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i+Land nagasaki

長崎県長崎市伊王島町1丁目3277-7地図

売れ筋ランキング1位

エリア:長崎市・西海市

お気に入り

917

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総合評価

4.06

03月07日01:03更新

123件

96人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

犬と一緒に宿泊しました。
正直可もなく不可もなくでした。
ドッグランがあり、部屋食は犬連れには助かりますが、宿泊だけを考えると、料理の質(BBQの肉は何故全て骨つき肉なのか?しかも硬すぎる。手が汚れただけである。特に子どもにも不向き)や、温泉のアメニティの少なさといい、サービス精神が少ないただ泊まる...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル】ワンちゃんと一緒にお泊まり!お部屋でBBQ&ドッグランを楽しもう!【2食部屋食】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2021/01/05

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、
ご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
またあらゆる面において、貴重なお声をいただきありがとうございます。
お部屋食の内容につきましては、皆さまに美味しくお召し上がりいただけるよう試行錯誤を重ね、
メニューの改良に努めてまいる所存でございます。
温浴施設のアメニティや、スタッフのサービスに関しましては、
お客様にご満足いただけるよう今一度見直しをさせていただき、
全てのスタッフがお客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう、
全員で意識を高めるとともに教育・研修等を行なってまいります。
お客様アンケートに関しましても、各サイトのクチコミ投稿により
お声を頂戴し、改善を行うのみならず、アンケートの導入を検討させていただき、
お客様によりよい旅のひとときを提供できるよう精進いたしてまいります。
最後となりましたがご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yum********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

わんこ2匹と一緒に泊まれる、遊べる、ワンコが大満足できる場所だと思います。残念ながら温泉施設は犬を置いて行かなくてはいけないので楽しめませんでした。冬場の宿泊だった為お部屋から温泉施設まで歩いて行きましたがなかなかの寒さだったので辛かったです。ご飯のBBQも良かったです♪外のテーブルでのBBQでした...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル】ワンちゃんと一緒にお泊まり!お部屋でBBQ&ドッグランを楽しもう!【2食部屋食】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/12/24

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はワンちゃんと一緒にBARK LODGEでのお部屋食や、
オーシャンビューのドッグランを堪能いただけたようで何よりでございます。
施設間のご移動に関しましては寒かったとのことで、
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
当施設は非常に広大であるため、施設間のご移動に関しましては無料の島内循環バスや、
ご宿泊のお客様専用レンタサイクルでのご移動をおすすめいたしております。
いずれもキャリーバッグやリュックを使用いただければ
ワンちゃんも一緒にお使いいただけますので、
またお越しいただけるのであれば是非ご活用くださいませ。
これからもワンちゃんとのご旅行を存分にお楽しみいただけるよう、
日々サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
現在ワンちゃんもお楽しみいただけるコンテンツを充実させており、
海開き期間を除けばSUPやシーカヤックもワンちゃんとお楽しみいただけますので、
是非また思い出を作りに、足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後となりましたがご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

ama********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年夏に利用した時よりは満足度が高かったです!部屋施設等は本当に大満足です。今回は一泊だった為まだ行けてないところも沢山あり次回は2泊してもっと楽しみたいと家族で話しています。今回は食事が外れでした。部屋のBBQでしたが、テラスのBBQなので寒すぎるのとチーズフォンデュがなかなか熱くならなくて苦労し...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル】ワンちゃんと一緒にお泊まり!お部屋でBBQ&ドッグランを楽しもう!【2食部屋食】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/12/11

