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ホテルうみねの口コミ

ホテルうみね

大分県別府市北浜3-8-3 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:別府

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451

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総合評価

4.59

08月08日01:05更新

100件

94人が満足と
評価しています。

96件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    泉質はモール泉のかけ流しで、海に近い温泉らしくやや塩味がするものでした。肌はつるつるする感じになりました。従業員の方はみな感じが良かったです。夕食の内容は関アジの刺身も含めて質・量ともに満足できるものでした。大浴場にタオルもあり、てぶらで行けました。ただ残念だったのが建物の年季が入っているからなのか...

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】和懐石鶴見コース(関アジの姿造り付き)へ1ランクグレードアッププラン(朝夕お部屋食)

    ホテルうみねからの返答返信日:2020/08/02

    たぬううう様
    この度は別府温泉ホテルうみねをご利用頂き誠に有難うございます。
    別府にはたくさんの宿泊施設がありますがその中で当館を選んで頂いた事、またたくさんのお褒めのお言葉に感謝いたします。
    ごゆっくりとご滞在いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
    しかしながら客室の天井、浴室内の椅子の件で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    関わった全てのスタッフに事情を聞き、再発防止に努めるよう厳しく指導徹底を致しました。
    まだまだ未熟なところも多くございますが、より良い宿となります様、努めて参ります。
    お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
    別府温泉ホテルうみね フロント 渡邉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kei********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2017年の夏以来、2度目の宿泊でした。
    前回宿泊した時に、お料理でお願いしていた事を覚え下さっていて宿泊前日に連絡を頂き、そのお気遣いがとても嬉しかったです。
    お部屋もアックグレードして頂きありがとうございました。
    夕食を鉄板焼きコースにしたのですが、お肉の美味しいこと。それに目の前で調理して下さり嬉しく...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大20倍!【鉄板焼 椿コース】黒毛和牛と大分産海鮮
    詳しく見る

    jwa********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客、サービス、食事どれも素晴らしく、部屋も広くて海が見えてとてもゆっくりできました。特に、泉質が良くすべすべになりました。また、サプライズのサービスがあり素晴らしい旅行になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】【鉄板焼 桜コース】黒毛和牛と伊勢海老付
    詳しく見る

    tan********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/06/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こんなに居心地の良いホテルは初めてでした。
    母も大喜びでした。
    今度は彼女と一緒に来たいです。

    宿泊日
    2020/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大20倍!【鉄板焼 椿コース】黒毛和牛と大分産海鮮
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は 大変良かったですが 上の部屋の足音が聞こえるのが 気になりました。

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    関アジの姿造り付き・特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ懐石 (夕食お部屋食)

    ホテルうみねからの返答返信日:2020/06/27

    ポロニア1955様
    この度は、別府温泉ホテルうみねをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    別府にはたくさんの宿泊施設がありますがその中で当館を選んで頂いた事、またたくさんのお褒めのお言葉に感謝いたします。
    当館自慢のお食事をご堪能いただきごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で嬉しい限りで御座います。
    しかしながら、物音等の設備面でもご不便をお掛け致しました。
    設備に関しましてはすぐにとはいきませんが。頂戴したご意見を参考とさせて頂き今後の改善点として検討して参ります。
    まだまだ未熟なところも多くございますが、より良い宿となります様、努めて参ります。
    ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
    別府温泉ホテルうみね フロント 渡邉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lib********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン後に5階スイートルームでくつろいでいたらドタドタ走る大きな振動音が響き始めて止まないので仕方なくフロントに電話、注意してくれるとの事、しかしその後も状況が変わらないのでまた電話、上階かと思ったら原因は隣の和洋室の小学生。ホテル側としては良い条件の提案で騒音から逃れるために部屋を移動したが...

