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湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風の口コミ

湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風

長崎県平戸市川内町55 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:佐世保・平戸

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952

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総合評価

3.88

06月02日02:01更新

156件

110人が満足と
評価しています。

143件中1~20件を表示

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    ygd********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインの時2人しか並んでいないのに30分以上待たされました。私の前に並んでいたお客さんもフロントがダラダラしてイライラすると話していました。他のフロントの人も、ずっと並んでいるのに気づいているのか気づかぬ振りをしているのか対応せず。ここまで手際が悪い所は初めてです。バイキングはまずまず。アルコー...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

    湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答返信日:2020/03/30

    この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    係の連携不足によりお客様の貴重なお時間をさいてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    また、楽しみにお越し頂いたにもかかわらず不快な気持にさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様のご意見を重く受け止め、スタッフ教育に力を入れて参ります。
    次回ご利用頂く時にはよりご満足して頂けるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非またホテル蘭風へお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
    口コミへのご投稿ありがとうございました。
                                             ホテル蘭風 支配人

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    施設からの返信あり

    yff********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハッピープラン<B>】プレミアムルーム
    詳しく見る

    mik********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が広く、子供が遊べるスペースもあって大満足でした。また、スタッフの方達もすごく良かった‼️
    食事会場からお手洗いまでが遠くて…子供がトイレに行くのが大変でした(笑)でも、全体的には満足できました!

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【チケット付】 九十九島パールシーリゾート 遊覧船乗船券付プラン

    湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答返信日:2020/04/01

    この度は、湯快リゾートホテル蘭風にご来館頂きまして誠に有難うございます。
    ご満足頂けまして、大変嬉しく思います。館内はとても広くてご不敏をおかけ致しました。貴重なご意見を有難うございます。お客様の声を大切により一層サービス向上に精進してまいります。また是非ともお子様とご一緒にお越し下さい。
    心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mow********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    webで予約したときは喫煙室しか空いていなかったので(私も同行者もノンスモーカー)そのまま予約しました。直後に、禁煙室にキャンセルが出たが喫煙室でいいですか?と電話をもらって、変更していただきました。レストランのスタッフも、お客様が多かったのに気配りはバッチリでした。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
    詳しく見る

    fum********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この時期なので国人は多分いらっしゃらなかったと思います。なので混み合っていなかったです。食事はバイキングで、この時期なので宿泊前にホテル側のコロナ対策を確認し、トングを触るのでお客さんに手指消毒と手袋の着用をお願いしていると聞いたので行くと決めましたが、着用してる人は1割もいませんでした。みんな無関...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハッピープラン<B>】プレミアムルーム

    湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答返信日:2020/03/25

    この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご指摘頂きました事に関して、まだまだ改善の余地があると感じました。
    より多くのお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    ご意見・ご感想をくださり誠に有難うございました。
    またのご来館心よりお待ち致しております。
                           ホテル蘭風 支配人

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    施設からの返信あり

    asr********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回、家族旅行で利用しました。部屋は目の前に海が広がり、オーシャンビューで良かった。
    建物自体が、ちょっと古いのかトイレのレバーが戻りにくく水が流れっぱなしになった。バイキングでは、海鮮類が新鮮でテーブルで焼いて食べれるので良かった。大浴場までが遠く感じたが、露天風呂が気持ちよかった。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハッピープラン<A>】ランクアップ+飲み放題

    湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答返信日:2020/03/25

    この度は湯快リゾートホテル蘭風へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お部屋の件に関して、ご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
     
    ご夕食では焼き肉・海鮮BBQをメインとし、季節ごとで旬の食材のお料理をご用意させて頂いておりますので、是非またホテル蘭風へお越し下さいませ。
    次回ご利用の際には、より一層ご満足して頂けるよう日々精進してまいります。
    またのご来館心よりお待ち申し上げます。
                                       ホテル蘭風 支配人

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    施設からの返信あり

    sat********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
    詳しく見る

    rin********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊者が少なくお風呂も食事もゆったりできました。食事は品数が多くついついあれもこれもと欲張ってしまい食べ過ぎてしまいます。お湯の泉質が良く入る程に肌がすべすべになりました。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン
    詳しく見る

    reo********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族連れも沢山いて、楽しい雰囲気でした。バイキングの食事とお風呂は本当に良かったです。鯛茶漬けと鯛のにぎりは本当に美味しかった。15時チェックインで予約していましたが30分弱待たされました。一番残念だったのは部屋の洗面所で鏡や洗面台が汚れていました、アメニティの歯ブラシの袋も黒く汚れていました。古いのは...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