この度もi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
前回お越しいただいた際よりもご満足いただけたとのことで、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋食やお子様用のレンタサイクルに関しましては
貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後もお客様にいただいたお声を反映させていただき、
よりご満足いただけるよう日々サービスの向上に努めてまいります。
当施設はSUPやシーカヤックといったマリンアクティビティに加え、
トゥクトゥクをはじめとしたフィールドアクティビティのみならず、
2か所の天然温泉に、岩盤浴やハーブテントといったSPAも充実した
1日では遊び尽くせないエンターテインメントリゾートでございますので、
是非また足をお運びいただき、ゆっくりとお過ごしいただけますと幸いでございます。
最後となりましたがご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Goto で利用しましたが、価格から考えると普通かなという感じでした。フロントの方の接客は人によりという感じで、説明がわかりづらいので何度か聴くと、ちょっと嫌な顔をされました。あと、この時期なのに、アルコール消毒と検温がなくびっくりしました。朝食の時はきちんとしていただいたので、もう少し徹底したほう...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル】選りすぐり食材をグリルで味わう!TERRACE DINERプラン【2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

テラスロッジに家族3人で宿泊させて頂きました。部屋も非常に清潔でゴミひとつ落ちておらずとても気持ちよく過ごせました。ただロッジタイプなので、2階に宿泊したのですが下の部屋や隣の部屋の足音や物音が聞こえやすく少々気を使いました。
全ての施設がチェックイン前からチェックアウト後も使用できたので丸二日アイ...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル】選りすぐり食材をグリルで味わう!TERRACE DINERプラン【2食付】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/12/03

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
高いご評価をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご滞在中は当施設の豊富なコンテンツやお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら一部スタッフの対応に関しましては、至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
全てのスタッフがお客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう、
全員で意識を高めるとともに教育・研修等を行なってまいります。
また、チェックイン時の待ち時間など、貴重なお声をいただきありがとうございます。
いただいたお声は社内にて挙げさせていただき、日々サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
最後となりましたがご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お土産が充実していたのは良かった
客室もよかった

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル】厳選された季節の食材を味わう旬味プラン【和食:二食付】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/12/03

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は豊富なお土産に多彩なオリジナルアイテムも取りそろえる売店や、
非日常的な景色をお楽しみいただける客室をお楽しみいただけた様子が伺え何よりでございます。
これからもお客様にお喜びいただける様、日々精進いたしてまいる所存でございます。
当施設はお子様連れのファミリーやカップル、ご友人と様々なシーンでご利用いただける、
エンターテインメントリゾートでございますので、また是非足をお運びいただければ幸いでございます。
最後となりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

テラスロッジに泊まってみたくて予約しました。部屋はとてもお洒落で、オーシャンビューで良かったです。部屋に加湿器があったらもっと良かったかなあと思いました(暖房で部屋が乾燥していたので)。新しくオープンしたスパ施設もリラックスできて楽しめました。夜のアイランドルミネも一見の価値がありますし、無料レンタ...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 宿泊プラン【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格♪テラスロッジ禁煙ツイン・バスなし/2食付

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/12/01

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。高いご評価をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご滞在中は非日常感をお楽しみいただけるお部屋や、大型温泉・スパテーマパークArk Land Spaでの癒しのひとときなど、当施設を幅広く堪能いただけたようで何よりでございます。加湿器に関しましては貴重なお声をいただきありがとうございます。これからもお客様の声を大切に、日々サービスの向上に努めてまいります。当施設はお子様連れのファミリーやカップル、ご友人と様々なシーンでご利用いただけるエンターテインメントリゾートでございますので、また是非足をお運びいただければ幸いでございます。最後となりましたがご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

柴犬を連れて初めて利用しました。部屋が1階だったので、部屋からドックランへ出る事が出来てとても広く良かったです。夕食は部屋のテラスでバーベキュー 内容も良くて愛犬も一緒に楽しめました。部屋の犬用ゲージは組み立て式でしたが、もう少し簡単なものだと良かったです。次回は自宅から持参します。朝食は洋食バイキ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル】ワンちゃんと一緒にお泊まり!お部屋でBBQ&ドッグランを楽しもう!【2食部屋食】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/11/26

