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湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風

長崎県平戸市川内町55地図

売れ筋ランキング3位

エリア:佐世保・平戸

お気に入り

1,316

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総合評価

3.82

12月05日00:08更新

191件

132人が満足と
評価しています。

yqh********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事が良くなかった。品数すくなすぎ。アルコール飲み放題にしていたが、チェックするスタッフさんは、アチコチ動かれて殆んどその場に居なくて、色んな人が勝手に注げる状態。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

k_a********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックアウトが12時なのでゆっくりできるところがとても良いです。
風呂もほぼ24時間OKで最高です。できれば、お風呂の時間をチェツクアウトギリギリの11時30分までにしてほしいです。
あと、マッサージチェアの台数が減っていたのが少し残念でした。(なかなか利用できませんでした。)

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

tib********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食時にバイキングの追加料理を取りにカウンターに行ったがスタッフがいない。何人か通り過ぎたが、誰も声をかけない。追加料理を諦め肉を焼いていたら卓上コンロのガスがなくなった。周りを見渡したけどスタッフがいない。仕方がないのでアルコール受付まで行き交換してもらった。
食べ終わり片付けていた時だけスタッフ...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注グルメプラン】伊勢海老と活〆あわび刺し付プラン 当日注文より500円おトク!

smi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

まんがコーナー、ハンモックコーナー、足湯、無料マッサージチェア等色々あり満足。
食事がステーキではなく焼き肉に変更されてたのが残念だった。
お風呂は、エントリーシートに記入して利用するきまりになっていたが、利用した時間は、確実にエントリーシートに記入されているより人数が多かったように思う。脱衣所のカ...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

meg********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

綺麗ではないけど、とても良い旅行ができました。
お風呂がコロナ対策で30分しか入れなかったのが残念です!
料理も美味しく、お部屋もそこそこでしたが
隣がうるさくゆっくり眠れなかったのがマイナスでした!

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注グルメプラン】伊勢海老と活〆あわび刺し付プラン 当日注文より500円おトク!

rrn********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駐車場がわかりづらい。
リニューアルしてジャングル風呂がなくなり綺麗になった。昔は大きな蜘蛛がたくさんいたがジャングルがなくなり見かけていない。
食事は楽しかった、ここで書くと楽しみがなくなる為書きませんが、ボリュームが凄い。ビールが進む。
帰りはスムージに機械にて操作、年寄り向けではないがサポート...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金! さらにポイント最大10倍<1泊2食付あんしんバイキング>

bav********さんのコメント

50代

カップル

投稿日:2020/11/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

浴衣を部屋に置いていない説明がなかった風呂釜に髪の毛がベッタリ着いていた喫煙部屋なのに灰皿置いてない
値段安いし仕方ないけど次は無いです

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【チケット付】九十九島パールシーリゾート 遊覧船乗船券付プラン

ndp********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

そこまで新しいホテルではなかったのですが、ゆっくりくつろげました。露天付きの部屋でしたが、雑草は刈っていて欲しかったです。また機会があれば行きたいです。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【チケット付】九十九島パールシーリゾート 遊覧船乗船券付プラン

kss********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用ですが、ホテルの施設・客室はとても満足できました。ただ、チェックインの時のフロントの対応がもうひとつでした。こちらからの質問に不機嫌そうに答えるだけであまり印象が良くありませんでした。食事については概ね満足ですが、もう少し料理の種類が多いと嬉しいです。部屋のところどころに埃がたまつていた...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金! さらにポイント最大10倍<1泊2食付あんしんバイキング>

xyv********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルの方の接客もよく、露天風呂もとても良かったです。
足湯も卓球もあり、ホテルの中で、大変楽しむ事ができました。
ただ、カーテンのホコリだけがきになったので、
星4にさせてもらってます。