    湯快リゾート 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風からの返答返信日:2020/03/25

    この度はホテル蘭風へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    館内・お食事お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

    チェックイン時お部屋のご準備にお時間を頂き、お待ち頂いたにも関わらず清掃が行き届いていなかった事、それによりお客様を不快な思いにさせてしまった事、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    次回ご利用頂く際にはご満足して頂けるようスタッフ一同気を引き締めて参りますので、是非またホテル蘭風へお越し下さいませ。
                                                 ホテル蘭風 支配人

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    施設からの返信あり

    hxd********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一度は行ってみたかった平戸。バイキングの食事付きでしたがメニューが乏しかったかな~杉乃井ホテルの方が豪華だったかな。ちょっと期待しすぎた感じ。部屋は和洋室にアップグレードしたけど、リノベーションが最低限。水回り等がかなり古いため残念でした。トイレは特に残念。
    タオル等のアメニティーも最低限のもの。仕...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
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    iwa********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お安いので連泊しました。ただバイキングの品は2日間同じですが満足してます。また次回半額チケットをいただきましたので、4月に行きましたと思います。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン
    詳しく見る

    zus********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回私達夫婦と3人の子供(0歳、2歳、5歳)と両親の7人でこちらに宿泊しました。私達家族は和洋室で、両親はツインのお部屋でした。確かに古さはありますが、掃除は行き届いており非常に快適に過ごすことができました。食事は、朝食夕食共に満足な内容で、子供達も大変喜んで食べていました。欲を言えば、夕食の焼肉のお肉が...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン
    詳しく見る

    bpm********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    妻の良い誕生日プレゼントになりましたが、朝日が雲で被われ残念‼️ 尚、ホテルの築年数より古さを感じましたが、それなりにリメイクされ努力感が有ります。 やっぱり夏に利用するのが一番のおーしゃんびゅー

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
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    toy********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕食、朝食とも品数がたりない。バーベキューではなく肉はステーキをだしてほしい。
    廊下の空調が悪く寒かった。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン
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    mkv********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供は四年生ですが、とても楽しいそうでした。
    お部屋も広く景色もいい。
    食事は良かったですが、デザートがかなり少ない。
    お風呂はとてもよかったです。
    チェックアウトが、12時だったので、朝からゆっくりお風呂になりました。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
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    hos********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【チケット付】 九十九島パールシーリゾート 水族館“海きらら”入館券付プラン
    詳しく見る

    nak********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月なのでにぎやかで混んでましたが、すいてる時間帯の食事と温泉を選んだので満足できました。
    館内はとてもキレイに掃除されてたのに、部屋は残念なことに髪の毛やほこりが‥
    部屋の露天はバスタブでしたが海を見ながら、夜は星空を眺めながら、とっても良かったです。
    バイキングの焼肉は国産牛でなく固くて、がっかり...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始はいいでしょユカイ】1泊2食付 バイキングプラン
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    xkf********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設は、古いですが ゆとりの施設です。
    露天風呂は、一番お勧めです。
    しかし、本館からのアプローチが遠くて
    高齢の方 足の不自由な方には❎
    露天風呂からの眺めと、醸し出す雰囲気は
    日本の風呂と感じます。
    食事は、チェーン店ですから安定してます。
    部屋からの眺望は、最高です。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】和洋室7.5畳+洋間10平米 お約束プラン
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    k_a********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    24時間入れる風呂が良い!
    コストパフォーマンスは最高だと思われる
    あえて難点をあげるなら、部屋、風呂までの移動距離が長いこと
    フロントの人数が少なく、待ち時間が長いこと
    晴れの日に行きたかったんでまた伺います。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】オーシャンビューのお部屋確約プラン
    詳しく見る

    ker********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お天気に恵まれ部屋からの景色も露天風呂も良かったです。食事の時席のプレートを食事中にしてたにも関わらず他の方に取られたのでもう少し工夫して欲しいです。前回他の愉快リゾートでも同様の事があったので…
    他はスタッフの方も親切で是非また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
    詳しく見る

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