i+Land nagasaki
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

502人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.97

07月22日00:45更新

76件

57人が満足と
評価しています。

66件中1~20件を表示

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    d*i*s*4*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    感じは悪くないが
    フロントの方が部屋の場所案内を間違えて教えたり、朝食内容の説明も違ってて残念でした。
    又行きたい!とは思わない施設。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕・朝食付】i+Land nagasaki 和食スタンダードプラン

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2019/03/25

    この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかく当ホテルにお越しいただいたにも関わらず、
    ご滞在中は、度重なる不手際がございました事を心よりお詫び申し上げます。
    お部屋のご案内ミスなどあってはならない事であり、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後、同じ事が起こらぬよう原因を突き止め、スタッフ間での情報共有やオペレーションの改善を行ってまいります。
    この度は残念な結果となってしまいました事を深く反省いたしております。
    いただいたお声を真摯に受け止め、挽回すべくこれからも精進いたしてまいる所存でございます。
    最後になりましたが、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*u*u*n*2*0さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2016/10/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    本当に最悪でした。楽しみにしていたお風呂は、機械が故障し入れず遠く離れた温泉館にシャトルバスで、移動との事、お部屋は、カビ臭く窓も開かない状態で、気分が悪くなり部屋に居る事さえ不可能!又、布団は、セルフなので、こちらではしませんとでと言われた!しかしサ-ビス料は、宿泊費に含まれている事を伝えるも『申...

    宿泊日
    2016/10/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9/1~10/31】とろける雲仙豚と秋の旬味!美味しい季節を大満喫♪秋のやすらぎプラン【二食付】
    詳しく見る

    t*t*u*a*9*0*7*5さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゴールデンウィーク期間中に宿泊させて頂きました。
    ファミリーロッジタイプの部屋に宿泊しましたが、綺麗にされており清潔感はありました。ただし、二階建ての一階宿泊であったためか、2階で走り回っている?足音がかなり部屋に響いていたのは、とても残念でした。
    食事に関しては、ダイナーズテラスで食事をとりましたが...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ルミナチケット付き【2食付・BBQ】アイランドルミナの冒険の世界へ!テラスロッジで過ごす休日。

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2019/05/17

    この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただきました事、心より嬉しく思っております。
    しかしながら、お部屋の騒音やご夕食の際の提供のタイミングなど
    配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のおっしゃるように、混み合う時間帯や時期を踏まえて、
    もっと事前に対応ができたのではと深く反省いたしております。
    いただいたお声は全て社内で共有し、同じ事が起こらぬよう
    オペレーションの見直しやスタッフのスキルアップに日々努めてまいる所存でございます。
    そんななかアイランドルミナや温泉と施設をご堪能いただけた様で何よりでございます。
    当ホテルがお客様にとって癒しの場となるよう、
    これからもできるところから1つ1つ改善いたしてまいりますので
    また是非足をお運びいただければ光栄でございます。
    最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*s*m*m*2*0*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    残念でした。

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ルミナチケット付き【2食付・BBQ】アイランドルミナの冒険の世界へ!テラスロッジで過ごす休日。

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2019/05/02

    この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思っております。
    しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、
    ご滞在中は、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お客様よりいただいたご評価を真摯に受け止め、おもてなしの姿勢から見直し、
    挽回すべく尽力いたしてまいる所存でございます。
    最後になりましたが、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/27
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    一休で予約したホテルは間違いないと思って期待していましたが値段に全く見合っていないと思いました。建物の造りでしょうが二階の足音が響いて気になりました。部屋にバスタブもなし、アメニティもフロントで各自で持って行ってくださいとのことでビジネスホテルのようでした。お部屋への道順もフロントから口頭で説明を受...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    全室オーシャンビュー!旅のスタイルに合わせて選べるTERRACE LODGEプラン【夕朝食付き】

