IDでもっと便利に新規取得

ログイン

i+Land nagasaki

長崎県長崎市伊王島町1丁目3277-7地図

売れ筋ランキング4位

エリア:長崎市・西海市

お気に入り

909

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.06

02月25日01:05更新

123件

96人が満足と
評価しています。

kaz********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

母の誕生日のお祝いで宿泊しました。
建物が古くはありましたが、室内は広々としており、
食事がとても美味しく、ゆっくりできました。
天気がよい日ではなかったので、もう少し暖かい時期で晴れの日にこれたらもっと充実して過ごせたかな、と思いました。

  • 宿泊日2020/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和食:二食付】ミシュランガイド掲載記念!厳選された季節の食材を味わう旬味プラン

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/02/17

この度は大切な日にi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はあいにくの天気ではございましたが、お食事をお楽しみいただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
これからもお客さまにお喜びいただけるよう、真心を込めておもてなしをいたしてまいる所存でございます。
先日、3種の岩盤浴に、約1万冊の書籍を取りそろえ"おこもり"体験をご堪能いただけるヒーリングラウンジを完備した新たなSPA施設
「MINATO SPA 岩盤 TERRACE」をオープンさせていただき、寒い季節やお天気の優れない日もよりお楽しみいただけるようになりました。
是非また、当施設まで足をお運び頂けますと幸いでございます。
最後となりましたがご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

eig********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/06

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

アイランドルミナがとてもよかった。また、食事もとてもおいしかった。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪KAZEHOTEL禁煙ツイン2食

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/02/09

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。高いご評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご滞在中はアイランドルミナやお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。これからもお客さまにお喜びいただけるよう、真心を込めておもてなしをいたしてまいる所存でございます。先日、新たなSPA施設「MINATO SPA 岩盤 TERRACE」を開業させていただきました。3種の岩盤浴に、約1万冊の書籍を取りそろえ”おこもり”体験をお楽しみいただけるヒーリングラウンジを完備し、時間を忘れお寛ぎいただける施設となっておりますので、是非また足をお運び頂けますと幸いでございます。最後となりましたが、ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/04

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

久々の帰省で我が家のワンコと実家のワンコを連れて何処か旅行に行きたいということになり利用させていただきました。
ドッグラン含め、施設は素晴らしいと思うのですが、どうにもサービスがひどく、この価格に見合うレベルでは無いなと感じました。

・子供料金を支払っていたのにアメニティが無かった(食事の際の食器...

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルミナチケット付き【2食付・部屋食】ワンちゃんとロッジにお泊まり!BBQ&天然芝ドッグランを満喫

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/02/08

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ドッグランをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
海を眺めながらのランはとても開放的で気持ちよく
ワンちゃんも飼い主様もリゾート気分を満喫いただけたのであれば光栄でございます。
しかしながら、あらゆる面において、ご期待にそえず不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お子様用のアメニティやお食事時の食器に関しましても、用意がなかったなどあってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。
いただいたお声を真摯に受けてとめ、お客様に心地よいご滞在を提供できるように努めてまいる所存でございます。
今回ご宿泊いただいたBARK LODGEのハンディフォンに関しましては、どなたさまも使いやすい機器に変更させていただき、
施設利用に関する情報につきましては、各種書類に加え、お部屋にTVインフォメーションもございますので、
また足をお運びいただけるのであれば、ご活用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

リゾート気分いっぱいでいいホテルでした。
冬場は、風呂上りが寒いかな?と感じました。

  • 宿泊日2019/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和食:二食付】ミシュランガイド掲載記念!厳選された季節の食材を味わう旬味プラン

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/12/23

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
高いご評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご滞在中はリゾート気分を満喫いただけた様子が伺え何よりでございます。
これからもお客さまにお喜びいただけるよう、真心を込めておもてなしいたしてまいる所存でございます。
翌年1月末には、寒い冬でもお楽しみいただける新たなSPA施設もオープンさせていただく予定でございますので、是非また足をお運び頂けますと幸いでございます。
最後となりましたが、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fis********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/11/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族でテラスロッジにとまりました。ベランダからはすぐ海が望め、お部屋の小物ひとつひとつが何から何まで本当に素敵。お食事も朝夕ともに大満足。とくに朝食のお味噌汁は身体に染み渡りました。子連れにも優しくSTAFFの方はみなさん笑顔。夜はライトアップしてとでも幻想的でした。キッズランドは綺麗でオトナも楽し...

