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西鉄ホテル クルーム 博多

福岡県福岡市博多区博多駅前1-17-6(JR新幹線・地下鉄博多駅近)地図

売れ筋ランキング4位

エリア:福岡・太宰府

お気に入り

2,411

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総合評価

4.24

01月25日00:33更新

477件

417人が満足と
評価しています。

kik********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/01/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も温泉もフロントも全てキレイです。
エレベーターがたくさんあるので,待つ時間も短くてよかったです。
駅の近くホテルが建っていますが,電車の音は気にならないです。
一階にはローソンがあり,外に出ることなくコンビニに行けるのは便利です。博多駅に近いので飲食店が多く,外食も楽しめました。
これから博...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【博多の秋旅 9月タイムセール】天然温泉がある、博多駅近くのホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2021/01/19

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、当ホテルの1階にはローソンや温泉大浴場があり、ご宿泊のお客様はエレベーターで直接ご利用いただけます。
エレベーター内やエントランスにはセキュリティを設け、ご宿泊のお客様が安心してご利用頂けるよう配慮しております。
また、博多駅とバスターミナルまでの距離も近いため、飲食、買い物、観光等様々な用途でご利用頂けるかと思います。
距離の近さゆえ、電車の音が気になる際は博多駅と反対側のお部屋もございますので、お気軽にお申し付けください。
最後になりますが、お忙しい中口コミを残していただきありがとうございます。
今後とも西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願いいたします。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント福岡

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施設から返信あり

bor********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/01/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルは良かったが、朝ごはんの鯛めし含めて全体的に冷めており、味が美味くなかったし、店員さんの接客態度が悪くて2日目は行かなかった。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍!選べる朝食付き 博多駅近くに温泉大浴場

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2021/01/01

この度は数ある宿泊施設の中から西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では朝食をご利用いただいたにもかかわらず
ご満足のいただける料理の提供が出来ずご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お寄せいただきましたご投稿は、レストランのスタッフと共有し改善をして参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

今後とも西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願い申し上げます。

西鉄ホテルクルーム博多 右田

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施設から返信あり

kan********さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅直結だと思っていたのにちょっとだけど外を歩いた。雨だったら傘が必要。タクシーに乗るには近すぎるし、カートを押してバスセンターを回り込んで3分くらい歩いた。バスセンターの中を通り抜け出来たのかも知れないがよくわからなかった。
温泉浴場とても気持ちよかった。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GoToトラベル割引対象】11月タイムセール 博多の秋旅に天然温泉があるホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/31

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り駅やバスターミナルと直結はしておりませんが、徒歩圏内に位置しており、アクセスが良いのも魅力のひとつでございます。
ご滞在中は温泉で日頃の疲れを癒して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
また福岡にお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いです。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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施設から返信あり

mur********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

西鉄クルームがこの値段で泊まれるなんて素晴らしいです。接客丁寧、大浴場清潔気持ちいい、部屋広く綺麗、アメニティ充実、コンセントの配置も抜群、マッサージクッション気がきく。間違いないです。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GoToトラベル割引対象】博多の冬 12月旅 天然温泉がある博多駅近くのホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/30

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
あまりにもたくさんのお褒めの言葉に、わたくしどもも顔がゆるんでしまいました。
マッサージ系のアメニティ・設備は全室に常備しております。
大浴場などでも、お客様の旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
また福岡にお越しの際にはぜひとも当ホテルをご利用ください。
最後に、この度はご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 深川

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施設から返信あり

ffq********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

施設もお部屋も綺麗で、アメニティも充実していて、良かったです。特に大浴場は、時期的にサウナを使えなかったのは残念でしたが、大変良かったです!!
Go toで、安くなった上に地域共通クーポンまで使えて、大変お得に良いホテルに泊まれました、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GoToトラベルキャンペーン割引対象】 シングルルーム ダブルサイズのベッドで2名様ご利用

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/29

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しい限りでございます。
大浴場のサウナは、新型コロナウイルス拡大防止の為現在も休止中でございます。
一刻も早く新型コロナウイルスが収束し、お客様にご満足頂けるサービスを提供出来ることを願っております。
また福岡にお越しの際は、ご来館心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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施設から返信あり

say********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

温泉大浴場は綺麗でとても気持ちよかったです。
ただ、部屋にシャワーのみでバスタブがないのはどうかな?と思いました。時間的にも事情的にも大浴場へ行けない人も居るかと思います。廊下は天井が低くて圧迫感を受けましたが、客室は広くて綺麗でした。朝食も美味しかったです。アクセスは良いし全体的に満足です。また利...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【年末年始を温泉があるホテルで過ごす】 シングルルーム朝食付 予約は12/15まで

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/29

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から近い場所にある為ご好評いただいております。
温泉大浴場やお部屋ではお客様にお気に召して頂けたご様子で安心いたしました。日頃のお疲れを癒して頂けたなら幸いです。
当ホテルバスタブのあるお部屋もご用意しておりますので、またお越しの際には是非ご利用ください。
最後になりますが、この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 山岸