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2018/11/28

    この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルを楽しみにお越しいただいたにも関わらず、
    お部屋やアメニティ、スタッフの対応とご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
    当ホテルは敷地が広く、レストランや温泉と施設も点在しております。
    スムーズに施設をご利用いただけるよう、初めてお越しいただくお客様のお気持ちを考え、行動し、
    おもてなしの姿勢からスタッフ全体で意識を高めてまいります。
    予約サイトの表記につきましては、記載漏れがないかの確認や、追記事項を加え改善をいたしました。
    ご不便をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
    これからもいただいたお声を真摯に受け止め、1つ1つできることから取り組んでまいります。
    最後になりましたが、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    思っていたところと全然違う雰囲気でした。建物がいくつもあり、駐車場からも遠いのにバレーサービスもないので大変でした。
    フロントスタッフの方の対応がとても良かったのですが、レストランには問題ありでした。食事の際飲み物に氷を入れないでほしいとお願いしたところ快く受け入れてくださったのはいいのですが、持っ...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕朝食付】伊勢海老&山海の幸盛り沢山!秋の特選和食プラン

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2018/11/06

    この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は家族風呂やアイランドルミナとご堪能いただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
    しかしながら、レストランでのスタッフの対応やお食事の内容などご期待に添えず、
    不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご要望に対して、しっかりと対応できず誠にお恥ずかしい限りでございます。
    今一度、スタッフの教育を行い、おもてなしの姿勢や意識を高めていけるように取り組んでまいります。
    お食事につきましても、どのお料理も美味しくお召し上がりいただけるよう、
    温かいものは温かく、一番美味しい状態でお客様にご提供できるよう努めてまいるとともに、
    お料理のメニューの改良など、できる所から1つ1つ改善いたしてまいります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    お客様のおっしゃるように、改善すべき点はまだまだ多く同様のお声をいただく事もございます。
    今後もいただいたお声をしっかりと受け止め、日々サービスの向上に努めてまいりますので、
    またの機会をいただけるのであれば光栄に存じます。
    最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*q*q*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    <接客>
    親切に対応してくださいました。

    <客室>
    廊下に大きな蜂かアブのようなものがいて怖かったですが、部屋は広々としていて、トイレと風呂も別々で快適でした。部屋から見える景色も最高!

    <施設・設備>
    土産店も広く、その周りには休憩する場所がたくさんあり、とても快適でした。
    ホテルの前には、プロジェク...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    i+Land nagasaki リニューアルOPEN記念プラン【夕朝食付き】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しいところにもかかわらずベッド横にあるランプが置いてある棚の下が埃だらけだった。トイレと洗面台の電気の表示が逆になっていた。チェックアウトの時間前に外の工事が始まっていてその案内もなかったので外で写真などが撮れずに残念だった。工事がある案内くらいあってもよかったかなと思いました。部屋は新しい分綺麗...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【TERRACE LODGE】7月18日OPEN!TERRACE DINER BBQプラン

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2018/07/23

    この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご滞在中は度重なる不手際により何度もご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋の清掃や案内表示につきましては、至急確認を行い改善いたしてまいります。
    また、工事のご案内など事前にお伝えができる事項につきましては、スタッフ間の情報共有やオペレーションの見直しを行い、同様の事が起こらぬよう指導いたしてまいります。
    これからもお客様のお声を大切にし、快適な空間をご提供できるよう日々精進いたしてまいりますので、ぜひ次の機会がございましたら、足をお運びいただければ光栄でございます。
    最後になりましたが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*h*h*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/07/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    温泉はよかったのですが,客室が古いせいか部屋の匂いが気になりました。それと客室にあったバスタオルも臭っていたので交換してもらいました。この値段で満足できるクオリティーではありません。

    宿泊日
    2017/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】塩湯の天然温泉でリラックス★禁煙コテージツイン利用/2食付

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2017/08/02

    この度は長崎温泉やすらぎ伊王島をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら客室及びバスタオルの臭いの件では御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、原因を究明し、今後このようなことのないよう業務改善に関係スタッフ一同で取り組んでまいります。この度はご指摘、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*e*h*i*d*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食をうららかで頂きましたが、景色の見えるながら窓際の席が4人テーブルのみでした。
    5人家族なのでその後ろに進められましたが、窓際へは通されませんでした。
    窓際のテーブルが数席空いているにも関わらず、景色を楽しめる気配りができないのは残念です。
    また、4人席に子供椅子を置く事にも気持ち良い対応ではなくこ...