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間&お日にち限定】解放感溢れるPORT AREAを“今だけ価格”で!秋得BBQプラン

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/12/16

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
当施設やスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今回、お褒めの言葉をいただけたことは、私たちスタッフにとって何よりもの活力でございます。
またご滞在中はお部屋やお食事、温浴施設とご満喫頂けたようで何よりでございます。
これからも、お客様一人一人に満足していただけるような施設を目指し、サービスに磨きをかけ精進して参ります。
翌年1月末には、PORT AREA内のMINATO HOTEL1階に、
ご家族皆さまでお楽しみいただける新たなSPA施設をオープンさせていただく予定でございます。
是非また癒されに、当施設まで足をお運び頂けますと幸いでございます。
最後となりましたがご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

cbd********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

温泉は塩湯で気持ち良かったです。フロントの方から修学旅行と重なっているので、ゆっくり入れないような説明を受けて心配でしたが実際はそこまで影響なくて良かったです。もう少し丁寧な説明が欲しかったです。お料理は素材を大切にしてあって、とても美味しかったです。ナギホテルは温泉も食事も階段で移動なので母は少し...

  • 宿泊日2019/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【季節のおすすめ】i+Land nagasaki 特選和食プラン【夕朝食付】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/11/10

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は秋の味覚をふんだんに使用した和食や、温泉でのひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながらご案内が十分ではなく、ご不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
施設に関しましても階段の上り下りなど、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたお声は今後の改善点の1つとして挙げさせていただきます。
これからもできる所から1つ1つ改善を行い、お客様によりよいサービスを提供できるよう精進いたしてまいります。
最後となりましたがご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

思い立ったが吉日と行きました 最高の天気に恵まれてロケーションは文句なし 設備 お部屋 アクティビティも良い お料理も美味しい 朝ご飯の和食はイチオシ 天気が悪かったら最悪だと思いますが・・・
泊まる価値あり 次回はワンちゃんを連れて是非連泊でのんびりしたいなぁと思ってます

1つだけ 貸し切り風呂...

  • 宿泊日2019/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルミナチケット付き【2食付・BBQ】アイランドルミナの冒険の世界へ!テラスロッジで過ごす休日。

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/11/10

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はアクティビティやお食事をお楽しみいただけた様子が伺え何よりでございます。
ワンちゃんとご宿泊いただけるBARK LODGEはお部屋の目の前に全長80m、オーシャンビューのドッグランが広がり、
ワンちゃんとの特別なひとときをお楽しみいただけますので是非皆様でお越しくださいませ。
しかしながら島風の湯 家族風呂のアメニティに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様のお声を大切に、日々サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
最後となりましたがご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/10/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女子4名で宿泊させていただきました。素敵なお部屋でお風呂もいいお湯で気持ちよかったです。ただ夕食を食べるのにかなり待たされたり、お料理が出てくる段取が悪かったりと少し残念でした。洋食の朝食はボリュームたっぷりでとても美味しかったです

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間&お日にち限定】新鮮な海の幸と天然温泉を“今だけ価格”で!秋得和食プラン

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/11/10

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、皆さまでお部屋や温泉をご満喫いただけた様子が伺え、何よりでございます。
しかしながらお食事に関しましては、お待たせしご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にスムーズなご案内を行い、快適なお食事のひとときを提供できるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
最後となりましたがご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/21

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

チェックインの時、フロントに一人しかいない為
チェックインが、待たされた。
奥の事務所には、何人か笑い声がしてました。
フロント内の下にはゴミがあり、清潔感が
全くありませんでした。

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付・部屋食】ワンちゃんと一緒にロッジにお泊まり!お部屋でBBQ&天然芝ドッグランを楽しもう!

