奥阿蘇の宿やまなみ

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また配慮の行き届かない点等もあったかともいますが、スタッフの接客をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時のお会計及び、お見送りの対応等、お客様にご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
お会計の際は、その詳細とお間違えはないか重々ご確認をさせていただき、気持ちの良いお見送りと接客を心がけるようスタッフにも指導しております。指導が行き届いておりませんでした事、重ねましてお詫び申し上げます。
スタッフ一同、また初心に戻りましておもてなし等学んで行きたいと考えております。
また、機会がございましたらご利用下さいませ。
ご投稿大変ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お客様にはこの度、家族湯の窓の汚れや桟の誇りなど大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。また、お食事処のポットの設置位置や薬味等の専用容器についてのアドバイスを頂き、大変感謝しております。ポット設置のテーブルに関しましては、社長と相談した後、高さのあるテーブルを造作させていただき現在改善を行いました。薬味などの容器に関しましては、現在女将と相談し、より良いものへ変更させていただきたいと思っております。
また、お客様お見送りの際の対応が残念でしたとのことで、今後は気持ちの良いお見送り、また改めて訪れたくなるようなご挨拶の作法など、お見送りの指導を従業員にも徹底して行っていきたいと考えております。この度は、大変ご迷惑をおかけ致しまして、深くお詫び申し上げます。
また、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

　　　奥阿蘇の宿　やまなみ
　　　　　フロント　森本

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お料理、お漬物を大変お褒めいただきまして、女将をはじめスタッフ一同大変喜んでおります。お客様にご好評のあるお漬物をお土産等でお渡しできないのは大変お宿としましても残念に思っております。多くのお漬物ファンのお客様にも、お漬物のお土産についてお声かけを頂いていますが、食品衛生上の理由から長時間のお持ち帰り時間などを考慮し、お断りをさせていただいております。ですが、お客様にはいつご利用頂いても美味しいお漬物を満足して召し上がっていただきたいと昭和４７年よりお盆いっぱいのお漬物をご用意させていただいております。
また是非、お料理、お漬物、温泉と当館にしか無い手作りのお食事と空間でお待ちしております。
またご家族皆さんで遊びにいらして下さいね。心よりお待ちしております。

ご投稿大変ありがとうございました。

　　奥阿蘇の宿　やまなみ
　　　　　　　　フロント　森本

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お食事に温泉、客室の環境等お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
トイレに関しましては、おくつろぎいただける十分な広さが無くお客様には大変ご不便をおかけしたことと思います。大変申し訳ございませんでした。お客様のコメントにもございましたように薄いタイプのタンクにしますと、もう少し空間に広さが確保できるかと思います。社長、女将とも相談を重ねまして是非検討させていただきたいと考えております。大変貴重なご意見をありがとうございました。今後とも沢山のお客様方にゆっくりお過ごしいただけるよう、より良い空間作りを目指していきたいと思っております。

また阿蘇へお越しの際は是非ご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。