この値段で、お風呂も食事も楽しむ事ができました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

ont********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

令和2年11月8日に友人と二人で宿泊しました。6階の和洋室の部屋からの景観は最高でした。夕食のバイキングの際、分かりにくかったので誘導する方がいると良かったかなと思いました。鯛の刺身は身は歯ごたえがなく、種類も少なかったのが残念でした。お寿司のイカは美味しかったです。室内の洗面所などあまりよく掃除を...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハッピープラン<A>】ランクアップ+飲み放題

gce********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

以前の蘭風が良かったです。
もう行くことはないと思います

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

jhc********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍の旅行でしたが、大浴場やキッズスペースは時間制限、人数制限をされいて、ホテル側がしっかり対応されていました。が、客側がルールを守ってないところがあり残念でした。客室からの眺めもよくとても気持ちよかったです。5歳の子連れでしたが、子どもも大変楽しんでいました。子連れのファミリーにおすすめの宿だ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【チケット付】九十九島パールシーリゾート 水族館“海きらら”入館券付プラン

dfq********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピートで利用していますが、バイキングのコロナ対策が心配でしたが、しっかり対策をしていて安心して利用する事ができました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

jaz********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

最高のロケーションで全部屋より海が臨め、温泉内露天風呂や屋上の露天風呂は最高でした。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

mak********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/21

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフさんの対応が良かったです。食事がバイキングなのであんなものかなぁ⁉︎と思いましたが、夕食の焼肉は、美味しくなかった。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答

返信日:2020/10/24

この度は湯快リゾートホテル蘭風にご来館頂きましてありがとうございます。
又、口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。

スタッフの応対につきまして、嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、お食事バイキングについてご満足頂けなかった点、
焼肉の種類や内容など、全てのお客様がご満足頂けるよう今後の課題だと思っております。

まだまだ至らない点も多くございますが、これからもお客様のご満足を目指して取り組んで参りますので、またの機会がございましたら心よりお待ち申し上げております。

ホテル蘭風 支配人

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施設から返信あり

yuz********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂やバイキングがよかったです。またプレイルームや漫画コーナー、卓球場もあり子供を連れていくには良いところでした。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

aka********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの中バイキング料理で少し心配でしてが、しっかりと対策をされていて安心して食事が出来ました。お気に入りのホテルなのでもう何度も訪れております、今回気になったのが会計の際私の横でまるでブティックの店員さんの様にいて指図されてる気分でした。最後の最後に最悪な気分でした。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スタンダード2食付プラン

kin********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/01

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

二泊三日で利用。ランクアップのプランで写真が素敵だったので楽しみでした。
・フロントで前のお客さんとスタッフが談笑して15分以上待たされた
・部屋が写真よりだいぶ古い。レビューで「いつ撮った写真なのか」は納得
・トイレはレオ○レスみたい
・洗面所を開けたら小さな羽虫が居た。お湯を出すと茶色い水
・天...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハッピープラン<A>】ランクアップ+飲み放題

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答

返信日:2020/10/23

この度は湯快リゾートホテル蘭風にご来館頂きましてありがとうございます。
又、口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。

たくさんのご指摘をいただき、ご滞在中ご不快な思いとご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

何よりも接客について、チェックインにお時間がかかってしまったことは、ご案内のオペレーションを時間がかからないように工夫することや、よりわかりやすいご案内をさせて頂く事が課題でございます。

その他にも清掃面やレストラン会場についてなど、まだまだ至らない点も多々ございますが、お客様にご不便なくごゆっくりお寛ぎ頂けますように取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル蘭風 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

sei********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/09/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

別注の料理「伊勢海老とホタテ貝」を注文しましたが、値段のわりに内容が大変寂しく、コスパ最低でした。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答

返信日:2020/10/23

この度は湯快リゾートホテル蘭風にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミのご投稿ありがとうございます。

追加メニューをご注文を頂いたにも関わらず、ご期待にお応えできなかったことは非常に残念でございます。

食材・メニューの内容・盛り付けなど、調理スタッフへ伝え
今後改善の際の課題とさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル蘭風 支配人

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施設から返信あり

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