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/10/23

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際には、お待たせした上にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご評価を真摯に受け止め、挽回すべく、日々精進いたしてまいる所存でございます。
この度はご期待に沿えず、残念な結果となりました事を心よりお詫び申し上げます。
またの機会をいただけるのであれば、お客様によりよい空間・ご滞在を提供できるよう努めてまいります。
最後となりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

犬連れにとっては有り難いホテルでした。
部屋でBBQ出来ますし、多くのエリアを犬と共有できます。
ドッグランも複数ありますし、犬もゆっくり出来ます。

部屋は浴槽が無く、温泉はありますが、ちょっと遠いです。自家用車なら近いですが、バス待ちしてまで行くか迷います。

BBQは美味しかったです。
朝食の...

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルミナチケット付き【2食付・部屋食】ワンちゃんとロッジにお泊まり!BBQ&天然芝ドッグランを満喫

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/09/27

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
バークロッジのお部屋ではアメニティや設備、お部屋でのバーベキューなど、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
ワンちゃんもドッグランを楽しめたようで何よりでございます。
当ホテルは敷地が大変広く、建物も点在しておりますので巡回バスにてご案内いたしております。
お客様が快適にご移動いただけるようにと、バスの運行スケジュールやご案内なども日々改善いたしておりますので、
是非次回お越しの際もご活用いただければ光栄でございます。
10月からはワンちゃんもご一緒にSUPやカヤックを体験いただけますので、是非また足をお運び頂けますと幸いでございます。
最後となりましたがご投稿いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様に快適な空間をご提供できるよう日々精進いたしてまいる所存でございます。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n*g*p*7*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

愛犬と共に泊まったのですが、とても気持ちよく過ごせました。
台風の影響であまりドッグランや部屋で食事が出来なくなってしまったのが残念でしたが、大変楽しかったです。
愛犬を部屋に残しておく時だけが、犬も不安になってしまったようだったので、雨の日でも一緒に食事できるようなスペースがさらにあればいいかと思...

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルミナチケット付き【2食付・部屋食】ワンちゃんとロッジにお泊まり!BBQ&天然芝ドッグランを満喫

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/08/20

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
あいにくのお天気ではございましたが、
ワンちゃんと一緒にお越しいただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
テラスでのご夕食につきましては、悪天候によりご案内できず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様のおっしゃるように、少しでも長くワンちゃんと一緒に居られるよう
お食事のご提供方法なども今後、検討いたしてまいる所存でございます。
最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また是非季節を変えて足をお運びいただければ幸いでございます。
次回お越しの際は、良い天気となりますように。
お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

a*a*u*i*h*n*iさんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/13

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

流星群が見れるツアーがあるとインフォメーションに書かれており色々聞いたところ現地までバス送迎で行くか車で行って下さいとの事。近かったので車で行く事にし、教えられた『ふれあい広場』と思われる場所についたがそんなツアーをやってる感がまるでない…。あれ??と思い数台停まってる同施設のバスの運転手に流星群の...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2食付・部屋食】ワンちゃんと一緒にロッジにお泊まり!お部屋でBBQ&天然芝ドッグランを楽しもう!)

