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湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風の口コミ

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風

長崎県平戸市川内町55 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:佐世保・平戸

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総合評価

3.84

09月24日00:15更新

169件

117人が満足と
評価しています。

151件中1~20件を表示

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    awj********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に楽しかったです。子供たちも大喜びで込み合っている中、ご飯やお風呂など時間の配慮などもあってマネージャー?みたいな女性の方が気持ち良い対応してもらってまた必ずお世話になろうとおもいます。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
    詳しく見る

    gin********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    感染症対策で、大浴場利用時はエントリーシートに書き込むので一目で、何人お風呂を利用してるか分かるから良かった。混み合う事なくお風呂に入れて満足。夕飯よりは、朝ごはんの方が美味しかった。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
    詳しく見る

    yuk********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食事がバイキングでしたが食べ放題の焼肉屋みたいで肉も安いペラペラで全ての食べ物が再提案でした。風呂も雰囲気は良いのですが全部熱くゆっくりはいれませんでした。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
    詳しく見る

    sta********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対策に気をつかっていることを感じれた。遊戯施設も、順番を予約することで、ほぼ活用できました。
    露天風呂も楽しめた。足湯とかも屋外にあり、海岸を眺めながらの入浴は最高でした。卓球にカラオケ、マンガなど、ホテル内で十分楽しめました。子供達も喜んでいました。機会があればまた宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆もユカイで!】1泊2食付あんしんバイキングプラン
    詳しく見る

    yos********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の対応がすごく良くて好印象でした。バイキングの食事もコロナ対策がなされていて安心して楽しめました。カラオケ・卓球・漫画コーナーと設備も充実でした。最高に感激したのはマッサージ器が無料で体験できたことです。海も歩いて行けたし、超満足でした。また行きたいと親族一同喜んでいました。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
    詳しく見る

    mas********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3年前に1度訪れ、今回が2回目でした。海の前にあり、とても綺麗な風景です。お風呂は大浴場がとても良かったのですが、部屋風呂が無かったことは少し残念でした。食事は肉や魚が美味しくとても良かったです。子ども達も喜んでくれました。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食 創作彩り御膳プラン
    詳しく見る

    yrw********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地は最高!ビーチ前!景色最高
    フロント→業務的対応
    風呂→アメニティが補充されていない。 夕方の風呂のゴミが朝まで残っていた。(夕方五時前に入浴)
    食事→御膳でした。少人数従業員で客の人数に対して足りなさすぎに感じた。コップがない や ストロー がないとか 数々!無い無いずくし
    御膳にしてはいい食材を使用して...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食 創作彩り御膳プラン
    詳しく見る

    reg********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    チェックインの行列にも関わらず受付は3名体制
    30分も立ちぱなし
    夕食と朝食は無くなっても補充なし
    料理のバイキングも最低なクォリティ
    正直修学旅行かと思うレベル
    唐揚げは冷食、ミートボールはお湯で温めてるの
    丸見えですよ!

    子供の遊ぶ施設は多いが
    大人は全く満足出来ない
    古い施設なので階段の上り下りが多い
    も...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スタンダード2食付プラン
    詳しく見る

    nut********さんのコメント

    30代一人旅
    投稿日:2020/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナ対策に力を入れているのが伝わってきました。
    部屋の古さは否めませんが、綺麗に清掃されていてとても気持ちが良かったのですが、水道水のサビがかなりあるようでサビ臭と水の色にはちょっと驚きました、コロナの影響で水を出す機会が減っているのだと思うので、致し方ないかなとも思います。ペットボトルの水を持っ...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【レイトチェックインOK】1泊素泊まり(食事なし)プラン
    詳しく見る

    spr********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    還暦祝いで宿泊しました。
    コロナの影響でレストランで食事が出来なかったことが残念です。
    子ども達も沢山遊べて親はゆっくり休めました。
    スタッフも丁寧な方ばかりです。
    また行きたいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食 創作彩り御膳プラン
    詳しく見る

    mik********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    古さはあっても隅々までキレイにされていて気分良く過ごせました。
    コロナ禍でホテル側の対応も大変だったでしょうが食事に温かいスープ等があればと思いました。

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食 創作彩り御膳プラン
    詳しく見る

    ygd********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインの時2人しか並んでいないのに30分以上待たされました。私の前に並んでいたお客さんもフロントがダラダラしてイライラすると話していました。他のフロントの人も、ずっと並んでいるのに気づいているのか気づかぬ振りをしているのか対応せず。ここまで手際が悪い所は初めてです。バイキングはまずまず。アルコー...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

    湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答返信日:2020/03/30

    この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    係の連携不足によりお客様の貴重なお時間をさいてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    また、楽しみにお越し頂いたにもかかわらず不快な気持にさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様のご意見を重く受け止め、スタッフ教育に力を入れて参ります。
    次回ご利用頂く時にはよりご満足して頂けるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非またホテル蘭風へお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
    口コミへのご投稿ありがとうございました。
                                             ホテル蘭風 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が広く、子供が遊べるスペースもあって大満足でした。また、スタッフの方達もすごく良かった‼️
    食事会場からお手洗いまでが遠くて…子供がトイレに行くのが大変でした(笑)でも、全体的には満足できました!