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんと一緒にBARK LODGEでのお部屋食や、お部屋直結のドッグランを堪能いただけたようで何よりでございます。
潮風を感じながらのランは非日常感があり、きっとワンちゃんも気持ちよく走り回っていただけたことと存じます。
ゲージに関しましては貴重なお声をいただきありがとうございます。
ワンちゃんとのご旅行を存分にお楽しみいただけるよう、いただいたお声を参考にさせていただき、
これからも日々サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
当施設ではワンちゃん向けのイベントも定期的に開催いたしておりますので、
是非またワンちゃんとの思い出を作りに、足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後となりましたがご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ナギホテルのオーシャンビューの部屋に宿泊、部屋とベット、そしてデッキが広いく、とても良かったです。
ただ残念な事に、せっかくのオーシャンビューの部屋がヤシの木が邪魔で一望出来ませんでした。
他はアクティビティーも多く大満足です!
また利用したいと考えています!

お土産にある「サバ明太」がとても美味...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン季節のおすすめ 特選和食プラン【夕朝食付】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/11/17

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
満点のご評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご滞在中は波音を近くに感じられるナギホテルにて、
島ならではの雰囲気をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
植栽に関しましては貴重なお声をいただきありがとうございます。
鯖明太子についてはお口に合ったようで何よりでございます。
公式HPより、メールにてお問合わせいただければ郵送も承っておりますので、
是非ご検討くださいませ。
今後もお客様にお喜びいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
最後となりましたがご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋はオーシャンビューでとてもゆったり作ってあり満足しました。雨が降っていたので2階だと傘をさすのがちょっと大変でしたが置き傘もちゃんと置いてあり細やかな配慮はありがたかったです。アメニティは期待はしていなかったけどやや寂しかったです。お食事おいしかったです。この時期にしては人が多い印象でしたが人...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ナイトアトラクション】ルミナチケット付!選りすぐり食材をグリルで味わうグリルプラン【2食付き】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/11/11

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、非日常的な景色が楽しめるテラスロッジのお部屋や、
テラスダイナーでのご夕食をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
アメニティに関しましては、貴重なお声をいただきありがとうございます。
これからもお客さまにお喜びいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
各レストランでは旬の食材を用いた四季折々のお食事をご用意いたしておりますので、
是非また季節を変えて足をお運びくださいませ。
最後となりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

海が見える部屋でリゾートみたいで良かったです!
ただ、売店や食事、温泉も離れているので移動が面倒でした。アイランドルミナのチケット付きで予約したので、ご飯食べてアイランドルミナ行き温泉へ…温泉が閉まるのが早くて時間が足りなかったです。
温泉がもっと遅くまで空いてるといいですね!

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ナイトアトラクション】ルミナチケット付!ワンちゃんとロッジにお泊まり!部屋食BBQプラン【2食付】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/11/11

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、オーシャンビューでお部屋直結のドッグランもお楽しみいただけるBARK LODGEにて
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
温浴施設の営業時間に関しましては貴重なお声をいただきありがとうございます。
いただいたお声を大切に、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々サービスの向上に努めてまいります。
これからの寒い季節には、保温効果が高く湯冷めしにくい事から「熱の湯」とも呼ばれる塩化物泉の天然温泉を
よりお楽しみいただけるかと存じますので、是非また癒されに、当施設まで足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後となりましたがご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

ino********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設、食事どちらもとてもよかったです

◾️悪かった点
食事中お皿をどんどん下げられます
美味しかったので最後の一口にと思っていた物も急に下げられて本当にがっかりしました。

料理が美味しかったので余計に残念です
もう少しゆとりを持ってバッシングして欲しいです。


フィッシャーマンズラウンジ
妊娠...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン季節のおすすめ 特選和食プラン【夕朝食付】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/11/10

