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奥阿蘇の宿やまなみ

熊本県阿蘇郡産山村田尻254-3地図

お気に入り

195

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総合評価

4.25

03月04日00:28更新

12件

9人が満足と
評価しています。

ryo********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10年ぶりくらいのリピ宿泊です。
お風呂がとても気持ち良いので
ずっと行きたくて行きたくて・・・
やっと、今回お邪魔出来ました。
久しぶりのお宿でしたが
お部屋はピカピカに綺麗に掃除が行き届いていて
接客も宿の掲示などをみても
ひとつひとつが丁寧にお客様目線です。
庭のチャボにも癒されます。
お料理...

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホッとする空間で産山名物&旬の食材を堪能!!やまなみ1番人気 囲炉裏料理プラン

mas********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/08

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂は空いていればいつでも入れてお湯はトロトロで気持ち良く、晩御飯もボリューム満点で満足して朝ご飯の会場に行ったら私たちの部屋の席がなくあっちに行ったりこっちに行ったりして結局は旅館の配置ミスで朝御飯は食べれましたがチェックアウトの時にその事に対する謝りもなく。
配膳の方には謝って頂きましたが旅館...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン源泉かけ流しの温泉と”旬”の美味しいが満載 やまなみスタンダードプラン

kag********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

家族でGotoを利用して宿泊しました。
秘境という事で周辺にはコンビニなど買い物できるような場所はありませんが、それがこの宿の醍醐味でしょう。
静かな場所で、庭の木々やチャボを見ながら、気が向いたら家族湯に入る、そんな贅沢な時間が過ごせました。
夕食の時間が早く(18時)「夜寝る前におなか減るかな」...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホッとする空間で産山名物&旬の食材を堪能!!やまなみ1番人気 囲炉裏料理プラン

mus********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

5回目の宿泊です
いつ来ても落ち着くお宿
お食事はボリュームもあり
大変、美味しくいただいています
とにかく温泉がトロトロなとこ
お水が美味しいとこ
女将さんの手作りお漬物が美味しいとこ
そして、スタッフさんの笑顔と気さくなとこ
いつも癒されております
また行きたくなるお宿です。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお盆はやまなみスタンダード!!旬の食材が満載の 郷土会席プラン

yas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/06/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

泉質最高。食事、とても美味しい。
特に野菜が本当に美味しい。
広間の仲居さん、とても良い方でサービス満点。
前回のおばちゃんの愛想なしとはえらい違い。
あれはもったいない。
そしてお部屋は二回続けて同じでしたが明るく、そしてウチにとって一番なのは風通しの良さ。
ずっとあのお部屋で良いかな。
また泊ま...

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お料理グレードUP】阿蘇の希少な「あか牛」ステーキを味わう...ボリュームたっぷり会席プラン!

kag********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新婚の娘夫婦と、2部屋。隣同士で、行き来はしやすく、お料理の種類も多く大満足。アレルギーなどにも対応して頂き。囲炉裏でのお料理も、楽しく。
釜で炊くご飯が待てない婿には、白ご飯を、先に持って来て下さったり。ありがたい接客でした。
貸切風呂は、自由に、ゆっくり入れて、何度も利用しました。
廊下は、ヒー...

  • 宿泊日2019/12/16
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホッとする空間で産山名物&旬の食材を堪能!!やまなみ1番人気 囲炉裏料理プラン

kiy********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/10/24

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変良い宿でした。あまりいい評価をするとまた予約を取る時に困難になってしまうのではないかと思いましたが、宿のスタッフの接客の頑張りがあったの星5を送りますが、チェックアウト時の精算の対応や出る時の対応は少し残念でした。なので接客の星は4としました。部屋の鍵は二つあるといいなと思います。なので設備は4

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン源泉かけ流しの温泉と”旬”の美味しいが満載 やまなみスタンダードプラン

奥阿蘇の宿やまなみからの返答

返信日:2019/12/02

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また配慮の行き届かない点等もあったかともいますが、スタッフの接客をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時のお会計及び、お見送りの対応等、お客様にご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
お会計の際は、その詳細とお間違えはないか重々ご確認をさせていただき、気持ちの良いお見送りと接客を心がけるようスタッフにも指導しております。指導が行き届いておりませんでした事、重ねましてお詫び申し上げます。
スタッフ一同、また初心に戻りましておもてなし等学んで行きたいと考えております。
また、機会がございましたらご利用下さいませ。
ご投稿大変ありがとうございました。

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施設から返信あり

q*k*s*2*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/14

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

私と子供三人の家族旅行でした。子供達が皆成人して、やっとゆっくり出来る久しぶりの旅行でとても楽しみにしておりました。
良かった点はお風呂は肌がツルツルになりとても良かったです。食事もとても美味しく満足でした。館内の雰囲気も良く部屋も綺麗に清掃されておりゆっくりできました。
悪かった点は家族風呂の窓の...

