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湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風

長崎県平戸市川内町55地図

売れ筋ランキング5位

エリア:佐世保・平戸

お気に入り

1,211

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総合評価

3.84

10月25日00:15更新

177件

122人が満足と
評価しています。

jaz********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

最高のロケーションで全部屋より海が臨め、温泉内露天風呂や屋上の露天風呂は最高でした。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

mak********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/21

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフさんの対応が良かったです。食事がバイキングなのであんなものかなぁ⁉︎と思いましたが、夕食の焼肉は、美味しくなかった。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答

返信日:2020/10/24

この度は湯快リゾートホテル蘭風にご来館頂きましてありがとうございます。
又、口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。

スタッフの応対につきまして、嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、お食事バイキングについてご満足頂けなかった点、
焼肉の種類や内容など、全てのお客様がご満足頂けるよう今後の課題だと思っております。

まだまだ至らない点も多くございますが、これからもお客様のご満足を目指して取り組んで参りますので、またの機会がございましたら心よりお待ち申し上げております。

ホテル蘭風 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

yuz********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂やバイキングがよかったです。またプレイルームや漫画コーナー、卓球場もあり子供を連れていくには良いところでした。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

aka********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの中バイキング料理で少し心配でしてが、しっかりと対策をされていて安心して食事が出来ました。お気に入りのホテルなのでもう何度も訪れております、今回気になったのが会計の際私の横でまるでブティックの店員さんの様にいて指図されてる気分でした。最後の最後に最悪な気分でした。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スタンダード2食付プラン

kin********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/01

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

二泊三日で利用。ランクアップのプランで写真が素敵だったので楽しみでした。
・フロントで前のお客さんとスタッフが談笑して15分以上待たされた
・部屋が写真よりだいぶ古い。レビューで「いつ撮った写真なのか」は納得
・トイレはレオ○レスみたい
・洗面所を開けたら小さな羽虫が居た。お湯を出すと茶色い水
・天...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハッピープラン<A>】ランクアップ+飲み放題

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答

返信日:2020/10/23

この度は湯快リゾートホテル蘭風にご来館頂きましてありがとうございます。
又、口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。

たくさんのご指摘をいただき、ご滞在中ご不快な思いとご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

何よりも接客について、チェックインにお時間がかかってしまったことは、ご案内のオペレーションを時間がかからないように工夫することや、よりわかりやすいご案内をさせて頂く事が課題でございます。

その他にも清掃面やレストラン会場についてなど、まだまだ至らない点も多々ございますが、お客様にご不便なくごゆっくりお寛ぎ頂けますように取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル蘭風 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

sei********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/09/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

別注の料理「伊勢海老とホタテ貝」を注文しましたが、値段のわりに内容が大変寂しく、コスパ最低でした。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答

返信日:2020/10/23

この度は湯快リゾートホテル蘭風にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミのご投稿ありがとうございます。

追加メニューをご注文を頂いたにも関わらず、ご期待にお応えできなかったことは非常に残念でございます。

食材・メニューの内容・盛り付けなど、調理スタッフへ伝え
今後改善の際の課題とさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル蘭風 支配人

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施設から返信あり

isw********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/24

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋から見る景色が最高でした。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

awj********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に楽しかったです。子供たちも大喜びで込み合っている中、ご飯やお風呂など時間の配慮などもあってマネージャー?みたいな女性の方が気持ち良い対応してもらってまた必ずお世話になろうとおもいます。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

gin********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/08/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

感染症対策で、大浴場利用時はエントリーシートに書き込むので一目で、何人お風呂を利用してるか分かるから良かった。混み合う事なくお風呂に入れて満足。夕飯よりは、朝ごはんの方が美味しかった。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

yuk********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/25

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

食事がバイキングでしたが食べ放題の焼肉屋みたいで肉も安いペラペラで全ての食べ物が再提案でした。風呂も雰囲気は良いのですが全部熱くゆっくりはいれませんでした。

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

sta********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策に気をつかっていることを感じれた。遊戯施設も、順番を予約することで、ほぼ活用できました。
露天風呂も楽しめた。足湯とかも屋外にあり、海岸を眺めながらの入浴は最高でした。卓球にカラオケ、マンガなど、ホテル内で十分楽しめました。子供達も喜んでいました。機会があればまた宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆もユカイで!】1泊2食付あんしんバイキングプラン