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご夕食がお口に合ったようで何よりでございますが、
スタッフの対応に関しまして、あってはならないことであり、
大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。最適なタイミングでのバッシングを心掛けるとともに、
「お下げしてもよろしゅうございますか」とお声掛けを必ず行うよう、
スタッフの再教育を行い、サービスの向上に努めてまいります。
また、フィッシャーマンズラウンジに関しましても、
ナッツ類の補充がされなかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
全てのスタッフがお客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう、
全員で意識を高めるとともに教育・研修等を行なってまいります。
この度はご期待に沿えず、残念な結果となりました事を心よりお詫び申し上げます。
またの機会をいただけるのであれば、お客様によりよいひとときを提供できるよう努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高なひと時を過ごさせていただきました!母の69歳の誕生日祝いで利用させていただいたのですが、私が妊娠中ということも配慮したいただき、夕食のお刺身をソテーへの変更も快くしていただき感謝しております。
温泉も参加者全て入りましたが、それぞれの色が出ていて面白かったです。
また必ず利用させていただきます...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン季節のおすすめ 特選和食プラン【夕朝食付】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/11/10

この度は大切な日にi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
満点のご評価をいただけたのみならず、「最高なひと時」とのお言葉もいただけ、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご滞在中は島内3ヵ所の温浴施設を周る湯めぐりを堪能いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様にお喜びいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
これからの寒い季節には、保温効果が高く湯冷めしにくい事から「熱の湯」とも呼ばれる塩化物泉の天然温泉を
よりお楽しみいただけるかと存じますので、是非また癒されに、当施設まで足をお運び頂けますと幸いでございます。
最後となりましたがご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

as1********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂プール楽しかった
トゥクトゥクに乗りたかつたな〜〜
要予約だそうで、気づいたときには予約がいっぱいで乗れませんでした残念。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ISLAND LUMINAプラン【夕朝食付】お部屋洋室おまかせ)

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/11/11

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はArk Land Spa スパテーマパークをお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご予約がいっぱいでトゥクトゥクに乗車いただけなかったとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。これからもお客様に非日常的なひとときを提供できるよう、日々精進いたしてまいる所存でございます。当施設はご宿泊いただいたお客様にご満足いただけるよう、各温浴施設が何度でもご利用いただける他、島内各地の無人カフェも無料でご利用いただけるなど、ご宿泊のお客様限定のお得な特典がたくさんございますので、また是非足をお運びくださいませ。最後となりましたがご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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eto********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

愛犬ととても楽しく過ごすことができました。宿泊そのものには大満足です。ただ、施設内のポイントポイントにテーマパークのように標識があったらいいと思います。それから案内マップを最新の情報に更新した方がいいと思います。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル】ワンちゃんと一緒にお泊まり!お部屋でBBQ&ドッグランを楽しもう!【2食部屋食】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/11/10

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんと一緒にBARK LODGEでのご滞在を堪能いただけたようで何よりでございます。
標識に関しまして貴重なお声をいただきありがとうございます。
館内MAPに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在最新情報を反映したものに差し替えようと準備をさせていただいておりますので、
今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
これからもワンちゃんとのご旅行を存分にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
現在ワンちゃんとお楽しみいただけるコンテンツも充実いたしており、
海開き期間を除くとSUPやシーカヤックといったマリンアクティビティもワンちゃんとお楽しみいただけますので、
是非またワンちゃんとの思い出を作りに、足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後となりましたがご投稿いただき、誠にありがとうございました。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

fuh********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とてもリラックス出来ました。トイレの臭いがして少し不愉快に思いました。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格♪NAGIHOTEL禁煙ツイン/2食付

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/11/11

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。高いご評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご滞在中はお寛ぎいただけたようで何よりでございましたが、臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も快適な空間作りに努めてまいります。当施設ではお客様のライフスタイルに合わせて、種類豊富な客室からお選びいただけますので、是非また当施設まで足をお運びくださいませ。最後となりましたがご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

家族で初の愛犬を連れての旅行でした。
チェックイン時に、1時間も待たされました(><)
コロナで仕方ないですが、、、、。こんなに待たされたの初めて(><)
部屋に入ると、テラスにゴミが落ちてて、なかなか繋がらないフロントに電話。すぐ掃除してもらいました。
部屋は綺麗で、ペットグッズは充実しててよかっ...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ナイトアトラクション】ルミナチケット付!ワンちゃんとロッジにお泊まり!部屋食BBQプラン【2食付】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/11/03