    宿泊日
    2016/08/26
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7/16~8/31】夏と言えばバイキング♪食べ&飲み放題!海も温泉もよくばり大満喫プラン【二食付】

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2016/10/22

    この度は長崎温泉やすらぎ伊王島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたことを、大変嬉しく思っております。
    しかしながら、ご朝食の際はスタッフの心配りが足りておらず誠に残念に思っております。
    お客様のおっしゃるとおり、眺めの良いお席でゆっくりとお食事をお楽しみいただくことで、よりリゾートを満喫することができ、素敵な一日の始まりを迎えられることと存じます。
    今回いただきましたお声につきましては、スタッフで共有させていただき、常にお客様に満足いただけるおもてなしを提供できるように、精進いたしてまいる所存でございます。
    ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*l*3*2*p*oさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    男性フロントマンが、受付の際名前間違えるし
    手荷物預ける時も間違えるし(多忙ではない私達のみ)
    後は概ね普通です。ただ風呂は大変満足でした。

    宿泊日
    2016/07/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7/16~8/31★休前日】夏と言えばバイキング♪食べ&飲み放題!海も温泉もよくばり大満喫プラン【二食付】

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2016/10/13

    この度は長崎温泉やすらぎ伊王島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    チェックインの際は、スタッフの不手際によりご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
    お客様をお迎えするホテルの顔でありながら、そのような対応を取ってしまい誠にお恥ずかしい限りでございます。
    どのような状況であっても、お客様に満足いただけるおもてなしを提供できるようにサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
    温泉につきましては大変満足いただけたとのことで安堵いたしております。
    これからもお客様にとっての癒しの施設であるように、一生懸命努めてまいります。
    またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    o*o*3*8さんのコメント

    投稿日:2013/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ・部屋にフナ虫、蜂がいて大変でした。 ・温泉の脱衣所にエアコンがなく汗だくで着替えなくてはいけません。 ・夕食は会席料理でしたが、おしながきがなく何が出てくるのか分からないし、出てくるのが遅かったです。 ・キッズガーデンにもエアコンがなく子供たちを遊ばせることができません。

    宿泊日
    2013/08/13
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 コテージ ツイン40平米 お約束プラン
    詳しく見る

    k*o*u*y*u*o*u*u*iさんのコメント

    投稿日:2010/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コテージには、狸が来てくれて娘が大喜び、でも、当日は雨で海水浴も出来ず残念!何もすることなしで暇でした。出来たら、あんなに広い体育館みたいなキッズルームがあるので、泳げない時用に屋内プールを造ればいいのにとフッと思いました。と、言うか強い願望です。

    宿泊日
    2010/07/28
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 コテージ ツイン40平米 お約束プラン
    詳しく見る

    r*u*a*o*i*eさんのコメント

    投稿日:2009/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    事前に申し込んでいたヤフーポイント使用についてチェックアウト時の支払い明細に記載がなく、危うく6千円存するところでした。ポイント使用について確認するのに10分ぐらい待たされるし、良い施設であったのに最後にがっかりさせられました。こういうぐあいなのでもちろんお詫びのしるしにという何がしかのサービスという...

    宿泊日
    2009/09/05
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 コテージ ツイン40平米 お約束プラン
    詳しく見る

    h*r*p*n*1*さんのコメント

    投稿日:2009/06/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    あいにくの雨の日で風も強く、せっかくの景色を楽しめずに残念でした。食事会場が別棟でしたが、送迎バスがあり、スムーズに移動きました。温泉も良く、お部屋は広く快適で、外出時の防寒着が用意されており、心配りのあるホテルだと思いました。従業員の方も笑顔で感じよかったです。ただ、テレビやチラシを見て楽しみにし...

    宿泊日
    2009/02/20
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 コテージ ツイン40平米 確約プラン

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2009/06/04

    この度は長崎温泉やすらぎ伊王島にご宿泊頂き、誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂いた点については率直に嬉しく思います。より良いサービス、接客を続けさらにブラッシュアップしていけるよう、今後も精進してまいります。一方、バイキングの内容についてですが、ご指摘いただき有難うございます。早速ですが、頂いた内容について、どのような種類のメニューをどのくらいのボリュームで、また人気商品のスムーズな提供など、色々と全館にて討議してまいります。お声を頂きまして有難うございます。今後ともお客様の期待を裏切らない様、努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。ぜひとも次回はお天気の良い伊王島を満喫頂けたらと存じます。またのお越しをお待ちしております。長崎温泉やすらぎ伊王島

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    施設からの返信あり

    o*s*s*2*さんのコメント

    投稿日:2008/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    加水無し・源泉掛け流しは嬉しいが、熱すぎて1/2の風呂に入れなかったのが残念。 入れない風呂は只の飾りでしょうに。 シーズンと言うことで大人数というのも驚きで、各施設移動も余りの暑さで閉口してしまった感かな。