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/08/17

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。星空観察会のツアーにつきましては、ご案内が分かりづらく、大変申し訳ございませんでした。更にはスタッフの情報共有ができておらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。お客様に正しい情報をお伝えし、スムーズにご案内することはスタッフとして当然の事であり、何度もご移動いただくなどあってはならない事であると存じております。今後、お客様にご満足いただくにはどうすればよいかを一人一人が考え、情報共有を徹底し、スタッフ全体で意識を高めてまいります。この度は度重なる不手際により、ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。もしまたの機会をいただけるのであれば、挽回すべく誠心誠意おもてなしいたしてまいります。最後になりましたが、ご投稿いただき貴重なお声を誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

a*a*u*i*h*n*iさんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/13

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

施設としては最高だが、とにかくスタッフが育ってないのと情報の共有が出来てなくチェックインからチェックアウトまで残念な対応が散見していた。
まずチェックインは15時からだが、14時についてしまい14時半くらいまでに各種説明が終わり(この時の若い男性は明らかに不慣れで、先輩にちゃんと説明出来たのかアドバ...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付・部屋食】ワンちゃんと一緒にロッジにお泊まり!お部屋でBBQ&天然芝ドッグランを楽しもう!

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/08/16

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、
チェックインの際には、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お待ちいただいているお客様を優先してご案内すべきであり、
スタッフ間の情報共有や目配り心配りが行き届いていなかったと深く反省いたしております。
今回の件につきましては、スタッフ全体でしっかりと話合い、
鍵のお渡しのタイミングや混み合う時間帯のオペレーションなどを改め、
同じ事が起こらぬよう見直して参ります。
また、個々のスタッフのスキルアップを行うとともに、
常にお客様のお気持ちを考え、行動できるよう意識を高めてまいります。
この度は、ご到着までのご移動でお疲れの中、
更なる不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声を真摯に受けとめ、今後、挽回できるよう日々精進いたしてまいります。
最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

着いた日は梅雨の晴れ間で、うちのワンちゃんは暑さでハアハア息をしていましたが、夕暮れ時朝方にお庭からドッグランを楽しみました。部屋は清潔で、綺麗でベッドも大きくリゾート感たっぷりの造りでした。
ソファーも犬連れでも、汚れを気にしない皮地でワンちゃんグッズも気配りが有り、ハンモックや部屋はシャワールー...

  • 宿泊日2019/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルミナチケット付き【2食付・部屋食】ワンちゃんとロッジにお泊まり!BBQ&天然芝ドッグランを満喫

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/07/23

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
バークロッジのお部屋ではアメニティや設備、お部屋でのバーベキューなど
ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
ワンちゃんもドッグランを楽しめたようで何よりでございます。
ご滞在中は、温泉もご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは敷地が大変広く、建物も点在しておりますので巡回バスにてご案内いたしております。
お客様が快適にご移動いただけるようにと、バスの運行スケジュールやご案内なども
日々改善いたしておりますので、
是非次回お越しの際もご活用いただければ光栄でございます。
最後になりましたがご投稿いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様に快適な空間をご提供できるよう日々精進いたしてまいる所存でございます。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい!
ドッグランも景色も全て最高でした

  • 宿泊日2019/06/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付・部屋食】ワンちゃんと一緒にロッジにお泊まり!お部屋でBBQ&天然芝ドッグランを楽しもう!

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/06/19

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんと一緒にお越しいただき、ドッグランをご堪能いただけたようで何よりでございます。
目の前に広がる海を眺めながらのランはとても開放感があり
きっとワンちゃんも、気持ちよく走り回ってもらえたことと存じます。
これからもワンちゃんとのご旅行を存分にお楽しみいただけるよう
日々サービスの向上に努めて参る所存でございます。
最後になりましたが、ご投稿いただき満点のご評価をありがとうございます。
いただいたお声を励みに、これからも精進いたしてまいります。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*k*s*k*r*r*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/05/20

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

結婚25年の記念旅行で2泊させていただきました。軍艦島に行きたくて、色々検索してた所にアイランドルミナというものを知りこちらに決めました。食事も2泊という事で、2日目のメニューを考えてくださったり、スタッフの皆様のちょっとしたお心遣いなどが徹底して配慮されていたように思います。とても気持ちよく過ごさ...