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はワンちゃんと共にお部屋直結のドッグランや、
Ark Land Spa 展望露天風呂でのひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございますが、
チェックイン時やArk Land Spa受付時に長時間お待たせしてしまったことや、お部屋のテラスに清掃不備があったこと、
お子さまのお部屋食がご期待に沿えず、お食事のひとときを台無しにしてしまったことなど、
あらゆる面において、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフの再教育を行ない、清掃の向上に精進するとともに、
お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう、全員で意識を高めてまいります。
お食事に関しましても、皆さまに美味しくお召し上がりいただけるよう試行錯誤を重ね、メニューの改良に努めてまいります。
この度はご期待に沿えず、残念な結果となりました事を心よりお詫び申し上げます。
またの機会をいただけるのであれば、お客様によりよい空間・ひとときを提供できるよう努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

jrr********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族旅行で、テラスロッジのツインに宿泊しました。部屋はキレイで広く、朝のベランダからの景色は海と朝日が綺麗で最高でした。料理は見た目も味もおいしかったです。一泊でしたので時間が足りず、遊び足らなかったので、また利用しようと思いました。
地域共通電子クーポンが夕食時の飲み物やお土産で利用できたので良か...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル】選りすぐり食材をグリルで味わう!TERRACE DINERプラン【2食付】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/10/19

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は全室オーシャンビューのテラスロッジからの眺望や、
テラスダイナーでのお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに愛されるホテルとなるよう
お客様のお声を大切に、日々サービスの向上に努めてまいります。
お客様のおっしゃる通り、当施設はSUPやシーカヤックといったマリンアクティビティに加え、
トゥクトゥクをはじめとしたフィールドアクティビティのみならず、
2か所の天然温泉に、岩盤浴やハーブテントといったSPAも充実した
一日では遊び尽くせないエンターテインメントリゾートでございますので、
是非また足をお運びいただき、ゆっくりとお過ごしいただけますと幸いでございます。
最後となりましたが、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ご飯がとても綺麗で、魚が新鮮で美味しく満足しました。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン季節のおすすめ 特選和食プラン【夕朝食付】

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/10/15

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はレストランうららかにて、長崎の美味しい旬の鮮魚をご堪能いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様にお喜びいただけるよう、メニューの開発やサービスの向上に努めてまいります。
各レストランでは旬の食材を用いた四季折々のお料理をご用意いたしておりますので、
是非また季節を変えて足をお運びくださいませ。
最後となりましたがご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は初めてペットを同伴できて楽しく旅行できてよかったです。施設も新しく快適に過ごせました。
今後の参考にしていただければ幸いですが、新しく温泉施設が出来て来客が多くて、スタッフの皆さんに余裕が無く、フロントの対応が機械的で、笑顔が無く、残念に感じました。チックインの時間にも部屋に入れず、数十分待た...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付・部屋食】ワンちゃんと一緒にロッジにお泊まり!お部屋でBBQ&天然芝ドッグランを楽しもう!

i+Land nagasakiからの返答

返信日:2020/10/15

この度はi+Land nagasakiをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はワンちゃんと一緒にBARK LODGEでのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
目の前に広がる海を眺めながらのランはとても開放感があり、
きっとワンちゃんも、気持ちよく走り回ってもらえたことと存じます。
またデリバリースタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、フロントスタッフの対応に関しましてはすぐにお部屋に入れなかったのみならず、
機械的で笑顔がなかったとのことで不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
全てのスタッフがお客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう、
全員で意識を高めるとともに教育・研修等を行なってまいります。
現在ワンちゃんとお楽しみいただけるコンテンツも充実いたしており、
海開き期間を除くとSUPやシーカヤックといったアクティビティもワンちゃんとお楽しみいただけますので、
是非またワンちゃんとの思い出を作りに、足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後となりましたがご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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