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【別府名物】地獄蒸し懐石コース(夕食お部屋食)
    詳しく見る

    ehx********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋も素晴らしく寛げました。夜は部屋食で初めての地獄蒸しもヘルシーで別府ならではの料理で選んでかったねと言って美味しくいただきました。朝食もヘルシーでバランスのとれたものでした。また旅行が楽しめる時には宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【別府名物】地獄蒸し懐石コース(夕食お部屋食)
    詳しく見る

    kjq********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    緊急事態宣言中でありギリギリまで迷いましたが、高齢の母の誕生日祝いにと、当日予約で宿泊しました。夕飯付きプランには間に合いませんでしたが、朝食は地元や地域の食材をふんだんに使ったとても豪華な内容で、驚きと共に大満足でした。到着した時は、入口の少々長い階段に一瞬ためらわれましたが、足腰の弱い母の為に車...

    宿泊日
    2020/04/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<最大20%OFF>【1泊朝食付】別府湾を眺めながら朝食を満喫
    詳しく見る

    mas********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、サービスお部屋での食事も大満足。とにかく満足です。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    黒毛和牛サイコロステーキセット(朝夕お部屋食)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この時期の利用で直前まで悩みましたが、
    スタッフさん達のホスピタリティも素晴らしく宿泊してよかったです。
    また、当日の夕食のお願いにも気持ちよく対応していただきありがとうございました。
    一品一品に心配りがあり、とても美味しかったです。
    次は連泊したいと思いました。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<最大20%OFF>【1泊朝食付】別府湾を眺めながら朝食を満喫

    ホテルうみねからの返答返信日:2020/04/09

    uko-様
    この度は、別府温泉ホテルうみねをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けた様でスタッフ一同安堵しております。
    別府にはたくさんの宿泊施設がありますがその中で当館を選んで頂いた事、またたくさんのお褒めのお言葉に感謝いたします。
    今回頂きましたお言葉を無駄にせぬよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。
    またお近くにお越しの際はホテルうみねをご利用頂けますと幸いで御座います。
    別府温泉ホテルうみね フロント 渡邉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/27
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事の材料の鮮度が良くなかった。

    仕入れと保存方法を考えなくては。

    支配人の対応が最悪です。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼 梅コース】伊勢海老・鮑 贅沢海鮮

    ホテルうみねからの返答返信日:2020/04/23

    三郎惟栄様

    今回の宿泊でのお食事の件で御座いますが、食材、保存方法等の厳しいご指摘、また私の対応が不十分で御座いましたこと深く反省しております。
    三郎惟栄様の貴重なご意見を真摯に受け止め満足の頂けるお食事がご提供できます様、料理長とも話を進め改善する所存でございます。
    不愉快な思いをさせましてあつかましいお願いでは御座いますが、三郎惟栄様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、クチコミ投稿誠にありがとうございました。

    ホテルうみね 支配人 押川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆様の対応がすごくよかったです!
    露天風呂からの波の音も素敵でのんびり過ごせました。
    帰りの運転で気付いたのですが車のフロントガラスを綺麗に拭いてくれてビックリしました!こんな素晴らしい旅館は初めてです。また是非行きたいです!

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お部屋1ランクグレードアッププラン(1泊朝食付き)

    ホテルうみねからの返答返信日:2020/04/02

    ぞうのすけ様
    この度は、別府温泉ホテルうみねをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
    ぞうのすけ様より多くのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、言葉にならない程、深く感謝しております。
    次回お越しの際は、今回以上のおもてなし、快適な客室を提供させていただきたく思っております。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    別府温泉ホテルうみね フロント 渡邉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢者の母と一緒に2食付きで1泊させていただきました。
     ホテルの駐車場に到着したところで出迎えていただき、荷物も二人がかりで運んでいただきまして助かりました。母も、入り口の階段を上がるのに少し時間がかかりましたが、スタッフの皆様のやさしく丁寧な対応に感激していました。予約したのはかなりお得なプランだ...

