性別・年代絞込み
宿泊シーン絞込み
4.22
443件
386人が満足とjgv********さんのコメント
女性50代家族旅行nao********さんのコメント
女性50代一人旅立地、交通の便も良かったです。
浴室・トイレを含め部屋も特に問題無し。
客室内にあったミニマッサージ器は有り難かったです。
強いて言うならトイレットペーパーが2個ありましたが、どちらもかなり残りの量が少なかったので、1つは新品を置いた方がいいと思います。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきありがとうございます。
立地やホテル施設面含めお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。客室内にあるマッサージは椅子に座ったりベッドに横になってもご利用できます。お疲れの際、ごゆっくりとお利用くださいませ。
ただ、トイレットペーパーがどちらも残量が少なかったとのことで大変失礼いたしました。今後は新品の物をご準備させて頂きます。
最後になりますが、この度はご感想をお寄せ頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
fiv********さんのコメント
女性40代カップル全てにおいてパーフェクトなホテルでした。大浴場がとても綺麗でアメニティも充実してました。フロントフロアーの平台には観光パンフもたくさんあり参考になりました。ラウンジにフリードリンクも有りビックリしました。従業員の対応も良くてまた利用したいと思いました。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙のところクチコミのご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
評価にて満点を頂戴し、当ホテルでのご滞在に満足して頂けた様子がお伺いでき、大変嬉しく思います。
全てにおいてパーフェクトなホテルとのお言葉を裏切る事のないよう、今後お客様に寄り添ったサービスを提供させて頂き、精進を重ねて参ります。
またのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ka_********さんのコメント
女性30代お子様連れ6歳の子どもが添い寝でしたが
タオルや可愛いスリッパや歯ブラシも
用意してくださったので助かりました！
子どものパジャマもあれば荷物も減るので
尚助かりますが難しいですよね？
駅からも近いしチェックイン前、後も
荷物を預かって頂けたので大変助かりました。
また福岡に来たら泊まりたいです！
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様用のアメニティがお役に立てたようで大変嬉しく思います。また当ホテルではチェックイン前・チェックアウト後もお荷物をお預かりできます。今後もお気軽にお声掛け頂けたらと存じます。また今回のお子様用パジャマの件は、お客様からのお声としてサービス面に生かせていけたらと存じております。
最後になりますが、また福岡へいらっしゃる際、西鉄ホテルクルーム博多をお選び頂けましたら幸いでございます。またご家族の皆様とお目にかける日を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
shi********さんのコメント
女性20代以下家族旅行Wi-Fi回線が遅くてネットが読み込みづらかった。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
WIFIの接続に関しまして、ご不便おかけし大変申し訳ございません。
その場合は数に限りがございますが、WIFIルーターのレンタル等ご対応させて頂きますのでもしご滞在中に気になる点やご不明な点等ございましたら、お気軽にフロントへご連絡頂ければ幸いでございます。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらお会いできる日を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口
施設からの返信あり
swj********さんのコメント
男性50代ビジネスいつも通り、今回も総合評価は星5つ。チェックイン、チェックアウト時のフロントスタッフの対応も親切、丁寧、スピーディー。朝食も種類、量ともに申し分なく、また地元食材を使ってどれもたいへん美味しい。脱衣所を含めた大浴場も清潔感があり、いつものびのびと湯船に浸り、サウナと水風呂でリフレッシュ。客室内のアメ...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
総合評価では最高点である５点をつけていただき、たいへん光栄です。
フロントスタッフの対応について「親切、丁寧、スピーディー」とのお褒めのお言葉には、とても励まされました。
今後もご期待にそえるよう、お客様の「旅先の家」を目指します。
エレベーターにつきましてはお待たせしてしまい心苦しいのですが、お忙しい朝に少しでも気持ちよくご出発いただけるよう接客面で精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
kun********さんのコメント
男性50代一人旅大浴場にサウナがあって良かった
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
温泉大浴場のサウナを褒めていただき、大変恐縮でございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
温泉大浴場では季節によってバラ風呂や菖蒲湯等のイベントも行っておりますので、是非そちらも楽しんで頂けると幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 山本
施設からの返信あり
but********さんのコメント
男性30代一人旅3泊しましたが、全体的にとても快適に過ごせました。全体の雰囲気や接客、客室など、自分の感覚にはちょうど良く過ごしすかったです。
ただ、浴室のシャワーカーテンが臭いが気になります。洗濯・交換されていますか？浴室の天井も掃除されていますか？また、シャワーの水圧がもう少し強ければ良いですね。そういった「ちょ...