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施設から返信あり

nim********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/27

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋、ロビー、浴場全て清掃がとても清潔でした。
コロナ対策だと思いますが、洗い場の換気が強い為なのか浴場全体が少し寒かったです。
そのためか湯船のお湯までぬるく感じたのが、少し残念でした。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GoToトラベル割引対象】11月タイムセール 博多の秋旅に天然温泉があるホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/29

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やロビー、大浴場の清掃に関してお褒めいただき大変嬉しく思います。
しかしながら大浴場に関しては少し寒かったとのことで、せっかくの大浴場で残念な思いをさせてしまい心苦しく思います。
コロナ対策の一環でたしかに大浴場内は換気を強めにおこなっております。
湯舟のお湯に関しては、温度が適正であるかの確認のため1日3回各湯温の計測をおこなっております。この温度設定も今一度見直したいと存じます。
この度はご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また福岡にお越しの際にはぜひとも当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
西鉄ホテルクルーム博多 深川

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施設から返信あり

rok********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎回利用してるので、チェックインの時間を短縮して欲しい

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GoToトラベル割引対象】博多の冬 12月旅 天然温泉がある博多駅近くのホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/29

いつも西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの時間を短縮してほしいとのことで、お客様にはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
チェックインのお手続き上、記帳などのはずせない手順もございます。
しかしながらわたくしどもフロントスタッフの不手際でお待たせしていることもあったかと存じます。
お客様には少しでもスムーズにチェックインをしていただけるよう、スタッフの教育も再徹底してまいります。
また福岡にお越しの際にはぜひとも当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 深川

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施設から返信あり

emk********さんのコメント

男性

20代以下

その他

投稿日:2020/12/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

福岡に遊びに行く時によく泊まってます、フロントの対応は本当に早くて助かりましたありがとうございました

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GoToトラベル割引対象】博多の冬 12月旅 天然温泉がある博多駅近くのホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/29

この度は、数あるホテルの中から西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただき誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
至らぬ点もあるかとは存じますが、お客様のご希望に添えるよう、スタッフ一同励んでおりますので今回フロントの対応が良かったとお褒めの言葉を頂き、私共も大変嬉しく思います。
今後も西鉄ホテルクルーム博多を選んで頂けるよう、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 藤野

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mit********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいホテルなのかな。どこもピカピカで気持ちがいいです。ロビーやスタッフさんの対応も一流ホテルのようで、ビジネスホテルだと思っていたので、いい意味で期待を裏切られました。笑 大浴場が温泉で露天もあって、駅近で、サイコーでした。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【年末年始を温泉があるホテルで過ごす】 シングルルーム朝食付 予約は12/15まで

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/25

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき読んでいてとても嬉しくなりました。
「一流ホテルのよう」とのお言葉まで頂き大変恐縮でございます。
当ホテルは博多駅から徒歩5分とアクセスが良く、温泉大浴場もあるので旅の疲れを存分に癒していただけるかと思います。
ぜひともまた福岡にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 深川

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osa********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2020/12/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室は綺麗で、清掃などきちんとされており快適でした。浴室のカーテンがカビ臭かったのが少し残念でした。駅から近いし温泉は大満足です。ただ一つ帰ってからも気になった事がありました。午前10時過ぎに非常ベルが2回3回と鳴りました。その後館内放送にて女子従業員から従業員は至急7階に行ってください。、、私はそ...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GoToトラベル割引対象】博多の冬 12月旅 天然温泉がある博多駅近くのホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/22

この度は、数あるホテルの中から西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただき誠にありがとうございます。
客室や温泉のお褒めのお言葉を頂き誠に嬉しい限りでございます。
しかしながらご宿泊の際に非常ベルが何度もなり、お客様にはとても不安な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
当日、消防訓練を実施しており、館内に消防訓練のお知らせを掲示しておりましたが、お客様に上手くお伝えする事が出来ず申し訳ございませんでした。
今後の消防訓練の際、お客様へのご案内を徹底し、安心してご宿泊頂けますよう努めて参ります。
今回はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 矢野

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noj********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く立地も満足です。一階にコンビニ店があり、非常に便利でした。
大浴場はやはり外せない施設で仕事の疲れを癒してくれる大切なポイントでしたのでとても良い施設でした。
残念だったのはコロナ禍で朝食がブッフェでなく、セットメニューでしたがイマイチです。洋食をチョイスしましたが、冷凍ハンバーグ?で味が...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/21

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から近い場所にある為ご好評いただいております。
また温泉大浴場でごゆっくりと疲れを癒して頂き、今回のご出張の疲れも癒すことが出来たのであればわたくしどもも嬉しく思います。ご朝食のビュッフェをご提供出来なかった事に関しましては私共も大変心苦しく思っております。
コロナウイルスの感染防止による制限等でご迷惑をお掛けしますが、今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう日々精進して参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
それではまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 山岸

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won********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3~4回ほど利用しています。博多駅から近く、館内がきれい且つコンビニエンスストアが併設されており、非常によいです。
野球観戦でよく利用するのですが、ホテルに戻るのが少し遅くなるため、あと1時間ほど大浴場利用時間が延びると嬉しいかな。。
でも、いつも快適に過ごさせていただきありがたく思っています!

