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湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風

長崎県平戸市川内町55地図

売れ筋ランキング5位

エリア:佐世保・平戸

お気に入り

1,203

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総合評価

3.84

10月25日00:15更新

177件

122人が満足と
評価しています。

158件中141~158件を表示

コメント無しも表示

m*k*c*a*0*3*j*さんのコメント

投稿日:2010/05/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

母の日のプレゼントを兼ねて、旅行に行かせて頂きました。 まずお部屋に案内していただいたのですが、フロント以外の階が真っ暗で、築年数が古いせいもあり、なんだか怖かったです。 設備もやはりかなり傷んでいて、部屋のお風呂には入る勇気がもてませんでした。 しかし、料理はめずらしいものもあり、ショーを見ながら...

  • 宿泊日2010/05/08
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】全室オーシャンビュー、北九十九島を遠望できる海側のお部屋をお約束!!和室/2食付

c*2*2*2*0*さんのコメント

投稿日:2009/01/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

この旅は実家の両親と一緒に平戸と生月を巡りました。 両親は何度か平戸を訪れていますが、蘭風に宿泊するのは初めてでした。 もちろん私たち夫婦も初めてです。建物は年数が経っていましたが、食事、温泉は満足しています。 もともとは中国の雑技団のショーが見られるというので予約したのです。 目の前で見るショーは...

  • 宿泊日2009/01/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(感動!!「中国雑技団が見れる宿」蘭々プラン)

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答

返信日:2009/02/04

大切な家族旅行に当館を選んでいただきありがとうございました。「中国雑技団ショー」はご満足していただけましたでしょうか?他のお客様にも「こんなに近くで雑技を見るのは初めて」とお言葉をいただきます。毎日、練習をし、さらに体重などを調整しているようです。お客様からのコメントを早速彼らに通訳致します。うれしいコメント誠にありがとうございました。5月20日まで「雑技団ショー」を行っておりますのでお時間がありましたら、平戸へぜひお越し下さい。

詳しく見る

施設から返信あり

kin********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/01

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

二泊三日で利用。ランクアップのプランで写真が素敵だったので楽しみでした。
・フロントで前のお客さんとスタッフが談笑して15分以上待たされた
・部屋が写真よりだいぶ古い。レビューで「いつ撮った写真なのか」は納得
・トイレはレオ○レスみたい
・洗面所を開けたら小さな羽虫が居た。お湯を出すと茶色い水
・天...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハッピープラン<A>】ランクアップ+飲み放題

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答

返信日:2020/10/23

この度は湯快リゾートホテル蘭風にご来館頂きましてありがとうございます。
又、口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。

たくさんのご指摘をいただき、ご滞在中ご不快な思いとご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

何よりも接客について、チェックインにお時間がかかってしまったことは、ご案内のオペレーションを時間がかからないように工夫することや、よりわかりやすいご案内をさせて頂く事が課題でございます。

その他にも清掃面やレストラン会場についてなど、まだまだ至らない点も多々ございますが、お客様にご不便なくごゆっくりお寛ぎ頂けますように取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル蘭風 支配人

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/25

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

食事がバイキングでしたが食べ放題の焼肉屋みたいで肉も安いペラペラで全ての食べ物が再提案でした。風呂も雰囲気は良いのですが全部熱くゆっくりはいれませんでした。

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

yrw********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/31

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

立地は最高!ビーチ前!景色最高
フロント→業務的対応
風呂→アメニティが補充されていない。 夕方の風呂のゴミが朝まで残っていた。(夕方五時前に入浴)
食事→御膳でした。少人数従業員で客の人数に対して足りなさすぎに感じた。コップがない や ストロー がないとか 数々!無い無いずくし
御膳にしてはい...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食 創作彩り御膳プラン

toy********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/10

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

夕食、朝食とも品数がたりない。バーベキューではなく肉はステーキをだしてほしい。
廊下の空調が悪く寒かった。

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン

p*z*j*2*4*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/08/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋に入るとまず使用済のタオルが有りビックリ。食事は…残念でした 味付けいまいちどれも薄い 品数があればいいがどれも似たりよったりで選ぶのに悩む感じ お風呂の露天風呂は裸足で2階まで上がるほど遠く危ない為 2度と入らなくていいと思った それ以外は普通。
総合的に残念でした 

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご当地ブランド】長崎県産和牛ステーキ付プラン

h*n*s*y*y*k*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/05

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

バイキング会場に受付がなく、どうしたらいいのかわからない。
スタッフも「ちょっと待って」ばかりで、対応が悪い
それと、一番びっくりしたのが、チェックインして部屋に入ったら、いきなり布団を5組敷いていて、足の踏み場がなかった。
いろいろと残念だった

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハッピープラン(B)】プレミアムルーム

o*i*a*s*a*d*rさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/31

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

家族で利用しました。小さい子もいたため、別館との往復は正直堪えました。
夕食のバイキングの刺身がマグロと甘エビだけだったのは残念でした。また、入場も滞在時間も管理されている様子がなく、会場は終始混沌としていた印象でした。スタッフが少なく、身の丈に合わない集客をしているようでもありました。

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付 露天風呂付和室 バイキングプラン

m*s*_*a*1*0*8*さんのコメント

投稿日:2007/02/19

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

チェックアウトが11時なのに朝8:30にはお風呂に入れなくなるため朝食後ゆっくりとお風呂に入ることも出来ず結局は早めにホテルを出ることになりました。また団体さんと部屋が隣同士になり、夜遅くに酔っ払って部屋のドアをガンガンとたたかれる始末です。一般客と団体さんとの間に一部屋空けるなどの工夫をしていただ...