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大20倍!【鉄板焼 椿コース】黒毛和牛と大分産海鮮

    ホテルうみねからの返答返信日:2020/04/02

    Washoku_love様
    この度はホテルうみねへのご宿泊をお選び頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中での口コミへのご投稿頂けましたこと重ねてお礼を申し上げます。
    お部屋、温泉、お食事等ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けた様でスタッフ一同嬉しい限りで御座います。
    また、私どもへお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。有難う御座います。
    お召し上がり頂きました鉄板焼きのお料理では、季節毎の一番美味しい食材を一番美味しい調理法と味付けでご提供しております。
    まだまだ未熟なところも多くございますので、今後、より良い宿となる様に精進して参りますので、別府にお越しの際に当館にお足を運んで頂ければ幸いです。
    またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    別府温泉ホテルうみね フロント 渡邉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lov********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    温泉好きの娘の卒業旅行に、母娘旅行で別府を訪れました。
    レビューが良かったので期待はしてましたが、駐車場の案内からホテル内のサービスまで丁寧でアットホームです。
    さらに、客室に案内された娘の顔がパーっと輝いたのが何よりです。
    客室風呂が掛け流しの半露天風呂。自分も感動しました。そして目隠しシャッター(笑...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】温泉を愉しむ素泊まりステイ(食事無し)
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    n19********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    料理がおいしく、眺めも良い。部屋の露天風呂も素敵だが、洗い場のシャワー室が少し狭い。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】特選黒毛和牛ステーキ懐石(夕食お部屋食)
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    mok********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特に部屋のお風呂と朝食が良かったです!
    また泊まりたいです!

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋冬限定】関アジの姿造り付き・特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ懐石 (夕食お部屋食)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は母の喜寿の記念旅行で宿泊いたしました。外観とは違い、中に入りますと全てが洗練された空間となっておりました。客室に置かれている家具やアメニティもこだわりを感じました。サプライズで記念写真と記念プレートをお持ちいただき、母も感激しておりました。料理長の鉄板焼きも美味しく、楽しいおしゃべりと黒服の方...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大20倍!【鉄板焼 椿コース】黒毛和牛と大分産海鮮

    ホテルうみねからの返答返信日:2020/03/19

    この度は、数あるホテルの中から別府温泉ホテルうみねにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
    ご家族様で当館でのひとときをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
    また大切な記念日に当館を選んで頂きました事心より感謝いたします。
    このお褒めのお言葉に恥じぬようこれからも日々邁進してまいりますので今度とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またお近くへお越しの際には是非当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中クチコミ投稿誠にありがとうございました
    別府温泉ホテルうみね フロント 渡邉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r11********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と妹と初めての女3人だけの旅行でした。
    誕生日が近かったのでお願いしたところデザートのお皿にメッセージを書いてくださいました。
    これには母が大変喜んでいました。
    夕食の鉄板焼は量も多くお腹いっぱいになりました。シェフやスタッフの方も笑顔で対応してくださり楽しく美味しく頂きました。
    とても広く備品にも気...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大20倍!【鉄板焼 椿コース】黒毛和牛と大分産海鮮
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    flx********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ほんとに素敵なホテルでした。窓からは海が一面に見えて、お部屋もおしゃれで広々としてました。
    なにより露天風呂がお部屋についていて最高でした。
    お料理もひとつひとつ素材の味をいかせてすごく優しいお味でほんと美味しかったです。
    また泊まりたいも思った宿でした。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋冬限定】関アジの姿造り付き・特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ懐石 (夕食お部屋食)
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    nis********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに着いた時からスタッフの皆さんの笑顔とおもてなしに気持ちがほっこりしました。
    温泉かけ流しの部屋に宿泊をしたのですが、部屋は広くてお風呂はもっと良く何回も入浴しました。今まで風呂付のホテルに泊まりましたが、ここが一番だと思います。最高です。
    食事も、病気療養中の私は食が細くなってるので残すのは心...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼 椿コース】黒毛和牛と大分産海鮮
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