。

それ以外は料理も美...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 椿コース】黒毛和牛と大分産海鮮

ken********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/11/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大満足です。別府まで足を運んだ甲斐がありました。部屋から海が一望出来たし、個別の露天風呂も最高でした、もう一度行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 椿コース】黒毛和牛と大分産海鮮

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新コロナウイルスで、皆さん、大変ご苦労されている中、こじんまりとしたホテルですが、すべてにおいって心遣いが行き届いており、大変満足しております。

出来る限り、多くの人達に利用して頂きたいと考えてます。

次回、別府に行くときは是非、同ホテルを利用したいと考えております。

素晴らしいお持て成しをし...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】別府湾を眺めながら朝食を満喫

ホテルうみねからの返答

返信日:2021/01/23

邦山様

コロナ禍の中でのホテル営業としまして、最善の努力をすること、その苦労に関しましてはお客様から安心してもらえることを考えますと、当たり前のことでございます。
邦山様の暖かいお気持ち、スタッフへの感謝のお言葉ありがとうございます。
うみねはコロナに負けずに、邦山様からの激励のお言葉を励みに必ず生き延びていきます。
これからもうみねを末永くご愛顧いただければ幸いです。
邦山様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gbk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策しっかりしてあり、安心して宿泊でき
食事も部屋食でしたので、他の方と接する事もないのでゆっくり家族と食事することができました。
部屋の露天風呂で十分満足でき3回入り、ロケーションもいいので、海沿いを散歩でき、すごくリフレッシュすることができる宿でした。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン関アジの姿造り付き・特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ懐石  ~安心の「夕食」お部屋食&半露天付き客室~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TOのおかげ様で、今回、贅沢にも広々としたスイートの部屋で、ゆっくりくつろぐ事が出来ました。料理も、和食でしたが、とても美味しく、部屋食でしたので、感染のリスクもなく、時間も制限なく、お酒も飲んで、ゆっくり食事をしました。その後は、露天風呂に入り、海を見ながら、夜は、海に浮かぶ綺麗な夜景の灯り...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得なプラン】季節のおたより御膳 ~安心の朝夕お部屋食&半露天付き客室~

ホテルうみねからの返答

返信日:2021/01/23

ダブルブーブー様

この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりくつろげましたとのこと、お食事もお酒を飲みながらゆっくりと満喫されました様で、ダブルブーブー様からまた来たいと思っていただけたましたこと大変嬉しく存じます。
スタッフの接客にもお褒めのお言葉をいただき恐縮な思いでございます。
今後もダブルブーブー様の暖かいお言葉に満足することなく、もっともっと細かい配慮と笑顔を忘れずに精進して参りたいと思います。
こちらこそ本当にありがとうございました。
また機会とお時間がございましたら、スタッフ一同心よりダブルブーブー様のご来館をお待ちいたしております。
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この度はお世話になりありがとうございました。露天風呂のお湯がぬるくなっていることを伝えたら迅速に対応してくださり温泉を楽しむことができました。
食事もとても美味しく家族みんな満足しております。
少し気になった事をお伝えします。電気を切ると空気清浄機も切れてしまうと所と、洗面所後ろタオルの置いてある棚...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定ミニステーキ付き】旬地魚ざんまい 豪華お造り付 ~安心の朝夕お部屋食&半露天付き客室~

ホテルうみねからの返答

返信日:2021/01/22

95381様

この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様温泉も楽しまれ、お食事もご満足いただいたとのことで、大変嬉しく存じます。
お部屋の電源の件、洗面所の埃の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
95381様のご指摘を施設設備担当スタッフと検討し、迅速な対応を致しますので、ご滞在中のご迷惑をお許し下さい。
今度宿泊に来られた時はご指摘を受けないように、より快適にお過ごしいただけるよう精進して参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
ご返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も広く、大きな窓ごしにビ-チと公園が見えてとても素敵でした。一番は何と言っても部屋に付いている露天風呂です。快適で何度も入りました。食事も、朝夕部屋食で外に出る事無く良かったです。衛生面もしっかり出来ていました。又、機会があったら、利用したい。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得なプラン】季節のおたより御膳 ~安心の朝夕お部屋食&半露天付き客室~