  • 宿泊日2007/02/17
  • 宿泊プラン【冬限定!温泉大バーゲン】とにかく温泉をお得に楽しむプランです!

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答

返信日:2007/02/23

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。せっかく、お越しいただいたのにお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。まず、お風呂の件でございますが、清掃の関係でこのような時間を設けさせていただいております。担当にお客様のご意見を今後の改善作を検討したいと思います。又、お部屋の件でございますが、出来る限り個人・団体の区別をしてお部屋割りをするよう心がけるように担当に指示いたしました。お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

reg********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

チェックインの行列にも関わらず受付は3名体制
30分も立ちぱなし
夕食と朝食は無くなっても補充なし
料理のバイキングも最低なクォリティ
正直修学旅行かと思うレベル
唐揚げは冷食、ミートボールはお湯で温めてるの
丸見えですよ!

子供の遊ぶ施設は多いが
大人は全く満足出来ない
古い施設なので階段の上り...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スタンダード2食付プラン

ren********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/11/25

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

露天風呂付の部屋にしたのにお湯の出が悪い、掃除も行き届いてなく汚い、センサーライトが点くので星も見れない、浴衣の上に羽織るやつは洗濯してない、ポケットに海苔が入ってた、駐車場は砂利で歩いて降りてる時車が上がってきたら溝に落ちそうになる、タオルはペランペランでちょっと拭いたらすぐびちょびちょ、2枚目頼...

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注グルメプラン】本ズワイガニ食べ放題付プラン 当日注文より500円おトク!

m*m*k*h*2*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/04/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

予約センターの電話対応最悪。
フロントの年配の女性の対応最悪。
プラン付で予約したのに勝手にプランだけキャンセルされてた
意味なし。駐車場から遠いし部屋から風呂も遠い
エレベーター遅いし食事もイマイチ。
ネット予約して現地清算なのに事前に支払い要求された。
支払いも自動精算機なのでフロントの意味なし...

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【九十九島パールシーリゾート】遊覧船乗船券付プラン

t*k*7*y*h*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/08/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

本館1階和室に宿泊。1Fはエレベーターが無いので階段ですが、てすりが不十分です。車イスを借りた母親は従業員用EVを使用しましたが、足場も悪い・汚い・狭いでおススメしません。部屋もリニューアルしてあると思い期待しましたが古い時と同じです。海水浴の若い家族向けの宿泊施設です。年配者には館内が広すぎるし、...

  • 宿泊日2018/08/07
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付 バイキングプラン

a*i*p*r*4*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2016/10/12

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

二食付きでこのお値段、ということで、どんなものかと思いながら行きましたが、他の方たちと同じく、とにかく古くて汚い。あらを隠すために照明も暗くしているような・・・。まさに「もしもの宿」といった印象でした。唯一、食事はおいしく、従業員のかたたちも感じがよかったです。開業40年とか。ホテルのパンフレットは...

  • 宿泊日2016/10/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル((4)るるぶ限定!!『九州はお得や券』 お財布に嬉しい500円チケット付きとお魚満載のお料理!! )

r*n*s*n*aさんのコメント

女性

30代

投稿日:2016/08/07

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

オーシャンビューで海に近いのはいいが、、、。
入り口に荷物を置き、坂の上の駐車場に停めるよう言われたが、荷物置きは無く地面に放置するしかない。社員は案内せず立ってるだけ。
早めに行くと多くの客が3時までロビーで待たされチェックイン。チェックイン後も部屋の確認のためということで10分ほど待たされ。こん...

  • 宿泊日2016/08/06
  • 宿泊プラン★【スペシャルプライスプラン】敷地内に温泉湧出、純重曹泉で別名美人湯!和室利用/朝食付

p*p*t*c*h*nさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/07/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

いきなりですが、最悪な宿でした。701号は訳ありに入れるべきですね。空調はうるさくて効きが悪いし、ベランダはオーシャンビューどころか草ぼうぼう、通路のガラスを含め館内すべて埃とカビ、風呂の脱衣場は汚いし、シャワーのホースは穴あき、店内の店はシャッターの降りたアーケード商店街みたいなもの、言えばきりが...

  • 宿泊日2016/07/26
  • 宿泊プラン①★活き鮑の踊り焼き★眺めうっとり絶景オーシャビュー♪西九州最大級露天に仰天♪感動の1万円~!

d*s*y*2*さんのコメント

投稿日:2014/04/28

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

5人での宿泊でした。 特にお風呂に期待していたのですが残念でした。 すべてががっかりでした。

  • 宿泊日2014/04/26
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】敷地内に温泉湧出、純重曹泉で別名美人湯! 和室利用/1泊2食付

158件中 141~158件

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