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/21

いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
総合評価で最高点である5点をつけていただき光栄でございます。
野球観戦の折には、お客様の旅先の家としてお寛ぎ頂けましたら大変嬉しく存じます。
温泉大浴場は15時から25時までと、午前中は6時から9時30分の営業でございます。
気持ちよくお寛ぎ頂ける環境づくりに努めてまいりますので、福岡へお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をまたご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 神田

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施設から返信あり

pus********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/12

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

ちょっと前に同じ西鉄のソラリアに宿泊してサービスに感動したので、今度は博多駅前という条件のビジネス利用でこちらを予約しました。
結果、お部屋は良かったのですが、残念だったのは従業員の方々の無愛想さです。
チェックインから接したどの方もぶっきらぼうで、コンビニのバイトのような印象です。
お若い方ばかり...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/13

この度は、西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではせっかく期待を込めてお越し頂いたのに私どもが不甲斐ないばかりにお客様の「期待を越えるサービス」にはほど遠く、ご満足頂けなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。今後はお客様一人ひとりのお気持ちに寄り添った対応ができるよう周知し、気持ちよく宿泊して頂ける様努めて参ります。恐縮ではございますが、また挽回の機会を当ホテルに頂けましたら幸いでございます。この度はお客様の声をお聞かせくださりありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 吉田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食が以前より貧相になりました。コロナでしょうがないないですが!

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍!選べる朝食付き 博多駅近くに温泉大浴場

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/13

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、満足いくご提供ができず申し訳ございません。
今後の課題といたしまして、朝食会場スタッフにも頂戴しましたお言葉をお伝えし改善して参りたいと思います。
ご貴重なご意見ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋着の紐がなかった。サウナが使用出来ないのが残念

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍!選べる朝食付き 博多駅近くに温泉大浴場

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/13

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋着の紐がなかったとのことで、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今後はより一層細かなところまで確認し、強化に努めてまいります。
また、温泉大浴場におきましてはコロナウイルス感染症対策といたしまして現在もサウナのみ休止しております。
楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご利用いただけず大変心苦しいばかりでございます。ご理解ご協力をお願いいたします。
またのご来館お待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/11

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

部屋に入ったら髪の毛落ちてるし、タオルは血が付いたような汚れが多数あり最悪。ブッフェと記載されてるのに定食。 最悪。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】温泉大浴場がついた博多駅近くのホテル 朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/13

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
快適にご宿泊いただけず大変心苦しいばかりでございます。
清掃スタッフにも情報を共有し、快適なお部屋作りに努めてまいります。
朝食会場におきましても、コロナウイルス感染症対策の為現在ブッフェを中止し定食形式にてご提供しております。
ご案内不足で申し訳ございません。
今後このようなことがないよう改善してまいりますので、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cin********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても新しく、サービスも行き届いていて素敵なホテルでした。博多駅からすぐなのに温泉があるってすごいです。お部屋もかなり使いやすく、備品も毎日新しく追加していただけるので助かります。朝ごはんは和洋から選べるのですが、洋食は朝からハンバーグが出てきます。もう少しあっさりメニューだと嬉しいです。
博多に泊...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/12

この度は、数あるホテルの中から西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、さらには「素敵なホテル」とまでおっしゃっていただいて大変嬉しく思います。
博多駅近くではありますが、たしかに当ホテルの大浴場は温泉でございます。お客様にはゆっくりと旅の疲れを癒していただけるとご好評いただいております。
ご朝食の件に関しては、朝食会場にぜひ共有させていただきます。ご意見いただきありがとうございます。
次回お越しの際にはお客様にごさらに満足いただけるよう、わたくしどもも精進してまいりますので今後とも西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
最後に、今回はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 深川

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施設から返信あり

myu********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

設備や公共スペースの清掃は行き届いて、快適。
ただ部屋に前の方のなのか、使用済みのコンタクトレンズが何枚か落ちていました。
掃除機かけてるのかなぁと、少し気持ち悪かったです。
部屋の使い勝手や寝具は、良かったので、博多に行くことがあれば、次回また利用してみて、また掃除に疑問があれば、次はないかなと思...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GoToトラベル割引対象】11月タイムセール 博多の秋旅に天然温泉があるホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/09

この度は、数あるホテルの中から西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは博多駅に近いため、電車の音が響きやすいお部屋がたしかにございます。ご要望があれば、電車の音が響きにくいお部屋へのご案内もできますのでぜひ遠慮なくお申し付けください。
また、お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフともこの情報を共有し、お客様が快適に過ごせるよう徹底してまいります。
次回お越しの際には同じようなことがないよう、わたくしどもも精進してまいりますので今後とも西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
今回はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 深川

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅に近く大浴場も綺麗また泊まりたい。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GoToトラベル割引対象】博多の冬 12月旅 天然温泉がある博多駅近くのホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/12/07

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でご満足頂けたご様子が伺え、安心致しました。
「また泊まりたい」とのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
お客様の「旅先の家」となれるよう、今後も精進して参りますので、今後とも西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。

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