    宿泊日
    2008/07/27
    宿泊プラン
    【レギュラー】ホテルおすすめ 風薫るホテル ツイン36平米 確約プラン

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2008/08/01

    この度は当施設長崎温泉やすらぎ伊王島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当施設では通常加水なし・源泉掛け流しで源泉温度42℃〓43℃の天然温泉をお愉しみ頂いております。しかしながら、夏季においては外気温、及び体感温度の上昇を考慮し、浴槽に温泉水が注がれる時点では加水なしに38℃〓40℃になるように調整を行ってまいります。今回の件を真摯に受け止め、今後は温泉温度管理の徹底をいたします。この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。スタッフ一同、日々精進してお客様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉まではバスを使っていくので、その点は少し面倒でしたが温泉はとても綺麗で心地よかったです。
    部屋はとても綺麗でした。
    外国人スタッフが多いのでなにかと待たされます。
    料理は好き嫌いでハッキリ分かれるタイプのものでした。

    受付のスタッフの手際の悪さ、対応の悪さはありましたがまだ慣れていないぎこちなさで...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ルミナチケット付き【2食付・BBQ】アイランドルミナの冒険の世界へ!テラスロッジで過ごす休日。

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2019/05/10

    この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は温泉をお愉しみいただけたようで何よりでございます。
    展望露天風呂がございます「島風の湯」には、
    プライベートサウナや露天風呂、広い室内をご用意した家族風呂もご案内いたしております。
    ゆっくりと温泉をご利用されたい際には、是非一度お試しいただければ光栄に存じます。
    スタッフの対応につきましては、行き届かない点も多く申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    いただいたお声をしっかり受け止め、スタッフの教育を行い、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
    最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お食事はとても良かったです。
    今回の凪ホテル、多少の古さはあります。
    ハンモックと景色は最高でした。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕・朝食付】i+Land nagasaki 和食スタンダードプラン

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2019/05/10

    この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、お食事やお部屋からの景色とご堪能いただけ、大変嬉しく思っております。
    ご夕食では、新鮮な魚介のお造りや旬の食材を使ったお料理をご提供いたしました。
    これからも、料理長が腕をふるい、季節に合わせたお料理をご用意いたしてまいりますので
    また是非足をお運びいただければ幸いでございます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
    次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*u*o*9*0*i*o*h*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室は新しくのんびりできました。アメニティーグッズはセルフサービスとのこと、良いシステムと思いますが、チェックイン時にアナウンスがなく部屋に入ってから改めてフロントに聞きに行ってわかりました。販売品と並んで置いてあったので、わかりやすい場所に置いていただくか、お待ちくださいの一言が欲しかったですね❗️...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ルミナチケット付き【2食付・BBQ】アイランドルミナの冒険の世界へ!テラスロッジで過ごす休日。

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2019/04/01

    この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
    テラスロッジのお部屋では、
    ゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
    しかしながら、チェックイン時のご案内につきましては、
    ご説明が不足しており、お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様のおっしゃるように、チェックインの際に一言ご案内をすべきであったと深く反省いたしております。
    また、自動販売機のおつりにつきましても、
    ご不便をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
    同じ事が起こらぬよう、管理の見直しを行い、
    お客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
    最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    ご朝食につきましては、洋食プレートをお召し上がりいただきご満足いただけたようで何よりでございます。
    これからもお客様に美味しいお食事で、笑顔になっていただけるよう
    サービスの向上に努めてまいります。
    またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    e*i*o*5*8さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    総合的には十分満足出来ました。平日泊まりということもあり、コスパは最高でした。愛犬も大喜びで、また是非利用したいと思います。一つだけ不満点は上階の足音が大変騒がしく、子供の足音が深夜まで響いていたことです。出来れば子連れは一階にしてほしいと思います。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付・部屋食】ワンちゃんと一緒にロッジにお泊まり!お部屋でBBQ&天然芝ドッグランを楽しもう!

    i+Land nagasakiからの返答返信日:2019/03/25

    この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ワンちゃんにも気に入っていただけたようで何よりでございます。
    しかしながら、お部屋の足音につきましては、
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お部屋の配置などの配慮も行き届いておらず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう
    精一杯おもてなしいたしてまいる所存でございます。
    最後になりましたが、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
    次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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