ホテルうみねからの返答

返信日:2021/01/19

カッコちゃんです様

この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂に何度も入られて、快適なうみねステイを満喫されたとのことで大変嬉しく存じます。
衛生面でも、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
これからも手を抜くことなく、また来たいと思われるようなホテルであり、清々しい気持ちでお帰りになられるよう、日々努力し精進して参りたいと思います。
また機会がございましたら、是非うみねのご利用を心よりお待ちいたしております。
返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川

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情報提供元:一休.com

tok********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の掛け流し温泉♨️が良かったです。
食事も鉄板焼きも美味しかったです。
結婚記念日のお心遣いありがとうございました😊

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 桜コース】黒毛和牛と伊勢海老付

gik********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客サービスはいつも通り対応は良く満足でした。
食事も満足でした。
客室で少し気になったのは壁の亀裂と床の汚れと虫がいたのが残念でした。
チェックアウトが朝早いこともあり精算は先に済ませていましたが、呼び鈴押してもフロントに誰もいなくて鍵を置いてホテルを出ました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 桜コース】黒毛和牛と伊勢海老付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックインはフロントでなく食事処でウェルカムドリンクを飲みながら、というのでいきなり癒されましたが、それよりも名前を名乗っていないのにルームカードに名前が書かれていて、到着時間や様子で推察されたのかと驚きました。
冷蔵庫の飲み物は追加料金無しの飲み放題、しかもウェルカムフルーツまで冷やしてあって感...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】<最大20%OFF>【1泊朝食付】別府湾を眺めながら朝食を満喫

ホテルうみねからの返答

返信日:2021/01/18

もしゃりん様

この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
屋上露天風呂では、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お客様のサービスにしましては、コロナ感染防止対策としまして、出来るだけお客様との接触はしないよう、サービスを心掛けしております点ご了承いただければ幸いです。
お部屋のお風呂もお気に召され、その状況でサービスも心地よかったとのお言葉をいただき安心いたしました。
もりしゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足でした!
ちょっとした贅沢として、また利用したいと思います。
コロナ禍でバーの利用が出来なかったので、次回訪れる際は是非利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 椿コース】黒毛和牛と大分産海鮮

ホテルうみねからの返答

返信日:2021/01/18

neme314様

この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大満足というお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
そのお言葉に満足することなく、次回neme314様がご宿泊された時も、大満足のお言葉をいただけるよう、スタッフ一同気を引き締めて精進して参りたいと思います。
コロナ対策で、バーのご利用に限らず、ホテル内でのコロナ対策の規制に関しましては、ご不便をお掛けしましたことお詫びいたします。
neme314様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は広くて過ごしやすかったが、少し古いかな。と感じました。料理も全て美味しく満足でした。
ただ、チェックイン時にスパの空きがあるかの確認を調べますね。と言われたがフロントから返事はなくこちらから確認しなければならなかったのが残念だった。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン関アジの姿造り付き・特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ懐石  ~安心の「夕食」お部屋食&半露天付き客室~

ホテルうみねからの返答

返信日:2021/01/18

TO様

この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スパのお問合わせの件は誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのない様、フロントにはお客様からのお問い合わせがございましたら、ご回答をお待たせしない様、徹底した教育・指導をしていく所存でございます。
ホテル滞在ではお料理はご満足いただき、お部屋は過ごしやすかったとのことで、大変嬉しく存じます。
TO様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前に家族で一度利用した事があります
その時はデラックスタイプのお部屋で三人家族には持て余すほどの空間だった記憶がありました
今回母の誕生日に両親を連れて行きスタンダードタイプに泊まりました
部屋で夕食をとれるので、とてもゆっくり出来、家族だけの楽しい食事が出来ました
味付けも、量もとても良いのですが...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定ミニステーキ付き】旬地魚ざんまい 豪華お造り付(夕食お部屋食)

ホテルうみねからの返答

返信日:2021/01/17

waterliliy様

この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりされたとのこと、楽しいお食事ができましたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の露天風呂、カーテンの件では、お気を使わせ申し訳ございませんでした。
早速ではございますが、レースのカーテンは取り付けてございますので、次回お泊りになられるときはご安心下さいませ。
お料理のご指摘の件は、調理スタッフと改善し、すべてに満足のいただけるお料理が提供出来ます様、精進して参りたいと思います。
waterliliy様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食無しでしたが、コロナのおり、いつもは街にくり出していましたが躊躇われ、予約数日後電話で夕食をお願いも快く対応して貰い、部屋食の夕食も素晴らしく美味しいもので妻共々、感激でした。
温泉の泉質も良く、従業員の方々の笑顔の対応も、また、泊まりたいー!!と思わせる宿の1つです!!