yos********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/08/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の対応がすごく良くて好印象でした。バイキングの食事もコロナ対策がなされていて安心して楽しめました。カラオケ・卓球・漫画コーナーと設備も充実でした。最高に感激したのはマッサージ器が無料で体験できたことです。海も歩いて行けたし、超満足でした。また行きたいと親族一同喜んでいました。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

mas********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3年前に1度訪れ、今回が2回目でした。海の前にあり、とても綺麗な風景です。お風呂は大浴場がとても良かったのですが、部屋風呂が無かったことは少し残念でした。食事は肉や魚が美味しくとても良かったです。子ども達も喜んでくれました。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食 創作彩り御膳プラン

yrw********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/31

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

立地は最高!ビーチ前!景色最高
フロント→業務的対応
風呂→アメニティが補充されていない。 夕方の風呂のゴミが朝まで残っていた。(夕方五時前に入浴)
食事→御膳でした。少人数従業員で客の人数に対して足りなさすぎに感じた。コップがない や ストロー がないとか 数々!無い無いずくし
御膳にしてはい...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食 創作彩り御膳プラン

reg********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

チェックインの行列にも関わらず受付は3名体制
30分も立ちぱなし
夕食と朝食は無くなっても補充なし
料理のバイキングも最低なクォリティ
正直修学旅行かと思うレベル
唐揚げは冷食、ミートボールはお湯で温めてるの
丸見えですよ!

子供の遊ぶ施設は多いが
大人は全く満足出来ない
古い施設なので階段の上り...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スタンダード2食付プラン

nut********さんのコメント

30代

一人旅

投稿日:2020/07/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ対策に力を入れているのが伝わってきました。
部屋の古さは否めませんが、綺麗に清掃されていてとても気持ちが良かったのですが、水道水のサビがかなりあるようでサビ臭と水の色にはちょっと驚きました、コロナの影響で水を出す機会が減っているのだと思うので、致し方ないかなとも思います。ペットボトルの水を持っ...

  • 宿泊日2020/07/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レイトチェックインOK】1泊素泊まり(食事なし)プラン

spr********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/06/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

還暦祝いで宿泊しました。
コロナの影響でレストランで食事が出来なかったことが残念です。
子ども達も沢山遊べて親はゆっくり休めました。
スタッフも丁寧な方ばかりです。
また行きたいです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食 創作彩り御膳プラン

mik********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/06/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

古さはあっても隅々までキレイにされていて気分良く過ごせました。
コロナ禍でホテル側の対応も大変だったでしょうが食事に温かいスープ等があればと思いました。

  • 宿泊日2020/06/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食 創作彩り御膳プラン

ygd********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/03/30

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインの時2人しか並んでいないのに30分以上待たされました。私の前に並んでいたお客さんもフロントがダラダラしてイライラすると話していました。他のフロントの人も、ずっと並んでいるのに気づいているのか気づかぬ振りをしているのか対応せず。ここまで手際が悪い所は初めてです。バイキングはまずまず。アルコ...

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答

返信日:2020/03/30

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

係の連携不足によりお客様の貴重なお時間をさいてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、楽しみにお越し頂いたにもかかわらず不快な気持にさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を重く受け止め、スタッフ教育に力を入れて参ります。
次回ご利用頂く時にはよりご満足して頂けるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非またホテル蘭風へお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
                                         ホテル蘭風 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

mik********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋が広く、子供が遊べるスペースもあって大満足でした。また、スタッフの方達もすごく良かった‼️
食事会場からお手洗いまでが遠くて…子供がトイレに行くのが大変でした(笑)でも、全体的には満足できました!

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【チケット付】 九十九島パールシーリゾート 遊覧船乗船券付プラン

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答

返信日:2020/04/01

この度は、湯快リゾートホテル蘭風にご来館頂きまして誠に有難うございます。
ご満足頂けまして、大変嬉しく思います。館内はとても広くてご不敏をおかけ致しました。貴重なご意見を有難うございます。お客様の声を大切により一層サービス向上に精進してまいります。また是非ともお子様とご一緒にお越し下さい。
心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

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