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお盆はやまなみ1番人気 囲炉裏料理プラン!!うぶやま名物&旬の食材を囲炉裏で堪能

奥阿蘇の宿やまなみからの返答

返信日:2019/08/29

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お客様にはこの度、家族湯の窓の汚れや桟の誇りなど大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。また、お食事処のポットの設置位置や薬味等の専用容器についてのアドバイスを頂き、大変感謝しております。ポット設置のテーブルに関しましては、社長と相談した後、高さのあるテーブルを造作させていただき現在改善を行いました。薬味などの容器に関しましては、現在女将と相談し、より良いものへ変更させていただきたいと思っております。
また、お客様お見送りの際の対応が残念でしたとのことで、今後は気持ちの良いお見送り、また改めて訪れたくなるようなご挨拶の作法など、お見送りの指導を従業員にも徹底して行っていきたいと考えております。この度は、大変ご迷惑をおかけ致しまして、深くお詫び申し上げます。
また、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

   奥阿蘇の宿 やまなみ
     フロント 森本

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施設から返信あり

m*n*e*0*2*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/06

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とてもゆっくりくつろげました。
料理も美味しく、特に漬物がたくさんありお土産に買いたいくらいでした❗
食後のコーヒーもとてもおいしかったです。
川が前にあり、子供たちもはしゃいで遊んでました。とても、満足した旅行になりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホッとする空間で産山名物&旬の食材を堪能!!やまなみ1番人気 囲炉裏料理プラン

奥阿蘇の宿やまなみからの返答

返信日:2019/08/29

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お料理、お漬物を大変お褒めいただきまして、女将をはじめスタッフ一同大変喜んでおります。お客様にご好評のあるお漬物をお土産等でお渡しできないのは大変お宿としましても残念に思っております。多くのお漬物ファンのお客様にも、お漬物のお土産についてお声かけを頂いていますが、食品衛生上の理由から長時間のお持ち帰り時間などを考慮し、お断りをさせていただいております。ですが、お客様にはいつご利用頂いても美味しいお漬物を満足して召し上がっていただきたいと昭和47年よりお盆いっぱいのお漬物をご用意させていただいております。
また是非、お料理、お漬物、温泉と当館にしか無い手作りのお食事と空間でお待ちしております。
またご家族皆さんで遊びにいらして下さいね。心よりお待ちしております。

ご投稿大変ありがとうございました。

  奥阿蘇の宿 やまなみ
        フロント 森本

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施設から返信あり

h*r*d*7*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/06/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事、温泉風呂、館内、畳の客室 全て最高に良かったが、トイレが狭すぎた。二間続きの客室(露天風呂付含む)はトイレが普通の家庭以上の広さがあったが、一間の客室のトイレは座ると壁まで膝先から15cmも無い位狭かった。しかし、他は全て最高なのでリピーターです。トイレの水タンクの薄いタイプに替えれば問題なさ...

  • 宿泊日2019/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お料理グレードUP】阿蘇の希少な「あか牛」ステーキを味わう...ボリュームたっぷり会席プラン!

奥阿蘇の宿やまなみからの返答

返信日:2019/07/17

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お食事に温泉、客室の環境等お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
トイレに関しましては、おくつろぎいただける十分な広さが無くお客様には大変ご不便をおかけしたことと思います。大変申し訳ございませんでした。お客様のコメントにもございましたように薄いタイプのタンクにしますと、もう少し空間に広さが確保できるかと思います。社長、女将とも相談を重ねまして是非検討させていただきたいと考えております。大変貴重なご意見をありがとうございました。今後とも沢山のお客様方にゆっくりお過ごしいただけるよう、より良い空間作りを目指していきたいと思っております。

また阿蘇へお越しの際は是非ご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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