  • 宿泊日2019/05/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】i+Land nagasaki 和食スタンダードプラン 夕・朝食付

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/05/22

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
銀婚式という大切な節目に、当ホテルをお選びいただきました事心より嬉しく思っております。
ご連泊の際には、軍艦島やホテルでのご滞在をお愉しみいただけたようで光栄でございます。
お食事につきましても、和食のお料理をご用意させていただきましたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様に心地よい空間や美味しいお料理をご提供できるよう、日々精進いたしてまいる所存でございます。
次回は是非、ご家族の皆さまとご一緒に足をお運びいただければ幸いでございます。
最後になりましたが、ご投稿いただき嬉しいお言葉をお寄せいただきありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

c*i*k*s*y*k*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/08

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

連休にもかかわらず、ゆっくり過ごせましたし、また急な人数変更も対応していただきいい家族旅行ができました。また行こうと思います。

  • 宿泊日2019/05/04
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】夕食時ビール1杯付!

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/05/14

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。伊王島の静かな雰囲気やゆったりと流れる「島時間」、海の景色などでリラックスしていただけたのであれば光栄に存じます。これからも当ホテルがお客様にとって癒しの場所であるよう、真心を込めておもてなしいたしてまいります。最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/05/05

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

温泉まではバスを使っていくので、その点は少し面倒でしたが温泉はとても綺麗で心地よかったです。
部屋はとても綺麗でした。
外国人スタッフが多いのでなにかと待たされます。
料理は好き嫌いでハッキリ分かれるタイプのものでした。

受付のスタッフの手際の悪さ、対応の悪さはありましたがまだ慣れていないぎこちな...

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルミナチケット付き【2食付・BBQ】アイランドルミナの冒険の世界へ!テラスロッジで過ごす休日。

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/05/10

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉をお愉しみいただけたようで何よりでございます。
展望露天風呂がございます「島風の湯」には、
プライベートサウナや露天風呂、広い室内をご用意した家族風呂もご案内いたしております。
ゆっくりと温泉をご利用されたい際には、是非一度お試しいただければ光栄に存じます。
スタッフの対応につきましては、行き届かない点も多く申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
いただいたお声をしっかり受け止め、スタッフの教育を行い、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/05/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お食事はとても良かったです。
今回の凪ホテル、多少の古さはあります。
ハンモックと景色は最高でした。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕・朝食付】i+Land nagasaki 和食スタンダードプラン

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/05/10

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事やお部屋からの景色とご堪能いただけ、大変嬉しく思っております。
ご夕食では、新鮮な魚介のお造りや旬の食材を使ったお料理をご提供いたしました。
これからも、料理長が腕をふるい、季節に合わせたお料理をご用意いたしてまいりますので
また是非足をお運びいただければ幸いでございます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*t*u*a*9*0*7*5さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/05/03

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ゴールデンウィーク期間中に宿泊させて頂きました。
ファミリーロッジタイプの部屋に宿泊しましたが、綺麗にされており清潔感はありました。ただし、二階建ての一階宿泊であったためか、2階で走り回っている?足音がかなり部屋に響いていたのは、とても残念でした。
食事に関しては、ダイナーズテラスで食事をとりました...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルミナチケット付き【2食付・BBQ】アイランドルミナの冒険の世界へ!テラスロッジで過ごす休日。

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2019/05/17

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただきました事、心より嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の騒音やご夕食の際の提供のタイミングなど
配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるように、混み合う時間帯や時期を踏まえて、
もっと事前に対応ができたのではと深く反省いたしております。
いただいたお声は全て社内で共有し、同じ事が起こらぬよう
オペレーションの見直しやスタッフのスキルアップに日々努めてまいる所存でございます。
そんななかアイランドルミナや温泉と施設をご堪能いただけた様で何よりでございます。
当ホテルがお客様にとって癒しの場となるよう、
これからもできるところから1つ1つ改善いたしてまいりますので
また是非足をお運びいただければ光栄でございます。
最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

112件中 41~60件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 3/5まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。