この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
接客についてもお褒めのお言葉を頂きまして身が引き締まる思いでございます。
しかしながら、浴室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂きましたように、シャワーカーテンを交換し天井の清掃をさせて頂きました。
ご朝食会場につきましても貴重なお声をお聞かせ頂き、ありがとうございます。
朝食会場にも伝え、お客様にさらにご満足頂ける内容を提供できるよう見直しに努めて参ります。
「ちょっとしたこと」がお客様のお喜びとなることを忘れず、今後も「旅先の家」となれるよう精進致します。
また福岡にお越しの際には西鉄ホテルクルーム博多をお選び頂けましたら幸いでございます。
施設からの返信あり
swj********さんのコメント
男性50代ビジネス福岡出張での常宿として今年最後の宿泊となりました。ロビーに設置されているコーヒーメーカー、以前はコーヒーもココアも¥100でしたが、何故か無料になっていました。フロントスタッフはもちろん、毎朝客室フロアで見かける清掃員スタッフの方々も全員挨拶が徹底されており、たいへん気持ちが良いです！客室も清掃が綺麗に...
この度は、数ある宿泊施設の中から、西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
また、ご感想やたくさんのお褒めの言葉をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、2階ロビーの無料ドリンクコーナーや温泉大浴場、サービス、朝食等あらゆる面でご満足を頂けたご様子が伺え、お客様のお言葉を心より嬉しく感じております。
しかしながら、エレベーターがスムーズに利用頂けず、お客様の大切な朝のお時間にお手を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後も、お客様にとってお選び頂けるホテルであれるよう努めてまいりますので
博多へお越しの際は是非西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただけると幸いでございます。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
施設からの返信あり
nan********さんのコメント
女性50代カップル気持ちよく宿泊できました。お風呂も清潔でゆっくりできました。また、宿泊したいです。ありがとうございました。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在がよりよい時間になりましたこと大変嬉しく思います。
「旅先の家」として快適な空間を提供できるよう努めて参りますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願い致します。
それではお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
施設からの返信あり
sta********さんのコメント
女性30代お子様連れ福岡へ行く際にはよく利用させていただいてます。
博多駅へのアクセスもいいですし、何よりロビーも客室も気持ち良く過ごしやすくて気に入っています。
ロビーはアロマが焚いてあって良い匂い。
チェックイン前にスーツケースなどの大きい荷物も快く預かってくれるので助かっています。
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきましてありがとうございます。
「過ごしやすくて気に入っています」とのお言葉から、ご滞在にご満足頂けた様子がお見受けでき、とても嬉しく存じます。お客様よりお褒めの言葉をいただけることが何よりの励みとなります。
今後も「旅先の家」としてお迎えできるようなホテル作りに努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代食事付きでしたが、チケットを渡されず、確認することになりました。バスルームに髪が残っていて清掃がやや雑かと。施設的に場所、アメニティなど満足です。
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食チケット、清掃の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご満足のいくご滞在を提供できず大変心苦しく存じます。
バスルームについては入念に清掃し、同じような不手際を起こさぬ様努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代２度目の利用でした。前回の印象がよかったので利用させていただいたのですが…２泊したのでベッドメイキングなし、備品は交換してほしいです。とお願いしたところ備品が1つの袋に入って用意されていました。部屋着、バスタオル、タオルはわかりますが、その同じ袋内にバスマット、バスタオルの隣に入ってありました。家でも...