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【チケット付】 九十九島パールシーリゾート 遊覧船乗船券付プラン

    湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答返信日:2020/04/01

    この度は、湯快リゾートホテル蘭風にご来館頂きまして誠に有難うございます。
    ご満足頂けまして、大変嬉しく思います。館内はとても広くてご不敏をおかけ致しました。貴重なご意見を有難うございます。お客様の声を大切により一層サービス向上に精進してまいります。また是非ともお子様とご一緒にお越し下さい。
    心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mow********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    webで予約したときは喫煙室しか空いていなかったので(私も同行者もノンスモーカー)そのまま予約しました。直後に、禁煙室にキャンセルが出たが喫煙室でいいですか?と電話をもらって、変更していただきました。レストランのスタッフも、お客様が多かったのに気配りはバッチリでした。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
    詳しく見る

    fum********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この時期なので国人は多分いらっしゃらなかったと思います。なので混み合っていなかったです。食事はバイキングで、この時期なので宿泊前にホテル側のコロナ対策を確認し、トングを触るのでお客さんに手指消毒と手袋の着用をお願いしていると聞いたので行くと決めましたが、着用してる人は1割もいませんでした。みんな無関...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハッピープラン<B>】プレミアムルーム

    湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答返信日:2020/03/25

    この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご指摘頂きました事に関して、まだまだ改善の余地があると感じました。
    より多くのお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    ご意見・ご感想をくださり誠に有難うございました。
    またのご来館心よりお待ち致しております。
                           ホテル蘭風 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    asr********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回、家族旅行で利用しました。部屋は目の前に海が広がり、オーシャンビューで良かった。
    建物自体が、ちょっと古いのかトイレのレバーが戻りにくく水が流れっぱなしになった。バイキングでは、海鮮類が新鮮でテーブルで焼いて食べれるので良かった。大浴場までが遠く感じたが、露天風呂が気持ちよかった。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハッピープラン<A>】ランクアップ+飲み放題

    湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答返信日:2020/03/25

    この度は湯快リゾートホテル蘭風へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お部屋の件に関して、ご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
     
    ご夕食では焼き肉・海鮮BBQをメインとし、季節ごとで旬の食材のお料理をご用意させて頂いておりますので、是非またホテル蘭風へお越し下さいませ。
    次回ご利用の際には、より一層ご満足して頂けるよう日々精進してまいります。
    またのご来館心よりお待ち申し上げます。
                                       ホテル蘭風 支配人

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    施設からの返信あり

    rin********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊者が少なくお風呂も食事もゆったりできました。食事は品数が多くついついあれもこれもと欲張ってしまい食べ過ぎてしまいます。お湯の泉質が良く入る程に肌がすべすべになりました。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン
    詳しく見る

    reo********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族連れも沢山いて、楽しい雰囲気でした。バイキングの食事とお風呂は本当に良かったです。鯛茶漬けと鯛のにぎりは本当に美味しかった。15時チェックインで予約していましたが30分弱待たされました。一番残念だったのは部屋の洗面所で鏡や洗面台が汚れていました、アメニティの歯ブラシの袋も黒く汚れていました。古いのは...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

    湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答返信日:2020/03/25

    この度はホテル蘭風へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    館内・お食事お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

    チェックイン時お部屋のご準備にお時間を頂き、お待ち頂いたにも関わらず清掃が行き届いていなかった事、それによりお客様を不快な思いにさせてしまった事、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    次回ご利用頂く際にはご満足して頂けるようスタッフ一同気を引き締めて参りますので、是非またホテル蘭風へお越し下さいませ。
                                                 ホテル蘭風 支配人

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    施設からの返信あり

    hxd********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一度は行ってみたかった平戸。バイキングの食事付きでしたがメニューが乏しかったかな~杉乃井ホテルの方が豪華だったかな。ちょっと期待しすぎた感じ。部屋は和洋室にアップグレードしたけど、リノベーションが最低限。水回り等がかなり古いため残念でした。トイレは特に残念。
    タオル等のアメニティーも最低限のもの。仕...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
    詳しく見る

    iwa********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お安いので連泊しました。ただバイキングの品は2日間同じですが満足してます。また次回半額チケットをいただきましたので、4月に行きましたと思います。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン
    詳しく見る

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