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】別府湾を眺めながら朝食を満喫

情報提供元:一休.com

tr_********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場に到着時間には待っていてくれて、対応も凄く良い。チェックインの対応も荷物も案内も全て最高でした。もちろんお部屋、温泉も最高でした。ぜひ、また行きたいです。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】温泉を愉しむ素泊まりステイ(食事無し)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋造り付けの露天風呂は、最高です。別府湾が一望でき、露天風呂に入りながら素敵な夕陽と、日の出を見ることができます!

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定!関アジの姿造り付き】~和懐石 久住コース~お部屋食で気ままに(夕食部屋食)

情報提供元:一休.com

tem********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的に接客が素敵だなと思いました。
色々な細かいところにもお気遣いを感じました。
アメニティも、タオルも、十二分に用意されていて、備品も使い勝手もいい感じに置いてありました。
部屋は広く、寝室もいい感じに仕切られた造りで、
ゆっくりできました。
部屋のお風呂も掛け流しですが、湯量は少なめ。
少しぬ...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】~鉄板焼き「椿」コースから伊勢海老付の「桜」コースに!~1ランクグレードアッププラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場に到着するとすぐに宿の方が迎えて下さり手際よくチェックインまで案内していただいた。
露天風呂はお部屋、屋上ともに素晴らしいのですが少しお湯の温度が熱かったのが惜しいです。
全体としては接客がとにかく良かったです。食事の質と量はちょうど良かったです。
もしまた別府に行くことがあれば利用したいです...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 椿コース】黒毛和牛と大分産海鮮

ホテルうみねからの返答

返信日:2021/01/16

和か様

この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂、屋上展望露天風呂はお気に召されたということですが、お湯の温度は通常41~42度の設定しております。
夏という時期もありますが、和か様には熱かったこと、お詫びいたします。
スタッフの接客、お食事にはお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからもより一層サービスの向上に努め、いつ来れれてもご満足のいただけますホテルになりますことを努力して参ります。
和か様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スイート利用です。良くも悪くもクチコミ通りでした。

先に個人的に気になった点をあげます。
フロントさんの接客、ワントーン明るくしたほうが宿泊者側が安心すると思います。その時対応してくださった二人共やや元気が足りないというか面倒くさそうというか。歓迎されてない印象を受けました。笑顔なく淡々としてても...

  • 宿泊日2020/07/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】<最大20%OFF>【1泊朝食付】別府湾を眺めながら朝食を満喫

ホテルうみねからの返答

返信日:2021/01/16

もり糖様

この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応、朝食のスタッフが床にこぼした汁物を拭いた雑巾を机の上に置いた件で、不快な思いをさせましたこと、お詫びいたします。
指摘されること以前に、それは絶対してはいけないことだと思います。
この貴重なご意見を真摯に受け止め、教育・指導を徹底して行い、スタッフのサービスの向上また意識改善に努めて参ります。
お部屋の騒音の問題、冷蔵庫のにおい、湯舟の中の段差の件も、施設設備担当者に報告し、お客様からご満足をいただける、居心地の良いホテルづくりをしていきますことを、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
もり糖様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
別府温泉ホテルうみね 支配人 押川

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

泉質はモール泉のかけ流しで、海に近い温泉らしくやや塩味がするものでした。肌はつるつるする感じになりました。従業員の方はみな感じが良かったです。夕食の内容は関アジの刺身も含めて質・量ともに満足できるものでした。大浴場にタオルもあり、てぶらで行けました。ただ残念だったのが建物の年季が入っているからなのか...

  • 宿泊日2020/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】和懐石鶴見コース(関アジの姿造り付き)へ1ランクグレードアッププラン(朝夕お部屋食)

ホテルうみねからの返答

返信日:2020/08/02

たぬううう様
この度は別府温泉ホテルうみねをご利用頂き誠に有難うございます。
別府にはたくさんの宿泊施設がありますがその中で当館を選んで頂いた事、またたくさんのお褒めのお言葉に感謝いたします。
ごゆっくりとご滞在いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながら客室の天井、浴室内の椅子の件で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
関わった全てのスタッフに事情を聞き、再発防止に努めるよう厳しく指導徹底を致しました。
まだまだ未熟なところも多くございますが、より良い宿となります様、努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
別府温泉ホテルうみね フロント 渡邉

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情報提供元:一休.com

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