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの配慮が欠けた対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点をホテルスタッフ間で共有いたしまして、お客様の立場になって考え、快適にご滞在いただける空間を提供できるよう精進してまいります。
こちらの不手際があったにもかかわらず、朝食会場についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。誠に恐縮ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント松澤
施設からの返信あり
ath********さんのコメント
女性50代友人・グループive********さんのコメント
女性40代大浴場があり、冬の寒くなった時期だったので、とても助かりました。海外の方が多かったですが、静かで浴場内でもおおきくない声でよかったです。が、入り口のスリッパを脱ぐところがわからない人が多くて中にまで履いてきていたりで、複数名の方に声をかけました。入り口に土足禁止の分かりやすい表示が必要だと思います。...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。温泉大浴場が良かったと仰って頂き、大変嬉しく思います。本格的に寒さも増して参りましたので温泉でゆっくり温まって頂き、日頃の疲れを癒して頂きたいと存じます。しかしながら土足で中まで入ってこられたお客様がいた件についてはお声掛けをして頂きありがとうございました。海外のお客様へは入浴についてのマナーなどのご案内も掲示はしておりますが、十分伝わっていなかったようで大変心苦しく思っております。引き続きスタッフでの巡回時注意して見回りをして参ります。またご朝食に関してもご期待に添えず誠に申し訳ございません。お客様から頂いたお声は情報共有し、朝食会場へお伝えさせて頂きます。
至らぬ点があったにも関わらず、また利用すると思いますと仰って頂き大変身が引き締まる思いでございます。大変恐縮ではございますがまた挽回の機会を与えて頂けるのであれば幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
exh********さんのコメント
女性40代一人旅女性専用フロアに宿泊しましたが、お部屋はとてもきれいでした！マッサージクッションやフットマッサージャーや加湿器もあり、快適に過ごせました！大浴場も広くてきれいで、何度も入りました。お気に入りの湯たんぽを忘れて帰ってきてしまったのですが、電話をすると、親切丁寧な対応をしていだきまして、無事に翌日には手...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお休み頂けた様で私共も大変嬉しく思います。ご投稿の通り、お泊りの女性専用フロアには女性に嬉しいアメニティグッズやマッサージクッション、フットマッサージャーや加湿器をご用意しております。旅先でも我が家のようにお寛ぎいただけるホテルを目指してお客様をお迎えしておりますので、「快適に過ごせました」と仰って頂き大変感激しております。
また、お忘れ物も無事にお手元に届いたようでございますね、安心致しました。
今後も博多にお越しの際は、西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただけるように精進して参ります。
最後になりますが、ご感想までお寄せいただき誠にありがとうございました。またお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
han********さんのコメント
女性60代以上家族旅行朝食が美味しくない❗
ツインの部屋が狭い❗
それ以外は満足です。
朝食はかなり工夫された方が良いかと思います。
この度はご利用ありがとうございました。せっかくのご宿泊でございましたが、ご朝食や部屋の広さなどに関してご満足いくご滞在を提供できず大変心苦しく思います。お客様から頂いたお声をスタッフ間、朝食会場で共有し今後の改善に努めさせて頂きます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想までお寄せ頂き誠にありがとうございました。大変恐縮ではございますがまた宿泊の機会を頂けるのであれば幸いでございます。
施設からの返信あり
yrh********さんのコメント
男性50代カップルリラックス出来る綺麗なホテルでした 。観光に便利なのでまた利用したいです
お風呂のマッサージがなかなか使えなくて残念でした。(終わってもいつまでも座っている人がいる、外人さんかな？)
この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
お客様からまた利用したいというお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
快適に過ごして頂く為、館内の巡回を行う等精一杯努力いたしますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。
西鉄ホテルクルーム博多 金丸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代今回はチェックアウト後忘れ物をして戻り、またそのあとに再度忘れ物をして戻りましたが、素早くフロントの人達に対応して頂き感謝です。
その後の商談も問題なく進める事が出来ました！
また福岡に出張の時はよろしくお願いします！
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきましてありがとうございます。
忘れ物の件でフロントスタッフにお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、「その後の商談が問題なく進めることができた」とのことで安心いたしました。
今後もより快適なご滞在を提供できるよう精進して参りますので、福岡にご出張の際は、ぜひクルーム博多を宜しくお願い申し上げます。
西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代前日にTELで駐車場利用について伺ってたんですが
当日フロントで伺った内容と駐車場での内容が異なってました。
チェックインの時間も前日伺った時間と違ってました
違反報告が完了しました。
5
大浴場がありサウナも完備され、駅近くで、大変満足しました。博多に行く時には又利用したいと思います。
西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日：2020/01/19
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大変満足というお言葉を拝見し、大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え私も大変嬉しく思います。
これからも、お越しいただく皆様に旅行やお仕事等での疲れを癒して頂けるようなホテルであるよう努めて参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口
施設からの返信あり